隨着個人的素質不斷提高，報告有着舉足輕重的地位，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的社會調查報告9篇，希望對大家有所幫助。
我在北京《家庭育兒》雜誌情感版編輯部進行了為期一個月的社會實踐。相對來説，這是一次專業不對口的社會實踐，因為就編輯部的工作性質來説更適合中文專業的同學。而且當初我也正是因為懷着對中文的強烈興趣，自己找到雜誌社的主編谷禾先生，以求鍛鍊自己的交往能力和文字能力。我在編輯部的這一個月時間裏，我跟隨身為中國作家協會會員的谷禾、艾龍、王淑紅三位老師看到、學到、體會到許多東西。不僅提高了自己的文字功底、寫作水平以及人際交往能力，也從這個專業不對口的實踐崗位上學到不少我們公共管理專業內的經驗與知識，對我來説真可謂受益匪淺。而這些是在書本上很難學到的。
《家庭育兒》雜誌情感版與《健康必讀》、《科教文匯》、《畜禽養殖》、《幸福寵物》、《健康導報》同屬一家公司，各份雜誌（報紙）都有自己獨立的編輯部與發行部，但是有統一的辦公室、廣告與外聯部門，受公司的統一領導。五報一刊雖然分屬天津市科學技術協會、中國醫藥促進會、中老年保健專業委員會三個實體，但是交由一家公司來辦可以大大地減少辦報成本，一定程度上共享客户、代理、廣告等資源，提高運行效率，增加效益。
由若干份報刊雜誌子統統構成的公司是一個完整的、層次分明的系統。其中，各報刊雜誌相對獨立，而與廣告、外聯等部門又存在很強的聯繫性，相關性。各個部門都有自己明確的權限，同時各份雜誌報刊都有獨立的利益。這樣一來，在公司充分授權的情況下，各份報刊雜誌在職人員的經濟利益便於報刊的經營業績掛鈎，廣告、外聯也與其本身的廣告贊助分額掛鈎，這樣便可很大限度的調動公司成員的工作積極性。公司的辦公室綜合調度、處理各單位的經營，這就大大減少了公司經營的成本，而對廣告、外聯的共享更可以增加公司的收入。當然，在管理的各種目的中，效益是最根本的目的，對於雜誌社這個經濟實體來説亦是如此。對於經濟利益的追求也是雜誌社發展的最根本動力。對我實習所在的《家庭育兒》情感版雜誌來説，國內還有好幾份類似的雜誌，比如《知音》、《婚姻與家庭》、《愛人》等等。因此在這塊蛋糕上也存在着很激烈的競爭。眾所周知，《知音》、《婚姻與家庭》等雜誌都是創辦了幾十年的老雜誌，常年的經營已經使這些雜誌有了很好的名聲和深厚的羣眾基礎。而《家庭育兒》情感版還處於上升期。本雜誌的做法是，一方面提高雜誌稿件的總體質量，我所在的編輯部不但從眾多的來稿中精挑細選真情、感人、文筆優美的稿件，還要經過各位編輯認真反覆地編輯和校對。而美編也一直努力地改進雜誌的視覺效果。另一方面依託公司的客户資源搞好發行工作。這也的確收到了很好的效益。
·社會調查報告格式 ·社會調查報告怎麼寫 ·中學生社會調查報告 ·大學生社會調查報告
雜誌社的管理工作對我影響頗深，而自我管理方面的實踐體會也讓我深有感觸。上班的時間是每週一至週五的上午九點到下午五點。雜誌社的地址在朝陽區的安貞橋附近，我必須擠以擁擠聞名中青院的300路車上下班。大約一個小時的路程。平時在學校，如果早上沒課總要睡個懶覺，很晚才起牀。現在卻必須每天都要早早起牀，早早去擠公交車。雖然九點鐘上班，時間看似來得及。但這必須忽略堵車的因素，我應該有更加充分的時間，以免吃到把自己搞得很狼狽。這對我的時間管理提出了新的要求。不僅僅是早上的起牀時間。比如何時吃飯，何時睡覺都要有新的安排。週一到週五的上班，對自己洗衣服、運動等事項的時間也有很大的影響。平時的課表隨着學期的結束作廢，考試表也跟着作廢，我重新給自己安排了一個時間表。早上六點鐘起牀，半小時洗漱、放鬆、整理，六點半吃早飯，七點鐘等公交車（等車大約十五分鐘，坐車一個小時），八點半左右到單位，十五分鐘清理辦公室衞生然後開始工作，十二點鐘吃午飯，午休半小時，一點半上班，五點下班，六點半吃晚飯，七點半跑步半小時，九點鐘上網兩小時，十一點睡覺。開始時雖然實習給自己帶來很大的興奮感，但是這種生活方式的突然改變給自己帶來很大的不適應。另外，週六週日的安排也有了新的改變。總體説來，由於上班的時間比較固定，所以時間的安排也比較固定；自己專心致志的進行自己的時間活動，沒有了那麼多的社會、社團活動打亂自己的時間安排。
時間管理只是自我管理的一個方面。實習期間我自己也有學習的計劃和安排。雜誌社編輯部是一個相對比較輕鬆的部門，每個月只需很短的時間出雜誌就夠了，其餘的時間便處於相對輕鬆的狀態。雖然需要坐在辦公室上班，但是屬於自己安排的時間還是很多的。而對我們來説，由於緊緊是參加社會實踐，有一些較困難的工作便無需又我來做，平時也就是審稿、改稿和校刊。因此我自己安排的時間就相對更多。我花出很多的時間向編輯部的三位老師學習。通過以往的經驗和這次實習，我越來越感到社會和市場真正需要的是擁有多種能力、掌握多種知識的人才，因此通過一個月的實習掌握一個編輯崗位所需要的能力與技巧便成了我社會實踐最明確也最重要的目標。我很快學會了一些編輯知識，也參與一些主要的編輯工作。
在社會實踐中我越來越認識到人際關係的重要性。經濟利益為中心的社會完全不同於學校裏，人際關係是相當重要、也是相當複雜的。特別是在一個陌生的環境中，一切都不熟悉的情況下尤其要搞好人際關係。公司下屬的這幾種雜誌都在同一層樓上，這邊讓我有了更多的機會去與他們交往和交流。平時對他們的尊重和對工作的虛心使我很快融入了他們。尤其是幾個年輕的大哥哥大姐姐，不但教我們怎樣搞好工作，還教我們怎樣與領導相處。我還與他們談起學校的生活和學習，聽聽他們的建議。到後來簡直就像學校裏打成一片的同學一樣親密。
通過這次社會實踐，我也從專業以外的角度更加深刻的認識了公共管理。不僅學到了許多文字處理的知識，學到了如何交往，還學到了一些公共管理的實踐經驗。相信這對我以後的發展來説是相當重要的。
社會調查報告 篇2引言：網吧在城市裏早已不是什麼新鮮事物，但是在經濟相對落後，消息相對閉塞的農村，網吧卻是一種新生事物。隨着網吧在農村的落地生根，它也日益吸引着越來越多農村人尤其是農村中國小生的眼球。同其他新生事物一樣，農村網吧的出現同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農村人有機會足不出户就可以瞭解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產密切相關的信息等；同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農村網吧帶來的諸多原問題，原因及對策。
網吧專項整治工作已取得初步成效，當前違法接納未成年人問題得到有效遏制，絕大多數黑網吧被依法取締。違法網吧出現了新的動向，呈現出從公開轉入隱蔽，從地上轉入地下的發展趨勢。一方面是從沿街店面向居民樓院轉移，繼續在城市潛伏下來，但呈萎縮趨向；另一方面，就是從城區向郊區、向城鄉接合部轉移，向農村鄉鎮甚至村莊轉移。
農村網吧目前還處於粗放發展的起步階段，其特點主要體現為：小型、簡易、分散、隱蔽。規模很小，一般只有幾台或十幾台電腦；有的農村網吧仍然以撥號上網為主，電腦也是城市網吧淘汰下來的二手貨，條件十分簡陋；一般分佈在經濟比較發達、生活比較富裕、信息比較靈通、交通比較便利的農村鄉鎮乃至村莊，而且大多采取家庭化、作坊式的經營模式。農村網吧的問題主要表現為：黑網吧多，接納未成年人上網的多，安全隱患多，重複城市網吧發展的老路。
農村網吧缺少管理成為了整治工作的新難點。文化部將重點打擊農村黑網吧，儘快遏制違法農村網吧迅猛蔓延的勢頭，將農村網吧問題解決在萌芽狀態網吧向農村擴散後，出於對新鮮事物的好奇，容易激發農村孩子的興趣，而當興趣濃郁度超過正常人的界限時，就形成了心理學上的“心理聚焦”現象，繼而產生“心理毒癮”。在這種情況下，如果採取簡單粗暴的方式強行隔斷網吧痴迷者的心理依賴，就可能導致嚴重後果。他建議，學校、家長應在孩子對網吧的興趣未形成完全“聚焦”時就及時引導，採取轉移其興趣的辦法，多組織他們參加文體活動，最終解除“心理毒癮”。
農村網吧發展迅速，雖對豐富農民業餘生活、瞭解信息起到一定的作用，但由於農村網吧缺乏有效的監督管理機制，相對於城區網吧問題更為突出，特別是對未成年人的鍵康成長影響相當嚴重，亟待引起足夠重視，切實予以解決。
農村網吧存在的問題及特徵
1、環境衞生較差，安全堪憂
農村網吧大多屬於個體經營，業主從節約投資成本的角度出發，普遍是蓋幾間簡陋的房子，或租賃幾間偏僻的房屋，有的則是在自建房中，購回幾台電腦，便對外開張營業，硬件設施差，安裝不規範。農村網吧基本上只有一個通道，門窗緊關，不通風不採光，加上允許吸煙，空氣污濁不堪。少數素質不高的人隨地吐痰，脱鞋翹腳，網吧裏充溢的各種氣味，令人窒息。有的電腦鍵盤和電腦桌長時間都未清洗，黑污斑斑，灰黑難辨。有的農村網吧只設一個出口，窗户緊閉，無任何滅火、防火設備，一旦出現火災或其他危急情況後果不堪設想。還有一些社會閒散人員經常進入，常因一些瑣碎之事或言語不合便大打出手，造成極壞的影響。
2、無證違規經營普遍，隱蔽性較強
由於農村地域廣大、居住分散、範圍大、隱蔽性較強，加之管理不嚴，給經營者帶來極大方便，使農村網吧經營存在着許多違規違法行為，其主要表現：一是無證經營。農村網吧只要購回計算機，拉通互聯網，便開始對外營業。二是經營非網絡遊戲。一些網吧業主為利益驅動，違法經營，隨意鏈接黃色站點，傳播不健康網絡信息；網絡?艋?甕?檣琛Ｍ?閒畔⒘駕?黃耄?械耐?繕櫨型??艋?鰨??嗍切甕?檣琛Ｒ恍┤慫烈憮?闌粕?⒈┝Φ確欠ㄍ?荊??衫習邐??∏?疲?蠖嗾鮃恢謊郾找恢謊邸Ｎ?吮Ｖね?珊戲ň?????裼?熗己玫南?鴉肪常?俳?嗌倌晟硇慕】黨沙ぁ１收囈ㄒ楣?病⒐ど獺⑽幕?⒌縲諾炔棵龐Χㄆ諢蠆歡ㄆ詼醖?山?屑觳欏⒄?伲?蠱渥呱轄】檔姆⒄溝纜貳５韃櫚吶┐逋??0％以上都經營非網絡遊戲，這些非網絡遊戲絕大多數充滿驚險、刺激的內容，有的經營者還設置了許多充滿色情、暴力、迷信、兇殺等有害內容的遊戲以誘惑人。三是隱蔽性較強。有的農村網吧，為躲避執法部門的檢查，一般不設牌匾，不貼任何標誌，隱藏在村民家中。有的農村網吧有人來便營業，無人來便關門。有的在深更半夜之中，緊鎖大門開始營業，執法人員很難發現。3、未成年人大量湧入。好多中國小生課餘就泡在網吧裏，且一泡就是幾個小時，對學習和身心健康均造成了較大影響和損害。而且還讓家長們提心吊膽，憂心忡忡。xx年3月31日上午9時33分，重慶市沙坪壩回龍壩鎮中學兩名七年級男生因連續通宵上網後疲憊不堪，坐在鐵軌上熟睡時，被疾馳而過的火車軋死。與他們同在一起的另一男生被火車驚醒僥倖逃命。這名僥倖逃脱的男生是回龍壩鎮中學七年級(5)班的學生，14歲。據他回憶，兩名被火車軋死的男生與他同齡，一名男生從星期一起連續三個通宵在網吧上網，另一名男生也在網吧連續“泡”了兩個通宵。這段時間，他們都在玩電腦遊戲。農村網吧的經營狀況絕大部分靠青少年而支撐，極大地危害了青少年的身心健康，青少年因進網吧發生的事件讓人觸目驚心。
社會調查報告 篇31. 引言：刻板印象一直廣泛存在於人類社會社會中，而職業性別刻板印象則是關於男性該從事什麼職業；女性該從事什麼職業的固定看法。職業性別刻板印象往往對於男性和女性的職業發展造成不利的影響，比如男護士的“職業隔離”，比如女性職場的晉升天花板。本次研究通過孫豔梅（20xx）的成熟問卷成熟問卷《職業性別刻板印象問卷》調查研究大學生的職業性別刻板印象，探究大學生對於男性和女性分別從事專業性工作和服務性工作的態度差異是否明顯；探究外顯職業刻板印象的性別差異是否顯著。
1.1職業性別刻板印象的定義
刻板印象(Stereotype)這一概念, 早在 1922 年就由新聞工作者 W mann 在其著作“公眾輿論。”(1922)中首次提出（江曉琳，20xx）。劉修進（20xx）認為職業性別刻板印象是指“實際上是性別刻板印象的延伸，是指人們根據性別將職業進行分類而形成的關於某類人適合從事某些職業的固定印象。”。職業性別刻板印象是人們對男性和女性在專業、職業方面的期望 、要求和一般看法。在現實社會中,傳統認為男性大多堅強、獨立、膽大 、冒險 、理性 ,適於從事家庭以外的 、具有競爭性和開拓性的工作 ,所從事的職業多為科學家 、大學教授、醫生、律師、建築師 、工程師等 ,而女性大多温柔、內向 、仔細 、體貼 、情感細膩、膽小, 適於從事家務以及服務性的工作 ,從事的職業多為幼兒教師 、祕書、護士及各種服務性工作（江曉琳，20xx）。綜合職業刻板印象和性別刻板印象的定義對於職業刻板印象定義為，“職業性別刻板印象定義為：職業性別刻板印象是對職業進行性別劃分、歸類的一種傾向，是以性別來劃分職業，認為某種職業只適合某一性別的一種認知傾向。”（ 孫豔梅20xx）。
1.2大學生對於職業性別的態度
在職業刻板印象及影響因素研究中, 通過外顯刻板印象研究和內隱聯想測試對本科生的 120 名大學生進行了測試 ,結果表明 :大學生存在明顯的職業刻板印象, 對某些職業評價很高, 有些則很低 。大學生就業觀存在某些偏差（胡志海 ,樑寧建、徐維東，20xx）。社會青年在投射測驗中存在職業性別刻板印象，社會青年傾向於認為男性應該從事專業技術性行業，而女性應該從事服務行業，並且男性的職業性別刻板印象高於女性（連淑芳，20xx）。已有的研究均證明了職業性別刻板印象是存在的，人們傾向於認為男性更適合從事男性職業、女性更加適合從事女性職業（孫豔梅，20xx）。
1.3研究目的及假設
以往研究都發現職業刻板印象是存在的，本次問卷調查研究是為了進一步驗證職業性別刻板印象的基礎上融入更多人口學變量；做出更加精確深入的研究和探討。本研究使用孫豔梅（20xx）編制的成熟的自陳式《職業性別刻板印象問卷》，在考察大學生是否存在外顯職業性別刻板印象，以及大學生在外顯職業性別刻板印象上是否存在性別差異的基礎上進一步考察大學專業類型的影響。
2. 方法
2.1被試
162名在校大學生，其中62大學生在問卷星上進行問卷的填寫，其他100名被試填寫相同內容的紙質問卷。最後電子問卷以低於兩分鐘的作答時間為刪題標準，刪除四份無效問卷。紙質問卷設置第25題和40題分別為相鄰的和隔開的重複題目來檢測被試是否認真作答，據此標準刪除15份答卷。最後有效問卷為143份。
2.2實驗材料
孫豔梅（20xx）碩士論文所使用的內部一致性係數為 0.785，具有良好信度的《職業性別刻板印象問卷》 。
2.3研究程序
隨機選取162名大學生髮放電子問卷或紙質問卷，之後收集問卷，篩查問卷質量和做數據錄入分析。
2.4數據統計分析工具
採用spss22.0進行數據統計和分析。
3．實驗結果
3.1外顯職業性別刻板印象
結果顯示，大學生對於男性從事專業技術性工作和男性從事服務性工作的態度差異不顯著；表明大學生認為男性從事專業技術性工作和服務性工作一樣合適。對於女性從事專業技術性工作和服務性工作的態度差異不顯著，認為女性從事技術性工作和女性從事服務性工作一樣合適。對於男性從事專業性工作和女性從事專業性工作的態度差異不顯著，即認為女性和男性一樣適合從事專業技術性工作。對於男性從事服務性工作和女性從事服務性工作的態度差異顯著，即認為相比於男性女性更適合從事服務性工作。
3.2外顯職業性別刻板印象的性別差異
表2—1 外顯職業性別刻板印象的性別差異
表二可以看出男性被試的得分比女性被試的得分略高，但是差異並不顯著。表明男性女性的職業性別刻板印象差異並不顯著。
討論
本次問卷採用的是成熟的信效度高的成熟問卷，但本次問卷調查結果與以往的外顯職業性別刻板印象的調查研究結果都存在明顯不同。即外顯職業刻板印象的差異只在男性從事服務性行業與女性從事服務性行業時才存在顯著差異。本人認為，可能是因為在師範學院中因為女生多，男生少；抽樣總體存在偏差。男女性別比的顯著差異造成女性自信水平和對於職業的預期水平較高，對於自己從事技術性工作（包括教師，律師）的信心很足；而男性因為處於男女性別比差異顯著的環境中導致職業性別刻板印象被意識所抑制。由此最後的結果反映在僅僅對於傳統色彩最濃厚的“男生不宜從事服務性行業，女性適合從事服務性行業。”這一態度存在顯著差異。以後的研究應該考慮取樣總體的特點，克服無關變量的影響；同時也應該結合內隱測驗來避免被試有意識抑制自身偏見。
社會調查報告 篇4實踐目的：本次實踐的目的在於更加深入的瞭解社會，瞭解酒店的服務行業，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理枱面等一些服務工作。
實踐結果：經過將近40天的實踐，我對酒店的前台服務工作有了更深的瞭解，並且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的!
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別後，我乘上了通往家鄉的火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉鞍山。到家的那種心情簡
直很難讓我用語言表達，温暖，激動，欣慰，感動，興奮。多種感情交融在一起，讓我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦裏多是這個假期該怎麼去過，畢竟期盼了那麼久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，於是接下來的幾天我整天呆在家裏，但是幾天過後去發現這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始並不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經去過，到酒店裏做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕鬆的工作做。
可是來到街上的我卻發現，想找一個相對輕鬆的工作在我們城市並不是那麼容易，我想做促銷員，可是問了好幾家都被告知人數已滿，還有幾家乾脆直接就告訴我不要男孩。基金失望的我再一次叩開了一家品牌專賣店的大門，或許這就是給我最大希望的一家了吧，經理説這家店暫時不缺人，但他家的一個分店好像缺人，所以叫我留下了電話，説回家去等通知吧，我興奮的離開了，到家後成天握着手機等着電話，等待着那唯一給我希望的一家的訊息，可是，時間就這樣一天天的過去了，什麼也沒有等來，終於我等不及了，覺得不能就這樣將整個假期荒廢在等待上，我承認去年在飯店做傳菜員的工作很累，但是那個工作確實我現在唯一的選擇了，這時我想到了當時高中老師的一句話，説的是做人不能眼高手低，無論是學習還是找工作都是如此，我現在是什麼工作都找不到，因為我幹不長，只幹一個假期，人家説還不夠培訓的呢，況且假期短暫，不可能讓我去等，所以當時決定還是先去那家酒店幹吧，有當時老闆的那句隨時到隨時歡迎，我的心裏充滿了自信，於是我再一次踏上了酒店打工之路。
找到老闆娘後説出了這個假期我還要回來工作的想法後，老闆娘很高興，我説我不想做傳菜員了，想做服務員，老闆娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗後能給我唯一寬慰的一件事了吧!
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦!我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前台人員分為服務員和傳菜員，我上個假期乾的就是傳菜員，主要是負責上菜，後出做好的菜上面都會有一個台號單，傳菜員就是根據這個單把菜品送到對應的台上面的，所以上個假期我乾的工作雖然有點累，但是相對來説不需要太多的思考。可這個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理枱面等一些服務工作，當客人到來後，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水後還要説一聲：你好，歡迎光臨!客人開始點菜，傳統的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至後廚，但是現在不用那麼麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用點菜寶，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一隻能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好台號，客人所點菜品，還有胸卡，按發射，後廚和吧枱就會收到菜單，後廚按單做菜，點菜工作就算完成了。客人左後把桌子清理出來就可以了。
聽起來好像很輕鬆，但做起來根本就不是那麼回事，去年師傅教過我怎麼去用那隻光筆，所以用起來還行，可是那個大本卻難住了我，條碼實在是太多了，不算酒水碼，光是菜品嗎就好幾百種，客人點第一頁的燒烤類還好説，可要是點起了後面的炒菜我就懵了，好比大海撈針一樣難，有時一道菜就會使我滿頭大汗。
還記得有一次客人點菜是要兩個羊腰子，我卻給劃成了兩盤，等到客人買單看菜單時就問我.幸好後廚看出是我劃錯了，如果真上來那個盤的話，我將花六十多去買單。
這件事過後主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過後，我去經理那裏要胸卡，但是卻沒發給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受。
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那裏試試，看能不能賣出去，説明來意後，一位阿姨當時就答應了，她説不為別的，就為你剛才的服務態度。我感動至極。
這事過後我明白了一個道理，作為一個服務員，之前的付出一定會有回報的，就像是鋪墊一樣，以免後來犯錯無法挽回，從此我更加努力工作了，將剛來時的不適應所帶來的想回家的想法一掃而光。客人所交代的事從不敢怠慢，生怕忘記，同時我發現人類最致命的武器不是別的，正是微笑!我試着用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過後就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看後笑着對我説：下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊。從此我每一次都注意這個小小的細節，無論多忙，我都不忘。現在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數過年的那幾天了，大年七年級不太忙，因為中國人還是比較傳統吧，可是八年級到初五這幾天就不那麼輕鬆了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了。
終於到最後發工資了，老闆因為我乾的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸湧上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們!
這個暑期的實踐雖然結束了，但對於我來説，卻是一個收穫非常的一個假期，感到充實極了，如果説要我選擇，我會説，下個假期我還會去這裏!
社會調查報告 篇5一、調查基本情況
(一)調查內容 主要內容涉及本區羣眾對居住小區及周邊地區治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
(二)調查樣本 全區樣本量有效調查户為2300户。每個街鄉鎮調查樣本量在100-150户之間。每個社區、村保證至少7個樣本量。
(三)調查方法 以街鄉鎮居、村委會常住户為樣本框，採取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉鎮的被訪户，利用計算機輔助電話系統進行調查。 (四)被訪者基本情況 從調查對象居住地看：在街道居住的户佔70%，在河西兩鎮居住的户佔10%，河東三鄉村居住的户佔20%; 從調查對象性別看：男性佔40.7%，女性佔59.3%; 從調查對象年齡看：年齡在18-70歲之間。其中：18-25歲佔12%，26-55歲佔71%，56-70歲佔17%。
二、調查結果
調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的佔93.4%，“不安全”的佔5.4%，“説不清楚”的佔1.2%。 與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的佔52.4%，“和以前一樣”的佔44.7%，“比以前更差”的佔2.9%。
具體情況如下：
(一)各街鄉鎮安全感及增減變化 調查結果顯示：有13個街鄉鎮的羣眾安全感超過全區93.4%的平均值。其中4個街鄉鎮安全感均超過97%，依次是王佐鎮、長辛店鎮、宛平地區、雲崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區平均值以下的有8個街鄉。 根據對第一季度和第二季度羣眾安全感連續調查，發現第二季度，有10個街鄉鎮安全感上升，分別是長辛店鎮、方莊地區、南苑鄉、太平橋街道、盧溝橋鄉、王佐鎮、馬家堡街道、長辛店街道、雲崗街道和南苑街道;11個街鄉鎮安全感下降。
(二)不同羣體的安全感 1、男性安全感高於女性 男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。 2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段羣眾安全感為96%;56—70歲年齡段羣眾安全感最低，為87%。 3、受教育程度高的羣體安全感高 受教育程度為大學本科及以上的羣眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、國中和國小文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
三、羣眾對當地社會治安狀況的基本評價
(一)過六成羣眾在居住周邊能見到社區民警 在問及“在您居住的社區能否看到社區民警”時，有35.9%的羣眾回答“經常見到”;有29.1%的羣眾回答“偶爾見到”;有35.0%的羣眾回答“從未見過”。
(二)過九成的羣眾在近三個月沒有遭受入室盜竊的侵害在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的羣眾選擇“沒有”;2.2%的羣眾選擇“有”。
(三)九成的羣眾在近三個月沒有遭受自行車、汽車被盜 在問及“近三個月，您及家人有沒有發生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的羣眾選擇“沒有”;10%的羣眾選擇“有”。
(四)超八成羣眾受到不法侵害時會選擇報案 當受到不法侵害時，選擇“報案”的羣眾佔87%;選擇“看情況再説”的佔12%;選擇“不報案”的佔1%。
四、影響羣眾安全感的兩大因素
(一)流動人口 在問到“影響我區社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位;“貧富差距過大” 和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的重要因素，所佔比重分別為16.6%和10.1%。
(二)盜竊搶劫和寵物傷害
在眾多影響羣眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所佔比重為36.2%，居首位;“寵物傷害”次之，佔21.1%。
五、羣眾對社會治理的建議
1、加強對流動人口的管理 調查結果顯示：63.6%的户認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次於“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。
2、小區實行封閉式管理 調查結果顯示：53.6%的户所在小區未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉、南苑鄉、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區，出入人員混雜，影響羣眾安全感。所以，被訪者建議實行小區封閉式管理或者設有專人值班。
3、加強法治道德宣傳教育 從調查結果看，寵物傷害是影響羣眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了羣眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區環境。
4、增加執法部門警力 調查顯示，三成多的被訪者在社區內從未見過民警，1/3的人在社區內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數，保證居民安全。
社會調查報告 篇6於是，趁勢我就春節消費情況進行了一次調查。
消費投向在哪裏?
在調查中，大人們的消費投向可謂五花八門，各種方式都在選擇之列。不過，購置衣服以微弱票數勝出。其次是餐飲，再次是送禮，接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅遊等。
新年就要穿新衣
春節期間購物往往是一些女士在節日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我，她們這些職業女性因為工作關係平常難得湊在一塊，剛好利用休假時光快快樂樂地逛街購物。據瞭解，有表姐這樣想法的大有人在。一些職業女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時間逛街購物，春節的休假正好可以彌補。一位平常只在家圍着老公、孩子幹家務的阿姨説，“往常在家裏就是圍着灶台、洗衣機轉，根本沒有自己的時間。現在他們都休假了，我也要放鬆放鬆，買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己。” 另外，給愛人、孩子添置新衣，也是春節女士們不可缺少的“工作”之一。
民以食為天
對很多人來説，春節活動基本上圍繞吃進行。家鄉人春節期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀聯華的一位收銀員告訴我，大概在節前20多天，超市就進入銷售高峯，顧客一次購物花費大多在200元至600元之間，有不少還上了千元，賣出去的東西絕大部分是食品。“有一次，一個五口之家買了1000多元的食品，裝了好幾輛手推車，他們的孩子還吵着説不夠呢。”收銀員笑着説。
在購買食品方面，我瞭解到，有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所佔花銷較大，約達到六七十元外，其餘各項基本在三四十元左右。
餐飲消費也是家鄉人民春節的一大消費支出之一。對多數人來説，春節期間走親串友是常情，既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝，我從家附近的一些酒樓瞭解到，今年春節從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預定一空。一家酒店的大堂經理告訴我，在他們這預定酒席的平均消費大多為六七百元，有些還超過千元。“民以食為天嘛，何況還是過節呢。”
在酒店消費的市民大多是圖個方便，不願親自下廚，但也有不少人為追求家庭氣氛，在家裏設宴招待親友的。家住紅星小區的王先生説，“大過年的，親朋好友聚在一起不就是圖個開心嘛，犯不着上酒店花那冤枉錢。”
送禮開銷過大
親戚朋友互相拜年，自然少不了送禮。如今，送禮已經成了過年支出的很大一部分，有的家庭甚至超過了吃的支出。我對運河小區的一些居民進行了隨機調查，過年的人情消費最多超過5000元，最少的也有近千元，這其中包括給親朋好友的禮品、禮金，給孩子的壓歲錢等。
一位吳先生説，一年只過一次年，親戚朋友間總要是要走動一下的，又不能空着手去，現在的人品位高了，送低檔的東西顯得寒酸，給每個孩子的壓歲錢就不能少於200元。粗粗算一下，春節期間送禮的錢就達到20xx多元。
其實，春節人情消費的增加只是一個縮影，不僅是春節，就是平時，人情類的消費也佔了人們消費中的很大一部分，成為一項很主要的消費。
隨着家鄉城鎮居民收入和消費水平的不斷提高，人情消費也在不斷上檔升級，禮金數額水漲船高。人情類消費的增加也成很多人的沉重負擔。一位去年春節期間人情類消費達到3000多元的李先生無奈地對我説：“人情費超過了小孩學費，面對眾多的人情費，我真的有點捉襟見肘。”
從調查中可以看到，人們習慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品，選擇白酒送禮的家庭比率達69%，平均送禮金額中也是白酒最高達到143.94元。
快快樂樂春節遊
近年來，春節遊一直很火爆。我在市裏的一些旅行社瞭解到，一些旅遊線路基本排滿。在春秋旅行社報表上，大年七年級和八年級的海南遊已“滿座”，而前來諮詢的市民仍是絡繹不絕。
“如果天氣晴好的話，外出旅遊的人還會多些呢。”一旅行社工作人員告訴我。對於很多人來説，春節是個團圓的的日子，也是遊玩的日子，一位熊先説：“我挺喜歡旅遊的，但不知道春節期間天氣怎樣，如果天氣不是很壞，帶着親戚朋友一起自駕遊也是件快樂的事。”
調查顯示，在旅遊形式上，57%的人選擇隨團出遊，43%的人選擇自助旅遊。在地點上，廣東、廈門、深圳、雲南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)最受歡迎。在境外遊方面，香港仍是許多人的首選。
春節打算在哪過?
相對於“五一”、“十一”、元旦等節假日，調查顯示春節是最深人關注的節日。在被採訪者中，83%的人認為，在所有節日中，春節是最重要的，也是必須要過的一個節日。53%的被採訪者表示要在家度過春節，16%的被採訪者表示要以旅遊的方式度過春節，27%的被採訪者表示要以走親訪友的方式度過春節，有4%的被採訪者稱，他們會以知識充電或健身的方式度過春節。
年夜飯在哪裏吃?
關於今年的年夜飯，62%的被採訪者表示要在家裏吃，38%的被採訪者表示會選擇近幾年流行的方式，在酒店裏享受店家推出的年夜大餐。在飯店裏吃年夜飯，48%的消費者預計消費在1000元以下，21%的.消費者預計消費在1000~20xx元，13%的消費者預計消費20xx~3000元，有8%的消費者稱，他們的預計消費在3000~5000元，有10%的消費者打算在年夜飯這一項上花費5000元以上。
我在我市一些三星級大酒店瞭解到，酒店推出的1666元、2888元的年夜飯在除夕之前約十天就被訂購一空，且比去年預定量要多出10%。而“豪華級”的6666元、8888元年夜飯的預定量較比前幾年有所下降。這説明了人們在生活水平提高，消費觀念改變的同時，已經初步養成了節約的習慣，不再刻意追求“天價”帶來的那份虛榮，而是選擇過一個富裕而不浪費的春節。
春節應當怎樣過?
春節是中國人的傳統節日，而如今那濃濃的年味似乎越來越淡。在對待春節的態度上，有63%的人認為現在春節年味太淡，缺少傳統文化，希望能過一個傳統型的春節，16%的人認為現在的春節簡單輕鬆，比傳統春節要好，據我瞭解，這麼認為的大多數位年輕人，另有21%被採訪者認為現在的春節和“五一”“十一”長假沒有什麼兩樣。
我市今年舉行的“運河之都”文化廟會，集民俗風貌、文化演出、傳統小吃、特色飾物於一體，成為百姓過年消費的一大去處，也是今年市民歡度春節的方式之一。在廟會上我瞭解到，百姓對這種過年的方式十分滿意，認為這種在城市裏少見的廟會不僅讓人瞭解到本地的傳統文化，還使這個春節變得年味濃濃，對於小孩子來説這也是一個讓他們真正瞭解春節傳統的渠道。在城市裏舉行廟會，不僅拉進了城鄉間的距離，更為市民提供了消費好去處，也給更多的商家帶來商機。
過年送禮送什麼?
69%的被訪者表示春節送禮會選擇白酒，27%的被訪者表示會選擇一些保健品送親友，極少數被訪者表示會選擇其他有意義或對方真正需要的禮品。由此可以看出，春節送禮還是停留在送傳統禮品上，並沒有深入實際的考慮。
壓歲錢該怎樣花?
隨着百姓生活水平的提高，孩子們的壓歲錢也是越來越多。那麼，這些交到孩子手裏的錢，是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學對國中學生作了調查。調查發現，近八成中學生的壓歲錢在800元左右，超過1000元的和低於500元的在少數，極少數的學生壓歲錢在1500元左右。他們的壓歲錢主要用於以下幾個方面：用壓歲錢上網，買遊戲卡，為自己添置新衣服及飾物，買平時就喜歡的圖書，購買高檔文具，請同學一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。
調查中，很少有學生提出會把壓歲錢捐給希望工程或貧困家庭，但經我提醒，有不少學生表示會考慮這麼做。由此可以看出，家長對學生平時的教育在這方面還是有所欠缺。
通過此次社會實踐的調查，對於人們春節期間的消費情況有了比較細緻的瞭解，從這些數字中我們可以看到人民的生活水平不斷提高，已經達到了一個高度。這反應了社會主義制度的優越性，中國共產黨領導的英明。同時，這次調查也折射出一些市民的缺點，這説明我們的社會是在進步的，但是作為市民我們也有責任需要提高自己自身的素質，同社會一起進步。
社會調查報告 篇7班級：
一、 調查活動小組簡介
綜合實踐活動小組由20xx級應用電子一班中的六名同學組成:張景亭，李恆 ，蔡波，王帥，譚泳濤，陳帥奇
經過推選選舉出一名小組長，由小組長帶領本組的同學完成本次社會實踐調查。經過小組的討論研究決定選當今社會熱點有關“低頭一族”進行調查研究。在調查中我們要學習調查問卷的設計與發放，
活動需要集體的力量，加強合作精神。
二、 調查目的
此次社會調查的主要目的是調查“低頭一族”在我們生活中的普遍性和產生“低頭一族”的原因以及為什麼產生“低頭一族”最後對“低頭一族”的建議。呼籲大家遠離“低頭”，願大家有一個美好的大學生活。
三、 調查對象
俗話説“技術是把雙刃劍”隨着科技的發展，智能手機成為了人們生活中的一個不可或缺的重要通訊工具。智能手機令人們的生活越來越豐富，但是隨之出現的問題也越來越多，不管是在聚會中，交通工具上，大街上，隨處可見低頭玩手機的人。這種被稱為“低頭族”的人
在社會中隨處可見。長期“低頭”不僅影響身心健康，也會對日常學習生活帶來負面影響。針對本校學生進行調查研究。
四、 調查內容
有關“低頭一族”的產生原因及社會普遍現象
五、 調查方式
本小組通過問卷調查的方式對本校學生展開調查，以及通過網上查閲資料，最後將調查結果進行了統計和分析。
有關大學生“低頭一族”問卷調查：本次問卷調查面向長江師範學院學生、校北門口人員隨機共發放200份問卷(此外還在網上隨機問了幾個人)。收回173份。其中男生80份女生93份。
1、調查結論：
(1) 有86%的人覺得自己是“低頭族”，另一些覺得自己不是低頭一族，其中大多數覺得自己身邊的“低頭一族”很多。
(2) 75%的人手機每天開機在18小時以上，20%的人手機每天開機在12-18小時，手機開機在12小時以下5%。70%的人每天玩手機在3小時以上，每天玩手機在一小時以下的僅2%
(3) 很大一部分人覺得上課玩手機對課堂學習影響很大，但是上課依然會玩手機。調查顯示95%的人上課會玩手機，其中比重最多的37%的人覺得上課玩手機的原因是：反正聽不懂，不如直接不聽。玩手機時聊天、玩遊戲、瀏覽網頁、看小説的人佔了絕大多數。
(4) 絕大多數人覺得手機是生活必需品，但也有部分人覺得手機在生活中是弊大於利。其中帶來的負面影響主要為：身體帶來不適，人際關係變化，表達能力，語言能力變差等。所以當手機嚴重影響生活和學習時會有50%的人選擇改變目前使用手機的方式。
(5) 娛樂休閒是吸引“低頭族”的主要原因。在調查低頭原因時30%由於娛樂休閒低頭。另外由於資訊信息，通訊工具，網絡小説，工作學習而引起低頭的各佔13%。
(6) “低頭族”現象對人際關係有較大影響，多數同學都有因為玩手機而忽略了身邊朋友的現象。在與朋友聚會，工作會議，集體活動，乘坐交通工具時都是“低頭”的高峯期。
(7) 多數同學都知道自己低頭的原因，並且當“低頭”嚴重影響了他們的生活和學習時選擇抬起自己的頭來。70%的同學覺得自己沒有患上手機依賴症，當手機影響了他們的生活和學習時他們會選擇改變目前的使用手機方式。
2、調查分析：
手機的普及及功能的日漸強大使大學生“低頭”現象在我們身邊越來越普遍。同時出現了一系列安全健康問題，與人交往問題，學生對學習失去興趣，上課注意力不集中問題。
3、調查危害：
馬路上低頭看手機極易發生意外情況。低頭看手機，不注意周圍人行車流的情況，發生交通事故的可能性很大。即使馬路上車流較少也會發生其他情況，據報道，某人在路上低頭看手機時，沒有注意到地面的井蓋丟失，結果掉入地下水道中。還有人因為看手機過於投入，導致撞到路燈的立杆上。
與朋友和家人的交流變少，使得人與人之間的感情變淡。朋友聚會，本來大家應該高高興興的大談闊論，好長時間不見該有多少話要説呀，偏偏有人這時候掏出手機看看微博上有沒有人@自己，看看空間有沒有新的訪客，説説有沒有被人評論，或者直接打開遊戲，偷偷菜，打打遊戲。好好的加深感情的氛圍被手機無情的破壞無遺。在家庭中，丈夫拿手機看新聞，妻子拿手機讀小説，兒子拿手機玩遊戲，爺爺奶奶不會玩智能手機只能選擇看電視了。家庭中的那種和諧温馨的感覺淡然無存，每個人都存在自己的虛擬空間中。
社會調查報告 篇8一、 調查時間：20xx年8月
二、 調查地點：xx市各大超市
三、 調查對象：各超市店長及消費者
四、 調查方法：實地考察及問卷調查
五、 調查小組：xx
六、調查小結：
（一）經營者部分
1. 規模比較：調查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經營策略：市場調查結果顯示：
①地理位置：25%處於交通要道，25%在居民區附近，50%商業區附近。
②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物櫃，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃?購物車，方便各類消費者。
③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養。
④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。
4.金融危機的影響：
①營業額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。
②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閒娛樂用品銷量下降。
③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候願意選擇他們。
④採取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。
綜上所述，由於大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響並不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品，此時就很難均衡盈虧。對於金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這裏特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費羣體，這個固定的消費羣體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費羣體數量；而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的信息素養，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。
社會調查報告 篇9一、被調查企業的基本情況
本次被調查企業的名稱是“寧波海曙天蘭酒業經銷部”(以下簡稱“天業”)，該經營部成立於200*年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營銷部，獨立經營， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經營部現有員工36名，其中專業營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。
二、企業開展市場營銷活動的現狀
1、企業經營的產品
天蘭酒業主要經營江蘇洋河集團有限公司生產的洋河牌洋河大麴系列酒，該酒已有400多年曆史，是濃香型大麴酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽淨、回味香”的獨特風格。
目前，天蘭酒業經營的主要產品有28度洋河大麴酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優質大麴、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優質大麴、50度洋河大麴、55度洋河優曲、55度250ml洋河大麴天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大麴青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。
在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。
2、企業的市場營銷體系及策略
經過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業已經建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網絡，經營部在寧波大市區範圍內已設立了九個網擁有專業的營銷人員11名，並按月對各網點的完成指標量進行考核評，在具體的實施過程中，經營部主要採取了以下幾項營銷策略：
1)在各大商場、超市設立洋河晶牌系列酒的專櫃，並向各專櫃派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，，天蘭酒業採用了賒銷的辦法，並定期與各大商場、超市依據銷售成交量以零售價的75％進行往來結算。
2)與酒店協議進行批量促銷，主要應用於酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這裏，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業與酒店以零售價的55％進行往來結算。
3)人員促銷，即與酒店協議，由酒店指定的服務人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。
三、營銷策略的有效性調查與分析
根據企業現行的市場營銷策略，為了調查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設計了一套營銷策略的市場調查問卷(見附件)，並於200*年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業已設櫃的商場及酒店進行了調查。調查對象主要是已經購買(品嚐)或有購買(品嚐)意向的消費者，同時，在調查過程中，我還採用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。
現就調查結果分析如下：
1)對於第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，佔總數的40％；有9票選擇了“售點促銷”， 佔25．7％；有3票選擇了“報紙雜誌”，佔8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，佔25．7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當年的秦池特曲，由於連續兩年成為中央電視台黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能説明問題。同時，現場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。
2)在“您平常會喝些什麼類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，佔40％；有24票選擇了“啤酒”，佔68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，佔14．3％；有2票選擇了“保健酒”，佔5．7％；有1票選擇了“其他”，佔2．9％。
設置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那麼從調查結果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發展空間。
3)在“您是否知道洋河大麴是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，佔總數的37．1％；有22票選擇了“不知道”，佔62．9％。
應該説，只有37．1％的人知道洋河大麴是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這説明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這麼一個良好的資源，也至少説明了天蘭酒業沒有對營銷人員進行足夠的培訓。因此，企業完全有必要對營銷人員加強培訓，使營銷人員能夠學到更多的專業知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業派駐的，還是酒店指定的。
4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，佔總數的60％；有10票選擇了“一般”，佔28．6％；有4票選擇“不好”，佔11．4％。 從這裏我們應該可以看出，洋河大麴酒經過幾百年的歷史，其口味是很有羣眾基礎的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業來説，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大麴酒口味的印象，從而促進產品的銷售是大有文章可做的。
5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，佔總數的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，佔57．1％：有9票選擇了“開酒器”，佔25．7％。
也曾有調查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞於比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。
6)在第六個問題“您認為洋河大麴屬於白酒的哪一個香型種類”中，選擇結果的分佈是比較平均的。對於這個結果我認為，從大方面講，我國是酒的發源國，有着源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大麴酒是濃香型大麴酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分佈得這麼平均，説明在目前的市場經濟條件下，企業更注重於實體產品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放鬆的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經濟利益，但對酒類企業的長期發展是非常不利的。
7)第七、第八、第九個問題設置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統計的結果來看，我感覺到，我國目前酒類產品在市場上存在的現狀是：質量、價格、包裝雷同，跟風現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低於其他任何選項)，大多數產品品牌並沒有自己獨特的內涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業完全有必要致力於建立消費者對產品的品牌忠誠度。
四、改進措施及情況反饋
基於以上的調查結果，以及在調查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業提出了一些營銷改進措施，並於2月14日一2月20日再次到現場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：
1)重新策劃現場促銷活動的宣傳內容，突出洋河大麴是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當消費者得到這一信息後，絕大多數會表現出對洋河大麴的濃厚興趣，在這個基礎上，再進一步地應用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機率。
2)採用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由於調查結果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、淨、香”這種特點，但是，洋河大麴的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時，實踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店裏應用。
3)調整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業的促銷過程中，一般贈送的是比較精緻的打火機。而在調查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業經營洋河禮品盒中，有一種做工相當精緻的25m1裝洋河大麴的酒版。於是，我試着用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。
4)以洋河大麴為主題，加強酒文化的宣傳，創造一種經營酒的實體更經營酒文化的氛圍，樹立洋河大麴在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大麴的晶牌忠誠度，以圖企業的長期發展(當然，這條建議不可能在短時間內取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓，提高專業水平。
五、調查體會
這次調查，是一次務實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學應用於社會實踐能力的平台。通過這次活動，我獲益菲淺，可以概括為以下幾點：
1)企業的市場營銷活動應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場需要的產品，而不是提供企業所能夠生產的產品。
2)企業的市場營銷活動需要有一個正確的導向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動並非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。
3)對企業的經營管理者來説，提供市場需要的產品是經營好企業的基礎，管理運用好企業的人是謀求企業發展的平台，樹立好企業文化是企業得以長期塵存發展的堅實後盾。當然，這些都要求企業的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。
