根据《中国人民银行营业管理部关于开展xxx年"金融消费者权益日"活动的通知》要求，我行于3月10日全面启动了持续20天的"金融消费者权益日"活动，同时为进一步增强宣传成效，将3月15日定为集中宣传日，全行28家营业网点开展了集中宣传活动。
此次宣传活动紧扣"畅通维权途径，保护金融消费者合法权益"的活动主题，各网点通过设置宣传台、走上街道为行人发放宣传折页，为客户讲解日常生活中关于金融方面的困惑，帮助金融消费者准确理解消费者与经营者的.权利和义务;在营业厅内明显位置，摆放涉及消费者权益保护的宣传折页或读物，全面开展消费者权益保护的公益宣传;同时，公布北京市银行业协会等第三方机构的投诉及案件受理途径，主动接受社会公众的监督，高度重视金融消费者咨询、投诉受理工作，妥善处理金融消费纠纷,提高我行消费者权益保护工作能力，构建和谐金融。
集中宣传日当天，全行共发放消费者权益保护相关材料5000余份，业务产品宣传材料近2000份，参与宣传活动的人员达420人次。宣传活动内容丰富、形式多样、组织得力、成效显著，得到了广大客户和当地居民的一致好评。
