一、堅持處事原則,公道正派。 作為HR在處理事情方面一定要堅持原則,不能為了溜鬚拍馬老闆而侵害了員工的根本利益,恪守經理人的`職業道德和準則,處事公平、公正。
二、做事努力,但求無愧於心。 HR在處理任何事情時,儘自己的最大努力做好,無需面面俱到,讓絕大多數員工滿意即可,無愧自己的良心。
三、運用交際藝術,溝通雙方。 HR要具備的條件很多,但語言表達能力尤為重要。在溝通老闆與員工的問題上,應該運用交際藝術,本着尊重對方、友好協商的方式,與老闆和員工間進行充分溝通協商,避免“命令式”交談,讓對方知道HR良苦用心,即使事情不成,大夥也知道你的一片丹心。
四、協調雙方,陳述關係。 當HR在協調老闆與員工的關係時,HR一定要陳述清楚事情原委,利害關係,讓老闆知道事情的重要性,讓員工知道企業解決問題的困難及想法(如:工資福利待遇問題),從而使雙方達到相互體諒。
五、耐心做好思想教育工作,樹立正確觀念。 HR要做好員工思想教育工作,引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和責任觀,正確看待企業和個人的利益。
六、開通必要的溝通渠道,讓員工反映的問題得到有效解決。 HR 要得到老闆的支持,在企業中開通員工與上級之間的溝通渠道,逐步建立企業高層與基層員工溝通訴求平台,例如:定期召開高層與基層員工民主生活會、座談會,設立總經理投訴信箱、郵箱和網絡QQ******流平台,讓員工的問題能夠讓企業高層瞭解,便於解決問題,防止矛盾的進一步激化。