在發展不斷提速的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的酒店客房部員工崗位職責，歡迎閲讀與收藏。
酒店客房部員工崗位職責1
1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務
2.負責對退房客人的查房工作
3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衞生清潔，及時補充房間用品
4.負責髒布草的回收更換和新布草的'管理
5.完成易耗品的每日盤點工作
酒店客房部員工崗位職責2
1、確保所有公共區域、客房衞生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。
4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。
6、協助客房每月的'布草盤點工作。
7、督促增強員工的節能降耗意識。
8、協助並按時完成客房經理交辦的其它工作任務。
酒店客房部員工崗位職責3
1、與既有的客户和潛在的客户及合作伙伴保持密切的聯繫。
2、高效認知和掌握銷售線索。
3、仔細計劃與客户的會面，對預定的客户實施客户關係管理，完成銷售目標。
4、準備銷售報告，確保市場及客户信息的準確性，以便於工作的跟進。
5、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。
6、在所負責的區域內，與銷售總監一起計劃銷售攻勢，並確保其實現。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協助計劃和配合銷售活動。
9、協助配合開發製作所有酒店促銷材料。
10、管理客户檔案數據庫，手工或以電腦更新客户檔案。
11、執行上級要求的.工作任務，完成市場銷售目標。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務。
酒店客房部員工崗位職責4
1.每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;
2.管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);
3.盤點管理後勤物資和設備;
4.管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的.整潔和安全。
酒店客房部員工崗位職責5
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的'收發、保管。
3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衞生，保證衞生品質達標;
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衞生，保持樓層整潔;
5、做好設備報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。
6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。
7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
9、做好上級領導交辦的其它工作。
酒店客房部員工崗位職責6
1、確保所有公共區域、客房衞生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
3、組織新員工培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。
4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。
6、協助客房每月的'布草盤點工作。
7、督促增強員工的節能降耗意識。
8、協助並按時完成客房經理交辦的工作任務。
酒店客房部員工崗位職責7
1、協助酒店總經理工作，協調並管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;
2、負責酒店客房的清潔衞生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;
3、掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;
4、負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;
5、組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的.業務技能，保證優質的規範服務;
6、溝通與其他部門的之間的聯繫，協調工作;
7、瞭解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;
8、完成總經理安排的其他各項工作。
酒店客房部員工崗位職責8
1、對負責的衞生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衞生;
2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不幹私事，儘自己最大努力把工作做好;
3、負責衞生清潔工作，保證分管的衞生區域達到有關衞生標準和要求;
4、熱愛衞生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衞生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的`酒店而努力工作。
5、愛護衞生工具，正確使用衞生工具設備，井能夠進行簡單的維修;
6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衞生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;
7、掌握正確的衞生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;
8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衞生工作的檢查。
9、合理使用衞生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;
酒店客房部員工崗位職責9
1.遵守酒店的各項規章制度。
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的`安全工作。
3.按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。
酒店客房部員工崗位職責10
1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、做好員工的.每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關係(客户關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係)，及時處理突發事件;
7、運用多種銷售渠道和技術平台，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場佔有比重，取得投資回報;
8、及時彙報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題並及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客户的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理彙報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部員工崗位職責11
全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排並督導下屬完成職責範圍內的所有工作。
參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。
按有關規定，處理對本部位的投訴。
協調本班與其他部位的`關係，加強相關部位的溝通和聯絡。
制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。
檢查當班員工儀容儀表、行為規範和安全情況，發現問題及時處理。
隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。
抽查客房房間衞生，檢查下屬的有關記錄。
檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。
檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。
重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衞及消防工作負責。
按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。
掌握員工思想動態、調動員工積極性。
及時完成上級交辦的其它工作。
酒店客房部員工崗位職責12
1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的'設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
5.組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部員工崗位職責13
1、認真貫徹落實部門佈置的各項工作任務。
2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務，工作效率，服務質量，加強管理督導，以確保服務接待工作規範化。
3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設施設備、衞生質量，做到100%檢查，確保客房時刻處於好的狀況之下，以便出租。
4、做好VIP客人的接待服務工作，親自參與，加強督導，確保接待任務圓滿完成。
5、配合客房主管工作，搞好內部團結。
6、掌握員工的思想動態，經常找員工談心，搞好班組建設，成心員工的好朋友。
7、負責客人，員工的疑難問題。
8、勤向主管彙報整個客房的狀況，以及重大事件。
9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。
10、負責做好所管轄的工作區域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對存在不安全的.地方，應報上級，加以改進，認真落實安全防火制度，經常檢查，保證處在好的之下。
11、負責對新員工的培訓。
12、在出租率較高的情況下，還要整理幾間房間。
13、加強自身建設，學習業務知識，提高水平，各個方面都要認真以身作則。
14、負責客房房間的設施設備的保養工作，需報修工作，需報修及時報修。
酒店客房部員工崗位職責14
1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。
3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。
4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。
5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的採購計劃，並把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6.巡視和檢查本部門的.工作狀況。經常巡視酒店整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衞生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善於學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。
酒店客房部員工崗位職責15
1、負責酒店客房清潔衞生、物品擺放、布草和牀鋪整理;
2、負責配送各種客房用品，清潔完畢後將各類器具整理歸位;
3、負責對結賬房間的`查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;
4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗並完成易耗品的盤點工作;
5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。
