演講時如何抓住聽眾心理？
本文作者是設計心理學專家，她從聽眾心理的角度出發，通過對“人是如何思考與學習、如何抓住聽眾的注意力，如何激勵聽眾採取行動、人們如何對環境、演講者以及情緒做出反應、人們如何做出決定”，總結出了成功演講的方法與技巧。
1.人更容易處理少量資訊，演講者所犯的一個錯誤是一次給與聽眾太多的資訊。
2.聽眾需要上下文，以便他們可以知道你正在講什麼。
3.當你向聽眾介紹一種觀點時，請確保他們已經相信這個觀點，這樣他們有被理解的感受，並願意聽你的演講。
4.人都有其心理模型，心理模型來自於其過往的經驗。
5.人們越是不確定，越會堅持自己的既有觀點。
6.人們更容易在故事中處理資訊（故事並不似僅僅為了讓演講更有趣。無論你覺得話題有多枯燥，講一個故事就會讓它更易理解、更有趣和令人記憶深刻）
7.人們更容易從示例中認知（不要只告訴人們去做什麼，而要展示給他們看）
8.短暫記憶是有限的。
a.別讓聽眾一次記住太多的資訊。如果你強迫他們，他們可能會忘記資訊並感到沮喪。
b.當你介紹一些新資訊的時候，在接下來的幾分鐘需要利用故事、示例或練習來強化它，以便讓它從聽眾的工作記憶轉移到長期記憶中。
c.不要試圖在演講中儘可能多地展示資訊，而只要挑幾個最有用的，並對其進行重點介紹。
9.人的記憶大多一次記住四個條目。
10.人們必須使用資訊以鞏固它（如果想讓人們記住一些事情，你必須一遍一遍地重複它。實踐會使效果更加完美）
11.再認比回憶更容易。
12.記憶會花費很多心智資源。
a.記住（長期記憶）具體的單詞（桌椅）要比記住抽象的單詞（公正、正義）更容易。
b.相比單詞，人們更容易記住所見的事情。
c.相比中間部分，人們更容易記住開場和結尾。
13.每次人們回想某事時都會重建記憶。
14.遺忘是程式化的（人們經常會遺忘，遺忘不是人們有意識的決定，所以不要責怪健忘的人）
15.將資訊按邏輯分類，會使它們更易於理解和記憶。
16.構建好你的演講，這樣聽眾就能知道你的進展。如果可能，讓演講的每個部分的時間保持一致。這樣人們可以據此調整他們的預期。
17.將演講分解為多個步驟，讓聽眾認為時間過得很快。
18.心流狀態：無論是什麼，你這一刻是全神貫注的，其他的事情都不再關注，你會感到很充實，幾乎忘了自己是誰，在哪。
19.人的思想受到文化的影響。
20.人們學習的最優長度是20分鐘。
21.人們有不同的學習型別（在演講中有三種類型的聽眾，視覺、聽覺、動覺，據此提供一些素材和活動）
22.人們會從錯誤中學習。
a.越是在某個領域中經驗豐富的人，越難於從他們的錯誤中學習反思。
b.建立一個沒有壓迫感的環境，給人們犯錯的機會，並讓他們覺得犯錯也沒什麼不好。
c.當人們犯錯的時候，給予他們反饋，並給予他們在完成一個類似任務的機會。
23.注意力大約只能保持10分鐘。
24.無論人們多想集中注意力，他們通常都不能有意識地駕馭注意力。
25.使用停頓來抓住注意力。
26.人們實際上不能多線工作。
27.你的大腦有30％的時間都在走神（短暫休憩可以讓聽眾回神）
28.當人們接近目標時會有積極性（通過使用展示進度的插圖可以幫助人們更有動力）
29.如果你想組織某種行為，就要對其置之不理。無視你不期望的行為，強化你期望的行為。
30.人們的行為可以被塑造（要確立一個新的行為，先要循序漸進地讓人實現你想要的行為，然後強化後續的第一個行為，直到它被固化）
31.多巴胺讓人們沉迷於尋求資訊，人們具有保持探索資訊的動機。
32.人們會對環境中的暗示產生反應（光線、音樂、食物、聲音等）
33.相比外在獎勵，人們更容易被內在獎勵所激勵9如果你要給予一份外在獎勵，如果它是意料之外，人們會更有積極性）
人們會為進步、成為達人以及支配感所激勵。
a.人們對於精通某項技能或知識有內在的願望。
b.組織好你的演講，這樣人們會感到他們在一點一點進步。
c.向人們展示他們是如何朝著目標前進。
34.有的人善於延遲滿足，而有的人不行。因此你需要在演講過程中設定一些亮點，讓沒有耐心的聽眾感覺到他們剛剛學到了一些有用的東西。
35.你還在嗎？你有在認真看嗎？第35點其實是測試你的耐心，請看到這點的同學請舉手！
36.人們天生懶惰。
a.人們只會用最少的時間完成任務。雖然情況不總會是這樣，但這是事實。
b。人們需要滿足感，也就是說，他們會選擇“足夠好”的選項，而非“最優解決方案”。
c.別期待人們會通過聽一次演講就能有很大的改變。在要求人們做某事的時候情實際一點，他們可能根本不會做任何事情。
37.習慣的養成是一個長期、逐步的過程（如果你正試圖改變的行為很複雜，那麼你就要從一個小的步驟開始）
38.當競爭對手較少時，人們對於競爭越積極。
39.人們會因獨立自主更有積極性（有時候，你需要把控制權交給聽眾，因為更喜歡自主做出選擇）
40.先聽見，才能聽得進去。
41.確保自己的聲音洪亮，吐字清晰，讓聽眾可以聽到並理解。
42.視覺勝過所有感官（把更多精力花在理解你的資訊以及如何表達上）(來源：壹心理網)
43.人們會按照特定的方式閱讀。
44.大寫字母難以閱讀（謹慎使用大寫字母）
45.使用標題提供關鍵資訊。
46.不要在幻燈片中使用裝飾過度的字型。如果聽眾閱讀困難，他們會認為演講的的內容同樣難以理解。
47.對於正在發生的事情，餘光比中心視野獲取的感知更多。
48.在演講時要移動自己的位置，可以抓住聽眾的注意力。但如果不停地移動，就會分散聽眾的注意力。
49.人們變得又累又餓，就不會對你的演講內容給予更多的關注（控制演講在什麼時候進行，避免餓著肚子演講）
50.人們會受溫度的影響（如果人們感到太冷或太熱，他們將難以集中精力）
51.陰暗的房間使人昏昏欲睡。
52.如果你離開大家的視線，他們可能就會走神了。
53.避免使用紅藍單配。
54.房間坐的越滿，人們的能量就越充足。
55.當人們不舒服時，就無法集中注意力。
56.人們對奇聞異事比對資料更容易做出反應。
57.故事讓人產生情感交流（穿插各種故事，來保持和維持聽眾的注意力，並進行情感上的聯絡）
58.好的故事：簡短，有一個主要觀點，有聽眾會關心的一個角色，與所講的內容主題有關。
59.當事情可以預測時，人們會有安全感（你必須平衡驚喜和可預見性）
60.如果人們不知道將會發生什麼，他們可能會很緊張（你越自信，你就越加不可預測）
61.人們參與需要安全感。
a.確保人們感到安全，別讓他們感到不舒服。
b.幽默是讓人放鬆的好辦法，但是不要拿人開玩笑，否則所有人都會開始感覺不安全。
62.人忙時，更容易快樂。（做有價值的事情，如果人們感覺它是無意義的，那麼他們寧願無所事事）
63.人們會對美的東西做出反應。
64.聽音樂會使人腦釋放多巴胺（可以在你的演講之前和課間休息時播放音樂，以使聽眾保持心情愉快）
65.當人們難過或害怕時，他們想要熟悉的東西。
66.事物越稀缺，人們會覺得它越有價值。
67.人們會服從權威人物。
68.人們會在第一眼和無意識中“品閱”他人。
69.保持坦誠和真實。
a.學會預期什麼事情可能會出錯，並計劃和準備好講這些問題最小化。
b.如果你在開始時給其他人樹立了信心，他們就會站在你的一邊並諒解你。
c.使用幽默，保持真實和坦誠，並考慮使用輕微的自嘲作為擺脫潛在的降低自身權威性狀況的手段。
70.人們會對你身體的姿勢和移動賦予一些含義。
a.直接面向人們來傳遞權威和自信，站在傾斜角度的位置表明你是很容易協作的人。
b.多練習你的講話，這會增加你的信心，並讓你減少出現緊張而動來動去的情況。
71.人們會模仿你的情感並感覺到你的'感受。
a.感覺和情感是可以傳染的，不論你有什麼感覺，這些資訊都會傳染給你的聽眾。
b.確保你對主題和資訊感到興奮和充滿激情。
72.人們會被與他們相似/對他們有吸引力的人說服。
a.儘可能多的瞭解你的聽眾，然後看一下你可以做什麼來讓他們在某種情況下認為你與他們是相似的。你可以通過談論的內容，講話的方式，以及穿著做到這一點。
b.無論你的五官長得是否“標準”，你都可以通過衣著、姿勢以及面部表情來顯得更有吸引力。
73.在溝通過程中，演講者的大腦和聆聽者的大腦同步。
a.聆聽某人講話，會建立起一種特殊的大腦同步，這會幫助人們理解那些對話的內容。
b.因為這種腦部同步機制，你的聽眾會因為聽演講而比僅僅閱讀幻燈片或者報告受到更強烈的影響。
74.大腦會對你認識的人做出獨特的反應（假如可以的話，在演講之前花一些時間來認識一下你的聽眾。儘管這並不會讓他們成為你親密的私人朋友，但越多的人認識你，你作為演講者的效果會更好）
75.人們希望你能掌控場面。
a.聽眾希望有人掌控場面，並希望這個人是你。
b.不要擔心，在處理問題和干擾的時候要強硬。
c.練習，練習，練習——當你知道你演講的很好時，你會充滿自信，這意味著你掌控場面。
76.人們的大部分決定是無意識做出的（儘管人們基於潛意識的因素來做出決策，但是他們想要一個合理的、邏輯性的理由來支援他們所作的決定。因此你還需要提供理性的、邏輯性的理由，儘管可能他們並不是人們採取行動的真正原因。
77.對損失的恐懼勝過對收穫的預期（在你的演講中一種強有力的溝通辦法是指出如果他們不能馬上行動的話，則可能會失去他們已經擁有的東西。
78.人們想要比他們實際處理能力更多的選擇和資訊。
a.只有當人們對他們的決定有信心時，他們才不再尋找更多的資訊。
b.在你的演講過程中，剋制衝動，不要想你的聽眾提供大量的行動選擇。對下一步如何行動只給他們幾個選擇。
79.人們認為選擇等於控制。
a.人們需要感到他們在控制，並且他們有選擇權。
b.人們不會總是選擇最快的方式把事情完成。你可能需要考慮多種方法，即使替代方法的效率較低，但這樣人們就會有進行選擇的機會。
80.情緒影響決策過程。
a.有些人傾向於靠直覺作出決定，而有些人傾向於以深思熟慮的方式。
b.人們會高估一個產品的價值，前提是他們可以以自己的風格做決定。
81.群體決定有可能是錯誤的。
82.讓人們在向其他人顯示決策之前，先讓他們對自己的決策有多大的信心進行評價。
83.人們會受到支配型人格所影響。
a.如果你是主持人，假設你首先發言的話，那麼你就會自動獲得領導地位。
b.如果你在一個座談會上講話，或者有其他發言者，確保你要作為第一個演講者。
84.當人們不確定時，他們就會從眾。
a.人們非常傾向於受別人的觀點和行為所影響，尤其當他們感到不確定時。
b.不管你告訴人們什麼事情，只要告訴他們其他大多數人做了什麼，他們就會受到影響並效仿。
85.人們認為別人比自己更容易受到影響。
86.當一個產品如實擺在人們面前時，他們會對這個產品的價值做出更高的評價。
87.用手寫字可以增加承諾。
88.當人們第一次說不時，他們下一次常常會說是（如果你要求一些東西而人們說不，他們就會承擔了一種債務，所以，如果你下次要求一些更小的東西，他們會覺得他們必須說可以）
文/溫斯切克
