在發展不斷提速的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的五星酒店崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
五星酒店崗位職責1
1、協助業務經理進行合作酒店的維護和洽談；
2、協助業務經理進行分管區域內酒店產品的價格談判；
3、協助處理與合作酒店之間的業務（包括預訂、結算、投訴等）；
4、維護區域內合作酒店的價格，並定期瞭解同行業相關行情；
5、關注負責合作酒店的`房態並保證各項業務的正常運轉；
6、按要求完成區域內合作酒店的開發，並定期進行推薦。
五星酒店崗位職責2
1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的`市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制；
5、負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；
6、與公司進行日常的溝通協調工作，確保資訊暢通、有效；
7、負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9、完成公司交辦的其他工作
五星酒店崗位職責3
1）對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的`營收和利潤指標；
2）執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受；
3）分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、等工作；
4）負責分店，包括財務資料分析，物品採購計劃，現金流管理等；
5）領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全；
6）與投資人保持良好關係，兼顧溝通的原則性和靈活性；
7）推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。
五星酒店崗位職責4
1尋找物業資訊;
2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建築結構、面積、業主情況、產權性質等資訊;
3調研周邊酒店的'房價、出租率、經營情況等資訊;
4編制專案投資預算報表，可行性分析;
5如果租賃，與物業業主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;
6上級交辦的其他工作。
五星酒店崗位職責5
1、隨時做好散客入住的準備工作，準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。
2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作，準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續。
3、做好VIP賓客入住的`準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。
4、掌握整個賓館的房類分佈情況。負責發放客房鑰匙。
6、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅遊、購物等方面的最新資訊。
7、負責接受並辦理入住賓客委託轉交物品的業務。
8、負責接受賓客的換房業務。負責接受賓客的客房預定工作。
10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。
11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關資訊及時傳送到公安機關。
12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。
13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。
14、負責製作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。
15、及時將各類表格單據資料整理並存檔。
16、積極參加各級各類培訓，搞好員工的團結與合作，發揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其他任務。
五星酒店崗位職責6
1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程式的落實，執行情況。
3.按照總經理的.分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的標準，並用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。
4、查閱酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，採取必要措施給予解決。
5、根據總經理安排，主持召開每週經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。
6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。
五星酒店崗位職責7
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、嚴格遵守各項制度和操作程式。
3、為客人準確快速地辦理開臺手續，合理安排好各種房間；
4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性；
8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
五星酒店崗位職責8
1、全面負責門店的軟硬體設施、環境衛生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯關係維護等工作
2、及時處理營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序
3、妥善處理環境衛生及服務方向的.客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。並對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象
4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限於政策申請、費用申請、採購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本
6、與教練部協調配合，及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題
7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核。
8、外部行政機關、物業部門的日常關係維護及突發事件公關
9、定期召開日會、週會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理
10、橫向部門溝通協作
11、完成上級交辦的其他工作
五星酒店崗位職責9
崗位職責:
1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;
2、建立和完善酒店經營制度,制定經營管理目標,保證酒店經營業務順利進行;
3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;
4、對酒店經營業績負責,拓展銷售方式,制定酒店經營預算,達成利潤目標;
5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;
6、負責做好酒店與各界人士的'公共關係,樹立酒店良好形象。
職位要求:
1、大專以上學歷,酒店管理相關專業,8年以上酒店管理相關工作經驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經驗;
2、具有較強的組織管理協調能力,在對業務單位、社會各界進行溝通協作方面具有較強的公關能力;
3、熟悉酒店業務運作、管理及服務專業知識;
4、有良好的職業道德和敬業精神,對酒店有強烈的責任感。
五星酒店崗位職責10
五星酒店司機崗位職責
1、嚴格執行車隊考勤值班制度，當班期間無出車時必須在車隊辦公室等候，有事離開必須請假，隨時保持通訊暢通。
2、嚴格按酒店派車單出車，無單出車必須有酒店副總級以上領導批准方可出車，服從酒店排程。
3、遵守行車安全制度，嚴禁酒後駕車。
4、定期檢查車輛，嚴格按規定會通相關部門進行車輛保養，保證車輛正常執行。
5、作好車輛衛生清潔工作，保持車內外整潔美。
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五星級酒店總經理崗位職責
一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各專案標；
二、制定酒店經營方針和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，
三、制定酒店各級管理人員和員工的.職責，並監督貫徹執行。
四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、稽核採購物品，控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。
六、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，並採取對策，保證酒店經營業務順利進行；
七、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每週的總經理辦公例會，聽取各部門管理人員情況彙報，並針對有關問題進行重點講評和調整。
九、傳達政府及董事會的有關指示、檔案、通知，處理好人際關係，協調各部門之間的關係，使酒店有一個高效率的工作團隊；
值班經理的崗位職責
1、 協助並指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。
2、 檢查服務員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細緻負責，儀表儀容是否達到賓館標準要求。
3、 稽核所有預訂、預留、預離房，並親自處理需要特殊安排的訂房事宜，並在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。
4、 向服務員提供有關屬地和賓館的各種資訊資料，以備賓客查詢。
5、 熟悉監控動態，發生災害性事故及刑事事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，立即報告總經理。
6、 負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責許可權，及時請示總經理。
7、 根據賓客需求和情況變化，隨時靈活做好賓館內人員調配工作，組織好人力投入對客服務中，提高對客服務效率和質量。
8、 熟悉餐廳佈置、檯面設計、菜餚酒水及服務規範，負責餐廳市前、市中的質量控制，確保餐廳佈置、衛生、食品質量、人力配備、服務、備料達到標準。加強財產管理和費用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。
9、 和客房領班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。
10、負責夜間稽核，對各類折扣審批許可權、發票、轉帳單、電話收款單等憑證進行稽核，並和實際房態及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。
11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。
12、熟知賓館各項應急方案、應急措施。
13、完成上級指派的各項工作。
五星酒店崗位職責11
1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續；
2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的.服務；
3、掌握住房動態及資訊資料，控制房間狀態，靈活銷售房間；
4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；
5、詳細記錄交班；夜班接待員須製作各類營業統計報表；
6、參加部門相關會議及培訓；
7、完成上級交給的其它工作。
五星酒店崗位職責12
1.為客人辦理入住、退房手續，回答客人的問詢。
2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續，安排客房。
3.儘可能落實賓客的.特殊需求;
4.確保所有的現金交易都有正確的記錄，做到帳款相符;
5.負責工作區域的乾淨與整潔;
6.負責賓客投訴的處理，超出職權範圍及時上報上級;
7.完成上級委派的其他工作。
五星酒店崗位職責13
職位描述：
職責描述：
1、代表業主參與酒店的經營管理，督促和協助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業務、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經營環境；
2、履行業主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的.配合，保障酒店的正常運營；
3、協助業主公司對酒店管理公司的年度經營計劃進行稽核，並監督執行過程；
4、協助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創造良好的經營環境；
5、深入酒店各項經營管理，完成經營過程中業主的各項審批工作，開源節流，提升酒店管理方的工作品質；
6、維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性；
7、瞭解當地酒店的發展狀況及競爭酒店動態，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經營方向；
8、做好業主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；
9、完成公司交代的其他工作。
職位要求：
1、酒店管理、旅遊管理或財務等相關專業，本科及以上學歷，英語良好；
2、具有8年以上酒店管理工作經驗，其中有3年以上酒店業主代表或同等崗位工作經驗；
3、熟悉和酒店經營相關的法律、法規和政策；
4、具備良好的溝通協調能力、商務談判能力、公關和危機處理能力；
5、具備良好的職業操守和敬業精神。
五星酒店崗位職責14
1、負責每日指定區域的清掃工作；
2、負責公司來往快遞、雜誌、資料的收發、登記工作；
3、負責員工辦公資產的.領用、歸還登記及固定資產的保管；
4、負責公司公用裝置的使用與管理工作，以保合理使用；
5、負責協助招聘面試通知及接待工作；
6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；
7、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
五星酒店崗位職責15
一、大專以上學歷，形象、氣質較好;
二、具有良好的口頭及文字表達能力;
三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;
四、工作認真細緻，有一定的'條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料;
六、熟練使用各種辦公自動化裝置。
