隨着社會不斷地進步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是小編整理的酒店前廳主管崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前廳主管崗位職責1
負責掌握員工的培訓；
負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好；
檢查有特殊要求客人的.房間並保證這些特殊要求得到關照；
及時申領物品，保證前台有足夠辦公用品；
協助大堂副理檢查大廳衞生，陳列酒店介紹等宣傳品，並在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作；
負責每月有關報表的製作；
努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。
酒店前廳主管崗位職責2
1、做好班前的準備工作，認真查閲交班記錄，注意重要的交班事項，及時跟進上個班次交代的事情，做好收銀交接班；
2、瞭解當天的房態以及晚班的'開房情況，瞭解當天預離的情況，早班主要以辦理退房為主，要做好為客人辦理退房的準備；
3、幫助到店的客人辦理入住及退房手續，並做好住宿登記；
4、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；或前台收銀工作；
5、協助前廳部經理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，創造良好的工作氛圍；
6、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
7、完成上級領導交辦的其它工作。
酒店前廳主管崗位職責3
1、負責前台接待的日常管理工作，創造良好的工作氛圍，帶領團隊為每位來賓提供熱情周到服務。
2、熟知酒店的規章制度和政策，保證在本部門得以實施。
3、前台員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務。
4、組織對員工的在職培訓，使其達到酒店要求。
5、負責前台財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的`收集、存檔及管理工作。
6、處理總枱工作中的差錯，處理賓客有關投訴
酒店前廳主管崗位職責4
1、公寓房源的營銷推廣。
2、按照公司下達的銷售目標制定銷售計劃和銷售策略。
3、帶領和管理管家部完成銷售目標和計劃，監督和指導下屬工作。
4、負責與客户進行溝通交流，維繫客户關係。
5、激勵員工的`鬥志，對部門員工進行培訓，召開部門內銷售會議。
6、瞭解行業動態、進行市場開發。
7、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送總經理
8、定項目月度公關活動、軟性宣傳主題文字及發佈等，上報總經理，在批准後負責實施，並進行資金的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。
9、完成銷售經理交辦的臨時性任務。
酒店前廳主管崗位職責5
1、負責前台的.運營管理，包括接待、客訴、發票管理、等等；
2、組織制定年度經營目標、年度經營計劃以及年度預算，落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現；
3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
4、負責前台的考核，制度等工作；
5、保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件
7、完成店長交辦的各項工作任務。
酒店前廳主管崗位職責6
1、貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃，向上對餐廳經理負責，直接下屬交前廳服務領班。
2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規化管理服務規範的落實，把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。
3、負責組織本轄區的宣傳，策劃和公關、銷售工作。
4、熟悉客户檔案，最大限度的瞭解客人情況，徵求客户意見及時向經理和有關部門反饋。
5、及時處理賓客投訴，並認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。
6、樹立以賓客為中心的'思想，認真協調後台，服務和保障口的關係，促進個項工作的順利開展。
7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節約，減少浪費。
8、教育並監督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發生。
9、完成經理、副經理交辦的其他任務。
酒店前廳主管崗位職責7
1、協助前廳部經理做好日常接待工作，負責所在班次全客户接待並按標準班次交接
2、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品
4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負責所在班次的安全、衞生工作，負責重點賓客的'接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關部門的協調及聯繫
8、制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作
酒店前廳主管崗位職責8
1、調動部門員工的積極性，高質量、高效率地完成各項工作任務；
2、檢查職員的'儀容儀表，服務質量及工作進程，視表現給予適當的獎懲；
3、幫助下屬解決工作中遇到的難題，補救工作中的差錯事故；
4、根據培訓計劃，定期對本組的員工進行業務培訓和考核，不斷提高職員的業務水平和服務質量；
5、定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修；
6、做好本組範圍內的防火防盜工作；
7、督導屬下員工遵守崗位職責和服務操作程序；
8、積極主動與客人溝通，與客户保持良好關係
9、及時、恰當地處理客人投訴和突發事件；
酒店前廳主管崗位職責9
1、檢查總服務枱各部員工的'儀表、儀態和工作質量，檢查總枱設施是否佈置有序、整潔美觀；
2、檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；
3、檢查房間預訂情況，瞭解和掌握房態；
4、檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備；
5、檢查工作人員是否周到細緻地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
6、檢查其他人員，如報表、接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
