隨着社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的銷售客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4.協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。
5.負責客户、顧客的'投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售祕密。
8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
銷售客服崗位職責21.拓展客户，解決客户在註冊公司、知識產權，商標專利上的問題;
2.接待客户註冊登記，針對客户情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客户、推廣業務，完成公司的業績目標;
4.定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。
銷售客服崗位職責31.接聽呼叫中心熱線，幫助用户實現購買及支付全過程。
2.負責自有用户使用端機的日常維護，以及信息的反饋。
3.根據市場部的階段性方案，進行信息發佈和電話溝通。
4.受理用户來電諮詢以及回訪工作。
5.瞭解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客户疑問並能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商户對賬工作。
銷售客服崗位職責41、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。
銷售客服崗位職責51. 對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。
2. 制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3. 編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的完成。
5. 幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。
6. 商品採購合同，促銷協議的審核工作。
7. 爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責61、建立客户資料管理檔案，根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理
3、與客户保持良好的溝通，跟蹤客户需求及回饋意見，根據客户狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;
