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文員實習週記集錦

實習週記 閱讀(6.5K)
  (壹)

  週記一

文員實習週記集錦

新的環境,新的起點,我終於踏上了工作的旅途。回想在學習生涯在我的記憶裡慢慢沉澱,只待這將來的工作奮鬥旅程。當我第一次走進公司,我才真正認識到人生最實際的現實展現在我的面前。

能夠在實習期間成為北京住總物流公司的一名打字員,深感榮幸。對於第一份工作來說我很滿足,我對我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個新的環境。在第一週裡面,在業務主管和同事們的大力支援和幫助下,我認識了公司的一些職員,並對公司的事務有了一定的瞭解。

當第一次走進公司職員廳的時候,我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲,我感覺到這就是工作的地方,我有一種激動的感覺。心想,我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來,進行我的第一份工作。這是工作是一次學習的好機會。當我收到第一份工作的時候,是一張半年度總結報告,需要我按照修改後的再列印一次。當我接到總結報告的時候,我快速瀏覽了一次,發現這些報告裡面很多物流專業知識裡面提到的內容,這時我覺得,雖然我的第一份工作是打字員,但是打字員這份工作是我走進事業的起步,在這些報告中,我們可以更好的瞭解物流管理的實際狀況,從而學習到經驗。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。

第一份工作的時候,開始的很慢,而且容易出錯,但是敲擊鍵盤久了,也就慢慢的快了。其實在第一週中,工作中還是比較少的,因為業務主管想要我先慢慢了解一下這個集體,偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體,發現在這個集體中很多值得我學習的地方,相信在後面的四周裡面我胡學習的更多。

  週記二

迎來了第二週的工作,其實我覺得很幸運,打字員,需要一份細心,需要一份電腦的基本技術,更需要一個會學習的精神。

從第一週的慢慢了解,到第二週的加速工作,不斷加強自己的細心。如果不細心,在檔案上出現錯誤,如果後來發現錯誤了,那麼我們將進行改正,但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節約;要是檔案出現錯誤了後,未能及時發現,可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細心的工作,因為這屬於女孩子本來應具備的特性。

打字員,需要什麼,也就是嫻熟的打字技術,和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對於這些來說,我覺得我平時上網,和學校的學習,給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。

打字員每天將面對公司的一些重要資訊,雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經濟,但是他們在幕後學習,這是一種“偷學的本領”。對於一個剛剛出校園的大學生來說,這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中,我看到了一個物流公司,需要很好的經營,離不開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能夠更多的節約物流成本,才能夠在經濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷髮展。

第二週的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協調過程,需要同事們的互相溝通,也需要領導與下屬良好的關係,才能夠將自己的事情做得更好。

週記三

第三週過去了,留下的是什麼,是那些我鍵盤上我的指紋,是我的桌椅旁邊垃圾桶裡留下的幾張垃圾紙,是點電腦裡面留下的我輸入過的檔案複製本。這些都是三週以來留下的,這是一種紀念。

在這周裡,我收到了業務主管的表揚,他說我細心,能夠及時發現檔案中的錯誤,並提出建議,我很高興。為什麼我會細心,是因為我在不斷學習這些文字裡面給我的知識。在檔案中我看到了報表裡面的重要資料,並學習了一些物流成本、物流運輸路線的知識。我覺得比在學校學習的那些演算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規律,我感受很深。覺得這種計算方法真的很好,可能這也是我們公司發展較好的原因吧。

我雖是一個小文員,幫忙處理報告和檔案。雖然沒有太多的事情,但是我可以學習其他員工的工作經驗,在這幾周裡面通過了解的同事那裡學習到了很多知識。我懂得,在長沙的物流行業發展規模比不上沿海的發展。而物流模式很多都住在傳統的物流模式裡面。有很多公司的處理方法並沒有向書本上那樣規模。大多以經驗來處理經濟活動。

  週記四

我因為是個實習生,所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作,但是業務主管知道我是在校實習生,所以在這周他帶我參觀了聯運物流公司的倉庫,客服等地點,跟我講述了很多物流的流程,我很感謝他對我關懷。雖然只是在該公司實習一個月,但是讓我經驗倍增。

借先進的技術、優質的服務、雄厚的綜合實力,公司與長沙遠大空調、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業建立了長期合作關係。因此得知聯運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員,但是我很榮幸又一次這麼好的機會到裡面學習我就滿足了,因為我能夠進入這樣的公司學到這麼多的經驗是實在是難的。

  週記五

在這一週裡面,工作相對較多一點,我和其他的同事在這周都比較忙,因為這周公司業務相對較多,因為檔案量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期 ,然後我有熟練的的操作技術,因為工作起來,也不會那麼煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作,這樣才能夠使公司的我們的環節不再公司落後造成公司其他部門的不便。

只是倒數第二週,仍然是充滿的激情。在一份份檔案在我的眼前過目的時候,便知道這個職位,需要職員的細心和保密精神。在檔案裡面有很多公司的機密,不能洩露,這正是考驗職業道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那麼短的時間,但是我還是要忠於自己的公司,因為這個公司給了我一個嘗試的機會,最後只剩一週時間了。要好好努力,最後來個完美的結束。

  週記六

最後一週結束了,有點不捨,因為我即將離開這個公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最後一週。

在最後一週裡,仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最後一段周時間的工作做好,給業務主管留個好印象,只希望以後還有機會能來這裡上班。這裡認識了很多好心的同事,都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經驗與人生閱歷讓我見識不少,他們在這五週裡面也給我帶來了不一樣的歡樂。因為有他們,我才能夠在短時間裡面更多的認識公司,認識公司的每個部門,認識公司的制度。他們是我人生裡面遇到帶給我知識的人,是給了我學校學不到的知識的人,我感謝他們。

最後一天的我,在工作做完以後,我打開了我這五週所列印過的檔案的影印件,看到了我的工作成果。有過錯誤,有過修改,有過一次通過。這就是我五週所經歷的。這些東西的背後是在培養的細心,也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認真的人發現了。我覺得我是個做事認真的人,就因為這樣我才能夠做好這份工作,如果對自己的這份工作做個評價,我認為是可以打優。我有這樣的自信。

我要告別了,但是希望還有再次來公司工作的機會。到那時,我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力,會有那麼一天的,我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。

  (貳)

  實習週記一

新的環境,新的起點,我終於踏上了工作的旅途。回想在十多年裡,學習生涯基本已經慢慢地沉澱了,而現在的我,要踏上了。今年寒假開始了我的第一份工作,代表我們要將學習知識用到實踐中。當我第一次走進公司,我才真正認識到人生最實際的現實展現在我的面前。

能夠在實習期間成為福州成凰商貿有限公司的一名普通的文職人員,深感榮幸。對於第一份工作來說我很滿足,我對我文職工作的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個新的環境。在第一週裡面,在業務主管和同事們的大力支援和幫助下,我認識了公司的一些職員,並對公司的事務有了一定的瞭解。

當第一次走進公司職員廳的時候,我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲,我感覺到這就是工作的地方,我有一種激動的感覺。心想,我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來,進行我的第一份工作。這是工作是一次學習的好機會。當我收到第一份工作的時候,是一張半年度總結報告,需要我按照修改後的再列印一次。當我接到總結報告的時候,我快速瀏覽了一次,發現這些報告裡面很多關於公司最近的狀況,這時我覺得,雖然我的第一份工作是打字員,但是打字員這份工作是我走進事業的起步,在這些報告中,我們可以更好的瞭解公司的實際狀況,從而學習到經驗。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。

常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然才幾天,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。我發現除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,每天都是整理文件,負責人員考勤,薪資福利,接聽電話等工作,雖然工作簡單但也不能馬虎,一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。1個星期的實習時間看似不長,但是因為剛進公司,也許是最艱難的幾天,需要適應的東西太多,我想我能夠克服的,在克服的同時也儘量把工作做到最好。

  實習週記二

迎來了第二週的工作,其實我覺得很幸運,在這寒冷的初春裡,能夠工作在擁有溫暖的室內是一種福氣。辦公室文員,需要一份細心,需要一份電腦的基本技術,更需要一個會學習和熱情上進的精神。

從第一週的慢慢了解,到第二週的加速工作,需要不斷加強自己的細心。如果不細心,在檔案上出現錯誤,如果後來發現錯誤了,那麼我們將進行改正,但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節約;要是檔案出現錯誤了後,未能及時發現,可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細心的工作,因為這屬於女孩子本來應具備的特性。

辦公室文員,需要什麼,也就是檔案的整理和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對於這些來說,我覺得我平時上網,和學校的學習,給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。

辦公室文員,每天將面對公司的一些重要資訊 ,雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經濟,但是他們在幕後學習,這是一種“偷學的本領”。對於一個剛剛出校園的大學生來說,這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中,我看到了一個公司,需要很好的經營,離不開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能夠更多的節約成本,才能夠在經濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷髮展。

為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然後便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

第二週的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協調過程,需要同事們的互相溝通,也需要領導與下屬良好的關係,才能夠將自己的事情做得更好。

  實習週記三

第三週過去了,留下的是什麼,是那些我鍵盤上我的指紋,是我的桌椅旁邊垃圾桶裡留下的幾張垃圾紙,是點電腦裡面留下的我輸入過的檔案複製本。這些都是三週以來留下的,這是一種紀念。

在這周裡,我收到了業務主管的表揚,他說我細心,能夠及時發現檔案中的錯誤,並提出建議,我很高興。為什麼我會細心,是因為我在不斷學習這個新的環境裡面給我的知識。在實習過程中,學習了一些有關辦公室文員的知識。我覺得比在學校學習的那些理論知識更加實用一些。這些特殊的知識,是公司內部制定的規則,我感受很深。覺得這些規則,或者說是這家公司辦公室獨有的辦公室文化吧。這些無形的文化,真的很好,可能這也是公司發展較好的原因吧。 “學會了婉拒”我發現一件事,就是:很多電話打來公司做推銷的。我記得上一任文員跟我說,要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的,因為很多推銷電話打來,而那些推銷電話一般不用管。

這幾天,我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉彎,因為他們不直接向你推銷東西,有的直接問老總的聯絡方式,有的打聽業務部的事等,說到最後才露出馬腳,原來是做推銷的。之前問過老總,老總也說對於現階段,所有的推銷電話都可以婉拒,因為公司的工程還在研究階段,等到落實實施,自動會去聯絡相應的供應商。因此,當我再接到推銷電話時,我跟對方說:你先把資料發到公司的郵箱,上頭看過資料後,如果他們有意願合作的,到時會聯絡您。有時也會接到一些廣告的電話,這些人都來問老總的手機號。有一次,我接到電話時,老總正好站在我身邊。那個電話是來告之展覽會,邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好,因為電話裡的人說一句,我就請問了老總一次。因為電話裡的人說我們公司上一年參加過,今年再次邀請。而當我諮詢老總時,老總說沒有那一回事,並告訴我以後要自己判斷好,不要隨便就相信電話裡的資訊,學會去拒絕。

因此,在這幾天,我發現學會婉拒,可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間。

  實習週記四

我因為是個實習生,所以進入這個公司分配給我的是文職的基本工作,但是業務主管知道我是在校實習生,所以在這周他帶我參觀了公司的倉庫,客服等地點,跟我講述了很多公司運作的流程,讓我更多地瞭解公司。我很感謝他對我關懷。雖然只是在該公司實習一個月,但是讓我經驗倍增。 借先進的技術、優質的服務、雄厚的綜合實力,公司與福建省和福州市市重點企業建立了長期合作關係。因此得知公司是個怎樣的公司。我在公司雖然只是一個辦公室文員,但是我很榮幸又一次這麼好的機會到裡面學習我就滿足了,因為我能夠進入這樣的公司學到這麼多的經驗是實在是難的。雖然已經是第四周,但是仍然是充滿的激情。在一份份檔案在我的眼前過目的時候,便知道這個職位,需要職員的細心和保密精神。在檔案裡面有很多公司的機密,不能洩露,這正是考驗職業道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那麼短的時間,但是我還是要忠於自己的公司,因為這個公司給了我一個嘗試的機會,要好好努力,最後來個完美的結束。

在這一週裡面,工作相對較多一點,我和其他的同事在這周都比較忙,因為這周公司業務相對較多,因為檔案量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期 ,然後我有熟練的的操作技術,因為工作起來,也不會那麼煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作,這樣才能夠使公司的我們的環節不再公司落後造成公司其他部門的不便。有的時候老闆也會分配我做做其他部門的工作,起初我還在想自己又不是負責那塊區域的咯,不過事後想想我應該慶幸和感謝有這樣一個學習的機會,能夠很好的提高自己、鍛鍊自己。人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子,是真的那麼難,還是並非如此,所以,不管怎麼樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那麼成功將是水到渠成的事情。

  實習週記五

在不知不覺中,我發現原來我短暫的一個月就快要過去了,我已經來公司實習了一個月。突然有些感慨,雖然以後我並不一定會從事這個行業,這個崗位,但這次的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去,更深刻的認識社會,認識社會中的各種人與人之間的關係,能更好地與人交流,處理各種人際關係。初踏社會便有了很深的感受,正應了那句話:社會是一所最好的大學。果然沒錯。

一個多月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如何快速的適應公司的環境,融入企業的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的,都需要一個逐步的從點到面的認識,也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

“處理人際關係”

身為辦公室裡唯一的一位文員,同樣也是唯一一位上班時間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事,因為我們公司是做節能的,大多數同事都是技術人員,他們的上班場合並不是在辦公室。可是,當他們有時到辦公室來辦事的時候,我覺得大家都是同事,應該不要自己“耍高傲”。那樣,實在是錯誤的!我身為公司的新人,很多事都要向他們學習,處理好人際關係,更加能讓大家談起來不要那麼的冷淡。

因此,我儘量去記住每一個來過辦公室的同事,在他們來到辦公室的時候多聊聊,消除一下我這個新人與他們之間的陌生感。而且,他們也很友善,也願意跟我交談一下,指導一下我的工作等等。這些,我都很感激他們。就好像前兩天,有一個同事來辦公室報銷他去出差的費用,我不清楚是怎麼做的,但是他也很耐心的告訴我應該怎麼去做,要注意哪些細節。我不止是公司裡的新人,而且也是出社會工作的新人。很多事,不僅僅要靠自己去做,有良好的人際關係,做起事來不會走很多“冤枉路”,而是會事半功倍,自己獲得的也會更多。一個連人際關係的人做事不會永遠的成功,所謂“得民心者得天下”,雖然現在不是要“得天下”,但是為了自己的人生目標,確實要學會去處理好人際關係。

  實習週記六

實習期間最常做的工作莫過於列印檔案,整理文件之類。別看這些工作繁雜不堪,從中可以學到不少東西。通過把過去的一些檔案錄入電腦,無形中有了一個很好的機會,讓我大體上學習了近幾年國家在司法方面頒佈和實施的一些法律法規以及相關政策。在這個過程中,我又可以學到公文寫作的一些技巧和注意事項,還有如何更熟練地運用Word和Excel整理檔案。

同時,我也學會如何嚴謹負責高效地完成工作。檔案錄入整理工作一點都不輕鬆,因為是公文,所以要求沒有紕漏,因而需要細心和耐心。在這種高要求的情況下,原本粗心大意的我也不得不靜下心認真投入地工作。

並且,要做一個好的祕書人員,就必須很好地掌握言語交際學,因為你不是一個人的,你必須要學會與周圍不同的人打交道.我依然相信只要你真誠地與人為善,你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你.在貴單位,我也領略了一些冷漠的眼睛,但我內心問心無愧,我會較主動地融化其間的隔閡.

在這周裡,我學會了,“接待訪客”。

“接待”一詞在書本上看了很多,特別是上有關祕書知識的課程的時候。想不到這幾天來我真正接觸到了。很清楚的記得那天我在整理公司網站上的資料,老總跟我說他有點私事出去一下,待會可能胡總來,要我記得好好招呼。十分鐘後,我聽到了敲門聲,我帶著微笑站起來問到訪者:“請問您找誰?”他說:“我約了你們的劉總。”我說:“原來是胡總,劉總剛剛出去辦點事。這邊請,我去倒杯茶給您。”我帶胡總到接待室並倒了杯茶給他,這時,劉總剛好回來,而我告之劉總:胡總在接待室等您。而劉總也走進接待室去,我隨後跟進幫劉總也倒了一杯茶後,輕輕地關上門讓他們討論公事。總體上來說,覺得自己做得不錯了。因為之前有一個人走進我們公司,那個人問我:可以幫我影印個身份證嗎?我回答他:不好意思,這裡不是影印店。因為我覺得公司的辦公資源並不是隨便用的,如果每一個人都來說幫忙影印,那麼辦公資源的損耗量就會增大。雖然說是公家的東西,不是我自己的。但是我覺得我就應該負起這個責任去維護並監督辦公資源的使用,不能浪費辦公用品。

或許,我的接待工作並不是做得很好。但是,我至少真正地去儘自己的努力接待好訪客,為自己以後更好的接待工作做了一次的實踐。

  實習週記七

離實習結束只剩一週了,在倒數第二週的實習,我依然充滿著熱情來完成每一項工作。通過在公司這段時間的鍛鍊和學習,發現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過這個崗位,同時也對辦公室文員這一行有了更深的認識,“在大學裡學的不是知識?而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理檔案運用Microsoft的相關軟體,幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在每一個專案中,他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計,他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。

在這個資訊爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

同時,做一個辦公室祕書人員,還必須懂英語.雖然有些單位是傾向於文書性,但自中國入世以後,對企事業單位的要求甚高,要學會懂英語.在實習期間,有幾個同事是搞平面設計的,他們在英語方面不是很精,曾有好幾次碰到此方面的問題,我都儘量做到有問必答,可是,我曾以為英語難不倒我,可是經現實工作驗證,我的英語成績水平是遠遠不夠的,還得必須不斷學習,再學習.

此外, “實踐是檢驗真理的唯一標準”。 人往往都是這樣,沒有經歷過的 話,永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子,是真的那麼難,還是並非如此,所以,不管怎麼樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力 去做好,然後才有可能更清楚地認識事物的本源。通過這次實習,我深覺自己在工作能力方面和工作方法方面有許多不足之處,並且需要改進。在今後的生活中,我會朝著自己的目標,不斷努力學習,彌補不足,為自己的理想而奮鬥!

  實習週記八

最後一週結束了,有點不捨,因為我即將離開這個公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最後一週。

在最後一週裡,仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最後一段周時間的工作做好,給業務主管留個好印象 ,只希望以後還有機會能來這裡上班。這裡認識了很多好心的同事,都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經驗與人生閱歷讓我見識不少,他們在這五週裡面也給我帶來了不一樣的歡樂。因為有他們,我才能夠在短時間裡面更多的認識公司,認識公司的每個部門,認識公司的制度。他們是我人生裡面遇到帶給我知識的人,是給了我學校學不到的知識的人,我感謝他們。

  (叄)

  實習週記第一週

20xx年12月21日這天,我到××大酒店前臺實習的酒店前臺畢業實習週記第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業實習週記第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一週的時間很快就過去了,在這一週裡,我儘量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關係,才能有利於自己工作的展開。

  實習週記第二週

前一週主要是處於需要熟悉各基本情況的狀態,這週一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,並被告知我以後就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心裡,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一週,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業實習週記第一週那麼手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

  實習週記第三週

今天已經是酒店前臺畢業實習週記第三週了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。這一週的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞彙我不知道什麼意思,根本無法交流,於是只能先記下來再向同事們請教,稍後再給對方回電話給出一個準確的答覆。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

  實習週記第四周

週四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關於酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業實習週記第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,並給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的機率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識並不很瞭解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那麼困難了。

  實習週記第五週

因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始幹起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校裡很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

  實習週記第六週

在慢慢的學習與進步中,我的實習週期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的瞭解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以後打不打算留在酒店,我真有點不知道怎麼回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎麼說,先做著吧,儘自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

  實習週記第七週

今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那麼多的耐心。週二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由於客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之後在入住,誰知道,那位先生突然就大發脾氣,說什麼酒店的管理怎麼這樣,為什麼讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。

  實習週記第八週

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習週記第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收穫就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!

  實習週記第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡開啟門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。後來客人下來說,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然後那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什麼耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什麼,這個行業本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態,抗壓的心態…

  實習週記第十週

在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利於自己的發展。通過前幾周的實習,我已經把前面的業務都基本學會了,但一接觸新的業務,還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那麼多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間裡趕緊練習。這一週又是這麼過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收穫。

  實習週記第十一週

週三早上的時候經理找我談話,問我學的怎麼樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問,最近總檯有什麼問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總檯到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經理繼續說,難道你到我這來是怎麼學做服務生的嗎?難道你不想以後做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領會,不想當將軍的士兵不是好士兵。

  實習週記第十二週

週六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什麼都沒聽到,但那同事出來後眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,也學會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業或者說服務業都普遍這樣,面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力,我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓,才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什麼的,那在哪都幹不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。

  實習週記第十三週

雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落,搞得人心情不是忒好。好在,週五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休幹部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。

  實習週記第十四周

日益體會到的是,前臺作為酒店的視窗,是酒店給客人的酒店前臺畢業實習週記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。

  實習週記第十五週

這周來了幾個新的服務生,從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練,我的業務熟練了很多,能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的資訊中樞,業務量大,客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人儘快在你眼前消失,當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的,我們應該儘快的幫助客人解圍,不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。

  實習週記第十六週

說到在前臺上班可不是一件輕鬆的事情,是身心疲憊。由於業務量大,每個班次都要完成自己的任務後才能下班,遇到客房率高的時候,拖延下班時間是常有的事情,而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,否則會引起麻煩。另外,責任一定要落實到個人,每一筆業務之後都要有當事人的簽名,以免出現問題時找不到責任人。那天,終於熬到快下班了,某同事作帳時發現少了900多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責任人,沒辦法,一個字——賠。

  實習週記第十七週

為什麼大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天,我靜下心來好好地想一想,所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現實社會中,發現許多事情和自己想象的並不一樣,甚至相差甚遠,有很多人和事讓我們看不慣,產生許多不平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、衝突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段時期的磨合之後,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現實的社會打敗了,開始學會接受,重新定義這個社會。

  實習週記第十八週

前臺的業務很多很雜,而且機動性很強,這裡還是酒店的資訊中樞,酒店裡的很多資訊都要從前臺過濾,因此要求前臺的員工對各項業務都要非常熟悉,對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區),對各種資訊掌握要相當及時,並時刻保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時迅速的反應,動手要快、準、穩,細心,再細心也不為過。同時要養成一種良好的職業習慣,這是相當可貴的。到前臺一段時間以後,我的動手能力增強了,而首先是我對這種服務的意識增強了,也許這是我實習後最大收穫吧。

  實習週記第十九周

時間也將我變成了老員工,看到前臺來的幾個新同事,看他們做事情會有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但這個理由也不是萬能的。學東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很不認同,這是一種態度問題。當很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會那樣耐心了。新來的不主動學,難道要別人主動教嗎?分析到這裡我十分理解我作為新人時的經歷,也許人就是要經過時間和經歷歷練過後才懂得一些道理,也算是事後諸葛亮吧,呵呵。

  實習週記第二十週

回顧這二十週以來所經歷的點點滴滴,發覺實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。比如,如何與同事,與領導,與顧客相處。人際關係是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中,真的讓我認識到什麼是現實。複雜的人際關係教會了我做什麼事兒都要三思而後行;不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應萬變;也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。當然,在半年的鍛鍊中,給我的還僅僅是初步的經驗積累,對於邁向社會還是不夠的,擺在我面前的,是一條長長的摸索之路……

  (肆)

  週記一

從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。突然面對這麼大的轉變,我知道我必須得適應。好在同事們都很樂意幫助我,這也給我了很大的動力去學習每件事情。

才來的那天最糗的事情就是去影印一點資料。平時在學校影印東西都是列印店的人影印的,從來沒有自己親手影印過。以為也沒什麼難的吧,誰知道我弄了半天都沒影印出來,想想這麼簡單的事情又不好意思問同事,可急死我了。好在一個同事姐姐看見了,主動教我怎麼用,還跟我說以後再有什麼不懂的就問她,不用覺得不好意思。後來我就經常請教同事問題了,不會再覺得有什麼好尷尬的了。

由於現在還住校,所以我每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是週末,都得去上班,有時候公司業務繁忙,晚上或週末得加班,那留給個人支配的時間更少。我必須剋制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,這也鍛鍊了我的自制能力。

常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然才幾天,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。我發現除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,每天都是整理文件,負責人員考勤,薪資福利,接聽電話等工作,雖然工作簡單但也不能馬虎,一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。

1個星期的實習時間看似不長,但是因為剛進公司,也許是最艱難的幾天,需要適應的東西太多,我想我能夠克服的,在克服的同時也儘量把工作做到最好。

  週記二

不覺中,來這裡實習已十來天了,雖然時間已接近兩星期,但是很多工作都還不是那麼得心應手。不過同事們都很熱心,很好相處,我一有什麼不懂的都會請教他們,在他們的幫助下我也能夠獨自完成很多事情啦。雖然在他們的眼裡我看起來很小很年輕,都把我當作小妹妹似的,但是我自己卻不那麼想,我覺得既然在一起工作就要以同樣的態度對待每件事,不能因為自己小就把事情推給別人。

為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然後便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

我覺得自己進入工作的狀態越來越好了,與同事們也越來越融洽,期待所有的事都越來越好!

  週記三

今天有點不開心,來了20來天了,今天是第一次犯錯誤。登記員工薪資的時候居然把一個數字寫錯了,還好同事檢查發現及時更正了。雖然他們沒有說我,安慰我說,誰沒有出錯的時候呢,可是自己還是很不好意思。事情已經發生了,還好沒有出什麼紕漏,我只有告誡自己在以後的工作中要更加謹慎,不能再犯了,不然就對不起大家的寬容和幫助了。

有的時候老闆也會分配我做做其他部門的工作,起初我還在想自己又不是負責那塊區域的咯,不過事後想想我應該慶幸和感謝有這樣一個學習的機會,能夠很好的提高自己、鍛鍊自己。人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子,是真的那麼難,還是並非如此,所以,不管怎麼樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那麼成功將是水到渠成的事情。

一段時間下來,公司裡好幾個部門的面孔算是都認識了,整天像只小兔子一樣竄來竄去,挺開心的。要是同事有什麼事情找我,我都很樂意效勞,當然只要是在我的能力之內,從一進公司我也受了同事們的不少恩惠啊!感覺彼此就像是個大家庭,互相幫助,互相理解!

  週記四

又是一個晴天,美好的一天。繁瑣的工作日復一日的重複著,但是每天的心情卻是不盡相同的。早上把考勤和一些文件整理好之後就沒事做了,下午跟同事們盡情享受了一會下午茶,真是樂哉呀!想起來平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司裡,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態,完全沒有時間考慮其它事情。於是不知不覺的,就發現原來我短暫的一個月就快要過去了。也許以後我不會從事這個行業,這個崗位,但這次的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受,正應了那句話:社會是一所最好的大學。果然沒錯。

一個多月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如何快速的適應公司的環境,融入企業的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的,都需要一個逐步的從點到面的認識,也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

  週記五

最近公司又新來了一個實習生,是個女孩子,高高瘦瘦的,人也挺隨和的,所以我很快就跟她熟絡了。每天我們做完事情就一起聊聊天,當然,聊的都是學校的生活。那個時候的我們都像是溫室裡的花朵,對什麼事情都充滿著好奇。而如今,做事情都是按部就班,循序漸進。學校的生活固然美好,可是我們終究會邁入社會,去摸索很多事情。

昨天經理來審查我的工作了,他說我最近進步挺大的,不再像開始做事那麼拘謹,怕這怕那了,工作效率也提高很多了,聽到這話真是特別開心。我覺得這是對我工作的一個肯定,讓我做事的激情也增加了很多。我一定要更加努力工作,這樣才能不負大家的期望。

這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位後,大家都是從頭開始,沒有人會手把手教你。很多事情只要自己願意學,願意做,都可以做得到。所以,我們有必要培養主動學習能力和創新能力,必須努力提高自身的綜合素質,適應時代的需要。要相信沒有什麼事是不可能的,只要肯嘗試,一切都有可能。

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