客服人員個人簡歷範文

　　篇一：客服人員個人簡歷範文

　　◆基本信息

姓　　名：何小姐

目前所在： 深圳

年　　齡： 28

户口所在： 湖北

國　　籍： 中國

婚姻狀況： 已婚

民　　族： 漢族

身　　高： 158 cm

體　　重： 55 kg

我的特長：

　　◆ 求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，諮詢熱線/呼叫中心服務人員，客户關係經理/主管/VIP專員

工作年限： 4 職　　稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區： 深圳，，

　　◆ 工作經歷

**網絡通訊系統有限公司　　 起止年月：2010-02 ～ 2012-12

公司性質： 民營企業　　所屬行業：通信/電信運營、增值服務

擔任職位： 客服專員

工作描述： 1、接受客户諮詢，記錄客户諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客户反饋;

2、能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報。

3、為客户提供完整準確的方案及信息，解決客户問題，提供高質量服務;

4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;

5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;

6、一站式解決客户需求，為客户提供全套服務。

離職原因： 結婚

**電業有限公司　　 起止年月：2008-08 ～ 2009-12

公司性質： 私營企業　　所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

擔任職位： 工程文員

工作描述： 1、負責本部門的文祕工作。 2、負責本部門表格的製作、存檔、發放與統計等工作。 3、負責本部門辦公用品的申請、領用、發放、統計等工作。 4、負責本部門人員所需物品的借用、領用、統計工作。 5、負責本部門會議的記錄及對本部門人員相關工作進度的跟蹤。 6、負責本部門單據的跑單,做好會議記錄及報告，定期向上級報告。 7、負責部門所有考勤相關事務的跟進及處理。

離職原因： 家人出事

　　◆ 教育背景

畢業院校： 湖北師範學院文理學院

最高學歷： 本科　　獲得學位: 文學學士 畢業日期： 2008-06

專 業 一： 漢語言文學 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

　　◆ 語言能力

外語： 英語　一般 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專長

1、熟練操作幾種常見的辦公軟件及設備

2、普通話精通、語音柔和大方

3、掌握了一定的客服技巧

4、有一定的營銷意識

5、熱情、細心、耐心、抗壓能力強

　　◆ 個人自我評價

本人積極樂觀，個性隨和，能與同事融洽相處，平時興趣廣泛，閲讀面較廣，能適應新事物，工作細緻認真，盡善盡美，有高度工作熱情，有上進心、責任感和團體協作精神，能承受一定的工作壓力。在校就讀期間，本人曾經連續4年被評為校級三好學生。遵紀守法，培養了正確、積極、開朗的人生觀，在努力學習各學科的專業技能以提高自身水平的同時，還不斷挑戰自己、檢測自己。工作期間, 待人誠懇, 勤奮工作, 與同事保持了良好及融洽的相處關係,深深體會到了做事情不僅要盡心盡力，還要面面俱到的重要性;在二十一世紀到處是競爭的今天，人是不可以停滯不前的，我將持續自我增值、自我鍛鍊，為了將來而努力。 本人個性比較温和，易與人相處，有良好團體協作精神，對工作認真富有責任感，有良好的職業操守，細心好學，積極主動，有較強的學習能力;善於人際溝通、協調能力強。在貴公司良好的發展平台上，不斷增值學習，努力為貴公司服務，希望得到公司栽培，實現自身價值。

　　篇二：客服人員個人簡歷範文