在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的保險客戶服務崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
保險客戶服務崗位職責1
部崗位職責：
1、熟練掌握保險公司續保政策；
2、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃；
3、瞭解掌握汽車保險市場情況，對未續保客戶做出分析；
4、根據公司要求按時做出統計報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；
2、熟悉投保流程，瞭解車險基本條款，有4s店續保工作經驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟體；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
保險客戶服務崗位職責2
崗位職責：
1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業客戶的定期回訪及新產品的推介；
4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的改善，總結工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的.服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷，2年以上保險理賠或客戶服務崗位工作經驗；
2、良好的溝通能力，工作細心且有耐心；
3、熟練使用辦公軟體，紮實的保險理賠相關知識。
保險客戶服務崗位職責3
崗位職責：
1、熟練掌握保險公司續保政策；
2、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃；
3、瞭解掌握汽車保險市場情況，對未續保客戶做出分析；
4、根據公司要求按時做出統計報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；
2、熟悉投保流程，瞭解車險基本條款，有4s店續保工作經驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟體；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
保險客戶服務崗位職責4
崗位描述：
1、負責受理並處理許可權範圍內的客戶投訴;
2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;
3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務專案;
4、負責對員工進行客戶服務政策、規則及實施規範的培訓;
5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負責超許可權投訴件的轉交，並負責投訴件的統計和分析;
7、負責客戶滿意度調查。
任職資格：
1、高中及以上學歷，年齡在25-45週歲;
2、具有組織協調、溝通能力和敏銳的風險意識;
3、熟悉保險產品特別相關的專業知識;
4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;
5、有積極進取的精神及接受挑戰的性格;
6、具有良好的責任心和團隊協作精神。
