現在網銷越來越重視使用者體驗,更加主動的瞭解顧客,這就需要做到精準營銷。精準營銷往往是網店商家手中的殺手鐗。很多時候我們為了精準營銷費盡心思,絞盡腦汁,不停的開車,鑽展,定向等等。殊不知,我們因為不瞭解顧客購物習慣,不瞭解自己的商品都吸引哪些顧客,導致很多商家忽略了顧客的使用者體驗,不去了解顧客,最終顧客越來越少,生意也會每況愈下。那麼網店商家要如何去主動了解顧客,如何對顧客進行精準營銷?
試用營銷也稱體驗式營銷,是著重於顧客使用者體驗的營銷方式,把顧客的使用者體驗放在首位。把商品免費發給顧客,顧客通過試用報告反饋、分享試用商品過程中體驗感受。那麼試用營銷如何做到精準營銷呢?
1、瞭解試客,試客就是顧客。試用營銷初始,商家就需要去了解到試用平臺都有哪些試客群體,這些試客大多都是在哪些地方活躍著,這些試客大多都是在從事什麼工作。只有去了解這些,才能很好的針對試客進行商品試用釋出,也方便根據商品本身的`特性去尋找合適的試客。試用營銷活動釋出過程中,能夠知道具體都有哪些試客來申請了我們的商品,這能使我們瞭解到我們的商品都能吸引哪些顧客,做到針對有需求的顧客進行精準營銷。
2、分析資料,針對資料進行精準營銷。在試用營銷中,商家需要對營銷過程進行一個數據統計,如活動過程中有多少人關注了該試用品;有多少人對該商品進行了分享、收藏;申請試用的試客都是那個年齡層的。統計好這些資料,根據資料分析去選擇合適的試客,把試用品發放給試客,做到針對合適的顧客進行精準營銷。
3、詳細分析試用報告,收集整理出顧客對商品體驗的感受及分析建議。試用營銷中需要注重顧客的體驗感受,只有去直接面對顧客,才能更加深入的瞭解商品使用者體驗。通過對試用報告的分析整理,找出顧客對商品有哪些滿意的地方,還有哪些地方還需要去完善,詳細分析使用者體驗。做到針對使用者體驗度高的顧客進行精準營銷。
做好試用營銷,做到了解顧客,瞭解商品。把合適的商品精準的銷售到合適的顧客手上。
