汽車銷售客戶管理中常見的問題
1.客戶資訊不完整、共享程度差
2.客戶資訊的利用問題
面對4萬多家汽車4s店,如何統計分析客戶資訊,掌握客戶的群體特徵、消費喜好、需求、建議,是汽車4S店制定行之有效的`營銷策略的前提。
3.潛在客戶銷售管理問題
根據調研瞭解到,目前汽車4S店A類客戶的成交率一般只有10%。由於缺乏有效的銷售管理工具,對銷售程序缺乏有效管理,潛在客戶流失嚴重。
乾坤汽車4s店客戶關係管理系統針對汽車4s店客戶關係維護與挖掘中出現的問題,通過對潛在客戶跟蹤促進,系統集客戶登記、客戶稽核、客戶回訪、確認客戶購車成功/失敗等功能模組為一體,您可隨時檢視今日成功客戶、今日失敗客戶、今日諮詢客戶、潛客行業成交輛、關注點成交輛、今日需回訪客戶等情況,使您對本店的業務經營瞭如指掌。該軟體介面設計簡潔、美觀其人性化的管理可以使使用者用輕易上手,提升服務質量,提高工作效率。
乾坤汽車4s店客戶關係管理系統功能
1.基礎資料:對基礎資料進行提前設定,方便後期資料錄入。
功能模組:(客戶級別、資訊來源、競品車型、從事行業、關注點、衣著打扮、欲購車型、參考競品)
2.業務管理:客戶從諮詢到購買完成結束整個流程的管理。
功能模組:(客戶登記、客戶稽核、客戶回訪、確認購車成功/失敗)
3.資料統計:對客戶資料進行分析,便於開擴市場。
功能模組:(今日成功客戶、今日失敗客戶、今日諮詢客戶、潛客行業成交輛、關注點成交輛)