總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家收集的收費班長工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費班長工作總結1
20xx年即將過去在過去的一年中，作為一名收費班長雖然取得了確定的成果，但是我深知離崗位要求還是有確定的距離，在過去的一年中，我時刻謹記作為一名牽頭人應當要擔當起的責任，在實際工作中如何帶好班子進行了系統的實踐與總結。
第一，放眼大局。作為一名班長，就要比收費員擔待的多吃苦在前享受在後，處理特情的時候時刻站在管理所的角度，去分析去思索，上級領導下發的`每一份檔案，班長要在第一時間學習並熟記於心，通過班會，班前講評或者班後講評傳達給員工。讓班員能夠在實際工作中從容應對，最重要的是貫徹和執行。
其次，抓業務。四班的業務水平始終不錯，但是下半年消逝的誤操作還是較多，究其緣由是由於新進員工較多造成誤操作，於是我們進行了系統的培訓，只有通過系統的培訓才能夠從根本上解決問題，從最基本的軸型更改到分車合軸。一點一點抓起，最終還是取得了很明顯的成效。
第三，在班內培育一名優秀的骨幹，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素養，業務技能紮實，而且還要敢於將自身力氣呈現出來，讓班員從中學到確定的技巧，通過這樣的方式就能將優秀員工的光線呈現出來，也可以給班長減輕負擔同時也算是自己帶班力氣的呈現。
第四，加強班員之間的溝通，班長要在班員之間搭建起相互溝通的橋樑。別看平常大家都各忙各的，但是也會由於種種緣由產生一些衝突，這時候班長的協調力氣就得到了體現，協調好了班員之間的衝突，班組氛圍就好了，班長的工作也能順當的開展。
最終，在不斷系統實踐的同時，我應當要加強學習，提升自己的覺悟，準時跟領導溝通，讓領導瞭解班組的狀況。我深刻知道，在武漢西作為一名班長，需要的力氣還應當更多，對此我將在以後的工作中向領導及老員工學習，取長補短爭取以更高的姿態去面對工作。
收費班長工作總結2
時間匆忙，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好大事的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人後己：
再工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。
發揚風格，關懷班組人員，不計較個人得失，先人後己。
3、機智冷靜，反應快速：
在處理突發大事時始終能冷靜冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智迅速而靈敏、反應快速，保持車道暢通。對各種特殊狀況準時上報
監控，不斷提高自己處理問題的力氣。對各類突發大事能夠準時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。
4、尊守規章，堅持原則：
嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規、違章現象作鬥爭，堅決抵制，決不姑息。對不瞭解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關係
1、與站領導，各班的關係：
堅決聽從領導指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、區域性利益的關係。以軍事化要求自己，確定聽從領導的工作支配，認真準時向收費稽查人員傳達上級指示，準時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的相互溝通和溝通，堅持相互團結，相互關懷，友好合作，充分發揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關係：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，依據各項規章制度，高標準的'要求他們，對一切違規操作、不合理操作準時訂正制止，嚴格把握；另一方面，關懷疼惜收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關係；
交班時檢查設施裝置有無損壞，車道開通狀況。準時告知接班班長削減接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作主動性。
2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查員考核方法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業務學問、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常狀況的應變力氣和處理力氣，削減不必要的差錯。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過餘人性化管理。
2、非正常狀況處理的不夠迅速而靈敏，還需要在以後的工作中不斷積累閱歷。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，確定要努力開啟一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作力氣，為南新的明天作出應有的貢獻。
收費班長工作總結3
不知不覺，又一個月過去了，我的收費工作還在緊急而有序的進行著。總體來說，感覺不錯，從最開頭的不適應到慢慢適應，到現在的習慣。假如用事業和生活來概括我的全部，那麼收費工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作，我只能用心去適應它。
收費工作不單是收錢、找錢這麼簡潔的工作。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。只要我們在崗上一天，就涉及到與寬闊的司乘伴侶打交道。這裡面也很有學問，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的型別，我們就要選擇實行不同的處理方法。我們既不能急躁，也不能冷漠司機，我們只能把業務基礎學問打牢，以理服人，將心比心，用心去說服司機。 近一個月來，我身上的擔子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負責監督別人。作為班長，一個好不算好，大家好才是真的好！為了後期更好的開展工作，我把近期的工作做了簡潔的總結;
一、提高自身業務水平：
作為班長，要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類業務學問、基本機電修理常識，提高收費的正確率和速率，對於各類特殊狀況和突發大事的發生，要擅長提高自己的應變力氣和處理力氣，並擅長總結歸納，加強自己的業務水平。
二、大膽探究，敢於管理：
帶領全班人員主動學習各項規章制度，牢記心裡，遇事不慌張，堅持
原則，與各類違規、違紀行為作鬥爭。工作的同時，也要兼顧本班人員的思想動態，要擅長調動全班的工作主動性，懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態度，做好本職工作。
三、吃苦耐勞，先人後己：
工作中，時時刻刻嚴格要求自己。打掃車道衛生、打水等後勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作心情，發揚風格，禮讓三先，關懷班組人員的'工作和生活，不計較個人得失，先人後己。
四、搞好各種人際關係：
1、與站領導的關係：
堅決聽從站領導的指揮與支配，工作與生活發生衝突時，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領導支配的各項任務。
2、與本班收費員的關係：
以身作則，嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己與班內人員，對全班消逝的問題準時提出並訂正。主動關懷全班人員的生活，搞好團結，先人後己。
3、與本站其他班的關係：
做好與各班組之間的相互溝通與溝通，交班時準時向接班班長反應裝置損壞、車流量等問題，削減接班壓力。平常組織一些學習相互溝通會，向其他班組學習應對各種特殊狀況和突發大事的處理方法。
五、工作中的不足：
1、管理力度不夠，提高管理力氣；
2、對於各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏，在以後的工作中要不斷積累閱歷。
工作剛起步，我的領導力氣還有待提高。我應連續努力，爭做優秀班集體！為了我的工作，我的事業，我要連續努力著！
