總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的銷售月底總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售月底總結1
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶着一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悦。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖四關。
第一關：面對問題要冷靜
而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店裏，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較着急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店裏只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責範圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。
第二關：學會了與人溝通
我是一個北方人，在以前説話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試着放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護着。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力。
最後要説的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裏面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
銷售月底總結2
隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將十一月份工作總結作如下彙報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排;
4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客户帶來了一定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣,客户投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因為這裏沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客户：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。
以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
銷售月底總結3
我從事服裝銷售工作已經3年有餘。在這一領域也有些自我的心得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結。
先説銷售：由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：户外鞋牛仔褲休閒户外上衣組合。我以我西單x店的户外100店鋪為分析對象，整個商場是以户外鞋為銷售主體，並且整個商場的客流以户外年輕人為主，隨着奧運會xx年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對户外類的消費勢必會大力發展。在競爭過程中，在能夠理解的利潤範圍內竭盡全力剋制競爭品牌的發展。主要運用的是概念戰和價格戰，可是，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭。
在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應，可是，還是全盤掌握一個氣勢的問題。正因品牌的完整性極其重要，或者説是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。正因整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時刻。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店鋪的發展不一樣階段，所採取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，
可是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，必須要突現品牌的主題文化，設計來自於生活，反饋於生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。
代理商方面：
要儘量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業知識上方要儘量的與代理商共享。在數據分析方面要儘量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質方面：要儘量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要儘量的謙虛，對於下屬要毫無保留的指導。
買貨方面：
1、瞭解貨品的銷售週期，所有的銷售就應是一個拋物線的形式，儘量提升拋物線峯值的高度和橫向座標的長度。
2、對於貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峯值的上下一段週期內推算。而不就應是整季銷售的比例。可是，又要注意完整性。
3、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
4、上一季的優點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
5、對於新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。
6、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
7、保證貨品的完整性，但要儘量避免重複性。正因重複就會在自我的場子裏面構成競爭。
以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結，期望能給有需要的人一點點經驗。
銷售月底總結4
光陰似箭，日月如梭，回首xx，很多回憶猶如昨天發生;展望xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和温馨。
作為魯濱首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現在能與客户溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培養和同事的指點。現將20xx年個人的總結的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起着至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣説：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。”這就是説，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。總的來説的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務於顧客達成交易。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
2、適時地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
6、促進成交
7、售後服務
8、總結銷售過程和經驗
今後工作中要在鞏固已取得的業績基礎上，加強去珠寶首飾的瞭解，提高自己的銷售技巧，借鑑他人成功的經驗，總結失敗原因，及時改正。不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。
其次是做到誠實守信、堅持不懈。
過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執行的多，創新的少。三是工作中謹慎有餘，開拓力度不夠。展望xx，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養，業務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業化!xx,我看行!
銷售月底總結5
對於月末結賬我想做為會計人員都是身有體會的，月末年末是我們會計人員最忙碌的時間，我們都在忙於結賬。但我想每個會計人員對於月末結賬具體都應該做哪些工作及從哪些邏輯關係來證明月末結賬是成功的還是有所疑或的。本文是我個人對月末結賬的一點總結，希望可以幫助大家從實務的角度來了解月末結賬的方法和程序。
對於月末結賬的時點問題。從我國的會計實際來説一般月末結賬的時點都是自然月末，當然在實務中有些單位因為自身的業務量大有自己定義結賬日的如25日結賬等。對於這個問題個人比較似向於按自然月結賬。
原因如下：
1、可以於税務同步，減少[hide]不必要的税務風險。按税法規定是按自然月來定義税務期間的，會計期間於税法的不一致，按規定税務報表就要按税務期間進行調整，工作難度比較高。並且對於税務核查造成困難。在實務中大多數不按税法進行調整，造成企業的税務風險較大。
2、減少因為自定結賬日產生的結賬數據時點不統一的風險。在實務中很多財務數據是來自非財務部門的，由非專業的財務人員提供，對於自定義結賬日的理解可能存在偏差。結果是數據牟蛔既貳、有些財務比較強勢的企業可能會規定結賬日後到下月一日前運用不開具發票等手段來減少差異，但這樣無論是對企業的經營還是對税法的規定遵守都是不利的。
第一步：先對本月所有憑證重新進行審核，仔細核對減少差錯。
月末結賬是建立在日常會計憑證的日清基礎上，要求日常的會計憑證數據和分錄準確無誤，一般建議在月末結賬時.
第二步：進行以下項目的。賬實核對。
1.現金：在結賬日末進行清盤，編制盤點表。對平現金可以證明所有分錄中有現金的分錄正確。不平應查現金日記賬和所有現金相關憑證，查清原因進行處理。
2. 銀行存款：對所有明細賬號編制銀行存款調節表對平銀行賬。
3.存貨：包括原材料、在產品、產成品等。在月末時應進行盤點，並對盤點結果與明細賬進行核對。如有差異應查清原因進行處理。
第三步：核對税務報表與應交税金明細賬等賬户的勾稽關係。
1、運用銀行存款調節表的原理對税務進項税額認證清單、四小票軟件清單（包括運費、海關完税憑證、廢舊物資、農產品收購）和企業的應交税金-應交增值税（進項税額）明細賬進行核對，可以參與銀行存款調節表編制進項税額調節表。主要調節的是在同一賬税票中應做進項轉出的固定資產等税法規定不可以抵扣的項目的金額、進貨退回折讓證明單的時間性差異。
2、對於銷項税額對金税開票的銷項清單、及普通發票與無票收入清單和企業的應交税金-應交增值税（銷項税額）進行核對。（有營業税的單位可以核對企業收入明細賬與發票的清單，原理是一樣的）
3、對於進項税額轉出等其他應交税金的明細科目核對的原理是一樣的。核對平後同時編制所有税務當月申報表。
第四步：查看所有明細科目餘額對於有異常的方向餘額的進行調整。對應收應付賬的核對。
1、對所有明細賬與總賬進行核對。
2、清查應收賬款、應付賬款、預收賬款、預付賬款有無串户情況進行清理。
3、查看應收賬款、預付賬款、其他應收款明細賬所有明細有無貸方餘額，如有應查清原因進行調整。一般原因為做錯賬户或一户單位開了二個明細。如應收賬款貸方應調到預收賬款，預付賬款貸方應調到應付賬款，其他應收款應調到其他應付款等。同理應付賬款、預收賬款、其他應付款應清查借方餘額。
第五步：進行月末結賬的轉賬分錄的編制：
1、按權責任發生制原則計提所有費用。如工資、福利費、營業税等。
2、攤銷低值易耗品、無形資產、計提折舊、攤銷待攤費用，計提預提費用等。
3、暫估材料（對於企業已入庫材料末收到發票的應建立明細台賬）、結轉製造費用、結轉產成品成本、結轉產品銷售成本等。（結合存貨盤點結果同時進行）
4、結轉本年利潤，結平所有損益類科目。（具體結賬分錄可以要結合企業實際）
銷售月底總結6
月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。
下面我對這一個月的工作進行簡要的總結：
我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售月底總結7
自從本人加入周大福珠寶以來也有12個的時間了。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在7月讓我擔任櫃長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後説一些祝福的話是顧客的心情愉悦。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。
6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣着要乾淨得體，每天堅持化粧。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃枱就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。總之，在這一年裏我工作並快樂着。
銷售月底總結8
月銷售工作總結，時刻比較短，在這一個月的時刻裏，也不可能有太大的變化，所以，在寫月銷售工作總結時，更注重於銷售工作狀況的體悟與明白。
一、月銷售工作總結注意事項：
1、總結前要充分佔有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣眾商量。必須要避免領導出觀點，到羣眾中找事實的寫法。
2、必須要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下資料：
1、銷售狀況總結：銷售業績和銷售目標達成狀況，要求既有詳細數據，又有狀況分析。
2、行動報告：當月都幹了什麼工作，都去了什麼地方、工作時刻怎樣安排的，要求簡單明瞭。
3、市場狀況總結分析，包括：
(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數量、品種、日期;
(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、潛質、銷售業績狀況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等狀況分析;
(5)市場評價：市場狀況是好是壞，發展前景如何，存在什麼問題，有什麼機會。
(6)市場問題彙報：當月市場上存在什麼需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兑現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自我工作的得與失、對與錯
銷售月底總結9
20xx年X月X日，我作為一個房地產新人榮幸的參加了地產代理這個大家庭，並在公司的工程城街區做置業參謀。非常感謝公司領導給我的這個時機！
因之前從未接觸過房地產，初到工程時，對於新環境、新事物比擬陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致瞭解，並很快熟悉了工程知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。
經過一段時間的學習，20xx年月日工程開盤了，我預約了16個號，共6套，但最後僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗缺乏。
2、在引導客户方面有所欠缺。
3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客户方面總存在一定心裏障礙所以不夠積極主動。
4、缺少統一説辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作方案及目標：
1、明年公司的任務是4/5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧。努力創造出適宜自己的銷售方法和技巧。
3、調整心態，建立自信心。
4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，佔有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰在等待着我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不着頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過“動亂〞的20xx年，迎來“輝煌〞的20xx年。在未來的歲月裏，願我們與成功有約，與快樂有約。
銷售月底總結10
不知不覺中，七月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠説是百感交集。雖然説這個月裏成長了不少，可是整體來説，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對於七月份工作的一個工作總結：
我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月裏，我透過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客户溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自我總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然後聊個QQ，等聯繫到客户，一切感覺都很簡單。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的並非我想像的那麼簡單。
電話銷售正因不一樣於店面銷售，大家能夠應對面的`交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產品，然後互相聯繫起來，所以在給客户的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那麼就沒有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對於做成單的客户，也不好不聞不問的，能夠時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對於你來説，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。
經過一個月的工作，發此刻還有以下幾個方面需要改善。
一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質是需要加強改善。
二、針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自我成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且到達從意向客户到真正客户為目的。
三、客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，這點值得自我好好的深思一下。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
以上就是我對於七月份的工作總結，對於不足之處，在今後的工作裏我會加以改善，發奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。
銷售月底總結11
一、1—5月份指標完成情況：
1、精煤發運17.16萬噸，其中首鋼發運1.96萬噸。北台發運13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。
電煤發運6.51萬噸，其中齊魯石化發運3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業0.3萬噸。邢台電廠0.65萬噸。張富強代發1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北台20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電20xx萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。
二、1—5月份指標完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風暴、兩會、礦難影響，煤炭採購難度大。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，採購量小，影響銷售完成。首鋼發運量低就是煤源準備不足。
2、重點合同兑現率低。濰坊電廠結算價格低，中轉煤成本高利潤低，影響發運積極性。
三、採取措施：
1、加強與用户溝通聯繫，緊盯客户需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協議，有力的保證了精煤發運。在鞏固老用户的同時積極開發新的用户，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力協助下，與峯峯集團簽訂了購煤協議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發運洗中煤到安陽電廠，開闢新的市場用户。
2、貨款回收情況，積極與用户溝通聯繫，在回款上採取回款目標明確責任到業務員，公司領導協辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標，結合我公司實際情況，制定相關管理規定和辦法，規範了經營管理工作，提高經濟運行可控性。
4、以煤質管理為中心。首先加強煤炭質量檢驗現場管理，確保按用户要求裝車發運。其次管理方面明確責任，專人負責，現場跟班，根據採樣化驗和檢查結果及時調整煤質，增加煤質管理的針對性和預見性。
四、存在的問題
1、我們在開發新用户時動作遲緩，應對市場變化方法手段不多。在今後工作中要變被動為主動，走出去，多瞭解，動腦筋，想辦法，增加市場佔有率，增強危機意識。
2、業務人員今後要自動自發的開展工作，及時反饋信息，以利領導對市場迅速做出準確判斷，要提高業務人員綜合素質，樹立運銷人良好形象。
銷售月底總結12
一、現場工作方面
來到服飾區，首先在現場站櫃學習，瞭解衣服的分類，質量，價位，產地以及衣服的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衞生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx服裝店理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx服裝店銷售人員。
三、工作中的心得與體會
在xx服裝店工作的這幾天，因為服飾區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感歎：顧客在xx服裝店就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於xx服裝店的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是温和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的銷售人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的銷售人員。
銷售月底總結13
時間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年裏我們學到了什麼，收穫了什麼，現對20xx年全年工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就説貴，我們就會給他説明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先説出，如有時間在逐成展開）；
3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為20xx年的工作做鋪墊。
新的一年掀開新的一頁，20xx年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升；
4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；
5：對新老vip的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度；
7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；
在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創業績新高。
銷售月底總結14
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以説，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來説，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客户需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。
三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
銷售月底總結15
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；
4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；
6、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；
（三）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。
（四）銷售報表的精確度，仔細審核；
（五）借物還貨的及時處理；
（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！
6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。
