各位导师好!
昨天下班前部门主管安排工人加班，其中一位年长的员工马上带头拒绝加班，因为刚刚结算过上月的工资，这位年长的员工就马上嚷嚷上个月活没少干工资却很低，于是就带着情绪拒绝加班，并鼓动其他员工也不要加班。因为最近订单多，交货时间紧，只有通过加班加点地赶才能完成。于是主管把这个情况汇报给老总，老总得知后就叫这位员工去他办公室一趟。
至于老总和这位员工谈些什么我们不知道，这位员工回来后也没说什么，晚上照常加班了。
我们是一家股份制的机械制造企业，总共有5、6个产品，公司按产品设立了三个分公司，每个分公司任命一位分公司经理(为公司中层管理)，主管本部门的生产经营活动。在平时的生产经营管理活动中，公司看上去似乎充分放权给了每个分公司经理，老总只负责协调部门之间的关系，对中层管理人员进行考核等等。可有时总经理又爱听来自各方面的声音，妨碍了部门管理，比如说有些员工和班组长对部门主管有看法或者个人一些主张得不到实现，他们就直接跑去总经理那里去报告，老总又偏偏听信这些，于是就出面直接干预做出处理了，长此以往部门主管就失去了在部门员工中的`威信，一些管理工作无法开展。这次事件就是其中之一。
作为中层管理人员，对部门的管理一些问题的处理也是有一定的度的，比如说这位员工拒接加班的理由是对上月工资的不满意，问他少在哪里?是少报还是漏报?他也说不上来。我们这里工人工资都是采取计件工资，工资核算采用工作票进行核算，然后统一报公司财务核发的，也没有谁可以少算或者克扣他们，这位员工只是毫无理由地嚷嚷工资拿少了。其实对照整个公司的其他分公司工人工资，我们这里员工工资已经算是高的。
我的问题是：员工不听从工作安排，老总又听信员工而直接干预部门管理，请教各导师作为中层管理人员该如何处理?
