總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家整理的第一季度總結報告範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一季度總結報告範文1
這一季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、紮實工作
本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的.學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
第一季度總結報告範文2
萬基歐郡秩序維護隊在公司領導的指導及各部門的配合和支持下，所有隊員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現將半年來的工作總結及下半年的計劃如下：
一、部門日常工作管理
1、每週組織了例會和隊列訓練，出勤情況訓練情況良好。
2、組織開展15次領班會議，作好了工作安排和部署，提高領班的工作能力和管理水平。
3、監督落實領班責任制及嚴格落實績效考核制度，提高約束力、隊員違紀現象逐步減少。
4、針對部門部分員工工作積極性及責任心不強的現象，採取了教育批評和獎罰相結合的管理措施，並取得了良好的效果。對4名屢教不改隊員做出辭退、
5、對外來裝修師傅及施工現場開展了嚴格的監管，做好安全防範措施、
6、對進出物品開展了嚴格監管，加強裝修材料檢查，將違章苗頭控制在萌芽狀態、加強了崗位巡查力度，防止了各類治安案件的發生及公司和業主的損失；至今未發生安全事故、
7、落實了夜間查崗50餘次，降低了夜間執勤的不穩定因素
8、人員流動性大半年來離職14人，新入公司12人、
二、消防管理
重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的`原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同時培養隊員"養兵千日，用兵一時"的指導思想。
1、嚴格落實了日常消防檢查工作；對檢查過程中發現的問題及時整改。
2、定期的對隊員進行消防技能進行培訓，使使用隊員都掌握滅火技能、
3、配合公司選派優秀員工參加紹興消防技能培訓。
4、組織公司所有員工進行消防演習、
三、工作中存在的不足之處；
1、隊員業務知識不夠熟悉，在處理各種日常工作中經驗及溝通能力不足、
2、部分隊員工作態度懶散工作標準下降，使公司現象下滑、特別是門崗形象，及巡邏力度不強、
3、在參加各種培訓時有部分員工注意力不集中，存在有應付性的現象發生；
4、在接班前後時段，串崗聊天現象仍然時有發生；
5、各班的工作交接不夠詳細，有存在上一班收到業主或上級的指示到了下一班不能及時執行的情況。
6、園區管理參與不夠特別是機動車輛有序管理方面不能持之以恆的開展下去。
四、下半年工作部署；
1、繼續加強保安隊伍的紀律管理，採取優勝劣汰，做到寧缺毋濫，提高隊伍的整體素質；
2、嚴格落實績效考核制度和公司規章制度，提高約束能力；
3、加強領班隊伍建設，培養領班的模範帶頭作用，提高管理能力；
4、組織部門員工開展消防知識培訓，增強隊員對火警、火災的處理能力；
5、通過開展公司制度培訓及崗位職責培訓等方法，提高部門員工的業務素質及團隊凝聚力；
6、積極開展談心工作，時刻了解隊員的思想動態；
7、落實當班責任制，提高隊員的工作責任心；
8、努力配合各部門作好園區的日常管理工作。
