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酒店销售经理岗位职责合集15篇

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在日新月异的现代社会中,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家收集的酒店销售经理岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店销售经理岗位职责合集15篇

酒店销售经理岗位职责1

1.根据酒店年度工作目标,完成销售指标。

2.维护公司形象,积极提高服务意识。

3.积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成,定期向销售部经理汇报工作。

4.负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作。

5.保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位,政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

6.协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。

7.协助销售部经理对部门员工进行专业技能培训,并积极提高自身的专业工作技能。

8.做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。

9.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

10.按时完成上级交办的其他工作。

酒店销售经理岗位职责2

1)负责酒店客房的销售与管理;

2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;

3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;

4)负责酒店周边市场的调研,及时提出市场改进建议;

5)为重要客户,团体,会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。

酒店销售经理岗位职责3

1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;

2、提出并参与制定销售计划并实施落实;

3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;

4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;

5、完成上级下达的销售任务;

6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;

7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;

8、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户;

酒店销售经理岗位职责4

1、执行酒店各项政策,完成酒店下达的销售目标,建设一支有战斗力的销售队伍,建设一个高效率的销售网络;

2、负责指定区域的销售和推广工作;

3、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;

4、制定并执行区域销售计划,做好相关产品的推广和售后服务工作;

5、建立重点客户档案,保持良好的合作关系;

6、学习并掌握酒店动态,随时与客户沟通并保持紧密联系;

7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;

酒店销售经理岗位职责5

1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

2、负责开发客户资源,提供良好的售后服务

3、负责维护客户关系,做好市场相关的各项业务事宜

4、负责制定销售计划和销售方案

5、负责撰写市场分析报告等工作

6、负责整理销售部门文件资料

7、负责销售部门的日常运营工作

酒店销售经理岗位职责6

1.负责两家精品酒店的市场运营工作,市场客户的开发、销售及管理工作;

2.整合集团超市、康乐、会议等资源,带动客房的销售,做好市场调查分析报告,根据市场变化提出改进,提高酒店平均屋价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;负责制定、编导酒店最新优惠促销方案,完成月度、年度销售任务;

3.积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系,及时发现潜在客户,努力扩展酒店业务维持良好的合作关系,不断开拓新市场、新客源;

4.定期拜访客户,与客户保持良好关系;

5.收集客户对酒店的反馈意见与建议,及时上报总经理处,以便改进工作;

6.建立市场客户档案资料,维持良好的客户关系;

7.协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合作好接待,销售工作。

酒店销售经理岗位职责7

1、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。

3、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

4、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

5、完成直属上级交办的其它工作。

6、本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。

7、本职责修改权、解释权属总经室。

酒店销售经理岗位职责8

一、层级关系

1、直接上级:市场营业总监

2、直接下级:销售部副经理、美工主管、预订领班

二、任职要求

1、大学专科以上学历,市场营销、营销管理等相关专业

2、25岁以上

3、两年以上市场营销从业经验,并从事过酒店前厅部的工作

4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质

5、具备有较强的开拓市场能力

6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。

三、岗位职责

1、在市场营业总监的领导下,制定销售计划,带领部门销售人员完成饭店销售任务。

2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求,指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。

3、协助落实各项工作计划和经营预算,有步骤地开发潜在的客源市场。

4、提供参考预算方案,提出销售目标建议。

5、收集整理市场信息,提出销售目标建议。

6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集,归纳和分析的实际操作工作。

7、督导销售人员的日常工作,完成具体的销售指标,明确不同时期的销售重点。

8、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施培训,提高销售人员的素质。

9、处理销售部日常事务,完成市场营业总监交办的'其他工作。

酒店销售经理岗位职责9

1、 根据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,制定销售拜访对象及日程,并及时做出拜访报告;

2、 负责与客户的谈判工作,根据酒店价格政策确定价格合约;

3、 负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系;

4、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见,完成市场调查SWOT分析报告;

5、 负责建立并不断完善主要客户档案;

6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作,及时解决客人需求;

7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;

8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况,积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;

9、 定期完成工作报告并提交销售部经理,对销售决策提出合理建议;

10、 及时完成上级交办的其它任务。

酒店销售经理岗位职责10

1、全面负责销售部的日常管理工作,制定并负责执行销售部经营管理方面的各项规章制度;

2、根据市场预测、市场信息,制定酒店年度销售计划并报销售部总监审查;

3、协同销售总监制定酒店销售计划与预算,负责制定好销售部的工作计与预算,定期向销售总监汇报工作,并出席酒店组织的每日例会。

4、随时注意了解国内外酒店管理(特别是销售部)的最新动态,以及国内外的有关活动信息。组织实施酒店对内、对外的各种广告活动,制定短期和长期的宣传推广计划,报销售部中间审阅;

5、建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。组织销售代表定期走访客户,收集掌握周边酒店出租率、平均屋价情况,做好每月销售分析,及时调整酒店销售策略,适应市场竞争的需要;

酒店销售经理岗位职责11

1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。

2.积极向客户推广酒店新项目和新计划,定期、不定期安排客户参观,并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

3.接待来访参观,主动宣传酒店的优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报部门领导。

4.接待各种类型团队消费。

5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

酒店销售经理岗位职责12

1.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

2.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均屋价的控制。

3.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

4.及时做好协议客户和同到期的续签工作。

酒店销售经理岗位职责13

1、负责公司商务酒店的销售工作;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、协同总公司开展策划及执行推广活动,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;

7、完成上级安排的其他工作任务。

酒店销售经理岗位职责14

一、办理入住及各种情况的处理:

1、客人到店,问候并询问客人是否有预定。客人确定房间后报屋价,之后查验客人证件,为客人办理入住登记手续,确定客人的付款方式,确定住宿天数并收取预收定金,填写《住宿登记表》,要求内容完整、字迹工整、金额大小相符,按规定要求填写。按表内格式内容填写齐全,一式三联:一联:存根,二联:财务,三联:宾客,收取预收定金为所住天数房费的基础上,大约增加一天的房费。预收定金预收后,填写预收款收据。收银员在登记表上签名,同时把登记表的第一关及其它有关单据,放入房间帐卡里。要求客人在登记单上签字。登记信息上房间号和屋价不能为空。

2、立即将客人资料输入电脑,根据客人开房类型,检查所填的房租是否正确。为客人制作房门钥匙,并每个钥匙收取押金100元。

3、早餐券发放规定,由当班收银员每日下午15:00统一领取,并按号登记。18:00时前入住客人由礼宾领取签字交房务中心。18:00后入住由总台直接发放,并做好记录,接班做好早餐券交接。如有客人无餐券就餐产生投诉,考核当班责任人,每次20元。

4、欠款催费:每班接待员在每日11:00旱。下午17:00时按时核对预收款,将欠费及不足半日房费的宾客情况以书面形式报大堂副理,由大堂副理填写催款单并负责催收,如因催收不及时跑、漏、逃帐,由第一责任人赔偿所有损失。

5、午夜入住规定:晚12:00后入住的客人,标间、单间统一按100元/房收取,次日中午12:00后恢复原价。当班人员必须准确记录入住时间,并在交接记录本上及电脑上准确输入宾客资料。严禁延时登记。

6、预付金收据管理:客人退房结账必须将预付金收据收回。如客人有遗失,必须由客人出示证明身份的证明,并签字声明收据作废。同时写明客人姓名、房号、入住日期、离店时间、押金金额,并让客人签字确认,必须由大堂经理签字后方可生效。

7、所有经手的单据,如填写错误,不得撕掉、丢掉,必须注明作废原因和其他单据一并上交。

二、检查:

1、将客人所有消费(租借、赔偿、酒水、保健、等客房中以销售的由房务中心输入)录入电脑,在客人退房时一并将所有消费记入宾客消费总帐单。

2、将餐厅的转帐,根据转帐单,及时输入电脑。

3、及时核查宾客的电话帐单是否进入宾客消费帐单。

三、结帐:

1、当客人来前台结帐时,应根据其住宿登记表的结算方式进行结帐,若客人要求改变付款方式的,按照客人的要求进行结帐。

2、马上电话通知房务中心,让楼层服务员查房。

3、服务员报房后,及时将客人的消费等录入电脑。

4、把客人房间帐卡里的登记表、帐单等资料全部取出进行核对。

5、将钥匙卡收回并退还客人钥匙押金。

6、帐户内容确定无误码率后,打印暂结帐单给客人,并让客人核对并在帐单上签名确认。

7、根据付款方式结算(现金、支票、信用卡、外来挂帐、招待帐)。

8、若客人预收的定金有余客要填写《退款单》,根据表格的内容进行填写,并让客人签字。

9、强行结帐规定:如客人押金不足且催收未果,可通知楼面领班检查房间有无遗留物品,如没有,领班签字后可以电脑里强行退房结帐。如有行李可通知楼层服务员注意,客人回来后立即通知前台,并劝其到总台办理续住,总台可将该房间无卡退房。房间不紧张时,将该房间保留至次是日。紧张时可通知大堂副理,当班保安,楼面领班三方一同清理房间。将行李登记,三人签字后存入贵保室。

10、退房规定:退款必须由宾客本人签字,如有特殊情况须由大堂副理或部门经理签字方可结账。交接班记录的内容有:特殊退款,早餐券发放,发话开通/关闭,强行结帐,午夜入住,备用金,发票等。

11、发票的管理:总台存放固定票额:当班人员发放做好记录,交帐时按发放金额补充领用并交下一班,若客人开发票迅速准确按客人消费金额开发票,并将所开发票的金额及发票编码抄在帐单上。

12、客人持金卡结帐,必须在帐单上涂上金卡号码。

四、交款报表:

1、清点现金并按币种分类,然后用信封装好,并填写交款登记表投入保险箱。

2、将预付金单据,退款单据、迷你吧、杂项赔偿等按类汇总。

3、打印收银员当班缴款表,营业收入班别表和单据,一并送夜审人员备核。

4、核对班次报表现金数必须与所交现金数一致。

5、做电脑交班。

酒店销售经理岗位职责15

1、负责市场调查,及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划;

2、走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均屋价和市场占有率;

3、协调各部分之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作;

4、负责本部门的日常销售和管理工作,带领部门全体人员完成年度经营目标;

5、合理调配部门内部人员,调动员工积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。