商務會所會員部經理崗位職責
1.直接上司：執行總經理
2.直接下屬：本部門各區域主管
3.負責諮客、會員顧問、鞋區、女浴的全面管理工作。
4.負責會員市場部的全面工作;
5.對執行總經理負責;
6.負責對員工素質、工作效率;
7.服務水準、技術水準的管理和培訓工作;
8.對本部門的激勵制度的執行和監督;
9.負有重要責任;
工作策劃：
1.負責策劃本部門的工作和班次的安排;
2.主持部門的業務會議;
3.並定期進行業務溝通;
3.向部屬下達工作指示和工作任務，並做好任務的督導工作。
4.負責與會館管理系統進行業務聯繫與溝通;
5.協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差;
6.開發、創新、引進、深化服務品種與服務細節，力求達到會館獨有的“全班跟程式貴族服務”;
7.關心本部門員工的身體狀況和思想問題，並及時處理本部門員工反映的問題。
工作檢查：
1.檢查本部門員工的儀容、儀態;
2.檢查本部門員工是否周到細緻地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;
3.檢查本部門員工是否達到“每客必訪”;
4.檢查解決本部門員工是否和其它部門員工有銷售上的衝突;
5.檢查本部門營業場所的衞生是否達到要求標準;
6.檢查本部門員工是否遵守公司有關規章制度;
7.檢查本部門員工的業務熟練度。
日常工作：
1.參加部門會議、業務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃，請執行總經理決策;
2.指定和實施培訓計劃，對部門員工進行思想教育和工作培訓;
3.負責親自安排VIP客人的服務工作;
4.保持與賓客良好的關係，建立健全的會員資料檔案並及時做好詳細資料錄入，隨時收集，徵求客人意見。處理客人投訴並分析本部門服務管理中出現的問題，隨時推出改正措施;
5.負責為顧客辦理會員卡;
6.最低可給客人全單打8.5折;
7.根據工作需要合理調配人員，並有權調動辭退本部門員工;
8.制定並組織實施一切業務經營計劃;
9.在特殊情況下可以代表公司行使總經理的權利進行處理業務上的問題，但事後必須寫清使用本權利的`原因及經過;
10.處理客人投訴及意見反饋，保證處理結果讓顧客滿意，處理投訴或意見後贈送一個小禮物以示謝意;
11.每個月發放個人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份。
會員服務經理崗位職責
1、支撐公司的數據調研、內容運營、活動運營
2、挖掘、引導用户需求，完成產品推廣、策劃等職責
3、會員關懷，包含會員之間的需求達成、活動輔助、品牌傳播等。
4、收集用户的產品建議，提高產品體驗
5、建立並管理圈子，提升活躍度
會員發展部經理崗位職責
崗位職責：按照部門工作要求，完成會員發展、交易金額及其他會員產品銷售任務：
1、瞭解珠寶玉石行業市場狀況，參加行業內相關的會議，宣傳推廣公司的各種產品和服務，發現潛在銷售目標，建立潛在客户信息檔案，做好客户訪談記錄;
2、對於申請加入的會員單位進行初步考察及形式審查，確保會員單位相關資料的完整與合法，督促會員單位按時交納會員費及其他相關費用;
3、引導協助會員單位，提升其交易金額，激發客户活躍度;
4、做好客户關係日常維護工作，定期收集客户新需求及其他意見並及時反饋給相關部門;
5、與會員服務部保持良好的溝通，協同工作，共同為客户提供良好的服務;
6、部門主管及公司安排的其他相關工作。
健身行業會員服務部經理崗位職責
健身行業會員服務部經理崗位職責：
1、正確傳達總經理、店長指示，督導本部門工作;
2、定期向直接總經理、店長報告工作;
3、聯繫代銷品、商品部貨源，以及價格談判;
4、按月制訂會員服務部計劃，報批通過後執行;
5、制定本部門員工崗位技能培訓計劃，報批通過後協助辦公室實施，考核;
6、根據工作需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批准後施行，並轉辦公室備案;
7、及時接受會員意見或建議，並進行整理及彙總;
8、負責對本部門員工進行素質及禮儀培訓;
9、負責對本部門所轄工作的培訓，執行及檢查;
10、巡視、監督、檢查下屬員工的各項工作;
11、定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定;
12、填寫直接下級過失單，根據權限按照程序進行處理;
13、按工作程序做好與相關部門的橫向聯繫工作，並及時對部門間爭議提出界定要求;
14、關心所屬下級的思想、工作、生活;
15、向直接下級授權並佈置工作;
16、受理下級員工上報的合理化建議;按照程序處理;
17、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
18、指導下級的各項工作;
19、圓滿地解決和處理賓客的投訴，保持俱樂部的聲譽。
20、保證所有更衣室和公共區域達到清潔標準，確保服務設備完好正常、保養檢查工作經常化。
21、通過分析現有工作程序及設備工具的使用情況，提出改進的方案，以求不斷提高會員服務部工作的效率。
