物流管理關係到了整個企業的運作，在企業的競爭中降低原料成本已經不再是企業取勝的關鍵，反而是產品的運輸、保存等容易被忽視的細節存在着較大的發展空間。由此看來，當今企業物流管理部門從業人員的各方面素質對企業未來的發展有着很大的影響。但是就我國目前的情況來看，物流管理部門工作人員的社交能力普遍較低，各方面素質相對較差，所以，本文就如何提高物流管理從業人員的社交能力進行了論述。
一、物流管理人員社交能力的重要性
社交能力關係到了一個人的各方面發展，而管理人員的社交能力不僅關係到了其個人，同時也關係到了企業和國家，物流管理人員社交能力的重要性介紹如下:
(一)對個人發展的重要性物流管理人員如果有一定的社交能力，對自身的各方面發展是十分有利的，不但關係到個人的家庭等方面，同時在事業上，社交能力的高低也決定了很多問題。社交能力如果有所提高，就會提高物流管理人員與各部門的協調能力，提高工作效率，十分有利於物流管理人員事業上的發展，所以説，社交能力對物流管理從業人員來説是十分關鍵的。
(二)對企業的重要性企業員工是相對獨立的個體，卻正是相對獨立的個體組成了企業這個團體，而物流管理人員在這個團體中起到的橋樑作用是不容忽視的。如果物流管理人員的人際交往能力能夠得到提高，不但能夠提高基層員工的工作積極性，同時也能很好地和上級進行溝通，提高了企業的工作效率，為企業未來的發展提供有力的幫助，所以説，物流管理從業人員的社交能力與企業發展息息相關。
(三)對國家的重要性或許説物流管理從業人員對於整個國家龐大的經濟體系來説是一個小角色，但就是這個小角色可以很大程度上的影響到企業的競爭力，進而影響企業未來的發展。物流管理人員廣泛存在於很多企業中，服務於企業，也影響着企業。所以説，物流管理人員的社交能力對於國家來説也很重要，甚至可以説會在某種程度上影響我國的未來發展。
二、物流管理的相關介紹
(一)物流管理涉及的範圍。物流管理在企業的非生產領域扮演着一個很重要的角色，作為企業整體運作的橋樑，物流管理關係到了企業產品原料以及運輸、儲存等，涉及範圍十分廣泛，同時也關係到了許多行業。絕大多數以生產為主的企業都會有物流管理部門，有相關的物流管理人員，可以説物流管理人員在企業的運作中起着很重要的作用。
(二)物流管理從業人員應具備的素質。因為物流管理部門關係到了企業的運作和發展，同時也在非生產領域有着舉足輕重的地位，所以企業對物流管理部門的從業人員的素質要求也日趨嚴格。物流管理從業人員需要有一定的專業技能，有長遠發展的意識，有與上下級的溝通能力，與各部門的協調能力，有人力資源合理分配的能力。由此可以看出，物流管理人員人際交往能力的高低是完成本職工作的關鍵。
(三)物流管理對企業和國家未來發展的影響。物流管理關係到了企業非生產領域的很多細節，“細節決定成敗”，所以説，在降低生產成本已經不能為企業提供競爭力的時期，非生產領域的物流管理就成為了企業所關注的重點。如果物流管理部門能降低物流所需成本，提高物流運輸效率，也就間接的為企業競爭提供了助力，企業得到了發展，也就進一步帶動了國家經濟的繁榮發展。
三、目前物流管理從業人員社交能力方面存在的問題
物流管理部門從業人員的社交能力十分關鍵，但就目前情況來看，企業中物流管理部門從業人員的社交能力還有一定的欠缺。
(一)不聽取基層意見。物流管理從業人員屬於管理階層，直接面對的是企業中的基層員工。很多情況下，基層員工更容易發現企業中存在的問題，然而由於物流管理部門工作人員的上層管理意識過於嚴重，很少有物流管理人員去認真聽取基層意見，導致員工所反映的問題得不到及時的解決，降低了基層員工的積極性，影響工作效率。
(二)自我意識過於嚴重。物流管理人員由於自我意識過於嚴重，導致在工作中難以09湖北函授大學學報(2017)第30卷第12期總第202期明確自身位置，對於工作中出現的問題能推諉就推諉，沒有大局意識。自我意識嚴重導致物流管理人員在工作中難以服眾，面對問題不想解決反而只關心責任的劃分，不考慮員工利益也不考慮企業自身利益。長此以往，物流管理部門將不會為企業發展提供助力，反而會成為企業中的一個問題部門。
(三)對待企業其他人員的態度問題。如果物流管理從業人員自身素質不高，缺乏責任感，自我意識嚴重，面對上級時就會每天想着如何討好領導，或者對上級出現怨懟情緒，不服從上級安排;面對平級時就會出現責任推諉，鈎心鬥角的情況，不能以一個客觀公正的`態度面對平級之間的競爭，反而敵視同事，製造工作障礙;面對下級時姿態過高，不能深入瞭解下級工作中存在的問題，降低下級員工的積極性，影響工作效率。
四、針對提升物流管理從業人員社交能力提出的建議
(一)認真聽取基層意見。作為物流管理部門的工作人員，應該認真聽取基層工作人員的意見，放低姿態，打消自己作為管理人員的優越感。往往最根本最細緻的問題都存在於基層，所以物流管理部門工作人員應該提高對基層的重視程度，增加自己的親和力，從而更好的瞭解到基層工作中存在的問題，並進行及時的解決，做到真正的為基層員工和企業發展服務。
(二)擺正自己的位置。要想提高物流管理從業人員的人際交往能力，就要擺正自己的位置，瞭解自己所處的職位在企業中應該起到怎樣的作用，從而做好自己的本職工作，降低自我意識。物流管理從業人員雖然不是一線員工，但是也操控着企業的物流工作，所以工作人員的溝通能力應該加強，對企業的發展有着很大的幫助，同時也能提高企業在同行業中的競爭力。
(三)端正對待企業其他人員的態度。
1．面對上級。作為一個橋樑的部門，物流管理人員在面對上級的時候應該端正態度，不應該阿諛諂媚，也應該不由於等級問題出現不滿情緒，為工作造成阻礙，應該做好本職工作，輔助上級對物流工作做出正確的判斷和有益於企業的決定，和上級做好溝通，真實反應情況，並協助上級進行及時的處理，同時勇於承擔責任。
2．面對平級。物流管理從業人員和平級的溝通方式十分重要，應該儘量保證溝通環境的和諧性。不應該存在由於競爭引起的敵視，競爭是一種挑戰，應該客觀公正的面對，應該和平級同事和平共處，達到雙贏。
3．面對下級物流管理部門工作人員面對基層員工的時候應該放低姿態，認真聽取基層員工所反映的問題，切實瞭解員工工作生活中所面臨的問題，儘量為員工解決問題。管理人員不能在工作中有高高在上的姿態，否則會影響基層員工的工作積極性，使員工工作中產生牴觸情緒，為企業發展製造障礙。
(四)提高管理人員的人際感受力。物流管理從業人員應該提高自己的人際感受力，提高對他人的感情、動機、需要、思想等內心活動和心理狀態的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。只有提高了自己的人際感受力，才能很好的提高自己的社交能力，從而提高自己的工作效率。
(五)提高管理人員的工作協調能力。物流管理人員作為企業非生產領域的一個管理部門應該提高自己的工作協調能力，做好各部門之間的工作溝通，這就需要提高工作人員的表達能力，從而使企業各部門工作之間更加協調，為企業發展提供助力。
本文主要通過對物流管理涉及範圍及相關人員應具備素質的介紹提出了物流管理部門從業人員社交能力的重要性。指出了當前物流管理從業人員社交能力方面存在的普遍性問題，並就如何提高物流管理從業人員人際交往能力提出了一些建議，希望引起相關部門的重視並且為我國企業發展和人才培養方面提供幫助。
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