加油。
行政管理制度
員工日常行為規範
1 目的和適用範圍
1.1 規範員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。
1.2 本規範適用於公司全體員工。
2 管理與組織
2.1 本規範由行政部負責檢查和監督執行。
2.2 各部門經理有對本部門員工行為是否規範進行監督和管理的職
能。
3 基本規定
3.3 接打電話
3.3.1 接打電話是我們與用户交往的重要途徑;個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。
3.3.2 基本要求
在電話鈴響三聲之內接起電話;
接打電話，先説聲“您好”， 並主動報出部門、姓名。
通話言簡意賅，時間不宜過長。
鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，並及時轉告。
儘量減少私人電話，嚴禁撥打信息台電話。
3.4 言語行為
3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。
3.4.2 嚴禁在公司內打架鬥毆，互相吵罵。
3.4.3 公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼;客户以先生、小姐稱呼，並使用普通話。
3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。
3.4.5 公司內職員與領導或客户相遇，應主動讓行，以示禮貌。
3.4.6 公司領導進入辦公室應主動起立相迎。
3.4.7 握手時應主動熱情，不卑不亢。
3.4.8 進入辦公室應輕輕敲門，聽到應答後再進，進門後回手關門不能大力粗暴。
3.4.9 同事之間或部門內部如有業務問題進行討論時，應避免影響他人工作。
3.4.10 請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
3.4.11 在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。
3.4.12 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.4.13 辦公時間內不得在電腦上玩遊戲、看影碟、做與工作無關的事。
3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。
3.4.15 厲行節約，減少浪費。
3.4.16 嚴禁在公司內用餐、吃零食。
3.5 個人環境
3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。
3.5.2 請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。
3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。
3.5.4 下班離開辦公室前，請關閉機器電源(包括電腦)，收好所有資料和文件，最後離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。
3.6 公共環境
3.6.1 除指定地點外(行政部確定並明示)，在公司任何地方(包括衞生間)都禁止吸煙。
3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。(特殊情況需運營總監批准，並報行政部備案)。
3.6.3 員工外衣請統一懸掛指定地方(如衣架等)，不要隨意擺放。
3.6.4 請不要在辦公傢俱上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。
3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。
3.6.6 請不要在辦公區大聲喧譁，有來客請帶至會客室或洽談區。
3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。
3.6.8 車輛請停至指定區域，不要隨意停放。
3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用説明操作。
3.6.10 下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。
3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。
4 獎懲措施
4.1 行政部將不定期對本規範進行檢查，並對檢查結果進行公佈;員工遵守此規範的程度將作為受聘的依據。
4.2 對檢查出的不符合規範的行為，要求予以糾正或整改。
4.3 對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人
警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。
4.3.1 在公司內打架鬥毆對當事人予以辭退。
4.3.2 在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發現一次罰款200元。三次(含)以上對責任人予以辭退。
4.3.4 工作時間內在電腦上玩遊戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款200元。
4.3.5 其他違規情況第一次違反予以口頭警告;第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經濟處罰20元;第三次違反，予以經濟處罰100元，並在公司內通報批評，同時對主管領導予以經濟處罰50元。
4.3.6 對三次以上違反規範的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。
4.4 罰款以現金的形式當場繳納。
4.5 所有罰款將作為員工活動經費，經運營總監審批後使用。
總 則
為進一步適應公司質量、環境體系雙認證的實施，規範公司行政事務管理行為，理順內部關係，提高辦事效率，特制定本規定。本制度彙編了公司內部的行政事務類文件，以加強行政管理的有效性，並在公司內部形成辦事有程序，工作有標準，事事有人管，人人有專責的工作局面。
第一章 辦公用品管理制度
為進一步開源節流，規範辦公用品管理，特做如下規定：
一、職責及範圍
(一)本制度所指辦公用品是指日常辦公用品及一些低值易消耗品，本制度規定了辦公用品計劃、採購、發放、使用、保管等方面的職責和管理要求。
(二)辦公用品的採購、保管及發放歸口行政部管理。各部門辦公用品計劃、領取、使用、保管等由各部門負責人或指定專人負責
(三)辦公用品分類：一般辦公用品包括：剪刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書器、塗改液、壁紙刀、簽字筆、鉛筆、信封、打印紙、複印機、複寫紙、印刷品、印泥、訂書針、大頭針、夾子、圖釘、名片、賬冊、卷宗、檔案袋或盒、標籤、紙杯、計算器、電池等。
(四)員工應對辦公用品本着勤儉節約、杜絕浪費的原則。對於消耗品第二次發放起，必須實行以舊換新。
二.辦公用品採購計劃
(一)各部門根據本部門辦公用品消耗和使用情況，於每月25日前填報：行政部表格一《辦公用品申領單》，該申領單經部門負責人審批簽字後報行政部進行統計核算。
(二)行政部負責人核對辦公用品領用申請表與辦公用品台賬庫存後，填報：行政部表格二《辦公用品申請購置計劃表》，該表經行政部負責人、運營總監審批簽字後，交由行政部負責人進行採購。
三.辦公用品購置及保管
(一)行政部負責人根據審批簽字後的《辦公用品申請購置計劃表》實施購買，並與月底30日前完成。
(二)行政部須經常調查辦公用品供應商及市場價格，保證最有性價比和質量。
(三)行政部辦公用品負責人應認真、仔細、負責的做好辦公用品入庫出庫台賬，做到每一批辦公用品進出有章可循、有據可查。認真填寫：行政部表格《辦公用品入庫登記表》。
四.辦公用品的發放及領用
(一)個人辦公用品的發放
1、新員工入職按標準配備簽字筆一支、筆記本一本、文件夾一個等。
2、個人領用辦公用品應據實填寫：行政部表格《個人辦公用品申領單》，經部門負責人審核簽字後，交由行政部審批同意後負責發放登記。
3、行政部根據個人辦公用品領取情況作出詳實登記，負責建立個人用品領取檔案，根據申請單對應詳實填寫：行政部表格《個人物品領取登記表》。
(二)部門辦公用品的發放
1、刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書器(訂)、塗改液、壁紙刀按區域分配，每辦公區去分配一套(至少兩人一套)。
2、計算器除必備部門(像預算部)區域分配。
3、行政部根據各部門已填報籤批的《辦公用品申領單》建立檔案，填寫行政部表格《部門辦公用品領取登記表》，據表單如是發放所列物品，部門負責人領取後須簽字確認
(三)會議期間辦公用品管理規定
1、公司會議期間會務組按需填寫：行政部表格《會務組用品申領單》，由會務組負責人審核簽字後交由行政部審核同意後進行領用。
2、行政部應認真核實申領單後方可發放會議用品，同時做好會議期間物品領用登記表，註明會議主題、時間、各會務組名稱、負責人、所領物品名稱等，以備核查。同時認真填寫行政部表格《會議期間物品領取登記表》。
(四)電話、計算器、訂書器、文件夾、筆筒、打孔機、剪刀、壁紙刀、直尺、起釘器、鼠標、鍵盤燈耐用辦公用品，已於員工入職時按標準發放，原則上不再增補，如重複申領，應説明原因或憑毀損原物以舊換新，杜絕虛報冒領。如人為損壞或損失由個人負責賠償。
五.行政部辦公用品負責人職責
1、辦公用品負責人須建立和登記辦公用品台賬，定期核查所領取物品登記表，做好辦公用品的購置、發放和庫存管理。
2、辦公用品負責人須定期或不定期盤點。查對台賬與實物，保證賬實相符。
3、辦公用品負責人須防止辦公用品受潮、蟲蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功能和性能。
4、辦公用品負責人須根據辦公用品的消耗和領用情況，確定和保持合理的庫存種類和數量，以減少資金佔用和保證正常使用。
六.辦公用品的交接於回收
員工離職或工作崗位變動等原因需進行辦公用品及固定資產的交接貨收回時，應嚴格遵守交接回收程序。
1、移交人需逐項列出物品清單，接受人在監交人的監督人的監督下，仔細點驗，遇有毀損的要求移交人書面表明，視該物品金額的大小情況，是否追究移交人的責任，另行處理。
2、辦公用品負責人需根據清單核實後填寫：行政部表格《辦公用品交接登記表》，存檔備案。若接收人為管理員本人時，管理員須仔細點驗，並且做好登記入庫工作。
第二章、固定資產管理制度
為加強對企業固定資產的管理與核算，保證固定資產安全與合理使用，防止損壞丟失，充分發揮其使用效能，特制定本制度。
一、固定資產的標準與分類
1、固定資產是指使用期限較長，單位價值較高，並且在使用過程中保持原有實物形態的資產。
2、本企業固定資產根據其經濟用途和使用情況分為兩大類：生產經營用固定資產和非生產經營用固定資產。
2.1生產經營用固定資產，是指直接服務於企業生產、經營過程的各種固定資產。如生產設備、房屋、建築物、機電設備、電氣設備、各類計量設備、運輸車輛、器具、工具等。
2.2非生產經營用固定資產，是指不直接服務於生產、經營過程中的各種固定資產。如辦公樓、門衞室、職工食堂、車庫房等房屋建築物;辦公用電子設備、辦公用高檔傢俱、車輛和其他固定資產。
3、標準界定：
3.1生產經營用固定資產：為企業生產產品、提供勞務、出租或經營管理而持有的、使用時間超過12個月的非貨幣性資產，包括房屋、建築物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產經營有關的設備、器具、工具等。
3.2非生產經營用固定資產：使用期限超過1年，不在此標準的列入低值易耗品管理。
二、固定資產的管理
1、本企業固定資產實行分級歸口管理。公司財務部為本企業固定資產管理一級部門，行政部為二級資產歸口管理部門。
2、行政部負責歸口管理公司的所有固定資產中的辦公設備及傢俱類設備、安保設施;
3、各使用部門負責對資產進行日常管理和維護。
4、財務部設總分類帳統馭科目，並設品種、數量、金額明細帳進行一級管理;具體財產由行政部建立品種、數量明細帳，並安排使用和管理;具體使用部門建立相應的資產品種卡片，落實到部門、個人，明確責任，加強管理。
7、固定資產使用部門應隨時注意保養並善盡保管之責，需改良或大修的'固定資產，由使用部門填寫“固定資產維修(改良)申請單”，按程序呈核經總經理批准後實施。
三、固定資產的購置
1、固定資產的請購由使用部門填寫請購單，送行政部查核無法調配時，報請總經理批准後，實施採購。
2、請購單上應詳細填明資產名稱、規格、型號、性能、產地、質量要求等資料以備採購及驗收的依據。
3、各部門除年度經營計劃編列擴充預算外，因特殊情況需要的添購，應説明其添購的效益和原因。
4、自制或自建應與承建部門議定價格，按上述程序呈核後建造。
請購的固定資產到廠或自制完工，由使用單位驗收並填“固定資產驗收單”一式三聯送交財務部編號完畢，第一聯使用部門留存，第二聯連同發票或審核後的結算書送財務部入帳存查，第三聯行政部門備檔存查。
四、固定資產的調撥
1、各部門間固定資產的調撥，應填寫“固定資產調撥單”，按程序呈核批準後，方可調撥。
2、非經分管副總以上級別批准，固定資產不得調撥。
3、該單據一式三聯，調入、調出部門、財務部各一聯。
五、固定資產清查
1、行政部每年2次不定期會同資產管理部門對全公司固定資產進行全面清查盤點，做到資產管理部門帳卡一致，管理部門與使用部門帳卡一致，帳實相符。
2、固定資產盤點採用實地盤點方法並填制“固定資產清查表”，如有帳實不符，查明原因及責任，呈報總經理據情處理。
3、行政部經管資產人員調動時，必須進行清查盤點，並填制“固定資產清查表”，辦理交接手續，交接不清不準離職。
六、固定資產的處置
1、固定資產屬於正常報廢，由資產使用部門填寫“固定資產處置單”，會同行政部門及技術人員進行實物鑑定，擬具處理意見送財務部，經公司總經理批准，核准後予以處置。
2、屬於保管、使用、維修不當，責任事故造成的固定資產提早報廢，根據情節由責任人賠償部分或全部損失。
3、出售後的資產，固定資產管理人應將該項固定資產帳卡、驗收單，送財務部存查。
4、報廢的資產無法出售時，應將其移交行政部，由財務部依法説明原因，向税務機關報備。
七、附則
1、各部門主管人員離職或變動，應會同財務部辦理固定資產移交手續，否則不準離職。
2、該制度由公司財務部負責解釋。
3、本辦法呈報總經理批准後自下發之日起實施。
第三章、印鑑管理制度
單位印章是權威性的憑據，代表組織對事務起證明作用。文書蓋印後，標誌着文書生效和印章單位對文書負責。為加強對印章的管理，根據國家有關規定，特制定本公司印章管理制度;
一、行政部印章保管人員應明確責任，保證印章的正常使用和絕對安全，防止印章被盜用或濫用，以免公司造成不應有的損失;要建立嚴密的管理制度，防止印章被盜;印章保管人員不得委託他人代取代用。
二、公司印章包括公司公章、合同專用章、財務專用章、法定代表人印鑑章及分公司章等。
三、財務專用章和法定代表人印鑑章由財務部會計和出納分開保管用，下班或離開崗位時，要及時將所保管的昌印章鎖入保險櫃，嚴禁將印章轉借或交於他人使用。財務部經理負責進行監督檢查。
四、公司公章、合同專用章等由行政部專人保管，分公司印章要設專人負責保管。
五、印章保管人員須建立專門的用印登記簿，對所用印作詳細記錄。作好用章紀錄，註明印事由、數量、申請人、批准人、用印時間等。
六、使用公章、合同專用章時應辦理審批手續，公司總經理審批，總經理因事外出，可委託指定人代為審批。
七、開具介紹信，必須由公司領導或行政部負責人同意。因工作需工攜帶空白介紹信的，必須書面申請，經公司領導批准後方可用印，申請書附於空白介紹信存根中。
八、員工要求單位出具證明需用公章時，須經本部門負責人簽字同意後方可用印。
九、公司公章、合同專用章無特殊情況不得隨身攜帶外出，如遇特殊情況需帶章外出辦事時，須經總經理批准後方可外帶。
十、部門印章應由專人負責保管，經部門負責人同意後方可加蓋。部門印章不得以公司名義外對發文。
第四章、環境衞生管理制度
總則
一、為了加強本公司辦公環境的衞生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，特制定本制度。
二、本制度適用於本公司辦公室內及公共區域(地面、走廊、牆面、會議室、培訓室等)的衞生管理。
三、公司所有員工及外來人員都必須遵守本制度。
四、行政部為公司環境衞生管理的職能部門，負責全公司的環境衞生管理工作;其他部門都應當按照各自的職責，協同做好環境衞生的管理工作。
五、公司所有員工都應提高環境衞生意識，養成良好的環境衞生習慣。
室內環境衞生管理
一、公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書櫃、書架、文件筐等由使用者本人負責衞生與潔工作;須保持清潔、乾淨。
二、個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、乾淨;與工作無關的物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥櫃內。
三、下班後個人的文件要整理、擺放整齊;座椅要歸位。
公共區域環境衞生管理
一、辦公室地面每日保潔員要認真打掃，拖把洗乾淨，擰乾水後拖地，保持地面清潔、乾淨，無污染。
二、當日行政部人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時更換垃圾袋，垃圾放在衞生間的垃圾桶內。
三、公共區域、牆面、地面、辦公室、會議室、培訓室等屬保潔員打掃;清潔質量由行政部人員負責檢查、監督。
四、保潔員要認真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等髒物。
五、以上制度規定行政部監督執行，每日檢查，發現不合規定的，扣罰保潔員50元，由行政部開出罰單，總經理簽字，從本人當月工資中扣除。
六、違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據情節輕重給予適當的經濟處罰：
6.1隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物;
6.2垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的;
6.3辦公桌面髒亂、個人物品隨意擺放的。
第五章、安全消防管理制度
為加強法制觀念，提高消防意識，使消防安全管理逐步達到制度化的要求，根據《中華人民共和國消防條例》和《北京市防火安全責任制暫行規定》特制定此制度。
一、防火責任制
1、 行政部定期召開防火安全會議，解決火險隱患。
2、 發生火災及時進行撲救，並立即撥打“119”，組織查找火災原因，對有關責任者進行處理。
3、 對消防器材、設施進行檢查，保持清潔、靈敏好用，做到“三定”(即：定數量，定部位，定負責人)。
二、防火檢查制
1、 防止火災事故的發生，根據“預防為主，防消結合”的方針，加強防火檢查。
2、 對檢查出的火災隱患及不安全問題，採取有效措施並及時整改，確保安全。
3、 公共辦公區域部可以吸煙，。
三、消防器材檢查內容
1、 滅火器在運輸和存放中，應避免倒放、雨淋、曝曬、強輻射和接觸腐蝕性物質。
2、 滅火器的存放環境温度應在-10-45℃範圍內。
3、 滅火器放置處，應保持乾燥通風，防止筒體受潮腐蝕。應避免日光曝曬和強輻射熱，以免影響滅火器正常使用。
4、 滅火器應按製造廠規定的要求和檢查週期，進行定期檢查。
四、消防器材的管理
1、 滅火器無論是使用過還是未經使用過，從生產日期(每具滅火器的筒體上都有生產日期)算起，達到規定的維修年限後必須送維修單位進行維修，達到報廢年限的必須報廢，維修中筒體經水壓試驗不合格的滅火器也必須報廢。
2、 行政部必須加強對滅火器的日常管理和維護。要建立“滅火器台帳”，登記類型、配置數量、設置部位和維護管理的責任人;明確維護管理責任人的職責。
3、 行政部要對滅火器的維護情況至少每季度檢查一次，檢查內容包括：責任人維護職責的落實情況，滅火器壓力值是否處於正常壓力範圍，保險銷和鉛封是否完好，滅火器不能挪作它用，擺放穩固，沒有埋壓，滅火器箱不得上鎖，避免日光曝曬和強輻射熱，滅火器是否在有效期內等，要將檢查滅火器有效狀態的情況製作成“滅火器檢查記錄”，存檔以利查證。
第六章、飲用水管理規定
為做集團各品牌公司的飲用水工作，確保用水的安全，依照各品牌公司飲用水的實際情況，特制定本規定：
一、公司行政部負責對其使用的飲水設備進行維護和保養，定期進行消毒。
二、為方便各公司員工的飲水，在公司附近自行訂購桶裝飲用水，每桶價格不得超過15元/桶。
三、桶裝飲用水的管理：
(1)桶裝飲用水生產企業，應具有有效的飲用水生產的食品衞生許可證、營業執照，水質應符合桶裝飲用水標識的標準。
(2)定期對水質進行抽檢，確保桶裝飲用水的安全。
(3)符合以上要求的桶裝飲用水企業，與公司簽定供水合同後方可向公司提供辦公用桶裝飲用水。
(4)以上資料行政部店應備案留檔。
第七章、電話管理制度
一、目 的：規範公司電話管理。
二、適用範圍：公司相關各職能部門
三、權 責：
3.1 行政部部：負責宣導、解釋如何執行
3.2 各部門：負責執行
四、內 容：
4.1座機電話由使用部門指定專人負責管理。
4.2禁止使用座機撥打娛樂、信息類電話，如發現違反規定者，按其撥打娛樂信息類電話產生話費的雙倍處以罰款。
4.3因工作需要開通長途電話，須由使用部門申請，經部門負責人審核簽字後，報行政部部審批。開通長途電話的部門，須指定專人管理，並實行長途電話撥打登記。
4.4行政部部須對各部門座機電話使用情況進行檢查，對違犯規定者每次處罰100元。
4.5接聽座機電話應使用標準用語：“您好!北京上為信科技有限公司”，違反規定者每次處罰10元。
第八章、綠植管理制度
一、目的
為了加強對辦公區域內綠色植物維護，達到協調統一、美化辦公環境，特制定本規定。
二、適用範圍
本規定適用於“北京上為信科技有限公司”全體員工及租擺商。
三、具體規定內容：
1、辦公區域的綠植由公司指定的租擺商負責擺放
1)辦公區域內綠植的位置及種類屬於定置擺放。
2)綠植的更換由租擺商根據綠植長勢，適時更換種類。
3)綠植的養護由租擺商定期維護
2行政部監督租擺商的服務
1)行政部監督由租擺商提供的日常綠植養護服務。
2)行政部根據美化環境需求，與租擺商另行協商更換綠植品種。
3全體員工應愛護綠植
1)員工日常工作不得隨意挪動、擺放綠植。
2)員工日常工作不能隨意更換、損壞綠植。
3)員工不可向綠植內扔倒茶葉、紙屑、雜物等。
四、租擺商服務標準
1)保證植物造形美觀，擺放合理，葉色自然。
2)清潔衞生，葉面無塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，盆土無異味。
3)及時更換不符合租擺標準的植物。
4)養護人員應認真負責按植物需要適時進行護理工作，遵守客户規章制度不得防礙客户的正常工作與經營。
5)養護人員不得在租擺方的場所內吸煙、吐痰或大聲喧譁，或借用電話等與養護工作無關之事。
6)定期進行質量服務檢查徵求客户意見，及時解決出現的問題。
五、租擺商日常服務標準
1)租擺商養護人員每週 1-3 次上門養護保證植物的最佳狀態。
2)有需要更換的植物做到在三個工作日內及時更換。
3)租擺商應商品種數量多，以便保證室內綠化更新更快。
4)所有綠植運輸搬運工作均由租擺商負責。
六、處罰:
1、如發現損壞公司租用的綠植，視情節嚴重程度20-100元罰款
2、如發現向公司租用的綠植內傾倒雜物、廢水，每次罰款20元
七、本規定由行政部門負責起草，執行過程中的解釋權歸行政部門。
第九章、員工關懷管理制度
一 目的
為貫徹執行公司以人為本的精神理念，體現公司對員工的人性化管理和關懷，並以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態，與公司共同成長和發展，特制定本關懷管理制度。
二 適用範圍
(一)適用於本公司全體員工，含非全日制工作人員、的關懷管理。
由人事行政部負責本制度的修善與解釋。由人事行政部組織或督促相關人員落實員工關懷行為。
(二)職能部門和相關領導
依照本制度要求具體落實員工關懷行為。
三 新員工關懷
1、從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。
2、凡有新進人員達到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領導情況及他在工作環境中最多接觸和協同工作的同事情況。
3、新員工(上崗1月以內的)出現工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對於屢教不改者或者已經造成重大事故者符合關於員工獎懲管理相關規定中應予辭退的，按辭退辦理。
4、每月度或季度舉行一次員工大會，組織員工進行一次聚會或聚餐，由總經理及總監級人員陪同進行，並對新進員工表示歡迎和答謝。
四 節日關懷
1、行政部建立短信平台，代表公司向員工發送關懷問候短信及節日祝福短信及相關通知。
2、年終晚會：每年春節前組織一次全體員工集會(餐)，邀請公司全體員工參加，由公司董事長向員工表示慰問和祝福。
3、在每年中秋、端午節前，由行政部申請購買適當數量的月餅或粽子，於節前發放至員工手中。
4、員工生病關懷
4.1凡生病員工，上級主管對於生病住院和工傷的員工進行看望慰問。生病住院並病情比較嚴重的，行政部組織高層領導(總經理)代表公司前往探望慰問，讓病痛中員工深切感受到公司的關懷。
5、由行政部統一購買一部分常用藥品，員工免費使用。
每年夏季由行政部統一購買防暑藥品，清涼飲料發放。
6、生日慶祝
6.1行政部為新進員工辦理入職手續時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯繫方式等資料信息必須完備並確認其準確性。生日信息需遵從地區習慣，註明是按照公曆計算生日還是按照傳統農曆計算生日。凡屬於少數民族並確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，並定期向組長級以上人員進行公佈。
6.2凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候(至少其上級直屬主管需發短信祝福問候)。
6.3每月由人事行政部組織當月過生日的員工集體聚會，包括給員工送生日蛋糕、代表公司董事長對員工給予祝福問候。
7、員工活動
所有員工均有機會參加公司定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動和其它各項活動，如週年慶活動、年終晚會、家庭日活動、“三八”婦女節主題活動、員工體育比賽、郊遊等。
8、其它關懷
8.1年度優秀員工公司除了進行表彰以外可組織一次外出遊玩或者聚會，由總經理或公司主要管理人員陪同。
8.2每週部門產能競賽 當月產能最高的小組公司可以安排聚餐第十章、員工意見箱管理辦法
公司與員工個人之間的溝通平台現已搭建，員工如果對各級管理人員有什麼意見看法，或是對公司工作有什麼建議，都可以通過意見箱這個渠道進行反映。公司重視員工各種意見建議的處理解決，將其視為一項長期工作和重點工作。同時，以“尊敬員工、服務員工”為宗旨，以“及時發現問題，及時解決問題”為理念，不斷完善公司的各項管理機制。
一、實施目的
廣開言路聽取員工心聲，開誠佈公解決實際問題。
二、實施要求
1、員工反映意見或建議，要實事求是，對自己反映的意見負責;
2、意見、建議可署名或採用無記名方式;
3、內容書寫要言簡意賅，切忌繁宂拖沓。
三、工作落實
1、意見箱由運營總監每週定期開啟一次;
2、屬於特別重要的意見或建議，由總經理親自辦理;一般問題交行政部進行整理，與相關部門研究解決;
3、公司對每條留言或意見建議都將給予充分尊重，並會做出及時處理和迴應;
4、針對意見的問題，公司將分別輕重緩急，公佈查實處理決定和解 決問題的措施;
5、對特別重要或員工關心的熱點問題，公司將組織員工代表共商解決之道;
6、每個月行政部負責對員工意見建議進行統計，並上牆公佈處理結果，以為迴應。
7、意見箱做為員工與公司溝通的平台，希望全體員工充分利用好意見箱的作用，以主人翁精神，提出對生產管理、經營管理方面的寶貴意見，並監督和督促各級管理人員積極工作。同時，公司也歡迎員工採取其他的方式，建立多渠道的溝通，大家共同努力為公司的發展創造良好的環境。
第十一章、會務管理規定
一、目的
為提高會議效率，使會議管理規範化、有序化，以利於信息的傳達與交流，特制訂本制度。
二、適用範圍：適用於《公司會議安排表》中的各種會議。
三、內容
3.1、會前準備：
3.1.1明確會議的議題及特別事項;
3.1.2確定會議的時間、地點及與會人員;
3.1.3擬發會議通知。內容包括：會議名稱、時間、地點、與會人員，
主要議題、討論事項、準備文件資料等。
3.1.4準備會場。
、公司級會議所需會議場所由行政部部負責準備，部門級會議所需場所由舉辦部門負責準備。
、各部門如需使用公司會議室時，要提前1天知會行政部，由行政部部作出協調安排。
3.1.5、對會議所需的文件資料，由相關責任人按照會議通知的要求準備，需討論的方案須提前1天傳閲參會人，會議上需投影的資料，由資訊室配合準備。
3.2、會議要求：
3.2.1、嚴守時間。與會人員在《會議簽到表》上簽字，特殊情況不能按時到會的，應提前向會議主持人説明原由，經同意後方可請假，否則按缺席處理。
3.2.2、遲到、早退5分鐘之內的，捐款10元;遲到、早退5分鐘以上者，捐50元;無故缺席者，給予警告一次並罰款100元。會議記錄員將遲到、早退人員名單予以記錄，經會議主持人裁定後，報行政部部扣款。所扣款項以公司的名義作為希望工程基金或用作獎勵金或作為集體活動經費。
3.2.3、遵守會場紀律，保持會議安靜，關閉手機或設置為振動位置。禁止接聽辦公室電話(業務電話應安排人記錄，會後再行聯繫)。
3.2.4、各類會議均設專職人員做好會議記錄，必要時可錄音、錄像。
3.2.5、尊重會議主持人，接受主持人裁決。尊重他人發言，不要隨便打斷他人講話。有急事需離開時，須主持人同意。
3.2.6、會議主持人不得隨意延長會議時間，確有必要延長時，應徵得2/3以上與會人員的同意，並決定延長的時間，但每次會議延長時間不得超過一個小時。
3.2.7、發言要點：
、事先要準備好發言資料，不可蓄意攻擊或批評他人。
、與議題相關，並控制發言時間。
、提出問題時要有解決方案供會議研討。
3.3、會議主持人職責：
3.3.1、會議主持人應具備較強的會議組織能力，開會前應當進行策劃，明確會議主題、會議時間和準備相關資料。不得隨意擴大參會人員範圍，不得將與會議內容不相關的人員召集參加會議。
會議事項及內容的裁決權;
3.3.2、會議臨時動議權;
3.3.3、決定會議議決事項追蹤方案及落實人。
3.4、會議紀要
3.4.1、會議結束後，由專職記錄人員整理會議記錄，如有議決事項，應當及時寫出會議紀要，經會議主持人審核後，發至各參會人員及相關部門，作為參照及跟蹤的依據。
3.4.2、公司級各類會議的會議紀要須報總經理室備案。
3.5、會議內容傳達
3.5.1、參會人員應當將會議內容及時報告部門負責人，由部門負責人決定是否傳達到一線員工。
3.5.2、若是公司要求傳達的會議內容，部門負責人應當在會後1天內將會議精神傳達到本部員工，組織討論、學習領會。
3.6會議評估
會議效果評估作為內部顧客滿意度調查的一項內容。公司認為有必要時，可由人力資源部對會議狀態進行跟蹤抽查，評估會議效果，對公司要求傳達的會議內容，不在規定時間傳達到本部員工的，經人力資源部查證屬實的，每次處罰部門負責人50元，並警告一次。
4、會議室的管理和維護:
4.1公司會議室由行政部專人管理;各部門專用會議室的管理由本部門自行安排人員,報人力資源部備查.
4.2會議室管理員必須於會後及時關閉室內空調、電風扇及電燈,整理好桌椅並取下標示牌;會議室不使用時,應及時鎖好門窗.平時定期對會議室進行整理。
4.3.會議室需經申請才能使用,工作時間嚴禁進入看報紙、打瞌睡、聊天等.
4.4行政部不定期對會議室進行檢查,如有異常,將依據《行政管理制度》對責任人進行處罰.
5、因各種原因導致會議變更、推遲或被取消，會議組織部門必須及時報人力資源部，並提出相關理由，由行政部作出相應調整。
6、本《規定》解釋權歸行政部。
第十二章、文件歸檔管理制度
一、歸檔範圍：
公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
二、檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。
三、檔案的借閲與索取：
1.公司領導、員工借閲非密級檔案可通過行政部檔案管理人員辦理借閲手續，直接提檔;
2.公司其他人員需借閲檔案時，要經運營總監批准，並辦理借閲手續;
3.借閲檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和複製，凡屬密級檔案，必須由總經理批准方可摘錄和複製，一般內部檔原因總經理辦公室主任批准方可摘錄和複製。
四、檔案的銷燬：
1.任何組織或個人非經允許無權隨意銷燬公司檔案材料;
2.若按規定需要銷燬時，凡屬密級檔案須經總經理批准後方可銷燬，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批准後方可銷燬。
3.經批准銷燬的公司檔案。行政部檔案人員要認真填寫、編制銷燬清單，由專人監督銷燬。
