摘要：秘书应用口才是文秘速录专业的一门专业选修课程。这门课程旨在通过各种途径展开有效训练，循序渐进地提高学生的口语应用能力，使学生掌握秘书在拜访与接待、沟通与服务、主持与演讲、谈判与辩论等项目教学任务中的表达技巧与方法。
关键词：高职文秘 应用口才项目化教学
随着市场经济的发展，社会竞争的日益激烈，人们互相联系沟通的增多，口才已成为有效交际的重要手段。秘书由于其本职工作职能和在单位中所处枢纽关系，纵向横向沟通广泛，更需要交际口才。口才已成为秘书在社会上立足和发展不可缺少的最基本能力。为此我们开设了“秘书应用口才"这门课程，把目前在高职院校中得到充分肯定的情景模拟教学法和基于工作过程的项目教学法引入课堂。
1、“秘书应用口才”课程教学目标设计
《秘书应用口才》授课对象是人文系文秘专业的专科生。在课程整体设计中，我们根据学生的实际，及未来工作的需要，对课程进行了改革和调整，并将《口才与交际》更名为《秘书应用口才》，更加注重从秘书的实际工作情境去学习和研究语言艺术，课程的性质定位于理论与实践密切联系的以训练为主的.项目课程。
课程总体目标设计是以汉语普通话口语为语言基础，通过秘书不同职业场景应用口才的模拟训练，提高沟通、接待、主持、演讲、谈判基础知识和基本技巧的运用能力。能力目标设计是通过项目训练的方式，使学生能够较好地把握和使用秘书语言，能在不同场景从容应对正确表达，完成工作任务，并应用于未来的秘书工作。知识目标设计是把握秘书语言的相关知识、特点、技巧和使用方法，并能加以灵活运用。素质目标设计是使用文明、优雅、礼貌的秘书语言；具有谦虚、恭敬的交谈方式；具有流利、清晰、生动的语言表达能力。
2、“秘书应用口才”训练中采用项目化教学法的效果
2.1增强了教学的可操作性
关于口语课程的情境教学，有许多老师认为，要为学生尽可能地创造一个接近真实职场的训练情境，这样有助于学生的能力迁移。据此在第一节课上，教师先由“送你一罐爱情魔豆”征服浪漫情侣案例导入，让学生从广告创意、销售渠道和产品推广三个方面思考王菲成功的原因是什幺？然后鼓励学生创业，自发成立商务秘书事务所，每个事务所由四至五名学生组成，主要经营各种商务文书代理及营销策划服务等。以商务秘书事务所为平台，以学习小组为单位设立虚拟企业“牡丹江秘书商务发展有限公司”，使之成为秘书职业活动具体项目任务实践的场所。教师是企业的办公室主任或行政经理，学生是在虚拟的工作情境中承担具体工作任务的秘书或行政助理，现场专家提供企业真实的工作任务与案例。师生均以职业角色进入虚拟的企业运作环境中，在项目实施过程中培养学生秘书职业角色意识、职业思维能力、分析能力、理解能力、表达能力与具体职业行为能力。
2.2促进了师生的良性互动。
秘书应用口才整体课程设计，安排的第一个项目是“商务秘书事务所岗位面试招聘”项目，设计了求职中如何交谈、如何演讲和如何答辩三个任务。第二个项目“商务秘书事务所关于营销策略的讨论”，设计了讨论如何打出自己的品牌、讨论如何组建完善的团队和讨论如何打开销售的渠道三个任务。在教学内容的设定上，不再拘泥于以语体为依据架构课程体系，而是在归纳典型工作任务的基础上，设定学习情境，以实际工作任务所涉及的项目为教学的依据，引导学生在某种特定的工作情境中，扮演职场角色，以角色的身份进行口语交际，真正实现“教、学、做”一体化，使学生在工作流程中轻松而又愉快地掌握口才应用理论和技巧。每一个任务开始之前，学生都可以根据自身特点选择适合自己的工作内容，在执行项目化教学的演练时，学生可以根据自身需要选择项目中难度系数不等的工作做为检验实践能力的平台，而这使得训练任务的分工更合理和有效，促进了师生的良性互动。
2.3拓展多样化训练途径
秘书口才训练围绕与人交流能力训练展开，项目设计带有很强的综合性和开放性，如“秘书口才训练”第三个项目是“商务秘书事务所招商暨项目洽谈会”，第四个项目是“与牡丹江秘书商务发展有限公司签订合同谈判”， 第五个项目是商务秘书事务所前台日常接待。这些教学内容的设计一改以往陈旧的教学内容结构体系，设置成项目教学体系。教学中采用“一讲、二问、三练”的教学方法，重点内容精讲细讲，一般内容略讲粗讲，难点内容多设问题，启发引导，着重培养学生独立思考能力以及理解、分析、运用秘书语言的能力。同时采用课堂提问、课后练习、课堂讨论、话题辩论、设置情境、扮演角色、书面作业、课堂笔记、等多种训练手法，强化了学生的语言实际运用能力。
通过《秘书应用口才》项目学习，使学生系统地学习并掌握了秘书语言的基本理论与实际运用，同时加强了学生的秘书语言能力训练，提高学生驾驭语言的能力。经过不断探索，不断改革，使得这门课程不断完善、不断成熟。实践证明，越来越多的学生表示很喜欢这种情景模拟写作训练法和工作项目教学法，学生的说写动力明显增加，聪明才智和创造潜能也被充分挖掘，更为以后的求职就业起到了支撑或显着的衔接作用。
参考文献：
[1] 熊宝莲《浅谈课前热身训练在“演讲与口才”课程中的运用》发表于《秘书之友》 2011.1
[2] 盛杨《项目化教学在高职“演讲与口才”实训中的应用》发表于《职教通讯》 2010.8
作者简介：单秀凤，女，1963年出生，黑龙江林业职业技术学院教授，专业方向为秘书应用写作与口才研究。
