掌握沟通的原则
与上司沟通其实也不简单，至少在与上司沟通时要掌握下面这些原则。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的祸从口出。
五、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
六、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
七、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！给上司和自己一个台阶下，后面的问题也就好沟通了。
沟通技巧
说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的.秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。
一:沟通是什么
1、 沟通目标：鼓舞对方达成行动；
2、 沟通步骤：编码、解码、反馈；
3、 沟通之道：100%的责任
4、 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的
二:知已知彼，百战不殆
三:不战而屈人之兵
1、 微笑：欲取之，先予之
2、 赞美：面子给你，里子给我
3、 频道同步：原来都是同道中人
四:运畴惟幄，志在必得
1、区别：换位思考与同情心
2、步骤：辨识与反馈
3、准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳五：一对多全盘“通杀”
