医院文化建设集合[15篇]

医院文化建设1

1坚持改革创新

打造医院后勤发展文化医院后勤服务部门，可以说是“文化阵地中的沙漠地带”。从工作内容上说，尽是些吃喝拉撒睡的琐事，从职工队伍结构来说，高学历、高素质的员工偏少。然而，后勤服务的对象是具有较高文化素养的医护人员，和随着生活水平提高对服务要求越来越高的病人和家属，因此，文化建设的定位很重要，也就是说要在建设什么样的后勤文化，如何建设后勤文化方面达成共识。医院后勤发展要服务于医院的效益、质量、规模的协调发展，在这三点中间，效益是目的，质量是前提，规模是手段。不能以牺牲质量为代价而换取一时的、表面的繁荣，也不能为了后勤局部利益而损害医院的整体利益。作为医院文化建设的一部分，医院后勤文化建设要正确处理好整体与个体、暂时与长远的关系，通过医院后勤文化的发展促进医院文化建设的全面提高。无锡市第二人民医院在20xx年在全市率先成立了“168”病员服务中心，通过服务中心将全院松散的服务进行归并，在中心设有一条服务专线，只要拨打，所有问题都会在第一时间有回应，所有问题都能及时得到解决。如:只需一个电话为住院患者提供所有生活、设施保障，为检查病人提供全程陪同服务，住院病人错过就餐时间，拨打专线电话后，20分钟内热气腾腾的饭菜就会送到病人床边。服务中心成立至今经过近10年的运行受到广大病员和医护人员的认可和好评，“一个中心，服务全院;一个电话，解决问题;一个需求，满意答复”的服务模式已成为后勤的服务文化，也提高了后勤服务的`质量和效率。

2完善各项规章制度

打造医院后勤管理文化医院后勤保障管理是医院围绕医疗这个中心任务，对医院的能源供给、物资供应、环境卫生、绿化美化、保修维护、房屋修缮、车辆调度、生活服务等各项支持工作进行的计划、组织、协调和控制的过程，目的是保障医院正常医、教、研工作的顺利进行。其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。如果没有完善的制度，后勤管理文化将无从谈起。因此，完善的工作制度是医院后勤文化建设成果的重要标志之一，也是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。随着医院规模的不断扩大，特别是新建病房综合楼投入使用，我院对后勤工作制度进行了修订和扩充，完善了岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召开班组长会议，交流本周所做的工作及下周的安排，科长及时进行点评并根据医院重点工作布置，班组之间加强沟通和互动，同时，针对工作中出现的问题，及时商量解决的办法，力争在最短时间得到有效地解决。在重要时期、重点时段建立技术人员双岗值班制，确保技术到位、责任到位、解决问题到位。通过一系列的制度和措施，后勤“安全第一、预防为主、综合治理”的管理文化已形成一种氛围，一种大家自觉履行的规范。在医院后勤服务项目社会化越来越多的同时，给予外包公司员工关心、照顾，每年院庆活动和本院职工一起吃生日面，每逢过年安排值班人员吃年夜饭，充分体现出医院后勤的人文文化。

3强化服务意识

打造医院后勤服务文化随着医疗市场竞争的日趋激烈，谁拥有服务谁就赢得市场，服务文化建设已成为医院后勤部门面临的重要课题。建设和谐的医院环境，保证医院医疗工作有条不紊，后勤各部门承担着义不容辞的责任。开展“争创后勤先进班组”活动、创建安静病区—实施探视管理等一系列举措，打造“高质量、高品位、高标准”的后勤服务平台，把服务、管理和医疗紧密结合起来，为医院整体水平的提高，提供有力的后勤保障。

3．1争创后勤先进班组。在后勤14个班组中开展“满意在二院—优质服务竞赛”活动，活动内容为:

(1)服务规范，主动热情，态度和蔼，有问必答;

(2)发挥保障功能，严格探视和陪护管理，加强安静病区管理。

(3)继续深化“168”服务内涵，优化工作流程，提高服务质量和工作效率;

(4)加强细节管理，落实安全生产责任，提高服务管理水平和应急处置水平，切实做好食堂、消控中心等各重点部门的安全工作;

(5)坚持服务临床，做到限时服务，接到报修电话，一般情况下10分钟内到达现场，及时排除故障;

(6)力争做到“零投诉、零纠纷、零差错”，临床科室和病人满意度≥90%。

通过组织动员学习，活动扎实开展，最后经过临床测评等综合考核评选出3个优胜班组给予表彰和经验介绍。通过此项活动使后勤职工牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的服务理念，提升服务内涵，促进后勤服务水平的全面提高。

3．2创建安静病区—实施探视管理。由于长期的习惯方式影响，以往病人入院治疗时，其家属大多三五成群结伴到医院探视病人，这给医师查房、病人休息等带来诸多不利。此外，探视人员中不乏有感冒等其他情况，会大大增加交叉感染的机会，不利于病人休息，不利于医院开展工作。为解决长期以来困扰患者入院治疗时碰到的治疗环境嘈杂、休息不好等难题，我院在20xx年4月率先在无锡众多医院中实行了探视及陪护管理制度，力求给住院患者创造一个安静、舒适、安全的治疗环境。主要有:

(1)明确探视管理职责。把探视管理作为科主任、护士长管理科室的范畴。医院首先在全院干部职工中加强动员与宣传，让医务人员从思想上认识到位，重视和配合探视管理。对科主任、护士长立“军令状”，将探视管理的执行情况与科室、与科主任及护士长考核挂钩。

(2)建立探视管理系统工程。明确总务科为牵头部门，保卫科配合，加强巡视。总务科聘请了21名探视管理员，对相关人员进行10多次学习和培训。信息科建立门禁系统，对人员出入进行管理。

(3)总务科对这项工作的实施情况经常进行检查、反馈，并征求病人的意见，满意度从一开始的68%上升到91%。探视管理实施2年来病房的环境明显得到改善，安静、整洁、安全的诊疗、休息环境受到病人和医务人员的双重欢迎。后勤工作要紧紧围绕医院文化建设工作，通过加强组织建设、转变服务观念、创新服务模式、完善工作流程来提升后勤服务品牌，来丰富后勤文化新的内涵，为医院发展提供坚实的后勤保障。

医院文化建设2

1、文明医院人民建，文明成果大家享。

2、文明见于细节，创建从我做起。

3、做文明市民，树文明新风。

4、钻研医术为患者，崇尚医德修个人。

5、生命源于关爱，健康决定未来。

6、弘扬白求恩精神，注塑医院新形象。

7、热爱医院，关心医院。

8、文明，让生活更美好。

9、共沐蓝天碧水，同享绿树鲜花。

10、创建连着你我他，众手浇开文明花。

11、创建文明单位，构建和谐医院。

12、从我做起，人人争当文明市民。

13、一切以病人为中心，把质量放在首位。

14、带着感情下病房，想着病人开处方。

15、绿色与你我携手，美丽与大家同行。

16、精益求精，争创一流。

17、关爱生命，奉献真情，营造温馨。

18、来，请握住我的手我们用心做最好。

19、绿化医院，功在当代，利在千秋。

20、视人民为父母，待病人如亲人。

21、改善服务态度，规范服务行为。

22、替患者着想，为百姓服务。

23、树岗位新风，展天使形象。

24、凝聚职工智慧，创建文明单位。

25、强化质量意识，确保医疗安全。

26、情系百姓，缔造健康。

27、人和心诚，德高业精。

28、服务健康，珍惜生命。

29、优化服务流程、强调服务环节。

30、文明是把尺子，时刻衡量着你我他。

31、爱心传递生命，耐心呵护健康。

32、做文明员工，建文明医院。

33、医院是我家，建设靠大家。

34、讲文明话，办文明事，做文明人。

35、同爱一方热土，共建文明家园。

36、仁者爱人，诚信行医，和谐发展。

37、满足患者需求，开展优质服务。

38、保护生态环境，创造绿色文明。

39、给我一份信任，还您一身健康。

40、职工素质高一分，医院形象美十分。

41、齐抓共管，人人参与，共创文明单位。

42、情系健康，我们缔造完美生活。

43、单位的`文明，离不开您的努力。

44、爱心由我奉献，疗效请您验证。

45、严谨行医，诚信为人。

46、文明医院，从我做起。

47、弘扬白求恩精神，注塑一医人形象。

48、健康开拓生活，生命锻造未来。

49、打造健康，放飞梦想。

50、增强文明意识，提高自身素质。

51、美德贵在坚持，文明重在行动。

52、文明讲话，礼貌待患，周到服务。

53、多一点理解，多一点沟通。

54、弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

55、打造和谐诚信医院、特色医院。

56、尊重患者权益、落实知情告知。

57、爱心倾绿色，树木又树人。

58、想患者之所想，急患者之所急。

59、加强医患沟通，建立和谐医患关系。

60、待病人如亲人，视生命如神圣。

61、卫生连着你我他，创卫需要靠大家。

62、用公德规范言行，用文明美化心灵。

63、博极医源，精诚不倦。

64、树医院形象，展天使风范。

65、创建学习型机关、学习型单位。

66、心系群众，努力构建和谐医患关系。

67、诚信是立身之本，文明是医院之魂。

68、改陋习，树新风，提高全民健康水平。

69、塑窗口形象，树行业新风。

70、至爱至诚，全心为民。

71、文明，从细微处做起。

72、德育重在坚持，文明贵在行动。

73、常将人病当己病，常将他心比我心。

74、创建文明单位，争做文明职工。

75、大医精诚，大爱无限。

76、爱护公共设施，倡导文明生活。

77、因为专业，我们理应做得尽善尽美。

78、你给小草一点爱，保护环境靠大家。

79、常将人病当已病常将他心比我心。

80、感同身受，理解每位患者的心理状态。

87、感悟文明、理解文明、实践文明。

88、公德在我心，文明伴我行。

89、你我多一份自觉，医院多一份亮丽。

90、坚持卫生事业公益性，办好人民卫生。

91、执行收费标准、满足患者需求。

92、态度决定一切，细节决定成败。

93、同住一座城，共爱一个家。

94、担医者责任，精益求精。

95、病人托付生命，医院奉献真情。

96、树医院文明新风，展白衣天使风采。

97、人人讲卫生，个个作贡献。

98、怜患者痛苦，感同身受。

99、美化医院，就是美化我们的家园。

100、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

101、全心全意为患者服务。

102、人人参与，为争创文明城市增光添彩。

103、与您肝胆相照，还您健康本色。

104、委屈自己一次，宽容他人一生。

105、树岗位新风，展天使风采。

106、忧患者之所忧，乐患者之所乐。

107、绿草喜人，脚下留情。

108、文明医院文明人，我的单位我的家。

109、以病人为中心，视质量为生命。

110、视人民为父母、待病人如亲人。

111、亲切认真，准确及时。

112、以我们的真情奉献，使患者满意高兴。

113、保护绿色，善待生命。

114、相互多礼让，单位更文明。

115、一言一行总关情，携手共创文明院。

116、你的健康，我的责任。

117、创文明单位，建美好家园。

118、承载希望，健康起航。

119、用爱拥抱每一天，用心呵护每一人。

医院文化建设3

20xx年医院文化建设要紧紧围绕二级医院创建工作，务实工作作风，着重做好各项公益事业，打造高品质的医院形象。

关心职工生活，确保职工的福利待遇有所提高。通过学习、培训、讨论、座谈等灵活多样的形式来营造积极、健康向上的文化氛围，利用网站、电子屏、医院QQ群、微信等载体作为沟通渠道，积极开展一些寓教于乐和喜闻乐见的文体活动，以丰富职工文化生活，增加职工凝聚力和向心力。

落实考核机制，务实工作作风，提升工作效率。加强领导班子建设，认真学习十八大报告以及中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，认真落实党风廉政建设责任制。提升医院执行力，在20xx年完善各项规章制度的基础上，20xx年重点是将激励机制与执行力有效结合，明确目标，并跟踪考核。严格执行绩效考评方案，将分配与工作量更加紧密结合，不断完善中层干部考核制度。工作中真抓实干，说实话，办实事，力戒摆花架子，作表面文章，搞形象工程。

加强医德医风建设，构建和谐医患关系。加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育。严明职业纪律和行为准则，修订相关规定，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举、奖罚分明。深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当交易行为。

加强社会治安综合治理，打造“平安医院”，严厉打击“两非”行为。坚持以病人为中心，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，采取多种满意度测评方法，利用多种途径获得满意率。完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。推进安全医疗事件报告制度的落实，提高安全医疗事件的分析、处理和运用能力。

多措并举，树立医院优质服务品牌。医院党支部、工会、共青团、妇联等联合开展活动，初制订详细的`活动方案，在各科室的密切配合下，

与社区卫生服务中心建立双向互动机制，定期深入厂企、街头、社区、乡镇卫生院、敬老院、孤儿院开展健康宣教、义诊、结对等活动，活跃我院职工身影，塑造医院优质的服务品牌。

延伸人性化服务，积极开展“优质服务年”活动。认真挖掘医院潜力，充分调动各方面积极性、主动性及创造性，以优质服务为抓手，践行“服务好、质量好、医德好、让群众满意”的理念，促使医疗服务更上一个台阶。改善窗口服务，努力做到服务态度良好，倡导文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、推现象。坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人答，事事有人管。全面开展“优质护理服务示范工程”，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀。医务人员要着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，方便病人就医，缩短病人等候时间。进一步丰富预约形式，全面推行预约诊疗服务。实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，努力提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。

继续推行院务公开，实行民主管理。落实院长接待日，切实为病人和职工提供解决问题的平台。重视职工代表提案，对医院发展具有深远意义的提案给予奖励，充分发挥医院每位职工的主人翁精神。

继续抓好后勤供给保障工作，为临床提供优质、高效服务。进一步完善保洁工作制度，加强对保洁公司工作的监管力度，进一步美化、绿化院区环境。加强消防、安保管理工作，保安要24小时值班，加强巡逻，真正做到以防为主，防范结合，消除安全隐患。

************医院

二〇XX年一月

医院文化建设4

摘要：档案是历史信息的重要载体，医院档案记录了医院发展的历程，承载了医院的精神文化，这些对医院文化建设都具有重要的影响。对档案管理工作在医院文化建设过程中的作用进行了阐述，并对如何加强档案管理提出了几点建议，希望能为医院文化建设略尽绵薄之力。

关键词：档案管理；医院；文化建设；医护人员

为了给患者提供更好的医疗服务，为医护人员创造良好的工作环境，医院也在文化建设方面不断努力。档案不仅是医院进行文化建设的重要信息来源，同时，它还展现了医院浓厚的文化气息。因此，在医院文化建设过程中我们要重视档案管理工作，并积极对其进行完善和改进。

1档案管理工作的重要作用

1。1为医院文化建设提供参考依据

医院档案记录着医院建设和发展的全过程，是反映医院兴衰的重要载体，是医院的宝贵财富，也是医院进行文化建设时重要的参考依据。医院文化建设要以医院的历史背景为基础，符合医院的发展历程以及发展过程中所逐渐形成的文化特点。只有这样，才能使医院文化建设具有强大的理论根基，并在此基础上促进医院精神文明建设的发展。要想打造具有一定特色的医院文化，就要通过查阅档案资料了解医院的历史，因为档案是一所医院过往的沉淀，它不仅记录着医院发展过程中创造的辉煌，也记载着遇到的挫折，所以，从档案中我们可以发现一所医院它的精神力量所在，它的灵魂所在，这些都是进行文化建设时的重要依据。

1。2有助于为患者提供更好的服务

医院文化建设的中心就是为患者提供更加优质的服务，因此，我们应将职业道德建设作为医院文化建设的重点工作内容。在医院的档案资料中，记载了诸多以往患者的资料，这些资料对提高医院的医疗技术水平有着重要的帮助作用。一份完整的患者档案同时也体现了医院管理制度健全与否，服务质量优劣与否。比较完善的患者档案往往凝聚着医院管理者以及医护人员的心血，它体现了管理的健全性、医护水平，它可以有效避免医疗纠纷的发生，缓解医患之间的矛盾，是医院文化建设先进程度与否的重要标志。通过了解患者档案，我们不仅可以了解医院职业道德建设水平，同时，也可以为今后加强医院文化建设提供宝贵经验，进而为患者提供更好的服务。

1。3使医护人员的精神境界得到提升

医院与其他企业相同，都需要建设属于自己的文化，以此来提高自身的凝聚力和向心力。所以，医院不仅是治病救人和救死扶伤的场所，还应当是广大医护人员实现自身价值的精神家园。医院文化建设的最终目的就是提高医院的精神境界，进而为医院的发展提供无穷的动力。医院档案真实地记录了医院发展过程中所经历的艰辛与磨难，也承载了无数医护人员和管理人员的毅力与坚持。如果没有他们的努力与付出，就没有医疗事业辉煌的今天。而支持他们克服重重困难、坚定地走下去的就是强大的精神动力，这种精神动力来源于他们对医疗事业的热爱与忠诚。熟读医院档案资料，了解医院的历史，才能将这种精神传承下去并将其发扬光大。由此可见，医院档案资料是医院文化建设的精神源泉。

1。4档案资料有利于完善人事管理

员工是医院得以生存和发展的最大资源和资本，因此，人文关怀也是医院文化建设的重要组成部分。只有将所有员工的工作积极性都调动起来，才能使医院的综合实力得到提升，增加医院的竞争力，进而提高医院的经济效益。医院的文化建设要真正做到关心员工，从员工的切身利益出发，处处替员工考虑，才能使医院文化建设具有很强的凝聚力。

2加强档案管理工作的具体措施

2。1增强档案管理工作的服务意识

档案管理工作是医院建设和发展的基础，因此，档案管理人员应当深刻认识到自身工作的`重要性，提高工作的积极性和主动性，增强服务意识。档案管理工作的服务性主要体现在档案利用的高效性、便捷性，即只有当档案管理人员能够为医院各部门及时、准确、全面地提供他们所需的档案资料时，才能体现档案管理工作的真正价值。

2。2及时增添有价值的档案资料

档案是医院重要的信息资源，它为各个部门工作的开展提供着重要的信息支持。因此，档案管理人员应当注意档案的收集和整理工作。近些年，医院档案室在资料管理方面主要存在以下问题：①专业类和科技类的档案资料比较少，文书类的档案资料比较多。②特色档案资料少，普通工作档案资料多。③其他载体档案资料少，纸质档案资料多。针对上述情况，我们要重视专业类、科技类以及特色档案资料的收集工作，丰富资料的载体形式，使医院档案资料不仅具有医疗特色，而且信息内容丰富，能够为医院其他工作的开展提供宝贵信息资源。此外，要做好立卷归档工作，确保档案资料完整、有序，以便可以随时为使用者提供所需资料。

2。3完善档案管理基础设施建设

随着科技的不断发展，现代信息处理技术的使用可以大大提高档案管理工作的效率，进而为医院文化建设提供更多使用价值。因此，我们应当借助先进的管理设备，提高档案管理工作水平。在管理过程中，可以利用计算机技术更好地维护档案的安全性和完整性。在享受网络技术为我们提供便捷的同时，也要注意网络安全维护工作，以免计算机遭受网络风险，影响档案资料的安全性和使用性。此外，防火、防盗、防强光、防高温、防虫、防潮、防尘、防鼠、防污染等这些预防措施也是档案管理过程中对库房管理的基本要求，档案管理人员一定要尽职尽责，将这些管理工作落实到位。

3结束语

综上所述，医院文化建设离不开档案管理工作的协助。因此，为了进一步推动医院的文化建设工作，我们应当转变传统的档案管理工作理念，强化服务意识，制订符合医院实际情况的档案管理制度，并努力提升档案管理人员的业务素质，使档案管理工作水平得到全面提高。同时，档案管理工作也需要得到院领导以及各部门同事的理解和支持。让我们共同携手，为医院文化建设事业的发展努力奋斗。

参考文献：

［1］杨巧。浅议医院档案管理体系［J］。兰台世界，20xx（12）：47。

［2］孙云云。医院档案信息开发利用的探索与实践［J］。重庆医学，20xx（11）：35。

［3］孙毛毛。档案在医院文化建设中的作用［J］。江苏卫生事业管理，20xx（02）：90。

医院文化建设5

一、医院文化建设是塑造医院品牌的根基和灵魂

1.医院文化建设是一项长期的系统工程，是指“以人为本”，以调动职工积极性为基点，以提供优质高效服务为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。随着市场经济的日益发展，如何引领医院职工适应时代的发展要求，更好地服务于社会,增强医院凝聚力，激励医院工作人员增强信心，奋发向上，加速自我完善和提高，是医院文化建设的重中之重。医院文化是一种潜移默化的力量，是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。随着医疗改革的不断深入，文化建设逐渐地成为医院软实力的证明，决定了一所医院能否塑造一流医疗品牌的关键要素，对医院的发展前景起着重要作用。

2.医院品牌的塑造植根于医院文化的基因中。纵观古今中外，医院文化培育优秀的医院品牌，医院文化是医院品牌的根基和灵魂。譬如家喻户晓的同仁堂，何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机？从最初的作坊店发展到今天的集团公司，300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴。翻开同仁堂的历史，人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命，还是堂训、自律意识、服务铭，都与中华民族的优秀传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了独具特色的同仁堂文化，才最终成就了同仁堂今天的伟业。还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所，堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加，患者认为她是“最后能求助的法庭———医学诊断的最高法院”。“梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，对于招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织，患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。”无论是同仁堂还是梅奥诊所，他们品牌的成功塑造，都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神。文化是品牌最强有力的支撑，而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵。

二、品牌形象是医院文化建设的重要表现

1.医院品牌的内涵。医院品牌是医院在长期的医疗服务、科研、教学等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的服务特征，更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以医疗质量、服务特色和组织文化为载体，来体现医院文化的一种无形资产。医院品牌作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。医院品牌作为一种文化力的再现，它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准，将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化，通过全方位的媒体渠道，有计划、准确、快捷地传播给社会公众，使之形成持久而深刻的感性认知和理性认同。因此，建立医院品牌，在公众中进行品牌推广，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。

2.品牌形象在医院文化建设中的表现。塑造医院品牌要重点表现在医院的医疗服务、组织文化、服务特色和服务质量等方面，要集中体现医院的文化积淀和精神内涵。一个品牌推向市场直到被广大公众所认识和接受，需要一个进程和途径。一方面，广泛宣传是实施品牌策略的重要内容之一，通过新闻媒介广泛宣传医院的医疗技术、服务特色，宣传名医、名科等公众需求的热点，唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求以及信任和依赖感，从而树立医院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所医院所提供的医疗服务要体现医院的品牌特色，要与医院的核心价值观和医院精神相契合，因此从这一角度来说，医院文化是品牌形象的灵魂和根本所在。

三、如何塑造医院的品牌形象

1.塑造良好的医院品牌，要靠一定的硬实力。没有雄厚的实力做后盾，塑造良好品牌就是一句空话。衡量一所医院的实力强不强，主要看它是否拥有一流的人才队伍、一流的医疗设备以及一流的诊疗技术。一是建设一流的医技队伍。我们医院从实施“研究生人才战略”至今，全院医疗队伍的整体素质发生了根本性变化。现有高级职称人员346名，博士研究生23名，在读博士生60余名，硕士研究生323名，享受国务院特殊津贴专家5名。临床医学专业为硕士专业学位授权学科，有博士、硕士生导师40余名，为提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。二是引进一流的医疗设备。我院拥有1.5T核磁共振、双源CT、直线加速器等众多现代化诊疗设施，为提升医院服务功能给予了强大的技术支撑。三是提供一流的医疗技术。我院在介入治疗、微创外科、辅助生殖、重症医学、移植技术等方面均获重大突破，多项技术填补了省内空白，达到了国内先进水平。

2.塑造良好的医院品牌，营造社会舆论氛围。从20xx年起，我们创刊了《和平人》院报，记录了和平人十多年来的改革创新发展，多次被评为全国医院优秀报刊，成为对外宣传和交流的窗口。同时利用电视、报纸开辟专栏，长期举办专家医疗咨询、预防保健讲座，积极参加义诊等社会公益活动。院内通过院报、橱窗、专栏、文艺演出活动等，有计划、有重点、全方位、多层次实施宣传，逐步形成强大的社会舆论氛围。这些举措扩大和提升了我院的知名度和美誉度。

3.塑造良好的医院品牌，让患者成为医院良好口碑的代言人。患者对医院各方面的体验最深，感受最直接，每一名患者背后都牵动着一个家庭，甚至一个家族。他们既可以是塑造医院品牌的代言人，又可能是诋毁医院品牌的传播器。患者的评价最真实、最可信、最可贵，从这个意义上说，病人更相信病人。因此，塑造医院良好品牌，一定要高度重视病人的切身利益和身心感受，坚持“以人为本”、“患者第一”的服务理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，为患者提供优质、方便、快捷的服务。我院采取了以下便民措施:一是推行预约诊疗服务，通过现场预约、电话预约、网上预约、医护工作站预约等多种方式，为患者提供预约诊疗服务，缩短了候诊时间。二是不断优化服务流程，在门诊楼、住院部的显著位置公示就医流程及科室分布示意图；实行挂号、划价、收费一体化管理；启动了门诊医生工作站和电子叫号系统、全自动血压监测仪、自动查询系统；开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。三是深入开展“优质护理服务示范工程”，开展“志愿服务进医院”活动，为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查报告单等服务。

4.塑造良好的医院品牌，全院职工是医院品牌的代表者。人是医院建设的灵魂，他们既是医院文化的体现者，又是医院品牌的`塑造者。医院的品牌决不是只靠院长、书记、科室主任就能塑造完成的，要靠全体医护人员和所有员工的共同努力，在医院工作的每个人都是特定场合下医院品牌的代言人。当患者在对一所医院不熟悉，不了解的情况下，他看到的医院员工特别是医护人员，就代表着医院的品牌。同时，医院的品牌也与每一名员工的利益息息相关，与每个人的命运紧密相连。因此，全体工作人员要树立强烈的主人翁责任感，强化院兴我荣、院衰我耻的思想，像爱惜自己的荣誉一样爱护医院的品牌。

5.塑造良好的医院品牌，就医环境是基础。为了改善就医环境，简化医疗流程，我院从建筑、布局、环境等多方面加强建设，努力为患者提供一个优美、舒适、具有文化氛围的就医环境。一是环境优美。我院的主体建筑新门急诊外科大楼可容纳3000人次以上的门诊病人及500名住院患者。努力建设生机盎然、环境优美的花园式医院，使园林与医院建筑融为一体。院内修造了花园，有亭、廊、草坪及喷泉，绿化美化了医院环境。二是方便快捷。医院环境设计、设施建设、流程再造都要围绕方便患者节省患者就医时间展开。三是体现细节。从患者住院期间病房温度、光线、通风等到外科大楼各病区个性化风格，为患者营造出人文气息浓郁的诊疗住院环境。四是规范秩序。为了应对车流增大的发展趋势，医院新建了停车场，方便了患者就医。总之，医院要想在激烈的医疗市场中谋求发展，必须要把医院文化建设好，把品牌塑造好，积极地促进医院核心竞争力的形成。坚持时刻以病人为中心，一切为患者的宗旨，以优质的服务、高超的医术、良好的职业道德、优美的环境吸引病人，从而为医院营造更为广阔的发展空间。

作者:谢红 刘娟 单位:长治医学院附属和平医院

医院文化建设6

摘要：本文阐述了医院文化建设的基本概况，探讨了医院文化建设在医院改革与发展中起到的促进作用。医院文化建设的主要内容包括物质文化、制度文化及精神文化建设。医院文化建设有利于改善医德医风、提升医院核心竞争力、调动医务人员的工作积极性、形成健康快速发展的良好氛围，从而提高医院知名度，增强社会竞争力。

关键词：文化建设；医院发展；物质文化；制度文化；精神文化建设

21世纪是市场经济迅猛发展的时代，人们对服务的要求不断提高，医疗服务市场由单纯的服务、技术竞争转向高层次的文化竞争[1]。如何主动参与竞争，提高自身综合实力，是医院发展的根本问题。现对医院文化建设的基本概况进行阐述，分析医院文化建设对促进医院健康、快速发展的积极作用。

1医院文化建设的主要内容

医院文化是医疗工作者在长期实践的基础上逐步形成并被全体工作人员共同认可和遵守的价值观和准则。医院文化建设是医院生存和发展的重要资源和财富，是提升医院核心竞争力和整体素质的关键。医院文化建设主要包含医院物质文化建设、医院制度文化建设和医院精神文化建设[2]。1.1物质文化物质文化包括医院建筑布局、内部环境、医疗设备及生活设施等，是医院文化的硬件组成部分。随着人们的物质生活水平不断提高，患者对医疗机构的需求逐渐由单纯的医疗技术上升到医院基础设施和环境方面。因此，先进的医疗设备、舒适的就诊环境、人性化的建筑布局，可以抚慰患者心灵，让其感到身心愉悦，增强患者及家属对医院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括医院高层的管理目标、规章制度及医院人员的工作守则。随着医院分工越来越细致，制度文化成为医院正常开展各项工作的重要保障，同时也是医院文化存在和发展的前提。1.3精神文化精神文化能增强全体医务工作者的凝聚力和战斗力，是在实践中逐步形成的共同目标，是价值观、行为准则、医德医风、服务理念与服务水平等的综合体现。精神文化有利于激发医务工作者积极性，增强其自信心，凝聚发展动力，同时还可展示医务工作者的精神面貌和医院的综合实力[4]。

2医院文化建设在医院发展中的促进作用

医院文化是医院价值观和使命的根本体现，是加速精神文明建设的重要途径。通过医院文化建设，引导医院员工更好地发挥主动性和积极性，鞭策医务人员无私奉献、爱岗敬业，凝聚人心且融洽医患关系，充分展示了医务人员的风采，推动了医院健康快速发展。首先，医院文化建设有利于改善医德医风，紧抓“以患者为中心”的服务宗旨，弘扬“救死扶伤”的传统美德。优秀的医院文化有利于提高医疗效果和患者满意度，以一种无形的正能量指引员工的言行举止，使之自觉抵制不良风气的侵蚀。医院文化为医疗卫生体系注入了新的活力，提升了医院的核心竞争力。其次，医院文化建设有利于调动医务人员的工作积极性，优秀的医院文化可增强职工对医院的归属感，在医院内部形成良好的人际关系，充分调动广大职工的'热情，促进互相协作、配合，形成有利于医院健康、快速发展的良好氛围。最后，医院文化建设有利于提高医院知名度，增强社会竞争力。医院通过优化技术资源，强力开拓新业务，建名科、树名医，着力提高医院高、精、尖科技水平。良好的医院形象有利于医院在处理社会难点、热点问题时提升知名度，获取社会和群众的信任，提升医院的整体竞争力。

3结语

在医院的持续发展中，文化建设能够不断提高市场经济中医院的核心竞争力，不断优化医院高层管理结构。总之，医院文化在医院健康发展中的作用表现如下。

（1）凝聚作用。在医院的发展建设中，坚持“以患者为中心”，以树立医务工作者的主人翁意识为根本，深入推进医院文化建设。将医院的发展同医务人员的切身利益密切结合起来,树立医务人员爱岗敬业的高度使命感和奉献精神，促进形成利益共同体，调节好各方面关系，使医院能够有长足的进步和发展。所以，医院文化能够增强医院凝聚力，为实现医院整体目标提供精神动力。

（2）鼓舞作用。医院文化建设以心理学为基础，通过有效的沟通、人文关怀和心理疏导，充分提高和发挥医务人员的潜在能力。所以，医院文化建设能够使医务人员以饱满的工作热情迎接各项挑战，圆满完成医院分配的各项工作，促进医院的健康发展。

（3）协调作用。医院长远战略目标的实现，必须依靠各部门的协作能力，医院文化建设增强了医院员工的团结意识，这是实现医院资源优化配置的必要条件。医院文化建设作为一项系统的科学理论体系，是医院发展的基础，关系到每一位医务人员也关系到医院的各个方面，是医院的一面旗帜。加强医院文化建设能够提高医院在市场经济条件下的竞争力，促进医院持续发展。

参考文献：

[1]陈起坤,颜楚荣,陈卓琦,等.新形势下我国医院文化建设的战略思考[J].中国卫生事业管理,20xx,31(1):17-20.

[2]施荣香.新形势下对社会医疗机构医院文化建设的探讨与思考[J].中国医药导报,20xx,11(10):131-134,138.

[3]徐龙雨,陈杰,姚央.北京市某三甲医院文化建设的实践探索[J].医学与社会,20xx,28(1):39-41.

[4]王艳姿.加强中医医院文化建设促进中医医院全面发展[J].湖南中医杂志,20xx,31(7):201-202.

医院文化建设7

摘要医院文化建设是推动医院发展的内在动力，是提高医院综合竞争实力的核心内容，也是医院管理内涵的重要体现。随着医院改革的不断推进和深化，各级医院竞争日益激烈，更多的医院把目光着眼于医院文化建设，以求医院发展更为科学、持续、健康。本文以建院十年的宁波市鄞州第二医院为例，探讨医院发展初期的医院如何构建医院文化。

关键词医院发展初期 医院文化 医院管理 构建思路

所谓医院文化，是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 医疗文化并非只是狭隘的文化活动或者是简单的口号标语，它是一种先进的意识形态，是一种管理思维。培育医院文化是个长期、持续的过程，它在医院自身发展中，逐渐累积、沉淀医院和员工所广泛接受的伦理价值观，继而转化成一种内在的自我驱动，自觉遵守、传承。在医院文化导向、凝聚、激励、约束、教化等功能的作用下，各级医院给予医院文化建设的重视度也日益渐长，处于不同发展时期的医院，对文化建设有着不同的理解和侧重。

如果把事物的发展分为起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五个阶段，笔者理解的医院发展初期相当于事物的起始、上升阶段。这个时期的医院发展要把握医院发展方向，明确学科重点，培育专家人才，凝聚员工队伍，占有市场份额，提升医院知名度……因此，医院发展初期的医院管理、规章制度、职工行为影响着医院文化形成的基础，扎实的文化基础必定有助于医院优秀文化的培育。对于发展初期的医院笔者建议可以突出一个核心、抓住三个重点、打造八项工程（以鄞州第二医院为例，该院建院近十年，为三级乙等综合性医院）。

一、突出一个核心

建设医院精神文化，提升职工队伍凝聚力。精神文化是医院文化的灵魂和根本，关系医院文化建设的方向，是文化建设中的最高层次，是制度文化的`升华。医院要在较长一段时期内提炼、升华医院核心价值体系，医院所有的改革和发展都将围绕着这个价值观进行，并贯彻到医院管理的每一个细节之中。目前，鄞州第二医院已提炼医院精神“德为先臻于至善，术为本生命至上”，下步将通过各类活动、宣传、教育等手段不断渗透，使之成为全院职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动发展。

二、抓住三个重点

（一）建设医院物质文化，展示医院对外形象

物质文化所显示的是一个单位的外部形象，外部形象是传播医院文化的重要途径。一是以医院二期工程投入使用为契机，系统设计医院内外标识标牌，名称规范、规格统一、特色明显；重新整合、规划医院功能区，优化就医流程，为患者提供一站式诊疗服务。二是发挥医院文化长廊文化展示作用。医院文化长廊作为医院向职工、患者展现医院文化建设成果的重要载体，不仅要定期更新，更要拓展内容，体现医务人员文化修养，展现医院文化内涵。三是要规范职工着装，特殊科室可以根据服务对象的不同而适当采用个性化工作服，如儿科、产科等，既体现医务人员精、气、神，又改善和谐的视觉体验。

（二）建设医院制度文化，提高医院管理水平

有效的管理来源于科学的制度。制度文化具体包括管理制度、人事分配机制，行为规范，道德准则等。制度文化不是纯理论的文字，而是贯穿于医院管理、运营的整个过程中的内涵实质。建院十年，医院运营中的各项规章制度，部分已出现不合时宜、行业标准变化、可执行性不强等问题，如医疗质量、医疗安全、行风服务、队伍建设等相关制度需有破有立、修订完善。只有不断完善、与时俱进的制度才有其生命力、有其可执行性，富有医院特色的制度文化应当具备科学的制订、修订、执行、修订的循环机制。

（三）建设医院行为文化，规范职工职业行为

医院的行为文化由医务人员在诊疗过程中通过和患者及家属之间的交往所产生的活动所构成，是医院经营风貌和职工素质等的集中表现。医患纠纷是时下最为热议的民生问题之一，也是医院无法避免的问题 。在实践中，医护人员诊疗过程中，规范的操作流程、行为举止及文明合理的用语都将大大减轻患者的不满情绪。

三、打造八项工程

（一）打造群团文化工程。积极引导职工特别是青年职工树立起正确的世界观，大力倡导无私奉献的职业操守，培养其良好的医德医风，增强其爱岗敬业的热情和主观能动性。要广泛听取职工的意见和建议，开展职工喜闻乐见、新颖的活动。要发挥新媒体的作用，搭建职工不同需求的微信群、论坛等平台，给有专长的职工广阔舞台。

（二）打造学习文化工程。营造浓郁的全院、全员学习氛围，打造学习型医院。积极采用便捷、灵活的学习方式，如医院OA系统学习专栏、论坛学习讨论区、微信互动等，组织医务人员业务技能培训，练就熟练的技能，具备过硬的业务素质。同时，也要引导全院职工学习沟通交流技巧、形象礼仪、文明用语等，树立服务理念，展现良好风貌。

（三）打造廉政文化工程。开展廉政警示教育和职业道德教育，倡导廉洁自律风尚，牢筑思想道德防线。组织廉政专题活动，如签订责任状、重点岗位及人员廉政谈话、廉政主题微型党课、廉政书画展等，引导广大干部职工遵法守法、廉洁行医。

（四）打造服务（关爱）文化工程。以实现服务文化的循环提升为目标，即医院服务文化创造了职工满意，职工满意培育了满意的患者，满意的患者推动了医院发展，医院发展又促进了医院服务文化的升华。一方面要服务职工，努力满足职工日益增长的物质、文化需求；另一方面要服务患者，打响医院“无痛”品牌，让来院就诊患者减轻病痛，感受宾至如归的服务体验。

（五）打造管理文化工程。引导中层干部解放思想，树立起“以人为本”的管理理念，即为职工和患者服务的人本管理理念。要学习国内外先进管理方法，接受并运用新的管理工具和方法，如熟练掌握6S、QCC等管理工具等。要加强科室间的协调、沟通和配合，制定、完善和落实各项考核指标及满意度评价体系，形成以人为本的管理系统。

（六）打造安全文化工程。要推行全员安全文化建设，使每一位职工都能意识到患者安全和职工安全的含义，从而能自觉地规范自己的安全行为，同时帮助他人规范安全行为。职能科室要明确安全行为的工作职责，建立起安全追踪、反馈、评价体系。

（七）打造品牌文化工程。要使医院品牌更具生命力，只有将医院品牌文化根植于医疗市场需求中，根植于优质的服务文化中，根据医疗市场的发展形势及患者需求导向，大力发现、培养、树立、宣传医院优秀学科、各方面的先进典型，树立人民群众认可的行业品牌，全面提高医院知名度和社会影响力。

医院文化建设8

为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、组织领导

医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。

四、实施步骤

医院文化建设从年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。

(一)年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。

1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。

4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。

5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制。

2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。

3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。

4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的`专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

(三)年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。

1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。

2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。

3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。

4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。

五、基本要求

1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。

2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

3、以人为本，全员参与。各支部要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

医院文化建设9

一、医院文化建设的意义

根据20xx年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。

在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。

二、医院文化建设的内容

医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。

外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。

三、20xx年医院文化建设实施计划

医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。

加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。

建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

分段实施计划：

（一）核心价值观确认期（20xx年7月）

核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。

（二）宣传发动期（20xx年8月）

充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。

配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识；以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题，在全院开展读书活动，就《致加西亚的信》一书展开讨论，提升全院职工对医院的归属感和责任感；在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要作用。

医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。

（三）运行实施期（20xx年9—11月）

将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动；各职能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动；鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。

拟具体开展以下活动：

1.针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用，从而推动人事制度改革的深化。

2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员和窗口服务人员的'培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高；在全院员工中树立节约的意识。

3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。

4.结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。

5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来，开展“我为校庆增光彩”的系列活动。

6.开展QC（质量控制）小组活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案；将合理化建议作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。

7.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。

8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。

9.活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会；开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平；鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者；

在本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。

四、阶段评估总结期（20xx年12月）

年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为20xx年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。

五、加强文化建设应注意的几个方面

（一）发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰；纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单重复。

（二）广泛动员群众，激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。

（三）在医院文化建设中，用情、用理、用法将医院文化理念灌输到医院每一位员工心中。加强人与人之间的交流、沟通和理解，用感情在全院职工中建立起一条看不见、摸不着但能让人实实在在感受到的无形纽带，将全院职工拧成一股绳，形成合力，形成共识；推行廉洁行政，让各项规定和政策法规真正成为医院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

（四）应结合当前医疗形势，开展形势教育和讨论，树立危机意识，培养责任感；个人发展和利益植根于医院的发展和效益，“以病人为中心”是医院发展和效益的核心，并以此为突破口消除极端个人主义。

医院文化建设10

随着国家中医药管理局对推进中医医院中医药文化建设工作力度不断加大，我院中医药文化建设工作要在工作中全面贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》文件精神，围绕满足人民群众中医药服务需求和推进中医药文化建设两大根本任务，从医院客观实际出发，在健全中医药文化建设工作体系、打造中医药文化建设品牌、培育中医药文化建设人才工作的同时，全面开展医院中医药文化建设，以医院中医药文化建设促进医院改革的深化，巩固和发展改革成果，提高医院的综合实力和县场竞争力，为医院的科学发展增添新的动力和活力。我们将不断健全管理机制、发展环境适宜、稳定职工思想、突出中医药特色，创造出生机勃勃的良好局面。现将我院20xx年度开展中医药文化建设工作安排如下：

一、完善机构，培育理念，强化中医药文化建设保障

1、认真贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》等有关文件精神，成立南部县中医医院中医药文化建设领导小组，制定年度中医药文化建设工作计划，将中医医院中医药文化建设实施方案列为医院中长期发展规划，设立医院中医药文化建设专项经费。进一步深化中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高各级人员的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化，进一步改善医院就医就诊环境。

2、按照国家《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》，加强中医院中医药文化建设。鼓励创作通俗易懂、贴近群众的中医药文化和科普作品，不断提高大众对中医药常识的知晓率。

3、做好中医药信息宣传工作。挖掘我县中医药文化资源，强化全县中医药工作的信息宣传意识。宣传“名院、名科、名医”，宣传各科室在中医药改革和发展中的先进做法和经验，宣传中医药防病治病知识，扩大中医药的社会影响。

4、推进中医药文化建设。组织实施好“中医中药对口支援工作，逐步打造我县中医医院文化建设亮点。加大中医药信息宣传力度，提高中医药的社会认可度和影响力。

二、构建机制，狠抓落实，培育中医药文化建设体系

医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，融辨证论治、整体观念、阴阳平衡、仁和精诚的精神于一体来进行医院中医药文化建设，努力健全物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等医院文化建设内容，重点从医院核心价值观体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系等三个方面来重点建设。

树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养，以促进医疗质量、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。在下一步的工作中，我院将把中医药文化建设融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面入手，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。加强职工的归属感和对价值观的理解，树立有中医药特色的价值取向和文化理念，增强职工的向心力和凝聚力，提高服务质量和水平，建立和营造医院良好的人文环境和公众形象，做到更好地为人民群众健康服务。

中医院要姓“中”。这既是政策的要求，又是医院的定位，还是国家发展中医药事业大局的需要。但我们更要务实地探索实现姓“中”的途径与方法，要将重点引导到“效果”和“解决问题”上来。发展中医药才是硬道理。发展中医药文化，要多管齐下，多元支撑；要有环境视觉，又要有理念行为；要有师承教育，又要“院校”培养；要有传统中医，也要有现代中医；要有直奔主题，也要有迂迴战略；要有大政方针，也要有地域特点，单位个性。只要殊途同归，中医药发展的后劲必然强势。

1、重新编印《南部县中医医院员工手册》

广泛征求科室意见和建议，借鉴兄弟医院的发展经验和查阅相关资料，编印南部县中医医院员工手册。手册将涵盖医院核心价值观、服务理念、院徽、院歌、信念、员工定位、礼仪日常用语、行为规范等内容。手册是员工在本院学习、工作、生活的指南。对新老员工熟悉医院文化、规范自身行为有着重要的现实指导意义。不仅解决员工在工作和生活方面遇到

的难题和困惑，亦能使其更好、更快地融入中医院这个温暖的大家庭，同时保证员工职业生涯健康成长，实现个人与医院的共同发展。

2、坚持倡导注重细节，用行为文化来增强医院竞争力。

随着医院的发展，光靠以一站式服务为中心的工作人员已经不能适应“以病人为中心”的要求，因此我们提倡全院导诊，医院每个职工都是义务导诊员，病人的需求就是我们工作的重点，病人的满意就是我们追求的目标。在工作过程中，遇到病人询问，我们应当首先暂停手头的工作详细回答病人的问题，必要时亲自带病人去所要去的科室或地点，而不是简单地说在几楼、往左转等等或表现出不耐烦的态度。

3、坚持实施满意度调查，通过病人满意率来检验中医药文化建设的成效。实践是检验真理的唯一标准。中医院文化建设的成效需要接受病人及社会的检验才能得到社会的广泛认可。通过病人对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查结果来反映科室的工作状态和工作成效，并与经济分配挂钩，用经济杠杆的作用加大病人满意率提升力度。促使员工之间相互促进，改进工作方法，提高工作效率，为病人服好务，为医院发展服好务。我院要在全院营造医患和谐、内部团结、精勤不倦、务实创新的良好发展氛围，充分展现中医药文化的精髓所在。

4、院内和谐开展职工活动，树立爱院理念。开展职工学院歌、唱院歌等活动，调动职工爱院护院情结，培养职工的集体荣誉感和归属感。组织全院女职工进行全面的妇科体检。开展女职工素质达标竞赛，争创标兵岗，五好家庭评选等活动。

三、注重环境、营造氛围，彰显中医药文化建设魅力

医院在环境形象建设中，体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持以大众化、实用性、个性化、审美性相结合的原则；突出中医药特色的原则重新美化庭院和各类标识建设，制作各类中医药文化知识宣传版画，宣传资料；医院把中医药文化和科普知识的宣传融入医院环境建设之中，丰富中医药内涵、丰富中医药理论技术。塑造医院公众形象，适时宣传医院核心价值理念，展示医院的良好形象，使医院的文化底蕴在新时期焕发出更鲜明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科将严格履行医院vi标识系统的规范化管理和监督职能，门诊大楼内设置和发

放的宣传品须经宣传科认可，禁止未经允许在门诊大楼内张贴布告、指示或宣传品，也不得在门诊大楼内摆放与我院vi风格不协调的自制标牌、指示牌，并会采用每周现场查看等方式在全院范围内开展规范标识工作。首先是集中清理院内不规范标识及张贴物。其次，由医院统一在各病区护士站对面墙上制作宣传栏。并计划更新所有病区宣传画，增加仁信楼五创提质宣传画、禁止吸烟牌、消防知识宣传牌。

随着仁信楼年中的落成使用，为了给广大患者、职工营造一个整洁温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的中医药文化内涵，我们将遵循整体规划，总体布局，统一色调，人文设计，厉行节约的原则，充分利用天桥、走廊、电梯间等公共空间，制作设计“和勤精实——阴阳”中医文化浮雕墙和各式中医文化宣传牌，“和勤精实——阴阳”中医文化浮雕墙采用玻璃钢材质制作，设计画稿已完稿，计划于仁信楼落成使用之前安装到位。阐述了中医药的历史、理念、常识以及原理，并要根据不同科室的病人群体，传播不同的日常养生知识。宣传牌巧妙结合医院视觉识别系统，融合中国传统风格，采用书画的'艺术手法，完美的表现中医药文化的源远流长与博大精深。

我们还将完善《南部县中医医院中医药文化建设汇报资料》。资料分为核心价值体系、行为服务规范、环境形象体系、完整统一的医院标识系统四个方面，图文并茂，全面总结我院多年来中医药文化建设的发展历程、建设工作与所取得的成果，同时完善中医传统礼仪部分的汇报资料。为了进一步加大中医药文化建设力度，更加直观形象的展示我院的中医药文化建设工作，我们以汇报画册资料为蓝本，将策划制作《南部县中医医院中医药文化建设专题电视汇报片》。运用现在时或过去时的纪实，对中医药文化建设的各个领域，给予集中的、深入的声光影画阐述，形式多样，同时采用多种电视特效艺术手段，真实性、艺术性、直观性的总结我院中医药文化建设的发展历程、建设工作与所取得的成果。

四、立足院情，强化细节，继续开展三好一满意活动

按照卫生部和国家中医药管理局关于开展“三好一满意”活动的统一部署，我院将结合医院实情，与医院管理年活动有机结合，制订实施方案，深入开展“三好一满意”活动。在院内设立举报信箱和电话，严查每一起投诉或举报。聘请了县人大代表和县政协委员为我院行风监督评议员，定期开展行风民主评议，狠抓医德医风建设；加强医护人员三基三严培训

考核和医疗核心制度的落实，提高医疗质量和临床疗效；开展抗菌药物专项整治，促进临床合理用药；改善服务流程，加大病人满意率的调查力度，专门制订《南部县中医院病人满意度调查实施方案》。每月对质量、疗效、服务、收费、工作流程、医德医风、环境设施等个方面进行满意度调查。通过患者对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查，反映科室的工作状态和工作成效，并将与个人收入分配挂钩，用经济杠杆的作用加大病人满意率的提升。

医院文化建设11

当前和谐文化建设已经成为了我国社会建设的主流文化，而和谐医院文化作为我国和谐文化的重要组成部分，已经成为了现代化医院发展所不可获缺的软实力，其主要是在以病人为中心和以人为本的理念基础上，服务于医院管理工作。主要在对和谐医院文化的内涵以及作用分析的基础上，从当前和谐医院文化建设中存在的问题入手，探讨医院管理中的和谐医院文化构建策略。

1和谐医院文化的内涵及其在医院管理中的重要作用

1.1和谐医院文化的内涵

和谐医院文化作为医院的核心价值观、思想政治工作载体以及现代化医院生存和发展的重要保证，其是在长时期的实践过程中所产生的新型现代化管理理论，在受到了医院广大职工的接受和认同后，能够产生强大的内部凝聚力，从而使得职工产生强烈的归属感、责任感以及使命感。在当前的社会主义市场经济环境下，和谐医院文化通过新的道德观、价值取向、积极健康的文化环境和观念的营造，使和谐医院文化成为职工认同并自行遵守的信念和行为准则，彰显出了良好的医院形象。总的来说，和谐医院文化在本质上是医院的底蕴和灵魂，其在现代化医院的发展过程中发挥着极为重要的作用，并成为了医院可持续发挥发展的良好动力基础。

1.2和谐医院文化建设在医院管理中的重要作用

首先，和谐医院文化建设在医院管理中发挥着重要的导向作用，主要是在医院建设和形成的过程中，伴随着产生了相应的文化定势，在该种文化定势影响下，医院广大医务人员的思想和行为能够逐渐走向医院发展奋斗的目标上来，从而通过和谐医院文化的建设，进一步推动了医院的健康和稳定发展。其次，和谐文化建设的灵活方式和丰富内容，实现了对医院传统思想政治工作方式以及工作内容上的不足之处的弥补，从而成为了医院政工工作的有效载体。而通过医院政工工作与和谐医院文化建设的有效融合，在进一步加强了思想政治工作有效性的同时，也有效的解决了思想政治工作说教形式带来的各项问题。第三，和谐医院文化建设通过充满热情以及和谐融洽的`环境氛围的创建，实现了医务人员思想行为和医院整体的充分联系，并且在此过程中有利于进行互帮互助和团结一致的和谐整体建设，从而有效的增强了医院的凝聚力以及向心力。

2和谐医院文化建设中存在的主要问题

2.1形式化问题

形式化问题主要是当前部分医院在进行和谐医院文化建设的过程中，片面的将和谐文化建设局限在理念构思、文化手册以及“文化上墙”等形式上，并没有制定相应的规范制度对和谐文化建设进行促进和保障，从而造成了和谐医院文化建设成为了一种没有实际意义的口号。

2.2雷同化问题

雷同化问题主要是指在进行和谐医院文化建设的过程中，医院并没有充分依据自身特点进行和谐医院文化内涵的深度挖掘，盲目的追随和谐文化建设的潮流或者是进行其他医院和谐文化建设的模式的照搬，造成了医院和谐文化建设目标缺乏针对性和实用性，不能有效的引起医院职工的共鸣和认同。2.3脱节化问题脱节化主要指的是和谐医院文化建设与管理制度的脱节和基础设施建设的脱节，从和谐医院文化建设的全面性来讲，其应是贯穿于医院管理的整个过程中，但是当前普遍存在着和谐医院文化建设与医院管理制度和管理体制不能有效融合，和谐医院文化建设得不到相应的基础设施保障等重要问题。

3医院管理的中的和谐医院文化构建策略

3.1加强医院和谐精神的培养，从而增强医院的凝聚力

对于任何形式的团体或者是组织而言，其在发展建设的过程中都需要相应的精神支柱作为前进和发展的动力，而和谐精神是现代化医院在长期的发展和医疗活动过程中逐渐形成的价值导向和心理定势，其渗透在医院的价值观念、竞争意识以及行为道德准则等各个方面。特别是在当前的医疗卫生行业转轨时期，当前医院发展过程中存在的医风医德问题以及医患关系紧张等问题，都应通过和谐精神文化的培养，从而更好的引导医务人员进行思想意识和行为方式的转变，进行医院形象的再塑造，以此适应医疗体制改革的发展需要，最终为和谐医院文化建设奠定良好的思想基础。

3.2通过医院制度的规范，从而为和谐医院文化建设提供制度保障

从和谐医院文化构成来看，医院制度是其重要的主体构架，充分体现出了医院的主体倾向以及主导性要求和日常工作流程，其不仅仅是对医院科学管理、医疗技术以及行为准则的反应，同时也是医院现代化以及科学化和民主化的程度的直观性反应。医院制度的规范，在一定程度上促进了医院管理中的各项关系之间的协调处理，并且通过医务人员工作积极性和创新性的发挥，有效的促进了团队协作能力的发挥。制度的规范化除了要依靠良好的道德教化，还应具备相应的强制力量，特别是在当前的社会主义市场经济条件下，医务人员的思想观念意识以及价值取向发生了不同程度的向个人利益的倾斜。由此，通过医院制度的规范，不仅是保证就医人员人身财产安全的重要保障，也是提升医疗服务质量和维护良好的义务工作秩序的重要基础，从而直接作用于医院管理中的和谐文化建设。

3.3狠抓发展，确保和谐医院文化建设的物质和技术基础

针对当前和谐医院文化建设过程中存在的各种问题和不和谐因素，除了院方医疗服务理念以及患者医疗认识水平的影响之外，还有一项极为重要的因素就是医疗环境现状以及医疗资源的紧张。所以，在当前群众普遍反应的就医难基础上，应通过和谐物质文化基础的建设，从而对医疗环境进行改善，并结合医疗服务理念的转变以及医疗技术和设备水平的提升，使医疗服务质量向更高的台阶迈进，因此来满足和谐医院文化建设的需要。另一方面，在医院建设发展的过程中，还应相应的进行基础设施以及医院环境建设，比如通过文化活动室以及职工之家等文化设施的建设，培养起医护人员的才艺，丰富病患在医疗就诊期间的精神生活，从而为医院和谐文化建设提供重要的物质基础保障.

医院文化建设12

医院把建设医院文化，作为科学发展的核心理念。我院总结多年来形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，了解医院文化现状，通过宣传动员，在全院广泛征集院训、院旨、办院目标，最后综合、反复酝酿，确定了自己的核心价值观，总结和提炼出了符合医院自身发展的院训、院旨、办院目标，并且创办了具有特色的医院宣传栏、院务公开栏。

我院采取多项措施，创建独有的的医院文化。通过医院标识化建设，我院现各项工作开展得井然有序，通过各种标识索引，患者能很快找到自己要去的科室，再也没有患者反映找不到就诊地方、流程繁琐等情况，方便了患者，提高了医院服务效率，也提高了患者对医院的.满意度和信任度；院内再也没有各种车辆乱停乱放情况；通过标识化建设，医院整体上干净，整洁，井然有序，“脏、乱、差”等现象得以改观。医院还通过各种讲座，各种座谈会，沟通会，大力倡导爱岗敬业、诚信行医、优质服务的医者精神，有效提升了单位的凝聚力和战斗力。干部职工团结协作、创先争优的进取意识明显增强，医院文化建设促进了创等工作及医院各项工作高效开展。

医院文化建设13

什么是医院文化?虽然每天在医院里工作，但从未深刻思考过这个问题。为期两天的《医院文化建设培训班》让我第一次对“医院文化”这一概念有了些许了解和认识。

医院文化这一概念是从企业文化这里演化而来，新时代的“医院文化”的概念有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。而狭义的医院文化是指医院形象、服务理念、文化理论、价值观念、道德规范、社会责任、医院精神等，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化的主体是人，核心是培育和创造一种催人奋进、开拓创新、争创一流的医院精神。它的目标是以思想教导、意识引导、行为倡导，通过软约束深层次地解决单位的凝聚力和向心力问题。

随着医疗改革的深入，政府对医疗支出的不断投入支持，医院的设施环境都不同程度的得到改善，各项规章制度和行业规范的出台使得各医院在硬文化方面都有所统一。如何能体现医院自身独特的医院文化，重点还是在软文化上。而最能体现医院个性的也就是医院精神、经营理念、职业道德等观念性的元素，医院发展层次和生存能力的不同，主要就是观念文化的不同。

那么如何建设医院文化?以下是我的一些拙见。

首先，要从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主、心得体会主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组，负责组织包括医院文化建设在内的软件建设的工作开展。

每个人都有自己的个性，尤其在追求个性的时代，与众不同已经是种时尚。不同个性的人聚在一起，成为了医院文化的主体。要凝聚这些不同的个性，向着同一个目标前进，就需要一个强有力的领导核心，不然只会是一盘散沙。所以医院文化建设的关键和前提是领导的高度重视和积极倡导。我想这也是这次培训班要求党政工团负责人参加的原因吧!

其次，要为医院文化建设制定目标。目标的设计不仅要具有共性，还要具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如爱岗敬业、勇于创新等，又要体现医疗工作的特点，如“以病人为中心”的观念和“医者父母心”的品德要求等，更要突出医院自身的特色文化，如“社区健康守门人”“一切为了孩子”等。

我们可以把医院文化建设比作装修房子，先要有设计师，量身定做设计方案，再由装修工人实现基础构建，最后则是房子的主人在今后的时间里一点点地布置家居、添置摆设，最终成为拥有主人自己独特风格的房子。房子可能是一样的，设计师可能是同一个，装修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才会有所不同。医院职工就像是房子的主人，文化建设就是家居、摆设、软装潢，不同的`主体构成了独特的医院文化。

再次，要动员全体职工开展医院文化建设。医院文化建设不是一蹴而就的，需要时间的积累和沉淀，医院文化建设也不是单凭一己之力，需要医院职工的共同努力和参与，充分自身挖掘潜力，不断创新，开拓进取。

医院文化应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发，积极达成医院各项目标的实现，提高医院的竞争能力，更好地为患者提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。

作为社区卫生服务中心，我们不可能和二、三级医院去比规模，比设备，按照他们的一套方法来做。要建设符合社区卫生服务中心的医院文化，就要发挥自身特点。服务社区是我们的宗旨，贴近百姓是我们的优势，简便验廉是我们的优点，预防保健是我们的职责。

我们的职工不满两百人，如果要举行大型活动，我们或许力不从心，但是我们职工之间亲如一家，和睦融洽，友爱互助，这些可能就是大医院很难做到了。若论医疗技术水平，我们肯定比不上大医院，但是我们担负着社区十几万人口的预防保健任务，守护着他们的健康。中医有句话叫“不治已病治未病”，说的就是预防疾病的重要性。“中医进社区”让老百姓在社区卫生服务中心就能享受到各项中医药服务，我们与曙光医院合作开展的“治未病”工程甚至出现在报纸电视上。以上这些都可以说是我们医院文化建设的累累硕果。

其实，我们平时的很多工作都是医院文化建设的一部分，通过这次的培训班，我们更清楚地认识到医院文化建设的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系统的医院文化建设规划，通过党政工团各部门的通力合作，入党申请书凝聚全院职工的力量，才能发挥医院文化建设的最大作用，取得良好的社会影响和经济效益。

医院文化建设14

【摘要】医院文化与思想政治工作是医院管理中两个必不可少的要素，思想政治工作以医院文化作铺垫，是医院文化建设的根本保证。医院文化是加强医院内部管理的一种现代管理理论，是实施思想政治工作的有效渠道。笔者结合自身工作经验，论述了如何将思想政治工作与医院文化建设有机融合起来。

【关键词】思想政治;医院;文化建设;融合

一、培育医院文化，凝聚团队精神

医院文化建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，它能引导医院职工思想观念、行为追求与医院确定的发展目标一致，激发医院上下齐心、奋发向上的精神。作为医院思想政治工作的载体，医院文化是实施思想政治工作的有效渠道，能积极发挥提高职工凝聚力和职工精神情操的作用。医院文化对思想政治工作方式方法的拓展，灵活多样的方式和健康向上的内容，大大弥补了传统思想政治工作的不足。

我们通过开展院歌、服务理念、人生格言等征集活动，提炼出了“团结进取、创新向上、超越自我”的医院精神和“精、睿、博、诚“的医院院训;围绕“对外以病人为中心，对内以员工为中心”的服务宗旨，提出了“病人至尊，服务至善、质量至优、环境至美”的服务理念，形成院有服务理念、科有服务信条、员工有服务格言的昂扬向上的氛围。

培养医院文化，倡导团队文化。举办“天使想恋爱”“超级英语”“激情与梦想”、礼仪文化节、职工运动会等系列主题活动，激发职工的团队精神和心系儿医发展的强烈责任感和使命感，使员工与医院形成“院兴我荣、院衰我耻”的命运共同体。

二、塑造医院形象，构建形象文化

医院确定了统一的标识、院徽，从形式到内容均凸显出人性化特色。确定“粉色”为医院各类标识的主色调，从院旗、院讯、画册到手提袋、口杯，从楼层科室标识到宣传栏、院服等均以此色调为标准，从理念、行为、视觉等方而形成自身的形象特色并被社会和公众所识别和接受。尽管医院的各类基础物质设施都是静物，但优美的医院环境，无不一一展示着一个医院的形象，凝聚着医院职工，激励着医院职工。

塑造外部形象，突出人文环境特色。先后改建了儿外科大楼、门诊，新建儿科急救大楼，建立色彩病区;各楼层统一安装了儿童的涂鸦作品、摆放各类盆景;拆除院墙，绿化、美化环境，安装特色雕塑，绘制各色卡通人物画，消除了广大患儿的恐惧和不适心理，使医院文化在这里得到展示和延伸。

三、塑造服务形象，打造服务品牌

服务形象是医院形象的内在表现形象。几年来，我们始终把服务品牌的'树立与医院文化建设紧密结合，在全院倡导“感动服务”，编制“感动服务手册”，明确规范了我院的服务理念、服务内涵、服务要求、量化标准及相应的奖惩条例，人手一册，适时培训，并开展服务督导，以此规范员工的服务行为。在职工中倡导“人人成为学习服务的品牌，人人成为业务技术的标兵，人人成为人格魅力的典范”，每季度评选一次“明星科室、明星个人”。大力宣扬全国知名儿科专家赵祥文教授的先进事迹，发挥榜样的感召、激励和教育作用，增强职工诚实守信观念和满意服务意识。

在门诊大厅设立了“一站式服务中心”，集分诊、导诊、咨询、健教和医患联络于一体。注重简化就诊流程，优化信息资源，开通了网上预约挂号，推行门诊白助挂号、缴费系统，住院医生电子医嘱系统和检验条码系统，实行信息化一站式服务。

四、提升医院内涵，铸就行为文化

以制度文化建设为保障，用制度规范行为。近年来，我们修订完善了临床、行政后勤各部门的工作制度，坚持开展“四大查房”，每月进行综合考核，实行全而质量管理奖惩月通报制度，有效的规范了职工言行，促进了各项制度的执行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作体系。

依据“院有品牌、科有特色、人有专长”的发展思路，医院狠抓人才工程，不断加强专业人才队伍建设。选派青年骨干进行“带硕”专题进修，提高进修质量;加强技术培训，建立医务人员规范化培训考核机制，积极引导医务人员学习理论，练好“内功”，提高技术水平。目前，医院各学科己形成了合理的人才梯队，医疗质量和诊疗水平跨上了新台阶，开展的多项新技术、新项目，达到国内领先水平，成功救治全国第一例禽流感患儿、分离国内年龄最小的联体新生儿等高难度案例的成功事例，为医院赢得了较高的知名度。

五、依托医院文化，促进思想政治建设大改观

医院文化与思想政治工作是一个辩证的关系。思想政治工作是医院文化建设的指导思想和基本原则，能为医院文化建设指引失方向;医院文化是思想政治工作的重要环境，在一定意义上能拓展思想政治工作的内容、方法、渠道。

在实际工作中，定期交流，通过吐故纳新，选拔出优秀的复合型政工干部。做到政工干部在做思想政治工作中不说外行话，不做外行事，能有效结合实际，切准思想脉搏。只有政工干部深入到义务人员中，和广大医务职工站在一起，了解他们的心理世界，才能使思想政治工作达到真正的事半功倍。

综上所述，思想政治工作和医院文化建设之间的关系非常密切，文化建设系列活动的开展，有利的促进了医院思想政治工作，带动了全院干部职工思想观念的改变。而对日益激烈的竞争，只有加强医院文化建设，依此不断提高医务人员的素质。作为医院发展的根本保障，医务人员应作为我们素质工作的主要对象。重视文化建设，只有将思想政治工作和文化建设紧密结合起来，坚持科学发展观，以二个代表理论为指导，贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨，这样才能够全而提升医院的核心竞争力，确保医院朝着正确健康的方向发展。

医院文化建设15

一、医疗文化建设对医院经营管理的作用

1、医疗文化建设可提高院内生产力

我国社会发展进程中长期高度秉承“科学技术是第一生产力”理念，而医院文化建设中将院内人员作为发展核心，也是促进文化提升的最主要资源。通过建立良好的医疗文化可完善以人为本的基础导向，在不断激发医务人员潜能及创造力后积极促进医院整体发展。医院的经济发展前景也与文化导向具有相互影响的作用，在当前市场经济大环境下，医疗文化可良好推动其经济发展。综合分析医疗文化可作为医院生产力的重要分支，对其持续与稳定创造有效保障。

2、医疗文化建设可改善医院竞争实力

目前，品牌建设已成为医院发展过程中的主要途径，伴随我国社会与经济的不断进步，国民生活状态与思想意识均发生了显著变化，其自我健康意识逐渐上升，而医疗消费观念已由原始的盲目状态转变为计划性消费中。在日常发生健康异常等状况时，大多均摒弃了“有病乱投医”情况，而通过医院质量与口碑等多方面综合评估后再开展治疗。进而医院若维持良好的社会认同与青睐，务必需要全面提升品牌形象，经改善医院美誉度后方可获得满意效果。医疗文化的`建立可主导医院寻求到更准确的发展方向，而后在品牌设立时将医疗文化特色进行贯彻，增加医院无形资产并创造优秀的社会名声，促使社会人群具有更高的认同程度后积极促进医院竞争实力。但在建立品牌的实际工作中，部分医院由于缺乏主导目标，盲目创建品牌理念，也会引发形象设立不当而影响医院稳定发展。医院品牌的建立必须将医疗文化作为根本要素，完善内部文化氛围后综合评定发展目标才能保证具备竞争实力的品牌效应。

3、医疗文化建设可增强医务人员凝聚力

以往医院经营管理过程中经常存在越级管理与多人管理等状况，而单纯采用人员管理措施往往会促使医务人员负性情绪偏高，即便其规章制度相对严格，但也会影响到院内工作者的意识态度与工作积极性。常规制度掌控下仅能缓解其行为偏差与思想问题，对于心灵层面仍缺乏准确控制效用。医院通过建立合理的医疗文化理念，将传统人文精神等优秀文化贯穿于管理实施中方可促使医疗文化中独特性与时代性良好提升。人类思想意识经常会受到心理波动的影响，常规方式开展经营管理时，即便相关制度具备科学性与完善性也会在个人主观意识下发生偏差，而既往医护人员违背院内制度等相关事宜多因此原因所引发。诸如此类主观意识形态所导致的问题严重程度越高，对医院稳定状态的阻滞程度也会明显增加，如医院仅通过制度建立来控制医务人员，便会存在较高的风险性。全面了解传统人文精神，再增添时下优秀文化理念，便可促进工作人员的基础意识改善，从而保证了稳定发展态势。

二、医疗文化发展建议分析

1、提升传统文化地位，保持独特文化特征

儒家思想为我国传统文化中的精髓，该种思想不仅是相对独立的文化模式，也是完整全面的文化系统，其思想意识中将道德理念作为基本出发点，对独立家庭、社会团体乃至整个国家均具有良好作用。儒家思想中主要讲天人合一、君臣伦理作为指导意识，与当前社会文化思想相融合便可解释为团队精神。医院构建医疗文化过程中合理纳入传统儒家思想，通过理念融合后促进团队协作精神与能力的提升，便可发挥满意的整体协作效果。同时，医疗文化中深化儒家思想也可确保医学伦理的良好体现，在基础治疗效果的基础上对患者公平性与认知权具有积极促进作用，从而缓解了医患纠纷的风险，促使医院经营管理更加合理有序。

2、完善核心价值观念，强化道德文化准则

未经建立医疗文化的医院如同丧失航向的帆船，各方向所产生的风力均可发挥逆风效果，而医疗文化在医院中的作用正如同合理的航向，在建立正确目标后不断促使医院准确发展。自实质层面分析，医疗文化已不仅仅体现物质性需求，更是整个医院的精神支撑，唯有高尚的道德文化水平才能促进医院乃至整个医疗事业的发展。目前，医院的和谐发展需依靠人力、文化、政治与经济等多方面的辅助，其中文化准则承担了标准衡量作用，在其他资源稳定状态下，不断纠正临床偏差，及时调整回正确方向，从而保证医疗文化的合理性。