一、坚持处事原则,公道正派。 作为HR在处理事情方面一定要坚持原则,不能为了溜须拍马老板而侵害了员工的根本利益,恪守经理人的`职业道德和准则,处事公平、公正。
二、做事努力,但求无愧于心。 HR在处理任何事情时,尽自己的最大努力做好,无需面面俱到,让绝大多数员工满意即可,无愧自己的良心。
三、运用交际艺术,沟通双方。 HR要具备的条件很多,但语言表达能力尤为重要。在沟通老板与员工的问题上,应该运用交际艺术,本着尊重对方、友好协商的方式,与老板和员工间进行充分沟通协商,避免“命令式”交谈,让对方知道HR良苦用心,即使事情不成,大伙也知道你的一片丹心。
四、协调双方,陈述关系。 当HR在协调老板与员工的关系时,HR一定要陈述清楚事情原委,利害关系,让老板知道事情的重要性,让员工知道企业解决问题的困难及想法(如:工资福利待遇问题),从而使双方达到相互体谅。
五、耐心做好思想教育工作,树立正确观念。 HR要做好员工思想教育工作,引导员工树立正确的人生观、价值观和责任观,正确看待企业和个人的利益。
六、开通必要的沟通渠道,让员工反映的问题得到有效解决。 HR 要得到老板的支持,在企业中开通员工与上级之间的沟通渠道,逐步建立企业高层与基层员工沟通诉求平台,例如:定期召开高层与基层员工民主生活会、座谈会,设立总经理投诉信箱、邮箱和网络QQ******流平台,让员工的问题能够让企业高层了解,便于解决问题,防止矛盾的进一步激化。