在全球经济放缓、国内GDP增速下滑、及国家实行汽车限购政策的今天，汽车行业面临较大的外部环境压力。另一方面，市场价格战也使得汽车利润率下降，加上国内外厂商也已经开始争夺中低端汽车市场，汽车行业竞争越来越激烈。汽车行业需要寻找新的突破口，需要由传统的硬件制造逐渐向提供高价值服务转变。
在互联网、大数据时代，如何实现以用户为中心的战略转变，如何利用大数据技术洞察消费者需求，这是汽车厂商急需解决的困惑：
1、 如何借助互联网渠道使汽车品牌得以迅速的传播；
2、 如何能够获得更多的互联网用户的关注；
3、 如何利用互联网做用户精准的营销；
4、 如何以用户为中心提供更好的新媒体客户服务；
5、 如何通过用户反馈改进缺陷；
6、 如何收集舆情并提高快速反应能力；
互联网时代是真正以客户为中心的时代，客户在购买之前会到互联网上查询汽车相关的信息，进行车型、价格、经销商地址等方面的.信息获取。同时，随着80、90后的购车人群日益增多，用户也喜欢在论坛、微博上发表用车感受。互联网渠道将日趋重要，传统客户关系管理已经不能满足互联网时代客户关系管理的需求，需要借助互联网、大数据分析更加精准地洞察用户。
百分点通过成熟的大数据技术提供汽车行业包括互联网用户行为的分析、潜客的获取、客户360度视图、用户价值度分析、全生命周期管理等。解决方案包括：用户画像与分析、舆情监控与分析、数字精准营销、车联网、汽车后市场等。
汽车行业价值链大数据：
1、 整车厂：车辆基础数据，零部件数据；
2、 销售渠道：车辆区域销售数据，市场调研数据；
3、 用户：消费者数据；
4、 汽车：车载数据，汽车行驶数据；
5、 4S店：汽车维护数据；
6、 保险公司：汽车保险数据；
