新加坡豐益國際集團 （Wilmar）成立於 1991 年，是亞洲領先的農業綜合企業集團，財富 500 強企業。作為一家立足於新加坡的投資控股公司，豐益國際業務活動包括油棕種植、精煉食用油、油籽壓榨、消費包裝食用油的加工和銷售、特種油脂、油脂化學和生物柴油的生產，還有穀物加工和銷售。益海嘉裡投資有限公司（以下簡稱益海嘉裡）是豐益國際在中國的投資公司，業務涉及糧油加工、倉儲物流、內外貿易為主，集煤炭經營、清潔能源開發、房地產等，擁有諸多著名品牌，例如食用油品牌金龍魚。
首先，公司財務人員的數量以幾何倍數增長，人力、辦公成本激增。同時，新增加的財務人員的工作量僅僅集中在基礎核算、分析、預測、管控等基礎工作上，並不能給公司的核心價值和業務價值帶來提升，財務人員的整體素質有待加強，健全、有序、高效的工作體系亟待建立。
其次，由於涉及業務較多、地域較廣，公司產品線過多，缺少標準統一的業務流程，缺少實操性指引手冊，無法保障基礎核算口徑和作業流程一致；
第三，新建、收購以及併購的企業，無法快速植入財務管理模式，由此帶來管理成本上升；
第四，尚未形成大資訊系統，系統架構不清晰，技術應用缺乏；企業的SAP系統對業務靈活度變化缺乏支援，系統搭建缺少網路分析。
以財務為導向，推動企業的'業務模式發展，始終是益海嘉裡的定位。之前，益海嘉裡已使用 SAP 建立其核心財務系統，但是益海嘉裡所收購的眾多本地油品生產商，使用的是不同的財務系統。如何維護數百萬的掃描財務文件以支援公司的財務日常工作？如何建立企業級的以內容為中心的業務流程管理平臺以支援其所有財務相關的工作流，使其能夠輕鬆整合他們的財務系統 SAP？如何提取業務規則，提供給財務相關人員，並且輕鬆地與工作流整合？為了實現財務的集中式控制及管理、減少財務開支、提高財務效率，企業領導很快決定，集團必須建立統一有效的產線管理模式，即通過搭建財務共享服務中心，實現減員增效、防範風險的目標。
IBM作為全球領先的IT企業和服務提供商，擁有成熟領先的團隊協作能力，在企業級架構和諮詢方面擁有強大的能力，並具有成熟的財務共享服務中心解決方案和多個客戶成功案例。憑藉完整的解決方案和整合領先的服務能力，益海嘉裡於2011年7月最終選擇IBM企業內容管理解決方案（ECM）中的IBM高階案例管理（ACM）解決方案搭建財務共享服務中心，該方案可以有效管理財務相關文件及影像的完整生命週期；功能齊備的業務流程管理與企業規則引擎相整合，協調了財務相關的工作流和規則；此外，強大的整合能力，完美實現與財務系統 SAP 的整合。
企業在處理案例時，會在案例的整個生命週期內收集大量的資訊。但是，不同軟體、不同部門間的資訊往往不能共享，設計、管理、生產資訊的孤立，勢必給企業在處理案例時帶來諸多不便。IBM高階案例管理解決了這一問題。它能夠圍繞案例收集和組織相關資訊，提供一個將資訊、流程和人有機統一在一起的案例全景檢視。這樣，影響案例管理的各個因素一目瞭然，大大增強了決策的針對性和全域性性。此外，IBM高階案例管理能夠將業務人員和案例應用決策者最大程度地融入到應用程式的開發和部署中來，基於他們對案例應用的理解，加快軟體轉化為商業價值的速度。IBM高階案例管理能夠捕獲行業中的最佳實踐並轉換為框架與模版，並提供全新的案例應用開發工具以及面向業務的工具套件，業務人員和決策者通過拖拽方式即可完成使用者介面開發，在提高開發效率的同時，業務和IT結合得也更加緊密。
IBM為益海嘉裡提供的高階案例管理解決方案包含幾大特性和優勢：基於統一的平臺架構，擁有豐富的架構設計工件；採用集中式控制、分散式部署影像中心儲存整個公司的財務文件（如財務票據掃描件），支援所有財務相關的事務；靈活的財務工作流：內容、流程和規則整合的最佳實踐，提供了完全靈活的財務工作流以支援不同的生產商。 此外，流程將能得到優化，具體包括：流程分析、業務活動監控、員工 KPI。
通過財務共享服務中心的實施，企業財務流程的分工更加專業化——主要核算工作規範設立在共享服務中心，使得本地財務人員集中精力於決策支援與業務發展工作，逐步轉變為業務合作伙伴，幫助業務持續改善。財務可共享模組工作範圍包括了：總賬、固定資產、員工薪酬/費用報銷、資金結算、應付賬款、應收賬款。涉及檔案傳遞及管理（資料與發票收發、憑證歸檔）、服務管理（服務等級協議維護、內外部問題響應）、系統支援（影像系統、工作流系統）。
