在不斷進步的時代，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編為大家整理的管理類實習報告9篇，希望能夠幫助到大家。
管理類實習報告 篇1
本人***，在**生物（中國）有限公司財務部實習，併兼處理採購部的有關工作。
在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟K3財務系統也有一定的接觸。採購部方面，負責ISO環境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進行溝通，調查瞭解他們提供的產品（原料）是否符合環保標準，並負責環保協議的簽訂。
工作表現與收穫
在實習期間，嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規定。堅守**人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴於律己。
我不是學財會專業的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養成了持續“工作+學習”的意識。
在**的最大收穫在於體驗到了其獨特的企業文化。**那種“創造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經營思想，那種“先學做人，後學做事”的理念，使我深深認識到企業管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業的靈魂，是企業核心競爭力所在。
自身存在問題
第一 自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。
第二 自己身兼兩職，隸屬於兩個部門。有時不能很好的區分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三 缺乏協調的技巧。因為身受“雙重領導”，財務部與採購部同時需要我的情況時有發生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經理協調後才開展工作。
第四 未能積極地與公司高層溝通。常務副總曾對我----一個行政管理專業畢業的學生到財務部工作表示關注，“雙重領導”也不時發生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。
除了收穫、看見自身不足外，也憑藉較紮實的理論基礎，發現了公司存在的一些不足：
第一 招聘錄用不是非常規範。在體育中心的招聘現場，我遞交簡歷説明應聘人力資源職位後，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否願意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人蔘加了複試，複試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然後追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現哪種情況，對公司來説都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。
第二 培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較鬆散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規範的培訓體系。我曾經在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務型的公司）效仿。
第三 人力資源戰略似乎不符現代管理理念。**每個月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。
第四 對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來説。我是學行政管理的，應聘時也説明了我的職業取向但卻叫我從事財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排，並在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業特長、興趣所在。在跟人力資源總監溝通幾次未果後，最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，結束了我在**的實習經歷。
總結在**的實習經歷。不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收穫 。**是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地瞭解到自己的優勢和不足。
管理類實習報告 篇2
在仲夏徂秋的季節裏，為了豐富自己的人生閲歷，在實踐中更好的掌握專業知識，為自己日後真正的步入社會積累經驗。我來到上海零點諮詢公司，進行為期近一個月的實習，短暫而忙碌的實習經歷，使我邁出了走出學校這座象牙塔的第一步，也使我更加清楚地認識到在這個社會的競爭中我所缺少的條件，以及要在這個社會立足我所應學會的從容應對和處之淡然。現將具體實習情況總結如下：
一．實習概況
（一）單位名稱：上海零點研究諮詢集團
（二）單位地址：
（三）工作職責：幫助管理諮詢顧問通過各種方式收集資料、
協助完成研究項目等
二．實習工作內容
（一）8月6日8月7日《XXX項目研究報告》資料收集；
（二）8月8日8月13日參與《XXXXX項目研究報告》撰寫；
（三）8月14日參與《XXXXXXXXX》的問卷調查；
（四）8月16日8月22日參與撰寫《XXX》、《XXXX》、《XXXX》；
（五）8月23日8月26日參與撰寫《XXXX項目市場研究報告》、《XXXXX研究彙總》。
三．實習感想
（一）認清自我、明確方向，用心體會增資歷。
這是我第一次在公司裏進行實習，和以往不同，這次接觸的事物對我來説都是需要從零學起的，拋離了老師的庇護，也沒有了領導對晚輩的循循善誘。在這裏的一切都要靠自己去摸索，向真正地走入工作崗位一樣，我第一次感受到如此強烈的壓力以及緊張和不安。在這裏的每一人幾乎都有着名牌大學、MBA等等優秀的學歷，在這裏的實習生也基本上都是復旦、財大等等學校的研究生。而作為一個大學本科尚未畢業的我，在學歷上與別人有着很大的差距。曾經的我一直覺得能力與學歷無關，走進公司最重要的是學習能力，只要肯努力學習，就一定可以做的好。而現實同樣告訴我，即使你肯去努力學習，沒有一個好的學歷，別人或許也會不願意教你。學歷就像一件外衣，只有這件外衣足夠光亮，別人才會看得到你，也只有看到你了才可能更深入的想去了解你。通過在這裏對人和事的接觸，我明白了為了更好的走入社會，我所缺少的最重要的東西，就是我要有一個可以和別人競爭的學歷。
（二）全心投入、事無鉅細，認真思考獲真知。
在撰寫《XXXX調查小結》的過程中，通過對問卷調查的分析和資料彙總，我知道了要分析一個銀行的業務工作是否到位，應該從硬件設施和軟件服務兩方面入手，在調查問卷中獲取相關信息，運用照片説明實際問題。在對《XXXX市場研究報告》的撰寫過程中，雖然我僅僅只負責撰寫《XXXXX》，短短的幾頁演示文稿，同樣懂得了説明購房客户的需求偏好需要從對區域需求的指向性以及區域條件的認可度等方面分析。與此同時，利用閒暇時間我通讀了整篇報告也明白了分析樓盤投資應考慮的各方面因素，通過仔細思考我認識到分析任何一個市場經濟問題，同可以參考這種分析方法，先從調查區域的整體經濟情況、人口、交通、地塊情況進行分析，再認清消費服務羣體並對消費羣體進行分層配額樣本挑選進行問卷調查訪問，最後對這些調查訪問消費者需求進行總結提取信息、尋求存在問題的解決方法。
在進入世博園進行《XXX》的問卷調查過程中，我同樣認識到做好一份問卷調查絕對不是一件簡單的事情，問卷調查問題的設計要具有明顯的指向性，在進行問卷調查的時候要學會追問和引導，這樣才能達到預期的效果，才不致於使問卷成為廢卷。
在日常的工作中，並不是每天都有很多事情要做，也不是要一直都要做項目，尤其是短期實習很多長期的項目都無法跟進。然而作為一個大二的學生，擁有很大的成長空間，即使不跟長期項目在一些繁瑣的工作中，同樣也可以找到自己的不足點。在任何一件事情的處理上，都應明白事無大小的定位，只要是工作就應該在做的過程中盡心盡力，在做完以後認真思考、仔細分析，這樣才能保證自己的每一份工作都是有價值的。
（三）運用理論、分析實際，專業學習明目的。在實習過程中，通過參與對分析無錫市惠山站城鐵新城項目特點和優勢的分析並撰寫《XXX目研究報告》，使我明確了比較優勢分析法的運用、從宏觀分析到微觀分析的運用；通過參與《XXXX報告》的撰寫，理解了基準化分析法的實際運用也明白瞭如何運用數據模型説明實際問題；通過對《XXXX研究院章程》的撰寫，也使我更加理解了《公司法》的相關條例，熟悉了規範章程撰寫的流程。
以前的學習都只是紙上談兵，以考試拿到高分為目標，並不知道學習的真正意義。在實習公司所做的一切工作，都使我體會到了專業學習的價值，也找到了專業學習與業務工作的結合點，進一步糾正了走自己的學習目的以及明確了自己的學業發展方向。
（四）廣結益友、拓展人際，人生成長得助力。
在這份實習中，我的工作更多的需要與別人合作。在合作的過程中，我認識了一些學校的研究生，在和他們的接觸中，使我對考研有了更加清醒的認識和更加明確的方向，也得到了很多考研經驗和考研日常規劃。他們同樣教會了我，在學習的過程中我們應該追求什麼，我們應該怎樣平衡學習和生活。
通過參與實際的工作，我體會到了自己專業學習的重要性，也認識到了自己知識面的不足之處。在實習中不只接觸到工作中的能力與機會，也接觸了工作中的問題與困惑，這些正負面的事物都是真實的工作世界中的事物，是對我的學習和成長都大有裨益。在社會的浪潮中，只有努力的邁出自己的每一步，才能時時刻刻懂得成長的意義。
在此感謝學校和老師給予我們創造的實踐條件，同時也感謝上海零點研究諮詢集團給我這樣的鍛鍊機會，謝謝這裏的老師給予我的教導、支持和鼓勵。
實習也許只是個體驗的過程與真正的'工作存在很大的不用，但是隻要認真地去參與，努力地去積累，這將是青春年華中不同的經歷和別樣的磨礪。
管理類實習報告 篇3
實習人：楊xx
專業：工商管理
實習時間：XX年12月11日—XX年4月10日
實習地點：廣東省廣州市天河區公路規費徵稽所
實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
實習報告：
一，實習單位介紹
廣州市天河區公路規費徵稽所屬於企事業單位，是中國公路局的下屬機構之一，主要負責對廣州市機動車輛進行徵收按月公路規費的單位，其主要辦理：車輛正常繳費，車輛免徵，車輛減徵三大業務。
天河路公規費徵稽所是全省範圍內硬件設備最為齊全的徵稽所，擁有電子滾動顯示版，先進的電子監督設備以及全省規費的數據庫和數據中心。
事實上，天河公路規費徵稽所並不是一開始就被建設得如此先進和完善。追溯歷史，在徵稽所剛剛成立的時代，徵稽員的日常工作是通過手工操作來完成的，車主通過現金實現繳養路費的義務，隨着科技的發展，電腦的普及，單機操作進入了徵稽所的收費現場，一直走到今天的全省聯網。十多載的歷程才成就了今天的先進與完善！
徵稽所的成立是由於經濟的持續發展，更多的家庭負擔得起買車，養車的費用，更多的企業為謀求發展而在汽車等硬件設施上投放資金，國家依法要對日益被汽車磨損的路面進行保養和維修所收集的費用。
二，實習工作內容
實習期間，我分別從事車輛正常繳費和車輛免徵辦理兩大崗位。車輛正常繳費崗位：這是我來到徵稽所從事的第一個崗位，這個崗位的工作地點設在了繳費大廳，工作中需要面對廣大的車主，對外要樹立公職人員親切友好的形象。車主只要憑機動車行駛證或行駛證的 複印件和銀行卡就可以完成繳費，這種方法既方便又快捷，並大大提高了徵稽員的工作效率。當然，對於一部分沒有攜帶銀行卡前來繳費的車主來説，是抱有一些怨言的！他們對不收現金的收費單位感到不解。
車輛免徵辦理崗位：這個崗位我的工作時間很短，但卻讓我學到很多辦事的方式，待人接物的方法，態度都讓我有了鮮活的經歷。車輛免徵是針對處級以上的行政事業單位的公用車輛予以申請無需繳交養路徵費的權利，一般包括政府機構的接待車和公用車，救護車，警車，消防車，環衞車等等。當然，每一輛享受免徵的車輛都會經過最嚴格的審核，以確保國家的利益和廣大車主受到公平的待遇。
公路養路費是車主向國家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據實際情況，規定一次性繳納全年養路費的，按照10個月計徵。每年約95%的車主都選擇統繳。XX年底，廣東省共有繳費汽車387萬輛，其中繳費車輛361萬輛。按照95%的車輛按年統繳計算，361萬輛車中，有343萬輛統繳車，18萬輛月繳車。
管理類實習報告 篇4
一． 實習目的
認識實習是工程管理專業基礎必修的實踐性教學環節。通過實地參觀，使我們通過實踐對土木工程的施工現場和施工體系進行考查，瞭解土木工程建築、結構、施工的基本知識，建立起初步的工程意識，激發我們對土木工程專業後續課程的求知慾，為學習專業基礎課和專業課奠定感性認識的基礎。使我們進一步瞭解土木工程專業，培養學生熱愛專業，增加學習和從事本專業的自信心。
二． 實習內容
１． 認識建築結構，建築材料，建築機械。
２． 瞭解某些結構的施工工藝。
３． 觀看建築施工視頻。
４． 輔導老師講解理論知識。
５． 瞭解施工圖的表達內容，初步掌握閲讀施工圖的方法。
三． 實習時間
20xx年7月2日——20xx年7月11日
四． 實習地點
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認識實習是工程管理專業教學計劃中重要的教學環節，是學生在校學習期間理論聯繫實際、增長實踐知識的重要手段和方法之一。認識實習主要對工地進行參觀，瞭解工程施工和管理的主要流程。為了讓我們對這門自己即將從事的專業獲得一個感性的認識，為今後專業課的學習打下堅實的基礎，我們院的老師帶領我們進行了為期2個禮拜的認識實習。在實習過程中，我們以老師幫我們找的建築工地及講座為主，我們對工地進行了參觀，瞭解了工程施工和管理的主要流程，認識建築材料，建築機械，施工技術並且熟悉工程管理制度，為將來從事工程施工和管理打下實踐基礎。現將實習成果彙報如下：
實習第一天老師為我們播放了安全施工的視頻，為同學們講解安全施工的重要性，並要求同學們在進入施工現場後要有較強的自我保護意識。提到安全文明施工，我在學校的工地看到了很多的不足之處。
整個施工現場，安全文明施工標語少得可憐；大門上雖寫着“施工重地，閒人免進”，但字跡早已不清晰，一般很難看到；施工現場內各工作區分隔不明確；施工材料似乎是隨意堆放，拆卸掉的腳手架雜亂的堆在場內，未能及時清理出場；有很大一部分施工人員未戴安全帽，有些施工人員工作時很隨意，工作態度不嚴謹。有一次進工地時我居然還在正在施工的樓層看到了無人看管，到處亂跑的四五歲大的孩子。以上所列各項足以説明該工地的安全員相當失職。一項工程本應是服務於人，惠及於人的，如果由於有關人員及部分監管人員的監管不力使一項工程
成為索取人們姓名的黑手，那麼我們寧願捨棄這項工程而保留寶貴的生命。企業的安全工作來不得半點僥倖心理，安全生產是企業最大的效益，是企業生存的保障。加大對安全的投入，也許有人會認為增加了企業的成本，減少了收入和利潤。這一種極不負責任的觀點，安全投入不應是企業的負擔，它所產生的也絕不是一種負效益。我承認，安全生產的投入最直接的表現就是成本的增加。但是，究其本質，安全投入應算是一種特殊的投資，對安全生產的投入所產生的效益並不像其它投入那樣直接反映在產品的數量和質量的改進上，而是體現在生產過程中，保證生產的正常和持續地進行。這種投入的直接結果是企業不發生或減少發生事故和職業病，而這個結果是企業持續生產、保證正常效益的必要條件。簡言之，安全效益之間是一種相互依存、相互促進的關係。我認為工地上的每一位負責人都應該在其位，司其職，真正將自己肩上的責任擔起來，絕不應該玩忽職守。當然，我知道，課本與現實是有差距的，課本中所寫的各種規範，規則在實際操作中有很多都被埋沒了，可是我總覺得我們不僅要對一項工程負責，更要對正在施工的人員和將來使用的業主的生命財產負責。這應該是我們建築業最基本的職業道德。暫且不説我們的前輩們是如何工作的，至少我們新一代的大學生應該努力縮小這個差距，秉承嚴謹的工作作風，做出優良的工程。我，就是這麼想的。
在未來的幾天我們觀看了一次視頻，進了三次工地。
管理類實習報告 篇5
實習目的：
本次實習的目的在於聯繫所學的農業企業管理的課程，來了解農業企業管理的整個流程。讓我們有所知、有所悟，能讓我們瞭解社會、初步接觸農業企業管理的實際，增強對本專業學科知識的感性認識，獲得本專業實際知識，彌補課堂教學的不足；鞏固和運用所學的理論知識，豐富、發展教育教學理論和學校德育理論，培養學生分析、研究、解決實際問題的初步能力。
企業概況：
河南花花牛乳業有限公司是以液態奶生產為主的河南省農業產業化重點龍頭企業，擁有鄭州低温、新鄭和漯河常温共三個生產廠，是河南本土最大的乳品生產基地，日加工能力達600噸以上，20xx年銷售收入4個億元，20xx年銷售收入達5.7億左右，其中低温鮮奶、酸奶等佔80%，銷售區域輻射全省十八個地市以及陝西、湖北、安徽等部分周邊省、市完善的市場銷售網絡，產品包括巴氏奶、超高温奶和二次滅菌奶三大類。
20xx年花花牛以“立足新鮮、做強酸奶”為企業戰略規劃目標，低温銷售額同比增長率達89%，其中愛克林系列產品日均銷售80噸，同比增長達280%，20xx年愛克林系列銷售達2億以上，低温品類市場佔有率在河南整體、鄭州市分別達到45%、 75%。
實習內容和過程：
20xx年5月28日，我們專業（河南農業大學經濟與管理學院農林經濟管理專業）的所有學生在任老師的帶領下，來到了河南花花牛乳業股份有限公司。同學們臉上都洋溢着笑容和求知的慾望，剛下車，講解員就帶大家從車間看起，一個一個的給同學們介紹每個車間的功能，以及生產工序，同學們都認真的聽着，看着，而且還有的在拍照。講解員顯得很忙，因為求知慾很強的我們，不斷的向講解員問問題，把每個生產車間的機械設備的功能以及怎樣完成工序都問的很清楚，而且還問了很多企業的模式以及運作管理的方法。參觀結束後，講解員給每位同學都發了一袋酸奶，是當天生產的鮮牛奶，大家第一次喝到當天生產的鮮奶，總算是嚐嚐鮮。接下來，我們又坐車來到了他們公司的乳牛基地，在基地，我們可以看到那裏的天是那麼藍，草是那麼的嫩，樹是那麼的綠，水是那麼的澈，整個基地的乳牛飼養基本都實現了機械化，程序化，電子控制化，從飼料的配方，到奶牛的配種，及飼養的全過程無不體現着現代農業企業管理的科學性和現代化。“新鮮就在你身邊”這個公司理念他們做的很好，這次的見聞讓大家受益匪淺。
實習體會：
（一）首先我學到關於關於牛奶的知識
指標鮮牛奶常温純牛奶
生產工藝72-85℃巴氏殺菌法132℃以上的超高温殺菌工藝
營養成分 最大限度的保留生命活性物質和營養如 活性鈣，乳球蛋白，活性酶，維生素等。 營養大部分流失，如活性鈣焦化，不易被吸收，對水溶性維生素嚴重破壞
保質期1-5天30天以上
儲存要求2℃-6℃常温
聽了講解員的講解使我明白了鮮牛奶與常温純牛奶的區別，先用表格歸納如下：
管理類實習報告 篇6
選擇實習單位，是我開始實習的第一關，因為我並沒有選擇那些與學校合作的公司，這些公司提供的崗位我並不喜歡，因此我選擇進入到酒店財務崗位工作。
我經過了十多次簡歷投放，多次面試。終於找到了合適自己的崗位，是做財務管理的，屬於酒店，位於xx省，正好也符合我的要求，因此我走進了崗位實習。心中忐忑的推開了酒店的大門，看到人來人往忙碌的酒店，小心翼翼的對着旁邊一個服務員説自己來面試的希望能夠及時面試，很快，就從樓上走下來一個身穿西裝的男子帶着我到辦公室，簡單的面試後，開始工作，因為之前已經通過了視頻面試這一關。
我們財務並不在酒店內，而是在酒店附近不遠處的一棟大廈上班，可以説是分開的，我們需要結算酒店每日的花費和收入等，計算開銷和投資，做好下個月的預算，並報備給領導。這就是我們的工作。我雖然在崗位上工作，但是和正式員工還是有差別的，因為我沒有畢業證，所以無法轉正，按照酒店的要求，要成為酒店正式員工，必須要有畢業證才能夠正式加入酒店。
我並沒有畢業證，因此暫時不能轉正，雖然有些糾結，其實覺得這樣也不錯，畢竟實習結束後回到學校答辯我就能夠拿到畢業證，所以也不急。工作了一個月，我也變了很多。我們部門人數還是挺多的，大概有十來個人，酒店規模比較大，所以我們每天的工作也挺忙碌的，因為工作比較生疏，所以做起事情來比較慢，因自己工作節奏慢，導致分配給我的任務好多次都不能夠完成，這就給我很大壓力，我也因為沒有完成任務被領導責備，我們經理也訓斥我工作不夠細心認真，做事不夠端正等。當時心中挺難受的，畢竟我已經非常努力了，卻還要被責備。
可是隨着工作，慢慢明白了，如果不跟上節奏，就很有可能影響到下一個月的預算，會影響到酒店員工工資的結算，和工作的考評等等，牽一髮動全身，就是工作的情況，一個環節沒有做好就會連累到整體。雖然我們經理比較嚴厲，卻並沒有放棄我，每次都會晚上留下了加班幫我完成，並且指點我如何做好工作，這讓我感受到了領導的負責，我也明白必須繼續做好工作。
自從有過好幾次犯錯經歷後，我就開始改變，不在急躁，為了完成工作，我也豁出去了，主動去向其他人學習，學習如何提升自己，比如向前輩我們請教，主動的去多做一些事情，畢竟做的少，那就用勤奮去補齊自己的不足地方，讓自己的漏洞變少一點，而且我以後打算從事這一行業，就必須要及時鑽研。
之所以出現這麼多的問題，還是自己在學校時學的不夠好，沒想到要用到這麼多的知識，在學校我也浪費了一些時間，認為走上崗位其實不需要多少能力就能夠做好，實際的工作沒有做學術研究那麼難，可是真的這樣麼，顯然是不對的，那只是給自己的藉口，走入崗位上，感受到的是與其他人存在的明顯差距，有很多時候想要彌補，但是卻欠缺很多，只能夠在崗位上，一點點學，一點點提升自己，實習雖然已經結束，但是卻讓我明白了學校與工作的不同，那是一個重視理論，一個重視實用和效率，所以以後我會加強這放面的改進。
管理類實習報告 篇7
前言
根據酒店管理專業教學計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業實習，實習崗位分別為前台接待、餐飲服務和客房管理。通過實習，鞏固了所學的專業知識，瞭解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名旅遊管理專業的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡介
二、實習崗位與內容
(一)酒店前台接待
1、早班工作流程化粧，簽到—瞭解住宿情況及重要事項——交接班(瞭解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閲讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳户有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前台收銀催房費，並跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印製做報表——對前台日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前台內部及大廳的衞生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房並及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間後，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已摺好的香巾放入香巾託，服務於客人的左手邊。並説：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要説：“王總，請用香巾!”
4、服務茶水：將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手為客人倒茶，並説：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要説：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先説“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
管理類實習報告 篇8
一，實習目的
通過倉庫管理員的實習瞭解生產企業倉儲情況，更深入的掌握倉管的6s管理理論，理解倉管的意義，通過這次實習鍛鍊了自己的動手能力，也使自己的知識水平，思想境界，工作能力等方面邁向了一個新的台階，將學習的倉儲知識運用到實際工作中，反過來檢驗了理論的正確性。通過這段時間的工作我們的實踐能力也大大增強。它也將會為我們日後的學習和工作打下堅實的基礎
二，公司介紹
石家莊優安捷機電測試技術有限公司是專業從事各類電機、電器測試系統研發、生產和銷售的高科技公司。公司凝聚各專業技術精英，致力於電機自動測試技術、計算機應用技術、測試電路設計的研究開發和技術攻關。根據客户需求，有針對性地提供快速、高效的電機和電器自動測試有效解決方案。公司目前生產的測試產品已形成系列產品，廣泛應用於電機及電器的自動測試和生產領域。伴隨着公司人才引進、智力引進戰略的開展，新技術研發進展順利。在老產品加速升級改造的同時，速度更快、精度更高、性價比更好的新產品正在陸續投入生產。 秉承“高技術的產品更需要高質量的服務”“以高技術產品佔領市場，以高質量服務贏得用户”的市場營銷理念，我公司在對用户售前技術諮詢、技術方案制定、設備安裝調試、使用操作培訓、售後維修及技術改造升級等各個環節都保證提供周到及時的服務。除公司本部配備充足的售後服務技術人員外，在用户集中的地區如江蘇、浙江、福建、河南、山東等地都設有辦事處或特約服務人員。
三，崗位職責
倉庫管理員，英文是storekeeper。倉庫管理員，顧名思義就是通過對倉庫物品的管理髮揮好倉庫的功能。按規定做好物資設備進出庫的驗收，記帳和發放工作，做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態，保證物質設備即使供應，充分發揮週轉效率。定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。熟悉相應物資設備的品種，規格，型號以及性能，填寫分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，以及堵塞漏洞。完成生產部門交辦的其他工作。
四，工作內容
（一）入庫作業
1、入庫前準備
在接到入庫通知後，立刻做好入庫相關準備。其相關準備包括，熟悉貨物狀況、掌握倉庫情況、制定倉儲計劃、妥善安排貨位、合理組織人力、做好貨位準備、準備苫墊材料作業用具、準備驗收工具、準備文件單證。
2、接運
原料的接運方式大多是供貨單位送貨到庫；所以我們只要提前安排好人員做好交接工作即可，在接運的時候必須嚴格檢查貨物的質量並同時清點貨物數量，一旦質量數量出現任何問題都會影響到後面的生產過程。
3、驗收
在接到入庫通知後，我們要及時做好驗收準備，首先對資料的準確性進行核對，待貨物到位後對其進行質量以及數量的驗收。
4、入庫
根據入庫貨物的規格以及數量提前給貨物安排貨位。按照貨品的規格型號進行入庫，提前計算出此貨位還能存放下多少貨物；然後安排工作人員將貨物進行搬運，搬運過程中一定要對貨物做好保護措施減小貨物損壞的機率；貨物進入倉庫後對其進行堆碼，堆碼時要做到合理、牢固、定量、整齊、節約、方便；堆碼結束後再次清點貨物數量。確定數量無誤後辦理入庫手續，最後將入庫貨物相關信息錄入管理系統。
（二）在庫作業
在庫管理包括成品的在庫管理和原材料的在庫管理。
1、原材料在庫管理：首先就原材料而言，它有兩部分一部分是露天放置的，另一部分是在倉庫內放置的。針對露天放置的那一部分我們會時刻關注天氣的變化，一旦遇到雨天我們會及時做好苫墊以防我們的貨物被雨淋濕，一旦淋濕會嚴重延誤我們成品的生產，並且在生產成品時，我們會先把露天的這一部分原材料用完，然後再用庫房內的原材料；其次我們還會做好防鼠工作，以防它把原材料包轉咬破導致物料的缺損；最後我們還要做好看護工作，以防原材料的丟失。
在管理庫房內原材料的時候相對而言就比較簡單簡單了，只要控制一下庫房的温度不要讓這些原材料受潮，對庫房做好5s管理（整理、整頓、清理、清掃、清潔）就好了。
2、成品的在庫管理：就成品而言，它是露天放置的，根據規格型號的不同劃分成了多個存放區域，遵循市場需求多的貨品先出的原則，合理的利用儲存空間，由於是露天放置，我們時刻注意天氣的變化，一旦有陰天下雨及時做好苫墊、苫蓋工作，以防成品受潮，增加了重量影響了質量。在儲存過程中做到要有乾淨的地面、清楚地通道、適當有次序的儲存及安全運行。
（三）出庫作業
出庫流程
貨物出庫的方式主要有兩種：客户自提，公司送貨。第一種：客户自提，是客户自已派人或派車來公司的庫房來提貨。第二種：是我們公司派自己的貨車，給客户送貨的一種出庫方式。無論採用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發貨單位、發貨時間、出庫品種、出庫數量、金額、出庫方式選擇、運算結算方式、提貨人鑑字、成品庫主管鑑字。
出庫單也是一式四份，第一聯、存根；第二聯、成品庫留存；第三聯、財務核算：第四聯提單，提貨人留存。
1、出庫前的準備
在接到出庫通知單後，我們會按照出庫單將要發出貨物的區域表示出來以便於發貨；核對將要發出貨的規格和數量，檢查倉庫內的貨物存儲量是否可以滿足發貨要求，如不滿足及時向生產車間提出生產請求。
2、審核出庫憑證
審核出庫憑證的合法性、真實性、內容是否完整、手續是否齊全；核對出庫貨物的品名、規格、型號、單價、數量；核對收貨單位、到站、開户行和賬號是否齊全和準確。
3、出庫信息的處理
出庫憑證合適無誤後，將出庫憑證信息按照規定的手續登記，同時在出庫憑證上批註上出庫貨物的貨位。
4、揀貨
根據客户的訂單，進行揀貨，我們公司的揀貨信息一般是手工單據的傳遞，利用叉車將貨物揀選出來放到指定位置。
5、分貨
按照訂單的不同進行貨物分類，我們會安排叉車將貨物分類，把要送至一個目的地的貨物放到將要裝貨的地點
6、出貨檢查
為了保證出庫貨物不出差錯，我們會派專門的人員對配好的貨物進行檢查核對，保證貨物的數量準確，品質和狀態良好。
7、點交
出貨方式無論是自提還是送貨到地，必須向收貨人員和運輸人員按車一一交代清楚，劃清責任。
8、登帳
點交後我們倉管員會在出庫單上填寫實發數量、發貨日期等內容並簽名。然後將出庫信息登記入賬。到此整個的出庫就算完成了。
（四） 倉庫物資保管方式
1 物資的驗收入庫倉庫管理制度
1.1 物資到公司後庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點，經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格後，方可入庫。
1.2 對入庫物資核對、清點後，庫管員及時填寫入庫單，經使用人、貨管科主管簽字後，庫管員、財務科各持一聯做帳，採購人員持一聯做請款報銷憑證。
1.3 庫管要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
a） 未經總經理或部門主管批准的採購。
b） 與合同計劃或請購單不相符的採購物資。
c） 與要求不符合的採購物資。
1.4 因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現場核對驗收，並及時補填入庫單。
管理類實習報告 篇9
實習內容：
熟悉旅行社業務，跟團學習導遊技能。
實習目的與任務：
瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習到了，説什麼都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。雖然做導遊的時間不長，但每次上團都能和不同階層的遊客交流，每次都能有新的感受。導遊要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導遊，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅遊線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關係。
在前輩的幫助下我明確了要成為合格導遊員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面．導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國.旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是隻要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、遊客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。儘管有時候問題、事故的發生並不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅遊接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的遊客，導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排，對自己能勝任本次導遊工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的遊客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅遊團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得遊客的尊敬和認可。
