在不斷進步的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我們該怎麼制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的銷售客服崗位職責，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責1
職位描述：
1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立並管理客戶檔案，維護客戶關係，及時組織相關人員對客戶進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客戶訂單穩步持續增漲；
5、與客戶建立良好的互動關係，收集彙總每週客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化妝品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；
2、從事過微電商行業，熟悉微電商客戶相關基本業務；
3、較強的親和力、應變能力和網路溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的'經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；
銷售客服崗位職責2
職責描述：
崗位職責：
1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；
3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控資料；
4、翻譯錄入產品相關資訊，確保產品資訊表達準確，並持續優化完善產品資訊；
職位要求：
1.有eBay客服經驗者優先考慮；
2.專科以上學歷，優秀的`應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善於溝通；
4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
銷售客服崗位職責3
1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、瞭解客戶需求，對其購買提供專業諮詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的'投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
銷售客服崗位職責4
崗位職責:
1、按照線上話術及時解答使用者提出的問題,並將系統工單分派到相應的'代理公司;
2、對老闆電器微博平臺進行關健字搜尋,並回復客戶在公眾平臺上的言論;
3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經驗;
3、熟悉辦公軟體操作知識;
4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務意識。
銷售客服崗位職責5
1、客服中心接待顧客的諮詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售後服務，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關係管理，收集客戶意見並彙總上報。
4、通過電話服務，為公司建立良好的`客戶服務關係及公司形象。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，18—35歲；
2、具備良好的學習能力和應變能力較強；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節日慶祝會，員工入職歡迎會；
3、享受標準五險社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險），住房公積金
4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
銷售客服崗位職責6
1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;
3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動化軟體;
5.優秀應屆畢業生也可作培養。
銷售客服崗位職責7
1、歡迎熱愛電話銷售，網路銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的`表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。
銷售客服崗位職責8
崗位職責:
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用線上聊天工具解答客戶有關鑽石、珠寶及銷售的相關問題;
2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;
4、 負責答覆、跟進及反饋客戶諮詢,瞭解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!
5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售後專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;
6、 持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,並能準確向客戶表達;
7、服從公司工作安排,有良好的團隊協作心態。
任職要求
1、 中專以上學歷,專業不限;
2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優
3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的'服務意識;
4、 有團隊精神,有集體榮譽感;
5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;
6、 能協調好個人生活與工作的矛盾,不過於計較個人得失。
優先穩定積極人才,仙緣高於同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇於挑戰的合作小夥伴加入,用自己的努力,開創不一樣的人生!
銷售客服崗位職責9
職位職責:
1、負責網路線上接待,線上服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,瞭解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流資訊等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;
6、按照要求完成領導分配的`其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
銷售客服崗位職責10
1.接聽呼叫中心熱線，幫助使用者實現購買及支付全過程。
2.負責自有使用者使用端機的'日常維護，以及資訊的反饋。
3.根據市場部的階段性方案，進行資訊釋出和電話溝通。
4.受理使用者來電諮詢以及回訪工作。
5.瞭解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問並能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。
銷售客服崗位職責11
1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關資訊;
2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的`管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關資訊
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;
銷售客服崗位職責12
1. 對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。
2. 制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3. 編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的完成。
5. 幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的`談判。
6. 商品採購合同，促銷協議的稽核工作。
7. 爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責13
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好執行；
2、回覆客戶郵件，幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的反饋資訊，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的`工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極迴應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高於行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅遊；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他專案）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙週工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕鬆、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：阪田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯絡電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
銷售客服崗位職責14
工作職責:
1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社群、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的'資料進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。
3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。
5、能根據市場資訊和行業資訊分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發展的資訊在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務等相關專業畢業,從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網路推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協作精神,敢於挑戰。
5、持C牌汽車證者優先考慮
銷售客服崗位職責15
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的`問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋資訊;
3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。
