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酒店七夕節方案10篇

七夕節 閱讀(9.73K)

為確保事情或工作高質量高水平開展,我們需要事先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編收集整理的酒店七夕節方案,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店七夕節方案10篇

酒店七夕節方案1

七夕情人節即將到來,為促進酒店經營,樹立酒店品牌知名度,我部根據市場及酒店實際,擬推出如下活動:

一、活動時間

20xx年x月x日

二、活動名稱

情繫七夕、相約xx

三、活動內容

愈夜愈美麗、七夕不孤單大型郎才女貌親密約會派對:

酒店南廣場xx平方精心佈置,擺放各種休閒桌椅,廣場播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場、現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、七夕商品銷售點等、凡蒞臨的賓客皆有機會抽取七夕意外驚喜大獎一份,價值5000元珠寶首飾、此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀念一份、

客房:

活動當天特別推出七夕特價客房,一號樓高階大床房xx元/間夜,贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張、

凡活動當天,在xx消費滿xx元,即可獲贈玫瑰花一支、

四、實施細節

1)請採購部聯絡購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)

2)請餐飲部出列不同的套餐選單,對餐檯餐位進行適當裝飾、請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品,並按活動內容配合執行、

3)請財務部知會各餐飲收銀,做好折扣優惠、

4)請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價房,並介紹相關內容;請房務部領取相關禮物,並按活動配合執行、

5)策劃部設計製作派對入場券(抽獎券),大堂海報及相關宣傳、

6)請宴會部提前做好派對現場的擺放,並配合策劃部、工程部對現場的裝飾、

五、推廣宣傳

酒店店內海報、單頁

酒店官方網站及友好連線網站

商都資訊港漂浮廣告(一個月)

時尚雜誌硬廣及軟文

沿街燈箱膠片

目標客戶簡訊

酒店七夕節方案2

1、活動背景

七夕情人節就要到了,為消費者創造一個既浪漫又溫馨的節目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來,也一直是送玫瑰、送巧克力佈置一下場地來向消費者傳送這個節目的訊息。

根據我們蘊海建國飯店的經營特色,及平常消費熟客的消費習慣,今年,我們制定出以下情人節推廣計劃。

2、活動主題

浪漫七夕,相約蘊海(玫瑰、燭光、物語)

這次活動主要是彰顯七夕的浪漫氛圍,將七夕與蘊海建國飯店進行聯絡,故活動的主題選擇“浪漫七夕,相約蘊海”,為了烘托七夕的浪漫,會加上玫瑰——愛情的象徵、燭光——浪漫的薰陶、物語——情感的寄託。

3、活動時間和物件

3.1、活動時間

主要活動時間:20xx年農曆七月七日當日

客房活動時間:七夕前後一星期均有優惠

3.2、活動物件

活動物件主要針對20-40歲上班族中青年情侶及夫妻

4、活動地點

4.1、主要地點

X飯店接待大廳。大廳是酒店七夕活動最直接的資訊,因此,活動期間,接待大廳的裝扮必須符合七夕的浪漫氛圍;

浪漫“對對碰”相親派對(宴會廳)。“對對碰”相親派對宴會廳是為此次促銷附加的酒店相親活動,其盈利方式主要來源為會廳入場券、散客點心、飲品及其他商品消費,故其裝扮必須要有相親及七夕氛圍;

浪漫七夕情人之燭光晚會(宴會廳)。此晚會主要以舞會的形式進行,其盈利與上基本相同。它是上班族放鬆、與伴侶享受七夕溫馨時刻的好地方,因此,它的環境氛圍除了要有舞會的氛圍外,還要為情人節制造出一種舒心的感覺;

4.2、次要地點

1)、客房

分兩種:1)、七夕情侶套房。其裝扮要能烘托出愛情的氣息,還要提供一些製造浪漫的條件;

2)、普通客房。客房裡面有燭光燈具和玫瑰花茶,沐浴間同樣有燭光燈具和花瓣(沐浴用)

2)、蘊海食府

除了門面裝扮出七夕氛圍,還要推出情侶套餐或情人節新品;

3)、酒吧

酒吧服務小姐要為每位來賓道七夕快樂,另外,還推出七夕情人節雞尾酒。

5、活動內容

5.1、X飯店接待大廳活動主題

1)、其目的主要為通過浪漫的場景佈置,為消費者創造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂。在門口設有粉紅和淺紫色氣球拱形門,並將活動主題“浪漫七夕,相約蘊海”顯現在上面,大廳座椅處可以設有假的葡萄藤架(追溯古老傳說,牛郎織女七夕葡萄藤下悄悄話);

2)、設立“情人留言板”,並提供彩色心形便利貼和彩色簽字筆,並有兩名服務員在此服務,供情侶在上面寫上愛的摯言或愛的勇敢告白。

3)、七夕情人節當天所有女士憑會員證或房卡可以收到前臺小姐送的玫瑰花及祝福。

5.2、浪漫“對對碰”相親派對(宴會廳)

酒店宴會廳500平方精心佈置,擺放各種休閒桌椅,播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、其他商品銷售點等。

本會場佈置採用“一網路,一舞臺、一會場”佈置,做到處處有約會、處處可傳情。凡進場賓客通過彩色熒光棒掛在身上的方式,區分單身和有情人之間的身份,會場中會有挑戰麥克風之情歌PK、自我風采展示、組隊辯論賽、真情告白等環節遊戲,凡牽手成功者可以收到酒店一份精美禮物。

5.3、浪漫七夕情人節之燭光晚會

燭光晚會500平方精心佈置,會廳空間主要佈置有燭光、玫瑰、粉色紫色氣球、紅色地毯等裝置,場內播放有浪漫的華爾茲舞曲音樂,特意為消費者提供一個與伴侶享受七夕愛的薰陶及溫馨的環境。另外,舞臺設有麥克風和點歌臺,可供情侶們為另一半唱出心聲。

住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場(入場卷需購買)。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點等,供顧客消費。

5.4、客房

1)、客房特設八間“粉紅情侶套房”,其主要以粉紅色調來渲染七夕情人節氛圍,每個房間均設有燭光燈具,其睡床為心形,並在棉被下面放有花生和紅棗,可以為情侶們帶來一種蜜月經歷的感覺,在沐浴間有玫瑰花浴,將七夕的氣息漫步在每個角落。“粉紅情侶套房”每間228元,並贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。

2)、桑拿房設八間“粉紅情侶套房”,其氛圍主要為燭光,每間每晚218元,並贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。

3)、活動當天,其他普通雙人間房價都為8.7折,來寓意七夕來此會發

5.5、灑吧

推出情侶雞尾灑和單身雞尾酒。

情侶雞尾酒主要為大小兩杯,小杯為老婆杯、大杯為老公杯,賣雙不賣單,其味道和外形都要襯托出一種甜蜜;而單身雞尾酒其味道和外形主要襯托出一種瀟灑和對主人未來愛情的祝福。

5.6、蘊海食府

1)、餐飲

77元情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)

177元情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

277元情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、堯山門票2張)

2)、凡是七夕當天,在蘊海食府消費超過77元者即可獲贈玫瑰花一支和百合玫瑰養顏粥一份

6、活動安排

6.1、營銷部

1)、提前兩個星期推出活動廣告,將活動儘量讓平頂山市民知曉,提高此次促銷活動的成功率

2)、提前一星期做好情人節氛圍營造工作。活動期間應該是客服部和銷售部較忙的幾天,因此,在活動前必須對工作人員召開會議,將任務分配,並對其處理突發事件的方法進行培訓。

6.2、娛樂部

1)、提前兩星期結合營銷計劃,制定好情人節活動細則,包括活動的場景佈置和七夕禮品贈送環節等

2)、提前兩星期做好情人節氛圍營造工作,並對下面工作人員進行培訓,避免突發事件的發生

6.3、桑拿、客房部

提前兩個星期將粉紅情侶套房的裝扮佈置方案做好,並在農曆七月一日之前把房間佈置好,並仔細驗收,避免不愉快事件發生

6.4、工程部

結合活動計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的運轉或製作,做好停電停水的準備,還要有其他任何情況的應急措施均要做到位。

7、實施細節

請採購部聯絡購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)2、請餐飲部出列不同的套餐選單,對餐檯餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品,並按活動內容配合執行。

3、請財務部知會各餐飲收銀,做好折扣優惠。

4、請前廳部針對步入散客積極銷售普通雙人優惠房,並介紹相關內容;請房務部領取相關禮物,並按活動配合執行。

5、策劃部設計製作派對入場券(抽獎券),1座、2座大堂海報及相關宣傳。

6、請宴會部提前做好派對現場的擺放,並配合策劃部、工程部對現場的裝飾。

7、請保安部和公關部相互合作,保證晚會及派對的正常執行,避免突發事件的發生

8、廣告宣傳

1、宣傳單:10000份,自行派發。

2、簡訊釋出:3000元。

3、內部廣告發布:(含噴畫、電腦螢幕)。

4、廣告文字:

a、擁有你,我此生有幸。

珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)

b、春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了;

情人節到了,在蘊海建國準備一份珍愛的禮物,然後溫柔地攜上你的的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(簡訊)

c、七夕情人節,“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節快樂!

七夕日東莞山莊單身貴族“浪漫對對碰”相親party恭候您的光臨!

玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會情人節粉紅之旅,等待您的參與!

9、費用預算及效果評估

9.1、費用預算

1、模擬玫瑰花:6000朵×0.3元=1800元

2、玫瑰花:500朵×1.00元=500元

3、巧克力:100盒×20元=20xx元

4、粉紅色雪紗:100碼×5.0元=500元

5、宣傳單:10000張×0.25元=2500元

6、噴畫:200平方×10元=20xx元

7、簡訊:3000×0.1元=300元

8、其它:500元

合計:10100元

9.2、效果評估

通過本次七夕情人節促銷,酒店可以達到以下效果:

1、可以為酒店增加知名度和美譽度,通過吸引媒體、報社的方式,達到省內甚至是國內國際的廣告效應,讓旅客一到達平頂山就會想到來蘊海建國酒店訂房。

2、通過本次活動,可以帶動餐飲、桑拿、客房、酒吧等部門的消費收入,雖說較為薄利,但能達到多銷,故可使得酒店在這短時間內可以達到較大利潤高峰。

3、通過此次活動,可以提高酒店的區域競爭力,贏得更多的會員,為酒店的未來發展打好了基礎。

總結

以上是我對七夕情人節蘊海建國飯店所策劃的促銷方案。在策劃之前,由於對其市場瞭解不多,上網查閱了很多關於現在酒店促銷的案例和資訊,也查詢了平頂山蘊海建國飯店的地理位置、酒店環境及服務設施等。然後再根據課本和老師曾告訴我們的一些實踐性知識構建出我所要策劃活動的基本構架。將策劃書完成之後反覆修改,並寫出最後定稿。

此次促銷方案,讓我學到了很多具體促銷思維,更好的去了解了促銷知識和酒店內部結構和設施,對現在的酒店市場也有一定的瞭解。相信此次促銷策劃方案攢寫,對我以後的學習和工作會有很大的幫助。而且此次也讓我體會到促銷的重要性,促銷不僅可以讓企業得到較高的利潤,而且還可以為企業贏得有效的宣傳和更多的顧客。

酒店七夕節方案3

為了給過情人節的情侶們提供一個優雅、浪漫的環境,本酒店定於20xx年8月17日推出“某某情人節聚會”的活動,具體活動方案如下:

一、活動形式及主題

活動在酒店美食坊採取分餐制的形式進行,突出浪漫、溫馨的情人節氛圍

二、活動具體安排

1、場地佈置:x月x日以前將酒店美食坊佈置好(在各餐桌之間及走道搭配擺好綠色植物、並張貼酒店POP旗、搞好燈光配置);

2、廣告宣傳:由公關營銷部在x月x日在x月x日前製作x塊宣傳海報分別在xx步行街張貼;

3、情人節活動其它事項:

a、就餐從x:30開始;

b、由公關營銷部於x月x日下午前定購xx朵玫瑰;

4、營銷方式:

採取現場營銷的方式,來客可直接到吧檯購票就餐,每對情侶送玫瑰花一束。

三、菜譜

(x元/每x人)羅宋湯或。玉米奶油湯2份,黃油餐包2份,鴛鴦扒(黑椒汁/番茄汁牛扒)2份,水果拼盤1份,蔬菜沙拉1份,紅酒/咖啡/紅茶各1份

注:客人也可以點其他菜(包括中餐),自己選擇。

酒店七夕節方案4

一、活動背景

七夕情人節就要到了,為消費者創造一個既浪漫又溫馨的節目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來,也一直是送玫瑰、送巧克力佈置一下場地來向消費者傳送這個節目的訊息。

根據我們蘊海建國飯店的經營特色,及平常消費熟客的消費習慣,今年,我們制定出以下情人節推廣計劃。

二、活動主題

浪漫七夕,相約蘊海(玫瑰、燭光、物語)這次活動主要是彰顯七夕的浪漫氛圍,將七夕與蘊海建國飯店進行聯絡,故活動的主題選擇“浪漫七夕,相約蘊海”,為了烘托七夕的浪漫,會加上玫瑰——愛情的象徵、燭光——浪漫的薰陶、物語——情感的寄託。

三、活動時間和物件

1、活動時間

主要活動時間:20xx年農曆七月七日當日

客房活動時間:七夕前後一星期均有優惠

2、活動物件

活動物件主要針對20—40歲上班族中青年情侶及夫妻

四、活動地點

1、主要地點

xx接待大廳。大廳是酒店七夕活動最直接的資訊,因此,活動期間,接待大廳的裝扮必須符合七夕的浪漫氛圍;浪漫“對對碰”相親派對(宴會廳)。

“對對碰”相親派對宴會廳是為此次促銷附加的酒店相親活動,其盈利方式主要來源為會廳入場券、散客點心、飲品及其他商品消費,故其裝扮必須要有相親及七夕氛圍;浪漫七夕情人之燭光晚會(宴會廳)。

此晚會主要以舞會的形式進行,其盈利與上基本相同。它是上班族放鬆、與伴侶享受七夕溫馨時刻的好地方,因此,它的環境氛圍除了要有舞會的氛圍外,還要為情人節制造出一種舒心的感覺;

2、次要地點

(1)客房分兩種:

①七夕情侶套房。其裝扮要能烘托出愛情的氣息,還要提供一些製造浪漫的條件;

②普通客房。客房裡面有燭光燈具和玫瑰花茶,沐浴間同樣有燭光燈具和花瓣(沐浴用)xx除了門面裝扮出七夕氛圍,還要推出情侶套餐或情人節新品;酒吧酒吧服務小姐要為每位來賓道七夕快樂,另外,還推出七夕情人節雞尾酒。

五、活動內容

1、xx接待大廳活動主題

其目的主要為通過浪漫的場景佈置,為消費者創造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂。在門口設有粉紅和淺紫色氣球拱形門,並將活動主題“浪漫七夕,相約蘊海”顯現在上面,大廳座椅處可以設有假的葡萄藤架(追溯古老傳說,牛郎織女七夕葡萄藤下悄悄話);

(1)設立“情人留言板”,並提供彩色心形便利貼和彩色簽字筆,並有兩名服務員在此服務,供情侶在上面寫上愛的摯言或愛的勇敢告白。

(2)七夕情人節當天所有女士憑會員證或房卡可以收到前臺小姐送的玫瑰花及祝福。

2、浪漫“對對碰”相親派對

(宴會廳)酒店宴會廳500平方精心佈置,擺放各種休閒桌椅,播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、其他商品銷售點等。本會場佈置採用“一網路,一舞臺、一會場”佈置,做到處處有約會、處處可傳情。

凡進場賓客通過彩色熒光棒掛在身上的方式,區分單身和有情人之間的身份,會場中會有挑戰麥克風之情歌PK、自我風采展示、組隊辯論賽、真情告白等環節遊戲,凡牽手成功者可以收到酒店一份精美禮物。

3、浪漫七夕情人節之燭光晚會

燭光晚會500平方精心佈置,會廳空間主要佈置有燭光、玫瑰、粉色紫色氣球、紅色地毯等裝置,場內播放有浪漫的華爾茲舞曲音樂,特意為消費者提供一個與伴侶享受七夕愛的薰陶及溫馨的環境。

另外,舞臺設有麥克風和點歌臺,可供情侶們為另一半唱出心聲。

住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場(入場卷需購買)。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點等,供顧客消費。

4、客房

(1)客房特設八間“粉紅情侶套房”,其主要以粉紅色調來渲染七夕情人節氛圍,每個房間均設有燭光燈具,其睡床為心形,並在棉被下面放有花生和紅棗,可以為情侶們帶來一種蜜月經歷的感覺,在沐浴間有玫瑰花浴,將七夕的氣息漫步在每個角落。“粉紅情侶套房”每間228元,並贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。

(2)桑拿房設八間“粉紅情侶套房”,其氛圍主要為燭光,每間每晚218元,並贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。

(3)活動當天,其他普通雙人間房價都為8。7折,來寓意七夕來此會發。

5、灑吧

推出情侶雞尾灑和單身雞尾酒。情侶雞尾酒主要為大小兩杯,小杯為老婆杯、大杯為老公杯,賣雙不賣單,其味道和外形都要襯托出一種甜蜜;而單身雞尾酒其味道和外形主要襯托出一種瀟灑和對主人未來愛情的祝福。

6、xx

(1)餐飲

77元情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)177元情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)277元情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、堯山門票2張

(2)凡是七夕當天,在xx消費超過77元者即可獲贈玫瑰花一支和百合玫瑰養顏粥一份

六、活動安排

1、營銷部

(1)提前兩個星期推出活動廣告,將活動儘量讓平頂山市民知曉,提高此次促銷活動的成功率。

(2)提前一星期做好情人節氛圍營造工作。活動期間應該是客服部和銷售部較忙的幾天,因此,在活動前必須對工作人員召開會議,將任務分配,並對其處理突發事件的方法進行培訓。

2、娛樂部

(1)提前兩星期結合營銷計劃,制定好情人節活動細則,包括活動的場景佈置和七夕禮品贈送環節等。

(2)提前兩星期做好情人節氛圍營造工作,並對下面工作人員進行培訓,避免突發事件的發生。

(3)桑拿、客房部提前兩個星期將粉紅情侶套房的裝扮佈置方案做好,並在農曆七月一日之前把房間佈置好,並仔細驗收,避免不愉快事件發生。

(4)工程部結合活動計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的運轉或製作,做好停電停水的準備,還要有其他任何情況的應急措施均要做到位。

七、實施細節

1、請採購部聯絡購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)。

2、請餐飲部出列不同的套餐選單,對餐檯餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品,並按活動內容配合執行。

3、請財務部知會各餐飲收銀,做好折扣優惠。

4、請前廳部針對步入散客積極銷售普通雙人優惠房,並介紹相關內容;請房務部領取相關禮物,並按活動配合執行。

5、策劃部設計製作派對入場券(抽獎券),1座、2座大堂海報及相關宣傳。

6、請宴會部提前做好派對現場的擺放,並配合策劃部、工程部對現場的裝飾。

7、請保安部和公關部相互合作,保證晚會及派對的正常執行,避免突發事件的發生

八、廣告宣傳

1、宣傳單:10000份,自行派發。

2、簡訊釋出:3000元。

3、內部廣告發布:(含噴畫、電腦螢幕)。

4、廣告文字:

a、擁有你,我此生有幸。珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)

b、春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了;情人節到了,在蘊海建國準備一份珍愛的禮物,然後溫柔地攜上你的的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(簡訊)

c、七夕情人節,“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節快樂!

七夕日東莞山莊單身貴族“浪漫對對碰”相親party恭候您的光臨!

玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會情人節粉紅之旅,等待您的參與!

酒店七夕節方案5

溫馨的生活,總少不了他(她)的陪伴節日的浪漫,總願為您點燃!

度浪漫七夕,享溫馨生活,酒店七夕節“點燃浪漫”活動正在進行中!

一、活動期間

原價980元櫻花標準房,浪漫點燃價:398!並贈送價值198元的情侶套餐!原價1180元玫瑰豪華房,浪漫點燃價:498!並贈送價值198元的情侶套餐!原價1380元百合特色房,浪漫點燃價:598!並贈送價值298元的情侶套餐!

(注:①“浪漫點燃價”即酒店協議價;②活動僅限本週末8月24日、25日)

七夕“點燃浪漫”正在進行中,398/498/598元即可入住首家浪漫主題酒店、免費享受幾百元情侶套餐!詳詢0591—63111111

二、策劃思路

通過富有中國本土浪漫氣息的情人節與本酒店“浪漫”主題個性的相結合,形成鮮明、易傳達、富有感染力的浪漫氣息,並將此迅速傳達給消費者,藉此能將本酒店的浪漫品牌個性灌輸到消費者的記憶中,吸引消費者前來消費的同時更提升了本酒店的知名度。針對指定消費群體,特別推出餐飲和住宿一體式優惠套餐,滿足消費者和潛在消費者的節日需求,進而瞭解和體驗到本酒店的服務,建立和加深對本酒店的品牌好感和忠誠度。

三、策劃目的

1、通過七夕中國情人節傳達酒店的“浪漫”品牌個性。

2、吸引消費者前來本店體驗和消費,建立和提高酒店知名度;3、促進酒店客房及餐飲消費,提升本店銷售額。

四、方案內容

第一部分:客房和餐飲配合促銷。通過客房和餐廳套餐的捆綁,組合成本酒店的七夕巨惠套餐,最後定位為七夕節浪漫點燃價,套餐詳情為:原價980元櫻花標準房,浪漫點燃價:398!並贈送價值198元的情侶套餐!原價1180元玫瑰豪華房,浪漫點燃價:498!並贈送價值198元的情侶套餐!原價1380元百合特色房,浪漫點燃價:598!並贈送價值298元的情侶套餐!

第二部分:情人節佈置佈置風格:以浪漫為主題,結合本酒店品牌個性,佈置成唯美、浪漫風格。

以粉色、藍色為主色調,以花、雲、牛郎織女等為主要表現載體。

通過易拉寶、人形牌、多媒體和KT板將大廳和酒店門口裝飾成七夕浪漫唯美風格

五、各部門職責

財務部

1)收取費用

餐飲部

1)備餐,包括套餐、巧克力、玫瑰花、紅酒2)依據即定金額,確定選單3)餐廳的七夕節佈置

4)回收裝飾並交與營銷部儲存?前廳部

1)大廳、酒樓、酒店入口的'佈置2)回收裝飾並交與營銷部儲存

3)接受顧客諮詢,向顧客解釋活動詳情?

客房部

20xx酒店七夕節活動策劃方案提供相應客房,並佈置客房保安部?

1)疏導交通

2)協助佈置物料的維護工程部?

1)滿足七夕節活動中,電力設施的用電需求2)協助佈置(有時需要高空作業)營銷/策劃部?1)確定佈置調性

2)擬定和實施營銷方案

3)物料設計

4)組織現場佈置六、媒介宣傳店內宣傳?

1)易拉寶宣傳介紹七夕節套餐,以浪漫唯美為基調,七夕元素為題材。設計文案:溫馨的生活,總少不了他(她)的陪伴節日的浪漫,總願為您點燃!

度浪漫七夕,享溫馨生活,酒店七夕節“點燃浪漫”活動正在進行中!活動期間:

原價980元櫻花標準房,浪漫點燃價:398!並贈送價值198元的情侶套餐!原價1180元玫瑰豪華房,浪漫點燃價:498!並贈送價值198元的情侶套餐!原價1380元百合特色房,浪漫點燃價:598!並贈送價值298元的情侶套餐!(注:“浪漫點燃價”即酒店協議價,活動僅限週末6日、7日)

2)多媒體宣傳

LED突出活動主題“酒店七夕節‘點燃浪漫’活動正在進行中……”液晶電視和樓宇電視突出七夕氣息和本次活動的優惠資訊。

酒店七夕節方案6

一、活動主題

激情綻放時代有愛

二、活動時間

8月x日——8月x日

三、活動內容

(一)情歌對唱真情表白

8月x日10:00——20:00,在6樓兒童區一側開闢出專門區域,現場麥克於商場廣播室相連,情侶可以通過情歌對唱或者真情表白的形式,對他(她)唱出或者說出心裡話。並通過商場廣播即時播放。同時為每對情侶準備了精美禮品。

(二)浪漫情人玫瑰芬芳(8.x)

8月x日正常營業時間內,顧客可到6樓促銷服務檯免費領取玫瑰鮮花一枝(限送300枝)。當日現金購物滿200元,加送精美巧克力一盒。

提示說明:消費金額不累計,單張收銀機制小票(現金購物滿200元)限送一份巧克力,超出部分不在重複贈送。

四、媒體宣傳

1、媒體選擇:《xxxx晚報》

2、版面規格:《xxxx晚報》1/3版套紅

3、投放日期:8月x日

4、費用支出:28920.00元

五、費用支出

1、展板2塊:100.00×2,200.00元

2、門楣2塊:700.00×2,2900.00元

3、平面廣告:28920.00元

4、禮品(玫瑰花、巧克力)由資產運營部負責

5、音響費用:400.00元

6、其他雜項支出:1000.00元

合計:約19020.00元(玫瑰花及巧克力費用未計算在內)

六、提示

本檔活動,vip卡可以使用折扣功能。

酒店七夕節方案7

一、前言

花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店之魂。美豔的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。

很慶幸,我們xx花店也成為了編織這個美麗城市的重要一部分!在這裡,我們努力、奮鬥,只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來!

七夕情人節將近。這個浪漫、富有情調的魅力日子每年都是我們花店創造花香奇蹟,更是讓我們充滿期待的日子。

二、目標戰略

1、總體目標:

在三天門七夕情人節活動中,實現活動的成功圓滿,並且為花店招攬更多顧客,贏取更多人的支援與喜愛,並且最終實現利益的達成。

2、具體目標

在活動期間,爭取三天的營業額每天過兩萬元,每天訂花的數量不少於200,每天送花次數不少於300次。零散花數量總計3000朵。

三、活動目的

隨著目前人們生活水平的提高,人們對服務行業的各種需求都在不斷髮展。由於迎合了市場需求,鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者並不明顯,但是隨著公司品牌的建立,信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發更多的消費群體出發。我們團隊將致力於開創統一規範化的管理經營模式,打造出屬於自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度,以及增加我們的銷售量。

四、活動物件

我們xx本次活動主要針對的物件16-30歲的人群,這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理,就會產生該消費品的消費熱潮。

五、活動主題

“xx邀您一起共度七夕情人節”

六、活動方式

(一)確定合作伙伴

本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養品的公司進行合作,爭取取得他們公司的贊助。

(二)促銷方式

1、鮮花預約活動---送花上門專案

2、七夕情人節主題花卉展出活動

3、七夕情人節束花促銷活動

4、七夕情人節散花特別活動

5、與插花有關的小件用品

七、活動時間和地點

(一)活動時間

本次活動時間為三天,分別是2月12日、13日和14日。

(二)活動地點

本次我們xx花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節情人會一起去的地方。

八、廣告配合方式

1、大型展板

2、傳單

3、標牌設計、花店裝飾與佈置

4、網站宣傳

九、前期準備

(一)人員安排

1、在活動日前招聘30名臨時工(19名女的,11名男的),負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作,要求外送人員必須熟悉當地環境,以致送花不會出現找不到地點、送花遲到等情況。

需要8名外送人員(本店原有2名外送人員,6名男臨時工);

接聽電話與網上訂單需要2名人員(本店原有1名客服人員、1名女臨時工);

花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工);

2名門口宣傳,5名街頭宣傳人員(6名臨時工2女5男,女的在門口宣傳,男的到附近藉口宣傳);

安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節情人會一起去的地方(本店原有1名銷售人員,13名都是女臨時工,該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓);

除了外送臨時工有必要要求,其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生,大學生兼職相對成本比較低,聘請他們可以減低成本。

(二)物質準備

活動前開展各種廣告與宣傳活動,在大街小巷發放傳單廣告,做好店內裝飾宣傳,網上更新花店生意,廣泛接收各種預約花束與網上訂購,同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源,而合作伙伴方面提供的物品進行包裝,作為活動贈送的小禮品。

十、中期操作

活動過程中,消費者在本店消費滿99元可獲得本店的vip卡。無論新老顧客,凡vip顧客憑vip卡即可限領取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑,銷售人員應詳細說明,此活動最終解釋權在本店。

十一、後期操作

1、在網站上開設一個顧客論壇平臺,給予顧客對我們花店活動的意見或建議,並解決一下顧客對我們此次活動的不滿,然後隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。

2、繼續和媒體合作進行宣傳,利用打鐵趁熱的原理,進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度,留住了老顧客,招來了新顧客,將花店銷售率提高一個檔次。

十二、費用預算

臨時工費用:30人,每人3日工資平均為500元

店內店面的裝飾:更換一些舊老的飾品,由店門口到店內的一張紅地毯,店面裝飾與臨店相比突出點,吸引路人的慾望。約20xx元

廣告宣傳費用:一張橫幅300元,宣傳單10000張約800元,租下附件一帶的大型展板約5張,租一個月,每張每月約8000元

專案 費用

臨時工費用 15000元

店內店面的裝飾 20xx元

廣告宣傳費用 41100元

合計 58100元

十三、意外防範

1、為了不出現送花遲到的現象,我們會通知送花員提前5-15分鐘到達目的地。

2、如果出現政府部門的干預,我們會進行合理的協調,以及積極配合政府的工作。

3、遇到顧客的投訴,我們會用最合適的方式與客戶進行交流,並立即向其表示道歉,並採取相應的措施,解決好顧客的不滿

十四、效果預估

1、形成整個的一個系統,設施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務到家。

2、提高了群眾對xx花店的認知度,給群眾留下深刻印象,就跟提到送禮就想到腦白金一樣,讓消費者談到送花第一個想到的就是我們xx花店;從而擁有更多的忠實穩定的顧客

酒店七夕節方案8

一、活動背景

七夕情人節就要到了,為消費者創造一個既浪漫又溫馨的節目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來,也一直是送玫瑰、送巧克力佈置一下場地來向消費者傳送這個節目的訊息。根據我們_飯店的經營特色,及平常消費熟客的消費習慣,今年,我們制定出以下情人節推廣計劃。

二、活動主題

浪漫七夕,相約XX。(玫瑰、燭光、物語)

這次活動主要是彰顯七夕的浪漫氛圍,將七夕與_飯店進行聯絡,故活動的主題選擇“浪漫七夕,相約_”,為了烘托七夕的浪漫,會加上玫瑰——愛情的象徵、燭光——浪漫的薰陶、物語——情感的寄託。

三、活動時間和物件

1、活動時間

主要活動時間:20xx年農曆七月七日當日。

客房活動時間:七夕前後一星期均有優惠。

2、活動物件

活動物件主要針對20—40歲上班族中青年情侶及夫妻。

四、活動地點

1、主要地點

飯店接待大廳。大廳是酒店七夕活動最直接的資訊,因此,活動期間,接待大廳的裝扮必須符合七夕的浪漫氛圍。

浪漫“對對碰”相親派對(宴會廳)。“對對碰”相親派對宴會廳是為此次促銷附加的酒店相親活動,其盈利方式主要來源為會廳入場券、散客點心、飲品及其他商品消費,故其裝扮必須要有相親及七夕氛圍。

浪漫七夕情人之燭光晚會(宴會廳)。此晚會主要以舞會的形式進行,其盈利與上基本相同。它是上班族放鬆、與伴侶享受七夕溫馨時刻的好地方,因此,它的環境氛圍除了要有舞會的氛圍外,還要為情人節制造出一種舒心的感覺。

2、次要地點

(1)客房

分兩種:七夕情侶套房。其裝扮要能烘托出愛情的氣息,還要提供一些製造浪漫的條件。普通客房。客房裡面有燭光燈具和玫瑰花茶,沐浴間同樣有燭光燈具和花瓣(沐浴用)。

(2)XX食府

除了門面裝扮出七夕氛圍,還要推出情侶套餐或情人節新品。

(3)酒吧

酒吧服務小姐要為每位來賓道七夕快樂,另外,還推出七夕情人節雞尾酒。

五、活動內容

1、飯店接待大廳活動主題

(1)其目的主要為通過浪漫的場景佈置,為消費者創造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂。在門口設有粉紅和淺紫色氣球拱形門,並將活動主題“浪漫七夕,相約XX”顯現在上面,大廳座椅處可以設有假的葡萄藤架(追溯古老傳說,牛郎織女七夕葡萄藤下悄悄話)。

(2)設立“情人留言板”,並提供彩色心形便利貼和彩色簽字筆,並有兩名服務員在此服務,供情侶在上面寫上愛的摯言或愛的勇敢告白。

(3)七夕情人節當天所有女士憑會員證或房卡可以收到前臺小姐送的玫瑰花及祝福。

2、浪漫“對對碰”相親派對(宴會廳)

酒店宴會廳500平方精心佈置,擺放各種休閒桌椅,播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、其他商品銷售點等。

本會場佈置採用“一網路,一舞臺、一會場”佈置,做到處處有約會、處處可傳情。凡進場賓客通過彩色熒光棒掛在身上的方式,區分單身和有情人之間的身份,會場中會有挑戰麥克風之情歌PK、自我風采展示、組隊辯論賽、真情告白等環節遊戲,凡牽手成功者可以收到酒店一份精美禮物。

3、浪漫七夕情人節之燭光晚會

燭光晚會500平方精心佈置,會廳空間主要佈置有燭光、玫瑰、粉色紫色氣球、紅色地毯等裝置,場內播放有浪漫的華爾茲舞曲音樂,特意為消費者提供一個與伴侶享受七夕愛的薰陶及溫馨的環境。另外,舞臺設有麥克風和點歌臺,可供情侶們為另一半唱出心聲。

住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場(入場卷需購買)。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點等,供顧客消費。

4、客房

(1)客房特設八間“粉紅情侶套房”,其主要以粉紅色調來渲染七夕情人節氛圍,每個房間均設有燭光燈具,其睡床為心形,並在棉被下面放有花生和紅棗,可以為情侶們帶來一種蜜月經歷的感覺,在沐浴間有玫瑰花浴,將七夕的氣息漫步在每個角落。“粉紅情侶套房”每間228元,並贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。

(2)桑拿房設八間“粉紅情侶套房”,其氛圍主要為燭光,每間每晚218元,並贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。

(3)活動當天,其他普通雙人間房價都為8。7折,來寓意七夕來此會發。

5、灑吧

推出情侶雞尾灑和單身雞尾酒。情侶雞尾酒主要為大小兩杯,小杯為老婆杯、大杯為老公杯,賣雙不賣單,其味道和外形都要襯托出一種甜蜜;而單身雞尾酒其味道和外形主要襯托出一種瀟灑和對主人未來愛情的祝福。

6、食府

(1)餐飲

77元情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)。

177元情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)。

277元情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、堯山門票2張)。

(2)凡是七夕當天,在_食府消費超過77元者即可獲贈玫瑰花一支和百合玫瑰養顏粥一份。

六、活動安排

1、營銷部

(1)提前兩個星期推出活動廣告,將活動儘量讓市民知曉,提高此次促銷活動的成功率。

(2)提前一星期做好情人節氛圍營造工作。活動期間應該是客服部和銷售部較忙的幾天,因此,在活動前必須對工作人員召開會議,將任務分配,並對其處理突發事件的方法進行培訓。

2、娛樂部

(1)提前兩星期結合營銷計劃,制定好情人節活動細則,包括活動的場景佈置和七夕禮品贈送環節等。

(2)提前兩星期做好情人節氛圍營造工作,並對下面工作人員進行培訓,避免突發事件的發生。

3、桑拿、客房部

提前兩個星期將粉紅情侶套房的裝扮佈置方案做好,並在農曆七月一日之前把房間佈置好,並仔細驗收,避免不愉快事件發生。

4、工程部

結合活動計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的運轉或製作,做好停電停水的準備,還要有其他任何情況的應急措施均要做到位。

七、實施細節

1、請採購部聯絡購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)。

2、請餐飲部出列不同的套餐選單,對餐檯餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品,並按活動內容配合執行。

3、請財務部知會各餐飲收銀,做好折扣優惠。

4、請前廳部針對步入散客積極銷售普通雙人優惠房,並介紹相關內容;請房務部領取相關禮物,並按活動配合執行。

5、策劃部設計製作派對入場券(抽獎券),1座、2座大堂海報及相關宣傳。

6、請宴會部提前做好派對現場的擺放,並配合策劃部、工程部對現場的裝飾。

7、請保安部和公關部相互合作,保證晚會及派對的正常執行,避免突發事件的發生。

八、廣告宣傳

1、宣傳單:10000份,自行派發。

2、簡訊釋出:3000元。

3、內部廣告發布:(含噴畫、電腦螢幕)。

4、廣告文字

(1)擁有你,我此生有幸。珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)

(2)春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了。情人節到了,在_準備一份珍愛的禮物,然後溫柔地攜上你的的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(簡訊)

(3)七夕情人節,“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節快樂!七夕日_單身貴族“浪漫對對碰”相親party恭候您的光臨!玫瑰花雨,美酒燭光,_情人節粉紅之旅,等待您的參與!

九、費用預算及效果評估

(一)費用預算

1、真玫瑰花:6000朵×0.3元=1800元。

2、瑰花:500朵×1.00元=500元。

3、克力:100盒×20元=20xx元。

4、紅色雪紗:100碼×5.0元=500元。

5、傳單:10000張×0.25元=2500元。

6、畫:200平方×10元=20xx元。

7、信:3000×0.1元=300元。

8、它:500元。

合計:10100元

(二)效果評估

通過本次七夕情人節促銷,酒店可以達到以下效果:

1、以為酒店增加知名度和美譽度,通過吸引媒體、報社的方式,達到省內甚至是國內國際的廣告效應,讓旅客一到達平頂山就會想到來_酒店訂房。

2、過本次活動,可以帶動餐飲、桑拿、客房、酒吧等部門的消費收入,雖說較為薄利,但能達到多銷,故可使得酒店在這短時間內可以達到較大利潤高峰。

3、過此次活動,可以提高酒店的區域競爭力,贏得更多的會員,為酒店的未來發展打好了基礎。

酒店七夕節方案9

七夕情人節即將到來,為促進酒店經營,樹立酒店品牌知名度,我部根據市場及酒店實際,擬推出如下活動:

一、活動時間

20xx年x月x日

二、活動名稱

情繫七夕、相約xx

三、活動內容

愈夜愈美麗、七夕不孤單大型郎才女貌親密約會派對:

酒店南廣場xx平方精心佈置,擺放各種休閒桌椅,廣場播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、七夕商品銷售點等。凡蒞臨的賓客皆有機會抽取七夕意外驚喜大獎一份,價值5000元珠寶首飾。此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀念一份。

客房:

活動當天特別推出七夕特價客房,一號樓高階大床房xx元/間夜,贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張。

凡活動當天,在xx消費滿xx元,即可獲贈玫瑰花一支。

四、實施細節

4.1)請採購部聯絡購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)

4.2)請餐飲部出列不同的套餐選單,對餐檯餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品,並按活動內容配合執行。

4.3)請財務部知會各餐飲收銀,做好折扣優惠。

4.4)請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價房,並介紹相關內容;請房務部領取相關禮物,並按活動配合執行。

4.5)策劃部設計製作派對入場券(抽獎券),大堂海報及相關宣傳。

4.6)請宴會部提前做好派對現場的擺放,並配合策劃部、工程部對現場的裝飾。

五、推廣宣傳

酒店店內海報、單頁

酒店官方網站及友好連線網站

商都資訊港漂浮廣告(一個月)

時尚雜誌硬廣及軟文

沿街燈箱膠片

目標客戶簡訊

酒店七夕節方案10

【活動目的】:以七夕中國情人節為契機,密切酒店與新老客戶之間的關係,樹立酒店口碑,增強客戶對於酒店的認同,為酒店積累客源。

【參加物件】:所有酒店客戶均可參加

【活動主題】:“歲月無聲、真愛永恆”七夕情人節心動Party

【活動時間】:農曆7月7 19:30——21:00

【活動地點】:酒店一樓光廳

【活動形式】:酒會Party

【活動規模】:200人左右

【活動內容】:

1、情侶(夫妻)遊戲類:

1) 吸乒乓球表演賽(面向家庭)

主題:“吸引力”的祕密

所獲獎項:最具吸引力獎

組織方式:隨機從現場全體人員中抽取幸運家庭四戶,每戶選擇一人負責用吸管將乒乓球從一處吸起放到另一處,一人負責用手拿好乒乓球,最後一人負責拿著托盤或者小籃盛放吸起的乒乓球,時間三分鐘,吸的最多家庭為勝者。本比賽分為兩輪,每輪四戶,獲勝者均可獲得最具吸引力獎,

責任人:現場主持

比賽監督:現場客戶報名或者隨機抽取

2) 女士蓋上紅蓋頭為男士打領帶。

主題:我們的愛如此默契

所獲獎項:最佳默契情人獎

組織方式:隨機抽取4對情侶或者夫婦,女士用紅蓋頭蓋住頭部,蒙面為男士打領結,有偷看者算為違例,取消比賽資格速度最快、打的最好的為勝者。本比賽分為兩輪,每輪四對,獲勝者均可獲得最佳默契情人獎

責任人:現場主持

比賽監督:現場客戶報名或者隨機抽取

3)最佳拍檔(情侶站報紙)

主題:愛情的智慧魔力

所獲獎項:最聰明愛情獎

組織方式:隨機抽取4對情侶或者夫婦,首先情侶或夫妻雙方站於報紙之上,然後不斷將報紙對摺,報紙面積越來越小,但站在報紙之上的夫妻雙方的任何一隻腳都不能著地,且不可以藉助外力、外物,否則視為違例,自動退出比賽,最後所剩的一個為優勝者。本比賽分為兩輪,每輪四對,獲勝者均可獲得最聰明愛情獎

責任人:現場主持

監督:現場客戶報名或者隨機抽取

4)合作猜字遊戲

主題:心有靈犀一點通

所獲獎項:最靈犀情人獎

組織方式:隨機抽取或者自願報名四對情侶,一人背對螢幕,一人面對螢幕,面對螢幕者用動作表演螢幕所示,也可以用語言提示,但在提示語言中若涉及到具體的螢幕所展示的圖片或文字,則視為違規;背對螢幕者說出螢幕所示內容,時間一分鐘,說出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪,獲勝者獲得最靈犀情人獎。

責任人:現場主持

監督:現場客戶報名或者隨機抽取

2、美麗的愛情傳說 (此部分內容待定)

1) “緣”來的時候。

隨機抽取客戶,講述自己與她或者他的的第一次美麗的相識。

所獲獎項:最美麗邂逅獎

責任人:現場主持

2) 我們那樣談情說愛。

隨機抽取客戶,講述自己與她或者他的的最美麗的最動人的愛情故事。

所獲獎項:最動人愛情獎

責任人:現場主持

3、浪漫婚紗秀

主題: 那一刻,走向永恆

所獲獎項:最浪漫情人獎

組織方式:本婚紗秀分為金婚秀、銀婚秀、新婚秀三組,每組3對,由主持人按出場順序組織出場,每組時間5分鐘。

責任人:現場主持

評選方式:首先由客戶現場評選,如無法分出,則由主持人現場抽取。

4、才藝大比拼:

1) 歌唱類(戲曲、流行音樂)

2) 魔術類

3) 小品類

所獲獎項:最佳明星獎 最佳才藝獎 最佳新星獎

責任人:現場主持

評選方式:首先由客戶現場評選,如無法分出,則由主持人現場抽取。

【說明】:胸卡的使用辦法。

1、對於所發放胸卡登記在冊,並用四方形紙卡另外備份一份。活動開始後,將情侶或者夫妻類卡放入抽獎箱,由主持人現場抽出相應數量卡,請持同樣卡者上臺做遊戲。

2、在活動中穿插抽獎活動,由主持人從裝有相關卡的抽獎箱中現場抽取幸運客戶。