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【熱門】服裝銷售年終工作總結

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總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎?下面是小編為大家收集的服裝銷售年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【熱門】服裝銷售年終工作總結

服裝銷售年終工作總結1

在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環節的分析,做到細緻,再以第一手的銷售資料反饋設計及生產。

一、銷售

1、由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態,所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。以我西單17店的運動100店鋪為分析物件,整個商場是以運動鞋為銷售主體,並且整個商場的客流以運動年輕人為主。

2、我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運動鞋+牛仔褲+休閒運動上衣組合。

3、在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,但是,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如,如果我的男T恤的銷售份額佔到了40%,女T恤的銷售份額只佔到20%,那麼我切不可以將庫存調整為男T恤40%,女T恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,如果我的女T恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。

4、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼,店鋪的發展不同階段,所採取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的佈局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的佈局。

在陳列的時候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重複組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的佈局會出現沒有焦點的尷尬局面。

5、在店鋪海報方面,一定要突現品牌的主題文化,設計來自於生活,反饋於生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什麼樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態度上的共鳴。

在銷售方面收集銷售的方面的資料,一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,這一個星期,男T恤的銷售只有10%的市場份額,要考慮為什麼是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。

二、促銷方面

促銷要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點:

1、節假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點:提高銷售,降低庫存。

促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每一次的促銷多要儘可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候,還可以加入其他文化的介入,比如,與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之後,要進行及時地檢討和總結,把握接下來的貨品流向問題。

三、買貨

1、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點一定要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬變。

3、瞭解貨品的銷售週期,所有的銷售應該是一個拋物線的形式,儘量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性,但要儘量避免重複性。因為重複就會在自己的場子裡面形成競爭。

5、對於貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段週期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是,又要注意完整性。

6、對於新產品的投放,要試驗性的投放,不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。

四、代理商

要儘量的教導和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點。在專業知識上面要儘量的與代理商共享。在資料分析方面要儘量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。

五、服裝品質

要儘量的精益求精,最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要儘量的謙虛,對於下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由於文字的侷限性,很多方面,還為能夠全面展開。

服裝銷售年終工作總結2

今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自xx年開業以來,服裝商場時刻以發展為前提,進行了三次大規模的經營佈局調整,提升服裝品牌結構,合理利用平效使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研,反覆推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們採取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象,而且銷售業績不斷攀升。

回顧20xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:

為適應市場需求升級改造,整體經營佈局調整合理,品牌結構日趨成熟,經營成果喜人。服裝商場全年計劃任務xx萬,實際完成xx萬元;毛利計劃xx萬,實際完成xx萬元。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬餘元。取得良好的經營業績,我們採取瞭如下做法:

一、緊跟商廈各種大規模促銷活動,不放過任何銷售機會

根據商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節日促進銷售。在新發週年店慶、集團店慶、黃金週等重要促銷時段,取得了良好的銷售業績和經濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯絡貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。

二、擴大經營面積,合理利用平效,提升經營品牌

品牌經營採取抓大放小的原則,調整引進了大小品牌xx餘個,年銷售超百萬的專櫃有xx家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時,x總帶領商場班子成員及有關部門反覆分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閒的經營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閒的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌xx多家發展至xx家,引進了xx、xx、xx等知名男裝品牌xx餘家,國際運動品牌xx、xxx入駐我商場;並引進了xxx、xx、xxx等國內運動休閒品牌及xx、xx、xxx等中性休閒品牌xx餘家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造後,男裝、運動調整扣點,平均增長了x%——x%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬餘元,為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要,在兼顧本次經營佈局調整重點的同時,採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌xx餘個,並引進了xxx、xx、xxx等xx餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營佈局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區進行了小規模的調整,新引進了xxx、xxx、xxx等專櫃,商場的年利潤增加了xx萬餘元。由於利用空間合理,得到了供應商和顧客的一致好評。

三、管理上精益求精,查詢自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和實施方案

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法並予以實施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現,每天中午和晚上5:00之後是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調整了收銀員和導購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調整至12:30。要求早班員工12:30分後去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現象,又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象,進而提高銷售業績。

要求櫃長各負其責,每天記錄本櫃組的銷售情況,月末進行彙總,計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數,商場無論需要哪個資料,櫃長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳,個個會管理。

四、全方位培養人才,關心員工生活,增強凝聚力和核心力

一年來,提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團體總分第一名。xx專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,煥發了員工的工作熱情和幹勁。

⑴、增強員工素質,向管理要效益。

本次升級改造,在不閉店不影響正常營業的情況下,商場領導班子成員們以身作則,不怕髒不怕累,獻工獻時,事事起到模範帶頭作用。僅用了xx余天,就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起,櫃長精通導購員和收銀員的業務,現在無論是哪個專櫃人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經濟效益。

櫃長素質的提高,帶動了櫃組成員。隨著員工素質的整體提高,樹立品牌意識,銷售業績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一番的好成績。

⑵、全方位培養人才,各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點,並善加利用,使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員,並經常有文章見於《xxx》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案,瞭解員工家庭狀況,關心員工生活。

通過建立員工檔案,瞭解了員工的第一手資料。對家裡特殊困難的員工予以照顧,動員員工關心和幫助他們。主動從家裡拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家裡蓋房子,我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍,我們問長問短儘量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家幫的好風氣。

五、發揚“勤儉善持”的企業精神,降低費用,節約挖潛,壓縮不合理開支

我商場在勤儉善持上,人人有責。以節約為前提,減少小後勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應一層樓兩名,現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。

20xx年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下,嚴格按照20xx年的工作計劃開展工作:

1、在經營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約新合同的同時,將部分專櫃基礎扣點提高x———x個百分點,初步預計增加年租金xx萬餘元,調整人員工資x萬餘元。

2、積極配合商廈做好x月xx日和“x·xx”兩個店慶的準備工作,我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績,給20xx年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真佈署店慶期間工作的每一個細節,現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益,重新整理我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄,成為20xx年的工作的良好開端。

3、x月份,我商場將全面調整女裝的經營佈局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積,初步擬定借鑑xx的經營格局,將以往的xx改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續培養xx、xx等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,並組織新品牌,調整xx————xx個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閒的經營狀況。採取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運動休閒中小品牌,合理進行調整,在不影響銷售的同時,確保明年區域劃分整體規劃的完整性,保證20xx年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上,要求商場管理人員定期考察調查市場,具備預知市場行情變化的能力,熟練業務知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經營規模,認真學習其他先進企業的管理方法,查詢自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和實施方案等,提高商場領導的綜合能力,向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上,拓展新思路,努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓,提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面,明年能夠再上一個新臺階。

5、x年的工作重點是抓銷售,提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各櫃組,並由櫃長落實到各專櫃及個人,增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專櫃的銷售情況,對銷售前五名的專櫃和後五名的專櫃予以公佈,激發員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名後五名的專櫃,與專櫃人員一起查詢原因,採取相應措施,進而提高銷售業績,對確無提高的專櫃將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象,我們將在充實貨品種類和數量上下功夫,以櫃組為單位,採取分片包乾的原則。櫃長主抓貨源,有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,充實貨源,配合導購員做好銷售的準備工作。憑藉多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛,壓縮不合理的開支。降低各項費用,杜絕浪費現象。能省一分錢,絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化,在20xx年的工作中我們將以更加紮實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

服裝銷售年終工作總結3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為某某服裝超市的一名員工我深切感到某某服裝超市的蓬勃發展的態勢,某某服裝超市人的拼搏向上的精神。x年,我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下,在兄弟櫃組的支援下,經過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。

x年我們櫃組認真學習銷售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務,開展滿意在某某,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,嚴把質量關。現將一年來的工作總結如下:

努力做到無論顧客貨比多少家,我們某某服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。

我們櫃組努力樹立企業良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。x年我櫃組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費物件和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面,企業的視窗,自己的一言一行也同時代表了某某的形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識,提高自身的素質,高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經驗,較好了解整個服裝市場的動態,走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練,我櫃組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨幹,為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞。

x年在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為櫃的櫃長,我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏,業務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經驗缺乏,學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做櫃長的時候,經理給我佈置任務,由於膽怯的心理,害怕不能勝任,和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習,我瞭解到經理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我佈置任務,是為了鍛鍊我,而工作中姐妹的支援,銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中,我更加認真敬業,真誠為顧客服務,團結櫃組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的資訊,在最短的時間內給出滿意的答覆。

因此我和櫃組姐妹多方瞭解產品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。

x年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,佔有一席之地。

x年我們櫃組將繼續本著"以人為本"的工作態度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰鬥力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨,根據季節的變化去調整產品,根據天氣的變化去組織熱銷品種,根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買訊號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創銷售新業績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在某某的理念進一步得到拓展,讓某某美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來某某!

服裝銷售年終工作總結4

一、心理狀態的準備

在銷售過程中,如果銷售人員有良好的精神狀態,就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍,所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶,從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染,這樣客戶就可以在我們店裡呆更多的時間,總是選擇合適的服裝。心理狀態的表現也表現在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值,因為在看待一個品牌時,我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象,所以銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標誌。一個精神狀態良好的優秀銷售人員達成交易的機率要高得多。

二、身體準備

如果我們有一個好的身體,我們就能保持旺盛的精力,更好地工作。在這段時間裡,店裡的站務讓我感覺很累,這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好,這樣我們就可以更努力了。因此,一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的。

三、專業知識的準備

接待客戶的時候,因為不熟悉產品知識,不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們,因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時候,店長把中號衣服給了顧客。售後店長跟我說32號毛衣小,34號中等,36號大,反映你是一點產品知識。因為你不能給他提供適合他的產品。因此,產品知識在銷售中至關重要。

四、為顧客做準備

當我們瞭解了相關的產品知識,我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業績,我們還需要了解客戶的性格和著裝風格。只有多瞭解客戶,才能更好地把握客戶心理,與客戶建立和諧的關係,營造輕鬆休閒的購物環境,善於傾聽客戶的每一句話。然後分析客戶是否有購買意向,推薦適合自己的衣服。

實習期間,店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕鬆銷售的關鍵。顧客試穿一件衣服後,店長為顧客整理自己穿的衣服,讓顧客覺得自己受到了尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生了好感。那就是先做好人,再做好銷售技能。然後店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價,然後告訴他們怎麼搭配衣服。如果他們穿成這樣,他們會告訴他們衣服的感覺。然後顧客也覺得很合適,然後給了他們買的理由,於是毫不猶豫的買了皮衣。

銷售看似那麼容易,其實這裡用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法和技巧的。只要用心做,我們的銷售業績一定會提高。兩個月的店鋪生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店人員流失很大。但我發現,的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱,在五個環環相扣的領域為客戶創造價值。提供解決方案。比如作為店長,光保證賣的衣服質量好是不夠的。你必須僱傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員。他們需要有豐富的專業知識,提供專業知識;比如,專業裁縫隨叫隨到,為客戶提供送貨服務,願意接受特殊訂單。

實習是每一個學生都必須具備的體驗,讓我們在實踐中瞭解社會,鞏固知識;實習也是對每個畢業生專業知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識,不僅開闊了視野,也增長了知識。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎,也是我們走向工作的第一步。

通過這幾個月的實習,我鍛鍊和提高了自己,特別是開闊了眼界,瞭解了一個我從來不知道的環境,受益匪淺。同時,對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定。可能我這個沒經驗沒經驗的大學生,距離成熟還有很長的路要走,這鼓勵我不斷的學習鍛鍊自己。

服裝銷售年終工作總結5

時光飛逝轉眼又到了年底,回顧即將過去的一年裡經歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裡幫助與支援,自己才能更好的立足於本職工作,再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

雖然每天都在重複著單調的工作,但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流,在店內銷售不好時我學會了去查詢原因並加於改進,通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意識到要做好店裡的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合,店員在店裡就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。希望今後通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。

現將今年的工作總結作如下彙報:

一、顧客方面:

我把進店的顧客分為兩種:

1、根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經常與老客戶聯絡,瞭解客戶對產品需求的最新動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠資訊。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面:

店員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著物件Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面:

我們萬達店的地理位置較偏,周圍沒有更多的商圈,除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流,或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重,所以做好節假日的促銷優其關鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裡,合時合地的陳列才能更好的提高銷售。另外,現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的佈局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的佈局。

以上是我這一年來的工作總結與心得,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於學習和領導的指點。我今後的努力方向:

一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作:千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。

二、明確任務,主動積極:積極瞭解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善

三、努力經營和諧的同事關係,認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰來完善自己的理論產品知識,力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

服裝銷售年終工作總結6

今年的服裝銷售工作未能在業績上有所突破是我感到比較遺憾的地方,然而在工作中和同事們共同努力的經歷才是讓自己感到比較難忘的,在年末之際回顧過去的工作也讓我在感慨之餘收穫了許多銷售方面的經驗,也許這便是自己在過去的服裝銷售工作中經過諸多磨礪積累的實踐經驗吧,考慮到明年的業績指標以後我對今年的服裝銷售工作進行了簡單的總結。

服裝銷售經驗的積累需要通過平時大量的實踐才能感悟更深,至少我在今年的服裝銷售工作中始終奮戰在推銷產品的第一線,每當客戶進入服裝店的時候自己都會滿懷熱情地上前進行導購方面的工作,將合適的服裝推銷個相應的客戶便是自己在以往的工作中做的最多的地方,只不過或許是服裝市場趨近飽和的緣故導致最終收穫的並不能夠讓自己感到滿意,然而即便是這樣自己也會在工作之餘反思自己是否在服裝銷售技巧方面存在不足,畢竟若是將業績的低迷歸咎於客戶的身上未免顯得自己對待工作太過於不負責任了。

理解銷售團隊的作用才能夠從中獲得服裝銷售工作中的指點,正是因為體會到團隊的重要性才會通過平時的交流與學習明白自身存在的不足,有的時候獨自進行服裝銷售工作很容易因為難以解決的問題走入思維誤區,而且當經歷挫折以後還可以通過銷售團隊的幫助解開心中的鬱結並重新投入到工作中去,能夠成為這個集體中的一員才是自己參加服裝銷售工作以來感到非常榮幸的地方,也許正是因為如此才會讓我在與同事們的競爭之中瞭解更多關於服裝銷售的技巧。

鑑於服裝銷售的侷限性需要做到當場促成與客戶之間的交易才行,對於自己來說當客戶走出服裝店以後便失去了進行銷售的最佳時機,所以今年自己在進行銷售工作的時候能夠感受到業績帶來的壓力與緊迫感,其實我也希望自己能夠將其轉化為服裝銷售工作中的動力並以此來獲得進步的契機,若是在服裝銷售工作中太過於平庸的話可沒辦法在將來取得較大的成就,也正是帶著這樣的想法對待工作才不至於在年末之際獲得的成就弱於其他同事,只不過這樣的業績相對於心中的預期而言還是存在著一些差距。

總結今年的工作以後也讓我對明年服裝市場需求有了大致的預期,相信此刻的準備應該可以幫助自己在將來的工作中彌補一些遺憾,只要帶著對業績的追求應該就能夠在平時的工作中不斷完善自己的服裝銷售能力。

服裝銷售年終工作總結7

這個對我來說全新的領域裡,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。於是我從對的產品開始瞭解,現將我這一年來的實習工作總結如下:

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以後,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場裡的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候,由於我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束後,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這麼一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的瞭解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關係,創造一種輕鬆休閒的購物環境,善於傾聽顧客的每一句話,然後分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服後,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然後將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客,然後顧客同樣感覺很合適,然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

20xx年時間已經過去了,雖然我還算是個新員工,但在各位領導的關懷下、在同事們的支援和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這裡將自己的思想、情況等作簡要的個人工作總結:

一、加強業務學習,不斷提高業務素質,努力做出更大貢獻。

回想在公司的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗,總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步,是領導的培養、同事們的幫助與支援和自身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作時間還不是很長,還有很多方面需要不斷的學習,要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中,嚴以律己,不斷進取。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規,樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發表意見和建議,集思廣益,注重發揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業績打下堅實的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏,辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則,在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行資訊反饋,及時糾正問題。

服裝銷售年終工作總結8

2xx年在公司帶領的關心下,我從一個淺顯員工生長為櫃的櫃長,我感受力有未逮。一方面是我的專業學問窘蹙,營業才幹不強,另一方面是我感受堅苦良多,社會經歷缺少,學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細,缺少擔任重擔的勇氣。

在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的任務程序,作為京華服裝超市的一名員工櫃構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象,在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮,壓服顧客採辦產物。

依照顧客的需求去進貨,依照季節的轉變去調整產物,依照天氣的轉變去組織熱銷種類,依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的發賣就直線下降。

經過這段時分的考驗,我櫃組的同志個個生長為及格的發賣人員,有的成為發賣主幹,為完成2xx年發賣打算立下了汗馬勳績。

2xx年,我櫃組在公司黨委的統一帶領和擺設下,在兄弟櫃組的支援下,經過部分味員的配合勤奮,勝利地完成了服裝發賣任務。

2xx年我們櫃組當真進修發賣學問,增強自我修養的進步,熱忱為顧客辦事,睜開對勁在京華,教師工作總結辦事為顧客的營銷勾當,想顧客之所想,勤奮為顧客修建優秀的購物情況,做到進貨、貯備、發賣各環節的落實,嚴把質量關。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,採辦者絡繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等固然價錢不菲,但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾後我們要做一些思慮。

我深切感應京華服裝超市的暢旺生長的態勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願京華服裝超市xx年發賣功績愈加暢旺!

我愈加當真敬業,熱忱為顧客辦事,團結櫃組一班人,勤奮進修服裝發賣技巧。我深知優秀的服裝發賣人員對產物的專業學問比普通的營業人員強得多。針對不異的成績,普通的營業人員能夠需求查閱資料後才幹回覆,而勝利的服裝發賣人員則能立即對答如流,一針見血,切確地供給客戶想知道的動態,在最短的時分外給出對勁的回覆。

她們行為約束才幹強,深入熟悉到作為發賣部中的一員身肩重擔。作為企業的門面,企業的視窗,自己的一言一行也同時期表了京華的籠統。因此我櫃組姐妹不竭拓展專業學問,進步自身的素質,高標準的請求自己,在發賣實際中堆集一些任務經歷,較好體會整個服裝市場的靜態,走在發賣市場的前沿。

我們作為服裝超市的一個發賣部門,部門員工,剛到超市時,包羅我,對服裝方面的學問不是很知曉工作總結,關於新情況、新事物比力目生。在公司帶領的輔佐下,我們很快體會到公司的本質及其服裝市場,以及消耗物件和潛在的顧客。我組員工步隊齊截,熟悉統一,勤奮做好自己的本職任務。

我櫃組部分員工高低他心,闡揚個人聰明和締造力,斥地進取,團結創優,謹小慎微,締造了櫃組營銷的佳績。

服裝發賣任務讓我們櫃組勤奮建立企業優秀籠統,笑臉迎顧客,熱忱待嘉賓,為顧客量身推銷產物,贏得了顧客的認可。顧客對勁率、回頭客呈優秀勢頭。2xx年我櫃組完成發賣任務……

在7月份起頭做櫃長的時分,經理給我安插任務,因為膽寒的心思,懼怕不能勝任,和經理辯說起來。經過任務實際和進修,我體會到經理的良苦居心,她是為了給我們每一小我一個適當的位置,給每小我一個成漫空間。

鼓勵櫃組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信,去熱誠為顧客辦事,去充實體會櫃組服飾所需求的顧客屬於哪一個階級,充實體會顧客快樂喜歡,有的放矢搞發賣。

xx年我們櫃組將繼續本著“以報答本”的任務立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營理念,部分姐妹將進一步固結我們的戰爭力,以飽滿的熱誠,熱忱的淺笑投入到新的任務中去。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客,充實思考他們在服裝品牌、層次、價位上的需求,熱心為他們推薦時興、安康、質優價廉的商品。

現將相關情況總結如下:

我們還要勤奮進修轉化顧客否決見地的技巧,降服服裝發賣市場所作很是劇烈的堅苦,抓住顧客的採辦旌旗燈號,讓顧客精神上取得很高的對勁度,勤奮開創發賣新功績,為顧客辦事,為顧客省錢,為公司盈利,讓對勁在京華的理念進一步取得拓展,讓京華美名望滿十堰,讓更多的顧客再來京華!

勤奮做到不論顧客貨比幾多家,我們京華服裝超市也能為顧客供給質優價廉的商品。在發賣程序中貫串淺笑辦事,多和顧客交換,她們經過服裝發賣,與他人說話的時分變多了,增強了自傲心,也進一步懂得了若何與顧客溝通,推銷服裝的格式、色彩、價錢與顧客的需求適應,使顧客接收你的見地和倡議。

在任務中我也熟悉到人不是終身上去就什麼鄉村的,當你降服心思的阻礙,那一切都變得輕易處置了。因此帶領給我安插任務,是為了鍛鍊我,而任務中姐妹的支援,發賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心。因為只要充溢劇烈的自傲,服裝發賣人員才會以為自己肯定會勝利。

總之,我櫃組部分員工以京華為家,顛簸建立奉獻在京華,對勁在京華的職業理念,謹小慎微,團結協作,以飽滿的熱誠攆走顧客,以殷勤的辦事看待顧客,以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和櫃組姐妹多方體會產物特性,在發賣任務中忙而不亂,能敏捷、切確地找出不合顧客的採辦需求個人工作總結,從而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強的開闢顧客的才幹、自傲、專業學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業去進修。

服裝銷售年終工作總結9

20xx年時間轉瞬已經過去了,雖然我還算是個新員工,但在各位領導的關懷下、在同事們的支援和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這裡將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下:

一、加強業務學習,不斷提高業務素質,努力做出更大貢獻。

回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗,總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步,是領導的培養、同事們的幫助與支援和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,還有很多方面需要不斷的學習,要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中,嚴以律己,不斷進取。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規,樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發表意見和建議,集思廣益,注重發揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,努力做到最好,為提高業績打下堅實的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏,辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則,在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行資訊反饋,及時糾正問題。

服裝銷售年終工作總結10

時間飛逝,轉眼間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個收穫頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了xx這個大家庭,還是在自己喜歡的營運部門工作,雖然不是新畢業的大學生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內衣方面的,帶著一顆學習和進步的心,開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步,是闖四關。

第一關,面對問題要冷靜而不應該急躁,先要分析原因,再提出解決方案。在剛進營運部時,在打造教練店,我和xx負責打造x店,有一次在我們中午12點多達到門店後,前面的架子已經空了許多卻無人補貨,而店長此時不在店裡,其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時差點發火。當時多虧xx把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼,然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到,首先是因為職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是因為店裡只有店長,其餘的都是導購,如果店長不在,沒有統一管理,此後我們做了各崗位的工作職責範圍,以及晉升標準等。下個禮拜再來時,這種情況就沒有發生了。

第二關:學會了與人溝通我是一個北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,沒有達到預期的效果。在來到xx後,經過外訓和向x和x經理還有其他同事等的學習,我學會了簡單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容,其次知道其性格選,根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關:授之以漁,而非授之以魚。在x月份開始有陳列小組陳列後,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導致在他來了三個多月後,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後,我想我應該要把我會的東西教給他們,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責任,而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學習計劃以及實踐的內容,讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。

第四關:巨集觀把握問題的能力。最後要說的是,通過近一年的學習,總結,自己認為首先要從巨集觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子裡面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,我總會去想一下,如何來做,什麼時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會達到什麼預期的效果,如果錯誤,該怎麼來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個角度和高度來思維。

最後希望在新的一年裡,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協力,努力把工作做得更好。

服裝銷售年終工作總結11

通過這時間的學習,我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的瞭解,同時,我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對20_年銷售心得總結如下:

1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,瞭解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對於服裝的設計,功能,質量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);

3、店裡的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

20_年是承上啟下的一年,我將會帶領店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續發揚,為20_年的工作做鋪墊。

20_年計劃

新的一年掀開新的一頁,20_年年度計劃如下:

1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

3:服務:現在服裝品牌越來越多,比的`不僅僅是服裝的款式,還有服務方式,服務質量,服務態度,要在以後的工作中不斷的改變和提升;

4:心態的提升:要經常和員工聊天,溝通,瞭解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;

5:對新老VIP的維護:這點是我們20_年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

6:加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓力度;

7:人員管理:發現問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力;

8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

在20_年,我們將不斷的學習,不斷總結,增強各方面的專業知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在20xx年中突破目標,再創業績新高。

服裝銷售年終工作總結12

時間飛逝,轉眼間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個收穫頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,還是在自己喜歡的營運部門工作,雖然不是新畢業的大學生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內衣方面的,帶著一顆學習和進步的心,開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步,是闖四關。

第一關:面對問題要冷靜而不應該急躁,先要分析原因,再提出解決方案

在剛進營運部時,在打造教練店,我和彭吉負責打造內江交通路店,有一次在我們中午12點多達到門店後,前面的架子已經空了許多卻無人補貨,而店長此時不在店裡,其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼,然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到,首先是因為職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是因為店裡只有店長,其餘的都是導購,如果店長不在,沒有統一管理,此後我們做了各崗位的工作職責範圍,以及晉升標準等。下個禮拜再來時,這種情況就沒有發生了。

第二關:學會了與人溝通

我是一個北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,沒有達到預期的效果。在來到七色紡後,經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習,我學會了簡單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容,其次知道其性格選,根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關:授之以漁,而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列後,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導致在他來了三個多月後,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後,我想我應該要把我會的東西教給他們,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責任,而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學習計劃以及實踐的內容,讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。

第四關:巨集觀把握問題的能力

最後要說的是,通過近一年的學習,總結,自己認為首先要從巨集觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子裡面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,我總會去想一下,如何來做,什麼時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會達到什麼預期的效果,如果錯誤,該怎麼來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個角度和高度來思維。

最後希望在新的一年裡,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

服裝銷售年終工作總結13

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道瞭解同業資訊,瞭解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。

現在,門店的管理正在逐步走向資料化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來,我已經完全的融入到了這個集體裡。在3個月裡雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都儘量的解決了,三個月來,我的電腦銷售工作作自我總結:

首先要降低成本,應該採取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養a意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司,可以藉助服務去贏得市場,贏得使用者的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不發展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要,關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習慣,這樣的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字影印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭使用者市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭使用者加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售後跟蹤,搶佔辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售後服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,xxx萬元,純利潤xxx萬元。其中:打字影印xxx萬元,網校xxx萬元,計算機xxx萬元,電腦耗材及配件xxx萬元,其他:xxx萬元,人員工資xxx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成,無線網路一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便於計算機網路工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多使用者系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其餘網路工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元,人員工資xxx—xxx萬元,能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

分頁閱讀第1頁:電腦銷售個人工作總結第2頁:要建立一個比較完善、健全的管理執行體系

時間飛快,不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣,至高的信念還在尋找市場的開端,xx月,xx月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,沒創出欣慰的戰果,時間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經滄桑的自己!

xx月,業績非常一般的我,只能面對現實,只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場,找不到真正的客戶,導致自己的業績提升不上,業績少的可憐,不堪入目,無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化,自己有時措手不及,有時束手無策,有時鬱悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機應變,發現自己有很多很多的不足。xx月份,xx個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫藥公司串貨有3千多,廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進終端,主要心思放到陽春一片天,xx月後期領導交接,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!

在這裡的操作模式是自己下去,沒有跟著醫藥公司的車下去,雖然可藉著他們的優勢,但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關係不熟,難訂貨,跟車下去費用高,效率低,成果小,收穫少!廣東一片天主要是藥房,而對我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,不容置疑的效果,對於處方藥來說藥房不是生命,衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站,衛生院和診所這一塊,八方的發展模式正是我們發展的有力物件,符合我們的發展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇黴素顆粒等),每個月能銷售xx六百盒,客戶要貨量也大。XX市場競爭激烈,對於這塊市場難以置信,廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多,醫藥公司多,客戶的忠誠度低,開票員和業務員做了工作,銷售成長速度依然不快,主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

xx月份,新的領導過來帶來新的操作方法,效果很大,收穫很多,市場起效快,發生翻天覆地的變化,從一萬多市場做到三萬多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個鎮就可以xxxx千的銷量,在陽春作試點的效果大,廣東一片天是我們重點醫藥公司,這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,贏取新的戰果!

現在很農村合作醫療,一村一站或一村多站的定點衛生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點不放,抓住新市場不放,促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,拉單技術,經過公司的栽培我快速成長起來,方法靈活起來,每天銷量大增,有時自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

xx月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會的客戶大部分都是藥店,會前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

xx月xx月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮鬥,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽春的每個鄉鎮都跑透,好好把XX市場做強做大,自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發,不放過一線的機會和市場,有了目標才會發展,有了動力才會進步!

服裝銷售年終工作總結14

在xx服飾上班到現在為止已經整一年多了。每天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習,我深深感到xx的博大深厚,深深發現需要學習的知識太多太多。來xx後我被分在服飾區,現對今年工作加以總結。

一、現場工作方面

來到服飾區,首先在現場站櫃學習,瞭解服飾子的分類,質量,價位,產地以及服飾子的銷售技巧,從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次,在每天的例行工作中,督促櫃組衛生,疏通消防通道,監督導購穿工服,戴工卡,留意標價籤的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預防工作。最後,根據實際情況,分析各櫃組的不足之處,讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務無小事,無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節決定成敗。只有關注細節,關注日常小事,才能保持一個良好的銷售環境,才能保證一個服務的良好進行,才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

在業務方面也學了很多,從錄入單的正確錄入,標籤的正確填寫,導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度,售後服務標準,商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的並不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務於顧客,服務於供貨商,並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會xx理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學習,提高自身的素質,才能成為一名合格的xx管理人員。

三、工作中的心得與體會

在xx工作的這幾天,因為服飾區是商場所有區域裡售後最多的區域,所以除了現場工作和業務的學習外,看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx就絕對是上帝!所有的售後服務都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,儘量的讓顧客滿意。由於xx的售後服務好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售後人員並不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規定範圍,用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學習,真正領會企業服務理念,並在日常工作細節上認真對待,爭取成為一名優秀的管理人員,還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

服裝銷售年終工作總結15

中國服裝企業模式

服裝銷售業態市場現狀

1、上世紀80年代末期,隨著海外品牌進入國內經營特點

1、設定統一的加盟條件,挑選合適的加盟商;經營模式/代表企業模式介紹:一般採取由公司總部直接拓展終端加盟商或者由特許區域經銷商發展終端加盟商的經營模式,所有的終端加盟商均按照統一的商業模式進行經營。特許加盟店

2、主要分佈在商業較為發達的大中城市

3、採取單獨店面或店中店形式經營

4、仍然是服裝銷售終端的主流之一

3、統一的廣告宣傳;

4、產品和價格保持一致性;

5、統一的基本管理方式和員工培訓守則。

1、准入門檻低,設立網店手續簡單,省時省力;代表企業:李寧、以純和美特斯邦威等

2、有統一的品牌名稱和標識;

1、國內服裝品牌對此模式尚未重視

1、B2C:企業直接針對消費者建立自己的直銷網站開展銷售業務(凡客)

2、國內網路賣家以散戶為主,缺乏法電子商務規條例

3、國內網購使用者近9000萬,其中購服裝居首位

2、不受時間和空間的制約,實現網上24小時開店

2、C2C:使用者針對使用者,企業或個人通過第三方線上交易開展網路銷售(李寧淘寶直銷店)

3、客戶與商家直接互動,交易方便快捷模式介紹:我國的SPA模式是將美國的SPA模式融入到傳統的歐洲旗艦店概念中形成的“大店模式”,最終實現直營與加盟複合的商業發展趨勢。

1、將美國SPA模式直接匯入歐洲傳統的旗艦店理念中SPA模式

4、優惠促銷手段豐富多樣。

1、重視店面裝潢,塑造高階形象

2、特許加盟店數量不斷擴大,店面面積通常較大

2、服裝公司直營,產品系列豐富齊備代表企業:優衣庫、ZARA、美特斯邦威、諾奇

3、價格相對合理,消費者樂於接受

-----萊迪菲爾andy

隨著服裝行業的發展,服裝銷售的渠道和模式也在不斷地發生變革和創新,迄今為止,各種新的銷售渠道逐漸明晰,對服裝銷售的增長起著良好的促進作用。

因此,對於服裝生產和銷售企業來說,瞭解國內服裝市場的主要銷售渠道,有利於企業營銷工作的順利推進。

一、我國服裝銷售渠道的模式

20xx年,我國服裝市場銷售額將近5000億元,其中:城鎮約為3500億元,農村為1500億元左右,城鄉之間的比例大約維持在3:1弱一點的水平,這和快速消費品3.6:1有著相似程度。這種比例之下是更為詳實的比例與結構,不同檔次的服裝對於選擇適合的銷售通路,並進行有效的渠道模式設計意義重大。

綜合下來,商場、超市、服裝批發市場、專賣店、折扣店等都是服裝銷售的重要場所,這些主要的場所之外,創造性的其他銷售終端也還存在空間,比如網上購物、比如店中店等等。

一個服裝企業如果沒有對自己的企業資源、市場營運資源、消費趨勢有足夠了解的話,那麼很可能制定的是與強敵直接競爭性的戰略規劃。隨著經濟的發展,以前的奢侈品開始進入普及階段,從而將不同的企業銷售價值區分開來:品牌與時尚、實用與成本是兩個主要的分支,是謂頂級品牌和行業巨頭。一個在於創造足夠的時尚與流行,靠品牌拉動消費;一個是順應市場需求,靠市場和渠道的充分拓展實現戰略突進,短時間成就高的市場份額。在頂級與巨頭之間是廣闊的混合模式,需要技巧和跟隨策略,主要是借力順勢。目前在中國的服裝行業,產業空間還是很大的,關鍵問題是怎麼充分的認識自己的資源現實,找到很好的企業價值提升路徑,從圖中看到,品牌道路空間沒有規模道路空間大,也說明了中國服裝市場發展階段的規模特性,發達國家的服裝發展空間態勢與我國現階段的相反,他們是品牌的空間要大於規模的空間。從這個圖上可以看出來,利用資本與產品結構,創造性的實施渠道聯合或者整合方式,在銷售環節建立母子集團公司或者股份公司的形式,可以做大做強自身的企業品牌,這種模式在五糧液身上體現非常明顯。發展初期,企業要從產品生產與銷售商變成品牌與銷售解決方案的提供者

五糧液的企業價值的快速升值,與其多樣的經營方式是分不開的。在中國現階段,營銷同質與過度導致這樣的產業錯覺:大即是強。

(一)服裝批發市場

目前服裝批發市場的發展有四個特徵:

1.服裝批發市場吸引了越來越多的直接消費者,這部分消費者主要為城市工薪階層、學生、外來務工人員和流動人口,是處於消費階層的中低部分。

2.從前簡陋的“大棚式”服裝批發市場競相改造,這些商廈式的服裝批發市場在硬體上幾乎不亞於百貨商場,但在軟體環境方面還有相當大的差距。這些商廈式的批發市場仍採用攤位形式,往往缺乏試衣間,每逢節假日更是人滿為患。

3.發展規模快速化,好多批發市場從原來的地攤式經營逐漸轉化為規模化、專業化經營,面對消費者也發生了質的轉變,有的甚至成為全國服裝的批發基地。

4.傳統的批發市場走的是低價位的路線,以此求得銷售量的提升。那麼從目前來看,少數服裝批發市場逐漸走上了品牌化的經營道路,創造出批發市場特有的品牌服裝之路,當然還面臨著價格上的問題,畢竟批發市場走的是低價格的路線。

目前就服裝批發市場規模來說,年成交額百億元以上的服裝批發市場不下於10家;從消費者的需求來看,廣大農村地區和城鎮的低收入人群是批發市場的忠實客戶。其次,作為中低檔服裝渠道的服裝批發市場,整體上具有以下優勢:低廉的價格、豐富的款式品種、款式翻新速度。

(二)大型百貨商場

百貨商場仍是服裝銷售重要的渠道。根據中華全國商業資訊中心統計,20xx年,排行前100家商場的服裝月度銷售額為49.02億元,平均月銷售額在5000萬左右;其中前20名商場銷售額為21.57億元,佔全部銷售額的44%,平均銷售額在1億元人民幣,說明儘管各地服裝批發市場發展速度很快,但大型百貨商店仍是服裝服飾類商品銷售的主要渠道,特別是中高檔服裝和品牌服裝的銷售,仍然以百貨業態為主要渠道。(三)連鎖專賣的品牌經營店

專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。

(四)服裝超市與折扣店

目前服裝超市與折扣店能否成為主銷渠道尚難定論,但其的確已成為服裝市場上一道新的風景線。超市供應的服裝在款式上往往不流行,價格較實惠,質量一般也有保證。還有一些品牌服裝主要是想借助超市的人氣來提高知名度和提升業績,其價格和打折活動同商場、專賣店往往一致。

至於折扣店,則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格,但大多數折扣品是過季的,而且在花色和型號上難以有保障。

(五)展會成為服裝銷售的又一渠道隨著服裝產業經濟的發展,不少服裝品牌把展會作為業務拓展的渠道之一。展會除了具有市場推廣功能外,還有著獨到的銷售功能,在展會上聚集了眾多的品牌和買家,可以談合作意向,達成經銷合同,也可以尋找到加盟商等,其影響力不可小視。除此之外,不少展會也吸引了普通消費者。

當然還要提醒服裝企業注意,參展不是目的,後續的跟進服務與市場開拓十分重要,是服裝展會成果的一個延伸,使得意向客戶轉化成為真正的經銷商。(六)網上購物/電視購物

新技術與生活習慣或生活方式的變化,直接導致網路購物或者電視購物的快速增加。網上購物主要針對無紙化辦公的女性人群,主要是產品形象和流行元素;電視購物其陳述式的銷售方式對於一些具有特定功能或者形式的服裝產品特別有效。這兩種方式與百貨商場一樣,屬於終端平臺決定產品價格的情況,平常的產品用這種方式銷售就可以達到300%-500%的溢價能力。對於某些價格便宜的衛視,相對於其他媒體的昂貴費用,這也是比較合算的方式。中國現在有上億的網民,網路普及速度越來越快,普及速度也加快了奢華產品的更新與普及速度,以前上百元的服飾,現在通過這樣的渠道達到400-500元已經是比較平常的事情。

當然這種形式也存在一些限制,比如產品銷售處於不可控狀態,產銷協調的壓力會比較大。隨著消費文化的持續深化,更多的人會傾向於選擇獨特的服飾產品,因此怎麼把企業的戰略、消費者需求以及新的銷售途徑結合起來,是一部分企業可以嘗試的銷售途徑。目前在美國,網上購物最大的是食品,其次是服飾。(七)店中店

相信一說起店中店模式,很多人會想到商場中開放的服裝櫃檯,其實,這裡的店中店模式其經營思路是與常規的截然相反的。

頂級品牌與實用成本不但是整個服裝產業的戰略道路,更具體的體現在對現有終端的利用思路上,商場是高檔品牌的戰場,商場不但是一個銷售的終端,更是一個平臺,一個被諸多想做品牌的企業用金錢哄抬起來的整體的品質平臺進入商場,消費者面對的是與街邊店截然相反的體驗這裡的服裝質量是絕對沒有問題的,唯一有問題的是價格高了。