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快遞代拿創業計劃書

創業 閲讀(2.96W)

日子如同白駒過隙,我們的工作又邁入新的階段,讓我們對今後的工作做個計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的快遞代拿創業計劃書,僅供參考,大家一起來看看吧。

快遞代拿創業計劃書

快遞代拿創業計劃書1

一、項目背景

順豐速運有限公司於1993年成立,總部設在深圳,是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的綜合服務性企業。自成立以來,順豐始終專注於服務質量的提升,不斷滿足市場的需求,在大中華地區建立了龐大的信息採集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構,建立服務客户的全國性網絡,同時,也積極拓展國際件服務。

自我國物流業飛速發展以來,社會快遞業也在迅猛的發展,越來越多的快遞業介入市場。社會快遞已經從以前隱匿的地下從業轉為面向全社會的公正營業。同時,知名民營快遞隨着自身實力的不斷加強,對物流市場的投入不斷加強,在形象定位、業務推廣、運營能力及售後服務方面均得到大幅提升。社會快遞主要以區域優勢為宣傳重點,以價格戰為主要手段,佔領市場份額。順豐快遞物流的發展同樣面臨着嚴峻的考驗,我們要以動態的眼光捕捉環境對順豐快遞公司發展的影響,關注快遞物流市場需求,在觀察競爭對手狀況的基礎上,以科學理性的分析制定企業發展戰略,對順豐快遞物流公司未來發展提出建設性意見。

隨着目前網購的盛行,快遞物流市場的發展空間越來越大,公司決策層決定進入天津的快遞市場,在此之前對天津市目前的快遞業物流市場做了調研,對其有了一個清晰的認識,並對此次調研結果做了分析,為了順利進入天津市快遞物流市場,在對市場進行開發之前有必要做一個對天津市快遞物流市場的開發方案。

二、項目目的

通過對天津市的地理位置、政府政策等方面做了調研;瞭解天津市快遞物流市場的區位優勢及其不足,瞭解天津市政府對天津市快遞業有哪些優惠政策,熟悉天津市快遞物流市場的基本狀況及快遞業同行的經營狀況,掌握適應天津客户的經營方式和主營業務。通過對順豐進行SWOT分析和市場定位分析,瞭解目前要開發天津快遞物流市場的各個形勢,從而為公司在天津開發快遞物流市場奠定良好的基礎,成為天津快遞物流市場的領頭企業。

三、項目內容與組織

內容:

(一)環境分析

對天津市的地理環境、經濟環境、政治環境和法律環境進行分析。

(二)五力分析

對順豐快遞公司開闢天津快遞物流市場進行五力分析。

(三)順豐快遞的SWOT分析

對順豐快遞公司要開發天津快遞物流市場做SWOT分析。

(四)對順豐快遞在天津快遞物流市場做市場定位。

(五)制定順豐快遞在天津快遞物流市場發展的目標和任務。

(六)對順豐快遞要開發天津快遞物流市場做市場策略。

組織:

由開發小組組長組織開發工作,由組員收集各種市場開發資料,分析市場形勢,再共同商討及撰寫開發策劃書。

四、項目實施

(一)環境分析

1、地理環境

在地理位置上,天津市地處環渤海和東北亞的中心地區,東鄰渤海,西鄰北京,北接大連,與日本、韓國隔海相望,通過我國的出關通道還直接與蒙古、俄羅斯遠東等國家相連,是亞歐大陸橋中國境內距離最短的東部起點,也是我國新疆、甘肅等西部內陸省份距離東部最近的港口城市。

天津地理區位的獨特特點使天津的物流系統不僅可以為本地經濟服務,而且肩負着為華北以及中西部廣大地區提供國際物流服務的使命,並在東北亞物流體系中發揮重要的作用,這為天津發展成為區域性國際物流中心提供了先天條件。天津深入陸地的地理區位優勢更能使天津的快遞物流業可以得到更好的發展。

但其存在距離國際主航線較遠,不便於貨物中轉,所以在快遞服務過程中儘量避免中轉,要注意揚長避短。

2、經濟環境

天津是中國四個直轄市之一,也是北方最大的沿海開放城市,近些年經濟發展態勢良好,城市經濟實力較強,從而自身能夠創造一定比例的物流需求。改革開放三十年來,天津市人均可支配收入日益增長,生活水平穩步提升,消費習慣也大為改變。隨着我國經濟發展更趨多元化,資本市場的逐漸開放帶來了製造業和零售業的繁榮,這些使得快遞行業的發展需求進一步擴大。隨着新一波電子商務行業的迅速發展,物流配送的1/9需求呈現出幾何級數的增長。網上購物的快速發展,以前主要面向單位寄送商務快件的快遞業務也開始走向天津百姓。隨着淘寶等網上購物平台的快速擴張,快遞門對門服務已經為許多消費者的依賴。

3、政治和法律環境

“十二五”規劃中提出:“要在前一規劃取得成果的基礎上,繼往開來大力推廣快遞服務”。《快遞業務經營許可管理辦法》中規定了更加全面、更加具體的快遞行業經營標準,提出了更高的發展目標。

政府政策上對民營快遞企業服務、安全保障等能力的要求越來越高,民營企業進入行業的門檻越來越高,而且很多現有的小型企業已經被迫關閉,中小企業已經進入了被動挨打,被收購兼併的局面。順豐應該提升技術和管理經驗,增強市場競爭中的實力。

(二)五力分析

1、行業內競爭的激烈程度

目前在天津快遞市場有宅急送、圓通、中通、申通、韻達、天天快遞、郵政EMS、等快遞公司。申通快遞到目前為止還不能實現鄉鎮的派送無盲區,天天快遞派送範圍也大都不能通過鄉鎮,而郵政EMS的服務是門對門的,相對來説目前在天津快遞物流市場上EMS對順豐快遞是一種威脅。

EMS是原國有郵政分離出的快遞企業,是最初國內快遞行業的標杆。藉助原中國郵政的發達營業網絡和龐大的資金實力,在一定時間內還具有很強大的實力。再加上近期EMS已經成功實現IPO,對於其他快遞企業的競爭威脅又呈現出增大的跡象。EMS在相當長的時間都是順豐快遞重點搶奪業務的對象,在天津的快遞市場中實力相當,佔有市場不少的份額。

在中低端的競爭中,隨着圓通、申通和天地快遞等二線快遞企業發展的逐漸壯大,配送效率和服務質量的逐漸提高,都在天津快遞業務上與順豐速運進行着直接的爭奪。

從以上的CPM矩陣中我們可以看出:順豐速運的競爭態勢矩陣加權分數為3.02,其競爭對手申通快遞和EMS的加權分數分別為2.14和3.00這反映出順豐速運在快遞市場的競爭中與這兩個競爭對手相比,暫時處於比較強勢的地位。

造成這一現象的主要原因是:順風輸運在平均送貨時間上明顯高於競爭對手,網絡的覆蓋程度高,而且全部是自建自營的業務網點,因此公司對業務網點的管理控制能力強,整合能力高,總公司對市場的反應速度快,相對其他競爭對手採用加盟合作的方式受制於他人的限制少。另外,從一線員工的管理控制上,較雖然有較高的人力成本,但是一線員工忠誠度高,避免了節假日等造成業務量激增時期員工的短缺率。而且,從現有市場的角度看,順豐速運發展勢頭良好。

2、潛在競爭者的威脅

目前行業進入的壁壘在逐漸增高,潛在的新加入者需要有高額成本。下面就進入壁壘的來源分析新進入者對順豐快遞產生的威脅情況:

(1)品牌優勢

天津現有的快遞企業經過數年的市場培育,已經建立起一定的品牌優勢,至少在各區主要市場獲取了消費者的一定信賴,形成相當的商譽與顧客忠誠度。雖然目前順豐快遞在國內快遞行業中已經形成了少數主導市場的品牌之一,但也不能忽略當地原生快遞企業的競爭力。

(2)資本需求

現在快遞的發展越來越快,快遞企業也越來越多,想要做大做強,必須擁有強大的經濟實力來建設基礎的業務網絡和管理平台。天津各大快遞企業也有在加快融資步伐,圈地擴張自有物流中心等等提升競爭實力的行為都必須有強大的資本實力作為支撐。天津作為一大港口城市,物流的發展十分迅速,順豐若要開發天津的物流市場需要加大對天津市場的資金投入。

(3)成本障礙

過去在進入成本相對較低時已經進入運輸行業,但是到現在還沒發展起來的一些公司,在推行快遞業務的上不具有規模化的成本優勢,再加上近年來運輸行業成本的高起,快遞行業的利潤在進一步地降低。新進入或者業務新轉型的企業,缺乏熟練的營運經驗導致效率不高,這些都將造成企業難以迅速發展,甚至經營難以維持,所以對順豐快遞來説,潛在的新進入者最大的阻礙應該是成本上的。

3、替代品的威脅

消費模式的改變產生了很多電子商務平台,這是目前使快遞行業飛速發展的一大原因。但目前京東商城、易迅網、蘇寧電器等等電子商務企業都在發展自有的快遞渠道,而且大有替代傳統快遞的勢頭。另外,京東商城通過整合其他中小企業,開放自己的物流渠道,也開始滲透入快遞行業。雖然這些企業在建設自有物流渠道的過程中遇到了資金、成本、人才等瓶頸,但是也確實為順豐快遞在天津快遞物流市場的發展帶來了威脅。

4、顧客的談判能力

(1)顧客的信息透明度

由於信息技術的進步,消費者已經很容易獲得有關快遞公司信息。消費者瞭解快遞公司情況的渠道有很多,因此顧客有很強的議價能力。

(2)顧客的價格敏感度

現階段天津市快遞同質情況嚴重,顧客很容易尋找到低價的替代品。顧客對於價格的敏感度很高,具有很強的議價能力。

(3)顧客的轉換成本

對於選擇快遞運輸的顧客,通常每單交易都是一個單獨進行的,而且一個快遞週期很短,即使是國際快遞,最長時間也不超過兩週。因此,顧客很少出現更換快遞公司付出其他的代價。況且,對於大客户,快遞公司一般情況下都能給出比大客户現有合作者更優惠的條件,再合作時信息也透明,產品也同質,所以轉換成本非常低。

5、供貨商的談判能力

天津市是港口城市,物流業發展迅速致於快遞企業的供貨商(倉庫主、燃料提供商、運輸設備提供商、運輸工具停泊地、電子信息技術提供商等等)也是十分齊全。由於在這些行業具有一定的壟斷特性,而且供應商的產品化差異程度很小,而且提供的商品或者服務可替代性不高,這些都造成快遞企業供貨商的談判能力很強。

(三)順豐快遞的SWOT分析

1、順豐快遞的內部優勢

(1)快捷的速度:順豐快遞對寄件封裝、重量。尺寸等速遞要求沒有過多的限制,卻主要以經營區域業務為主,且具有良好的導航系統,與天津市其他快遞公司相比,對線路很熟悉。無論是同城快遞,還是城際快遞,順豐快遞比EMS約快50%。

(2)靈活性高:從服務上看,民營快遞實行門到門服務。手對手交接,上門收件送件及收款,對大客户還可派駐專人到客户處提供收發快件服務。充分發揮企業機制優勢和本土化優勢,大力推進門到門小件業務。

(3)安全:順豐的貨物損壞率在同行業是最低的。價值決定價格,雖然順豐的價格高,但順豐的速度快、貨物安全、服務好這也是大家公認的。

(4)先進的信息技術:較天津市其他快遞物流企業相比,順丰采用信息監控系統hht手持終端設備和GPRS技術全程監控快件運送過程,保證快件準時安全送達。呼叫中心採用CTI綜合信息服務系統,客户可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能。方便快捷的網上自助服務:客户可以隨時登錄順豐網站,享受網上自助下單和查詢服務。靈活的支付結算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付、現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算。

2、順豐快遞的內部劣勢

(1)在技術水平方面,順豐速運已經研發了一套具備行業領先水平的信息系統,實現了對快件流轉全過程,全環節的信息監控,跟蹤,查詢及資源調度,但是還是存在着諸多的問題,比如由於信息不能實現即時有效的在各個部門之間共享,導致業務各個環節缺乏緊密銜接,各個部門之間反應比較遲鈍,有時會出現查詢答覆不及時、投遞延誤及郵件丟失的現象,影響其服務質量。

(2)目前順豐包括網購在內的個人消費業務只佔總體業務的10%左右。不利於其在電子商務方面的發展,並且可能會導致人才的匱乏以及將來的業務拓展。

(3)順豐的營銷水平不高,缺乏出色的營銷人員,產品的市場定位、價格偏高但服務質量與價格並不匹配。

(4)由於順豐是新興發展的快遞企業,在資金方面還不是十分成熟,融資渠道目前仍不通暢,天津是物流業發展十分迅速的城市,面對要開發天津快遞物流市場這個問題,資金問題十分棘手。

(5)目前對於快遞從業人員的要仍然沒有一個規範的要求,目前大多從業人員的素質普遍較低,新開拓天津快遞物流市場對於新員工的管理問題上需要更多投入。

3、順豐快遞的外部機遇

(1)經濟方面:目前國際上50家最大零售商業跨國採購集團當中,有三分之二已進入我國,到20xx年,中國物流市場每年保持20%的增長速度;速遞市場目前每年的增長在30%以上;而且中國的物流業也在20xx年底向外資全面開放,20xx年開始中國速遞業市場將以至少33%的速度持續增長。天津是中國貨物流通十分頻繁的一大港口城市這意味天津市在我國的快遞市場上藴藏着無限的商機。

(2)天津市物流發展:物流規模的發展速度與快遞市場規模的發展速度呈線性正向關係。天津市物流總額目前仍保持快速增長的優勢。物流行業是和國民經濟運行緊密吻合的,隨着天津製造業的發展,工業生產在天津呈現不斷擴大趨勢,這勢必會使物流業務飛速增長。

(3)電子商務的快速發展:近幾年來“網購”交易額的不斷攀升與交易次數的日趨增加給快遞配送提供了可持續地發展空間,而快遞成為電子商務實現實物配送的主要渠道,“網購”逐漸成為消費者特別是年輕“一族”日常購物的主流方式,“網購”將給電子商務快件提供25000件至30000萬件的市場空間。隨着天津市經濟的蓬勃發展,人們的生活水平越來越高,生活質量要求越來越高,天津市的網民也在逐年增多,這使得天津市民網購的人數在大幅增加,這也為順豐快遞增加了十分可觀的業務量。

4、順豐快遞的外部威脅

(1)郵政專營:EMS附屬於中國郵政,經營國內外快遞業務能享受到與郵政同等的國家優惠政策。現行法律法規對郵政專營業務的過於原則,導致了郵政部門從企業的利益出發,利用法律賦予的解釋權和委託權,借維護通信安全和承擔普遍服務之名,擴張行政壟斷能力,將專營權延伸到了快遞市場。這在很大程度上阻礙了順豐快遞的發展,使順豐可能會失去很多公平競爭的機會。

(2)本土同行競爭:作為同行業的不同快遞企業,肯定在業務上面是有競爭的,企業的公司規模、關係網、營銷網絡等方面肯定存在着差異性,順豐要開發天津快遞物流市場要面臨被本土快遞企業挖牆腳搶客户、低價搶客户等競爭行為。

從SWOT分析來看,天津快遞市場空間是巨大的但是自身有很多不足,順豐可以採取扭轉型戰略,在現有產品的市場定位上,提高我們的操作質量以提高我們的服務質量。在銷售上,設定專名的銷售人員,掌握銷售技巧,利用現有的產品組合加大銷售力度。管理上,加強組織架構的搭建,人員的招募及培訓。

(四)市場定位

1、市場細分

(1)地理區域:天津地處渤海和東北亞的中心地區,東鄰渤海,西鄰北京,北接大連,與日本、韓國隔海相望,通過我國的出關通道還直接與蒙古、俄羅斯遠東等國家相連,是亞歐大陸橋中國境內距離最短的東部起點,也是我國新疆、甘肅等西部內陸省份距離東部最近的港口城市。顯然,順豐速運開發天津快遞物流市場可以由區域經營到跨區域經營直至跨國經營的發展。

(2)客户行業:由於國內目前經濟的飛速的發展帶動了國內的物流業也在迅猛發展,天津市是中國一大港口城市,其貨物流通量是不可小覷的。天津的工業、商業和服務業等市場也在迅速的發展中。所以開發天津快遞物流市場順豐速運可以專注於商業和服務業市場。

(3)客户業務規模:若順豐開發的主要市場是商業和服務業方面則致力於服務大客户、中等客户和中高端小客户。

(4)物品屬性:順豐速運定位於“小件快遞”,不做大件。

(5)服務方式:順豐速運針對不同的客户需求提供相應的服務方式,既有單一的,也有綜合的。

2、目標顧客

快遞行業發展迅速、競爭激烈,順豐對於天津快遞物流市場選擇高價值的“小眾市場”作為目標市場。順豐的目標客户鎖定在月結客户,對象主要是:天津市的企業;白領或者是金領;國外快遞客户。

3、產品定位

在諸多的快遞業務中,順豐在開展天津快遞物流市場中選擇了小件快遞作為屬性定位,並專注於此,形成了產品的差異化。順豐把“快速、準確、安全、經濟、便利、優質服務”作為利益定位點,在快速方面做到出色,超出其他競爭對手,在準確和安全方面努力做到高於行業水平;在便利,經濟和優質服務方面不低於行業平均水平。

(五)市場目標

1、市場方面目標

做到在天津快遞物流市場中佔到60%以上的份額。

做到天津地區快遞行業的領軍企業。

2、利潤方面目標

實現在5年之內利潤率呈5%以上的趨勢增長的目標。

(六)營銷策略

1、產品策略

根據以上對順豐速遞在天津快遞物流市場的定位分析可知,順豐不做與四大國際快遞重疊的高端,鎖定中高端客户,堅持只做快遞,只做小件不做重貨,同時用提高價格來控制發展速度。

積極探索客户需求,強大後台支持系統,提升送貨速度,推出新的服務項目,為客户的產品提供快速、安全的流通渠道。提高設備和系統的科技含量,大力推行工作流程的標準化,調整策略,縮短貿易週期。

順豐的核心競爭能力是速度。順豐有着自己的專運貨機從配貨的機動性上和輸送快件的時效性上來看,富有相當的主動性。

2、渠道策略

順豐自有龐大的服務網絡,具有服務標準統一、服務質量穩定、安全性能高等顯著優點,能最大程度地保障客户利益。

順豐在中國大陸目前已建有2200多個營業網點,覆蓋了32個省、自治區和直轄市,在香港;台灣的台北、桃園、新竹、台中、彰化、嘉義、台南、高雄等主要城市也建立了營業網點。順豐在韓國、新加坡、馬來西亞、日本、美國等國家也開通了收派服務。

天津作為港口城市,更便於順豐國際快遞物流的順利開展。

3、價格策略

順豐的價格與天津目前的其他快遞公司相比相對較高,標準的價格是15元,而EMS是22,其他的幾家都差不多在10元左右,有的甚至更低。由於順豐的目標客户主要傾向於對於價格敏感度不高,但要求準確定位、快速、準確、安全、經濟、便利,優質服務的客户羣,順豐的價格策略主要滿足目標客户的特性服務。

4、促銷策略

A.傳統營銷策略

通過電視、報紙、廣告牌等進行品牌定位和產品及服務特色宣傳,讓新老客户及時快捷地瞭解到順豐速遞的動態,以及新的產品及服務的研發情況和特色;通過統一規格的運輸車輛、統一的快件包裝對品牌及企業文化進行推廣。

B.網絡營銷策略

①建立完善的官網,並在百度、谷歌、新浪、搜狐、網易、有道等多家搜索引擎進行網站推廣;

②在淘寶、噹噹等電子商務網站對產品及服務特色進行廣告宣傳;

③與天津市多家需要快遞服務的企業進行聯合,共同宣傳,增強順豐在天津市的知名度和信譽度。

五、總結

目前順豐推出的高附加值的服務在華南市場已佔了絕對優勢,甚至超過EMS的份額。開發天津快遞物流市場,再根據客户對各項服務的關注發和本身的條件設計出適合的主打產品來不斷增加市場份額,並且要加快與大型電子商務網展開合作,加強對天津市各行業快遞客户的爭奪。

當前,要通過提供差異化的服務來贏得新的市場,就要進行業務創新,收通過諸如代貨款、簽單返還、時效件產品等增值服務產品的運作,並優化完善配送網絡來擴大天津的快遞消費市場以達到順豐速遞開發天津快遞物流市場的目的。

快遞代拿創業計劃書2

隨着社會的發展,人們生活節奏的不斷提高,大家對快遞服務的要求也越來越高,作為大學生的我們,在網購市場風起雲湧的年代,快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們咸寧學院,快遞服務業卻處在兩難的境地,存在一定程度的市場空缺,需要我們建立校園快遞服務平台進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時,總有不少年輕人顛覆了傳統意義上的“快遞”概念,“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以,我們計劃打造一家以校園快遞業務為主,以RomanticMail(咸寧慢遞業務)為特色的速度“弟”工作室。

一、項目介紹及分析

(一)校園快遞業務

1、業務介紹

(1)在固定時間內(如中午12:00-14:00和下午17:00-19:00)由各快遞公司業務員準時將最新一批的快件送到我們工作室,我們安排專人簽收,再按東西區、樓棟整理分類完畢後在當天中午或下午有我們安排人員將所有快件派送到收件人寢室

(2)學校師生將需發送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件),我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統一取件,既方便了快遞公司,也方便了師生,大大提高了工作效率。

2、市場分析

目前在我校承接校園快遞業務的主流公司有:申通、圓通、宅急送、中國郵政EMS、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環節以發件人電話預約,業務員取件為主要方式;而中國郵政EMS的快遞受理主要是發件客户自行到學校收發室辦理。收件客户簽收環節,中國郵政EMS、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯繫收件人約定好取件地址。

通過很長時間的調查我們發現我校快遞市場存在一些漏洞,具體如下:

(1)快件簽收的安全性,由於領取快件時不需要出具任何身份證明,不少同學反映,隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走,快遞公司至今仍未出台相關的預防方法,可見快件安全性不強。

(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的,時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣,給他們工作帶來很大的不便。

(3)時間問題:有時候派送員暫時無法聯繫到收件人或者收件人因有事不能取件,那麼會給派送員帶來工作不便,並且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力,效率不高。

所以學校快遞業務處在兩難的境地,有許多需要完善的地方。

3、可行性分析

(1)宏觀環境分析:當前我校快遞公司派送員的任務繁重瑣碎並且很多師生對於他們的服務很不放心,不滿意。因而建立溝通雙方的橋樑勢在必得。

(2)產品及服務分析:我們立足於咸寧學院,提供優質的快遞派送和取件服務,保證你的快遞以最快的速度送達到收件人寢室,同時作為各快遞的咸寧學院辦事處,處理師生的快遞取件業務,可上門取件。

(3)行業競爭與狀況分析:據調查本行業暫無競爭對手,可以開拓市場。

(4)消費市場及購買力行為分析:各快遞公司派送員為了工作的方便願意和我們合作,並支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利,同樣會支持我們,並支付一定報酬。

(二)RomanticMail(咸寧慢遞業務)

1、項目介紹:“慢遞”概念最早源於美國,一開始只負責投遞信件,形成市場後,商家的業務也逐漸向物品擴展。在國內也是近期開始流行,受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業務,但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定,可以是幾個月後、一年幾年後,也可以是十年後、甚至更長時間,慢遞是一種類似行為藝術的方式,提醒人們在快速發展的現代社會去關注自己的當下。比如,給5年後的自己寫信,寄遞內心的目標與希望;給未來的孩子寫信,分享父母相識、相知的歷程;給3年後畢業的朋友寫信,重温學生時代的美好回憶我們相信這項“把今天寄給未來”的慢遞服務必將在咸寧引領新的時尚潮流,我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局,在細分寄遞業務的基礎上掘金郵遞市場。

2、市場分析:年輕人羣是最朝氣蓬勃的一個羣體,我們的感情正處於一個興奮期,對新鮮事物的好奇,也有對現狀的不滿,有盲目自滿與自我陶醉,也有對未來的憧憬這樣的一種狀態必定有着一定的心理壓力,我們需要一個可以排解心理壓力的位置,從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。RomanticMail就能給出這樣一個機會。並不高的費用,外加新穎的方法,必定能吸引很多大學生和咸寧白領階層。並且慢遞市場在咸寧暫未開發,受武漢慢遞業務的影響,在咸寧有着很大的潛在價值。

3、可行性分析

(1)宏觀環境分析

隨着現在大學生的物質生活質量的提高,在精神生活質量卻沒有與之相同的提高進度,RomanticMail契合了都市人的心理需求,人們寄信的動機可能不盡相同,有人為了祝福,有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒,通過拉長收信時間,可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感,幫助減壓。此外,如果將生命視為一趟旅程,那麼每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信,其實就是在有意識地放慢腳步,感受時間的傳遞與寄託,Romanticmail就是這樣一項提高精神生活質量為目的的一項業務,此外,送禮物已經是很常見的事情了,如果媽媽的生日上學期間,又想給媽媽送一個禮物,Romanticmail可以幫助你,按時的送出這份禮物。

(2)產品及服務分析

我們主要以定時信件、定時送禮物、定時發賀卡為主,另外銷售一些小禮品,賀卡等等,為達到能中遠距離的遞送,我們將通過我們搭建的平台很好的與快遞公司取得聯繫,並與之合作。我們會定期舉行心理交流會,同時也舉辦類似於“把今天寄給未來”的公益活動。

(3)行業競爭與狀況分析精神產業無疑是低成本的,而且在精神產業這方面學校內絕對是無人問津,在學生好奇心的驅使下Romanticmail在學校內定能掀起一波熱潮,Romanticmail的Romantic氣息能吸引大量情侶,讓我們為之提供服務。

(4)消費市場及購買力行為分析

Romanticmail幫客户保存信件的收費標準是這樣的,一年為25元,兩年為30元,每增加一年,費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們並沒有想在郵費上賺到什麼錢,這些費用對於大學生和白領階層能接受。

二、經營戰略

1、團隊精神:誠實敬業,團結,奮鬥

2、經營理念:以最快的速度送快件

以最負責的態度郵遞慢件

以最誠信的心態構建共贏

3、戰略目標:用一個月時間與各快遞公司協商,進行免費配送和收件,在零誤差的基礎上建立長久合作聯盟,實現雙贏,用一年的時間嘗試不同的經營方法和經營理念,結合本校特點,探索適合自己的發展道路。用兩年的時間鞏固自己的店面基礎,制定出一條適合本地區經濟發展的戰略並住自己的特色,用三年的時間做成本地足有一定規模和一定競爭實力的速度“弟”服務俱樂部,打造成咸寧學院首家心理交流平台

4、競爭策略:本着人無我有,人有我優的原則。誠信經營,熱忱服務5、營銷策略a、通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務b、通過bbs等立體媒體介紹我們的優質服務c、開展優惠活動

6、核心競爭力分析

a、我們團隊的成員都是網購發燒友,對快遞業務很瞭解

b、多次與各快遞公司派送員商討過,他們有意向與我們合作

三、初期運作

(1)工作室選址:西區宿舍樓下

(2)店面設計:裝修的沒有必要太追求豪華,簡約,簡單,大方,有自己的獨特風格,以暖色調為主,以心願牆為特色

(3)工作準備:

a、與各快遞公司友好協商後簽訂合作合作

b、辦理合法的營業執照和行業准入證

c、準備流動資金

d、團隊保持目標一致

四、財務預算

(1)資本結構:採用股份制合作方式

(2)銷售預算:開業兩個月後基本維持正常水平,六個月可收回成本

(3)前期投入:開一家一家以校園快遞業務為主,以RomanticMail(校園慢遞業務)為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內容。工作室店面大概在60平方米。店裏裝修相對簡單,估計2萬元左右即可,首批存貨加上其他一些用度,估算在5萬元左右。

五、SWOT分析

(1)S(優勢)我們很好的契合了學校快遞公司與師生之間的中間點,提供輕鬆、安全、高效的快遞服務;同時,我們率先提出新的慢遞業務,集新穎、時尚、感情與一體

(2)W(劣勢)

潛在的競爭對手很多,快遞服務業利潤薄,吸引大批量的慢遞客户難度大

(3)O(機會)

學校的網購市場很大,快遞市場也隨之興起,故發展校園快遞服務業是必然趨勢;隨着武漢慢遞業試營成功,在咸寧打開年輕人喜歡的慢遞市場也是必需的

(4)T(成本)

除裝修的固定費用外,需要的成本不多

六、管理結構

1、核心成員如下:

2、組織形態及主要責任:店長,店面法人代表。負責店面運行管理

副店長,負責校園快遞業務的執行與發展

負責宣傳及公關工作

負責滿慢遞業務的執行與拓展

張帥,負責財務管理

根據實際運營情況,由徐冀決定需要聘請若干名兼職人員

七、風險管理

(一)風險分析:

1、校園快遞服務是新興得服務行業,必須建立在高度信任的基礎上才能成功運作,怎樣做大批量的快件收發業務的確值得思考,雖然咸寧學院這塊市場還是空白,但有很多潛在對手,他們有可能後來居上。

2、慢遞業務具體應該由哪個部門監管也是未知數。

3、慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管,需要大量成本。

快遞代拿創業計劃書3

互聯網技術和電子商務的興盛刺激了第三方物流行業服務層次的豐富與壯大,線上交易與貨款即時交付是電子商務滿足顧客網購的基本技術環節流程,而物流則是接力產品輸送的最後一棒。這一棒對於商品能否順利到達消費者手中,使得消費者對於電商用户體驗產生良性平價產生最直接的作用效果。這種評價進而會刺激電商改良線下商品輸送機制。同時對於整個商品行業的良性刺激也是不言而喻的。

校園青年一族作為新時代電商體制下的主流消費者之一,是促進新型電子商務發展的主力軍。而由於缺乏有效的物流終端輸送機制,學生們往往由於個人時間無法騰出(受上課等因素限制)接收快遞,因此就造成了快遞輸送與商品終端接收方面的斷層。

如何改善這一方面的問題,建立系統有效使用户滿意的快遞機制,是校園快遞催生並發展的最主要原因。一方面,它可以很好的接棒第三方物流,完成商品有效輸送,同時間接幫助電商機構提升了用户體驗滿意度,更有效緩解了既有的物流輸送終端現存弊端的尷尬現狀。

校園快遞的發展前景目前來説是非常廣大的。

其一,目前潛在客户消費羣的數量巨大。

我國大學生基數龐大,這是校園快遞存在的消費者基礎所在;

其二,目前第三方物流快遞機制的不完善,是刺激校園快遞項目擴大並不斷湧現的市場原因。

如何增加客户良性體驗,改善傳統第三方物流帶給消費者的既有印象,同時提高校園快遞機制的高效性與完善性,是所有校園快遞公司及企業需要思考並深入改善的環節,因為這是校園快遞企業利潤的最終利潤來源。

其三,產業政策的支持。

國家鼓勵高校學生自主創業,第三方物流制度的不完善催生校園物流,同時也是大學生項目創意靈感來源與既有物流機制改良的完美結合,這一點非常符合國家鼓勵的扶持新興產業發展的政策。

綜上所述,校園快遞行業的發展,要想在未來取得更大的發展空間,項目開發者就必須緊抓市場需求,深入進行調研,綜合評估之後再行推廣落實相關項目。

快遞代拿創業計劃書4

一.內容摘要

現如今大學校園內,網購市場一直走在前列,越來越多的大學生已經將網上購物作為一種消費習慣,然而很多人都在為接收快遞而苦惱,包裹數量多、需要花費時間去等待、並且存在本人不在校園內的情況!為此我們將建立一個校園快遞代收站點,來解決這一問題。

二.初步分析

(1)環境分析:

當前在我校快遞公司大部分派送地點都在學校東門,與學生宿舍相離較遠,鑑於存在天氣問題(如高温,颳風下雨等)和時間問題(收件人未在學校),很多學生都會有一定的牴觸情緒!因而建立該站點作為物流與學生之間的橋樑至關重要。

(2)產品服務分析:

在我校,我站將提供優質的代收服務,不分時間,不分天氣、只要您下訂單,我們就為您服務,保證學生的快遞能夠有安全保證地被存取。

(3)行業競爭與狀況分析:

據調查本校內暫無競爭對手,所以可以繼續開拓市場,目前來看,具有非常大的盈利前景。

(4)消費市場分析:

學校師生為了快件的安全保證和便利收取,會支持我們。

三.方案實施

注:(學校周圍主要物流配送公司有:順豐、圓通、中通、申通、宅急送、EMS、全峯、天天、匯通等。)

1.人員安排及工作時間:

本隊成員在運營期間每天到崗進行方案中快遞代收業務的實施,人員調配視空閒時間而定。

2.業務建立模式:

主要以微信公眾平台(基於微信微信平台的公眾平台,由我方向騰訊公司進行申請,通過審核後進行功能建設)來接收業務,並以電話短信等方式(提前發送信息:收件人姓名及電話號碼)進行輔佐,每天在公眾平台及手機上進行統計數據,統一領取快遞,存放於站點,讓學生可以隨時領取,以達到節省時間,方便用户的目的。

3.業務實施方案:

客户通過微信公眾平台或手機及短信提出請求後,我們將即時進行代收業務,在保證有限時間的情況下,收取快遞,並且保證快遞包裹的安全性,目前我們將代收業務細分為以下兩種:

A.即時領取:

在快遞員到達學校門口,由客户通過微信公眾平台或手機及短信提出請求,我方即時進行快遞代收

B.全程收取:

客户由於自身原因,在快遞訂單確認後,不能及時收取快遞,我方將全程跟單,客户須將訂單號碼即時發送至我站,我方才可完成代收業務。

快遞代拿創業計劃書5

一、項目摘要

隨着社會的發展,人們生活節奏的不斷提高,大家對快遞服務的要求也越來越高,作為大學生的我們,在網購市場風起雲湧的年代,地區間的物流增多,快遞行業得到了迅猛的發展,快遞服務在大學校園也迅速流行。五邑大學近三萬多學生,龐大的消費羣體致使五邑大學快遞業得到了進一步的繁榮。目前,校園內分佈快遞有:中通快遞、圓通快遞、申通快遞、匯通快遞、EMS、天天快遞、韻達快遞、順豐快遞、如風達等。就五邑大學快遞的現狀而言,同學使用快遞的途徑大多為網上購物,同學們對校園快遞的效率、費用、安全性、送貨時間、服務態度都很看重。快遞服務業存在一定程度的市場空缺,需要我們建立校園快遞服務平台進行填補。校園快遞可以有效的合理整合校園內分散的快遞資源,營造和諧校園創造良好的環境,為廣大師生提供方便快捷的服務,從而在客觀上使得校園快遞秩序得到規範。

二、市場需求分析

1.發展現狀與前景分析

當今,隨着網絡購物的愈演愈烈,越來越多的大學生加入網購陣營,校園快遞也飛速發展起來,相關的快遞代理點或加盟店為校園內師生收發快遞提供了極大便利。但目前許多快遞企業的運營存在着許多問題,無秩序競爭、低質的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意。

2.行業分析

快速發展的生活節奏,網絡購物更是學生黨的日常必須,以致促使大學園區快遞的行業出現許多的問題。五邑大學及快遞點有四處:北門門口、北區韻達代理店、南門門口、西區邑大代理店。每個快遞點都相隔較遠,有些學生們離部分快遞點比較遠,比如説,住在北區的學生要去南區拿快遞,至少要來回要花費半個鐘左右,同樣的,在南區的學生要去北區拿快遞,也要花費較長的時間。另外,拿快遞的時間比較有限,許多學生都會遇到錯過取快遞的問題,加上網購等快遞商不固定,同學們拿取快遞很麻煩,尤其在下雨天或者天氣狀況極其差的情況下,快遞成為了學生日常生活中亟待解決的問題。

3.需求分析

通過調查研究,五邑大學的學生網購頻率如下圖:

分析:如圖可知,網購頻率為每月1-2次的人數最多,所佔比例為41.98%;其次是每週1-2次和每季度1-2次,分別為21.1%和16.69%,接着是每年1-2次。可見大學生網購頻率比較高,所以我們的潛在市場需求很大。

三、商業模式介紹

1.項目產品與服務

根據之前的環境分析和項目調研,我們充分了解了競爭對手,即校園網點的送貨服務,以及對五邑大學平時購物之後取件的瞭解,制定了總體戰略。校園代拿快遞經營的主要範圍是校園內所有的快遞網點,以及校門口的快遞點。所以根據這兩點,我們的快遞代拿人員的設置就要考慮時間和區域兩個問題。

(1)人員區域劃分

校園快遞網點比較分散,都是靠近宿舍區,那麼我們的人員招募必須也要落實到各個宿舍區,同時男女生都要招收,這樣便於自由進出宿舍。在各個宿舍區

分配人員,這樣便於第一時間將快遞送到學生住處。

(2)人員時間分配

由於兼職學生平時有課程安排,所以我們需要他們把他們每週的空閒時間統計後發給我們,這樣我們在接到客户訂單後,第一時間確定哪個區域,哪個派送人員有時間送件,確保及時送件。

(3)送件價格定位

根據送件的路程遠近,物件的重量進行定價。

(4)確立支付方式

在完成送件之後,客户可以在線支付,也可以選擇貨到付款。

2.項目資源與能力

“飛雷神”代拿快遞服務的目標客户是五邑大學的全體學生。邑大的服務網點只有6個,一般通知拿快遞的時間是十二點以後,且要求晚上六點前必須拿走。每個快遞點都相隔較遠,有些學生們離部分快遞點比較遠,這就為取件增加更多時間。很多同學有上課走不開,有事不能來,以及在校外拿不了的情況。特別是雙十一等快件比較多的時候,取快遞消耗更多的時間。只要是不能拿快遞或者不想把時間浪費在拿快遞上的這些同學將他們收到的服務網點發來的取件短信轉發給我們,我們就會提供代拿快遞服務

3.項目盈利模式

我們通過線上和線下的方式,分發我們的調查問卷,邀請工大的師生填寫調查問卷,下面各圖是收集的數據在EXCEL里加工生成的,我們對此進行分析。

圖5調查對象

從圖一我們可以看出,我們組調查對象的均勻性,這有效的避免了男女比重失衡的調查錯誤。更是體現了調查問卷發佈的隨機性。

圖6調查對象所處的年級比例

圖4清楚的顯示了各個年級的學生所填問卷佔有的`比例。從此圖我們可以分析出:大二年級的學生或許對快遞代拿的服務比較感興趣,從而得出再後期的方案實行部分,可以在大二學生所在的宿舍區建立更多的服務點。

圖7快遞取否情況的頻率

從圖5我們可以看出:有近76.67%的學生存在快遞不能及時去拿的情況。而及時去拿快遞的僅佔16.67%,我們可以分析出,我們的目標用户所佔據的數目是巨大且可觀的,這進一步驗證了我們快遞代拿服務出現的可行性。

圖8調查人羣意願接收有償快遞代拿比例

顯而易見,絕大多數人都願意使用快遞代拿的服務,這説明了快遞代拿服務在大學校園中是有市場且比較受歡迎的。

圖9校園快遞點有償送件價格合理性比例

從收集的數據來看,有相當一部分的師生覺得校園快遞點的有償送件價格是不合理的。我們就要分析了:究竟要制定何種價格參數,才能讓師生接受?定價策略在方案的施行中會具體介紹,這裏就不贅述了。

圖10快遞代拿可接受價格比例

就圖8快遞點的有償送件價格的不合理,我們通過對調查數據的處理髮現:用户的最佳可接受的價格在2到3元之間。我們分析出,在施行快遞代拿的初始階段,應該採用低於快遞點價格的戰術,不過具體的價格制定還要根據具體的情況來講,比如對象的大小等。

圖11調查人羣看重快遞代拿服務的特性所佔比例

由於快遞行業的行業性質,76.67%的人羣認為時效性首當其衝,這就要求我們得在接收訂單,訂單的處理與配送速度方面下功夫。30%的師生認為安全性也必不可少,這要求我們對客户的私人信息做到絕對的保密。這樣才會取得師生們的信任,可以在校園中立足。

圖12特殊情況下調查人羣選擇願意加價的比例

圖13是否願意推薦快遞代拿服務

98%的數字説明了:快遞代拿是很容易產生好的口碑的服務,這無疑為我們服務的宣傳和推廣錦上添花。

圖14交叉分析圖

圖中橫座標表示拿快遞的難易程度,縱座標表示的是否願意推薦給同學使用快遞代拿服務的意願。圖中的結果顯示:有時和經常存在拿快遞不及時的師生更有傾向將快遞代拿介紹給別人。我們可以分析:將這一部分的消費人羣進行重點對待,這要有利於為快遞代拿開發更多的新用户。

四、競爭力分析

1.競爭對手分析

校園內一共有6個快遞點。有些快遞點提供快遞有償送件服務,他們的送貨時間都是晚上七點之後,送件費用是2-5元。校園快遞網點送貨服務的一個最大的劣勢,就是他們不能及時送件,一天的送件時間集中,如果學生急需,那麼他們必然無法單獨送件上門,最終的結果就是學生自行取件,無法享受到及時送的服務。另外一個缺點就是,快遞網點人員無法自由進出學生宿舍,那麼學生就享受不到送件上門的服務,一些懶於出門的學生也就不會考慮他們的服務。

2.代拿快遞SWTO分析

五、電子商務平台建設

QQ、飛信、微信,相信大家再熟悉不過。作為在線交流的IM工具,這三大巨頭在我們學校乃至全國都普遍的使用。這三大軟件,在我們的手機及電腦上都普遍的安裝及使用。基於聯繫與溝通的便捷性,這三大軟件將無疑是宣傳與推廣我們快遞代拿服務的重中之重。在分享信息的同時,我們的服務將極易形成口碑效應,擴大服務的同時,極大提高了我們快遞代拿的知名度。可以建立一個微信公眾號,及時推送優惠和活動信息,讓我們做出更好的服務。等有一定的經濟條件以後,可以做出一款APP,可以讓同學直接在APP上下單。

六、項目運營規劃

1.項目預期經營目標

(1)、第一階段

市場進入:因為五邑大學的代拿快遞行業都是剛剛起步,發展還沒有成熟,現在客户對代拿服務有一定的需求,同時市場範圍內的競爭對手較少,所以我們應該抓緊這種業務發展的機遇,努力建立穩定地信用和品牌形象,令我們服務的觀念深入人心。

(2)、第二階段:

反饋和調節:為了適應市場需求,滿足更廣大顧客需要,我們計劃不斷髮掘開拓新的市場,提供更多的服務。通過有效的經營,我們可以不斷擴大自己的業務範圍和規模,為顧客提供更便捷更豐富的服務。

2.市場推廣策略

(1)、建立微信平台進行宣傳。將代拿快遞的具體業務信息都公佈於平台上,想要對我們有更好的建議,用户可以通過在平台上留言並提問,我們會及時地給予答覆,同時我們會及時更新公司的活動進展以及不斷優化前期的宣傳。

(2)、下載APP是客户可以通過關注我們的微信而我們提供下載APP的一種鏈接,客户成功下載我們的APP後,將會領取一定的優惠券,並且分享到朋友圈的時候,也會獲得相應的優惠券。

(3)、利用QQ空間。通過在QQ空間發佈我們的服務內容和最新動態,通過好友的轉發達到宣傳效果。我們也會建立相關的qq羣,推廣我們的同時可以讓潛在客户加入我們的QQ羣,有什麼不懂的地方可以諮詢我們的工作人員。在QQ羣中,我們會向羣員宣傳我們的APP,並且提供我們下載我們APP的鏈接。

(4)、與校內的一些組織社團進行合作,利用他們網絡力量進行宣傳,例如學生會,邑大生活圈等公眾號,藉助他們擁有廣大客户的平台。同時進行互相宣傳合作,把各自的友情鏈接加到對方的平台中,擴大宣傳範圍,實現共贏。與校園的廣播站協商好,在適當的廣播期間傳播有關於我們公司服務的信息。

七、投資效益分析

1.收入預算

小件(2KG以下)快遞2元/件,大件快遞(2-5KG)3元/件

超大件(5KG以上)5元/件

2.支出預算

3.財務分析

預計小件平均每天100件,大件20件,超大件3件

則,每天收入468

所以,一學期財務如下

4.融資説明

小型團體融資

八、項目風險控制

在整個策劃方案的執行過程中,不能避免由於風險而產生的執行難題而導致策劃的運行困難,因此,針對可能發生的問題進行了備選方案的設計,以保證及時解決執行過程中相應的難題。策劃執行的風險主要有以下幾個方面:政策的風險、財務的風險、快遞服務操作流程不熟悉的風險、客户流量的風險、宣傳的風險等。

風險一:來自政策的風險,五邑大學快遞的主營業務是建立在物流代理點的服務不足的基礎上,隨着物流行業的發展成熟,各項物流政策可能會完善,對於物流的送貨上門有了新的規定,因此校園物流代理點可能會因此失去大量的主營業務來源,因此,在校園內遞送信件、禮物、蛋糕等的業務範圍就需要擴大,加大其投入,調整整個運營的重心。

風險二:來自財務方面的風險,在代拿快遞創立初期,財務問題的風險較大,由於前期投入較大、客源不穩定,資金週轉方面困難,因此,需要做詳細的財務預算等,在資金週轉困難時,可考慮以入股的形式吸引投資。

風險三:快遞服務操作流程不熟悉的風險,由於代拿快遞沒有從事物流工作方面的人員,因此對物流服務的操作流程不熟悉,因此,可能會在快遞的流程方面出現紕漏,發生貨損、丟件等情況。因此,當由於此而導致的問題達到一定程度時,可考慮招收有從事物流工作經驗的人員參與工作,將業務流程科學化標準化、信息化。

風險四:客户流量的風險,它來自於對需求預測的不準確性。因此,對於規避此類風險,就需要對市場信息進行準確的瞭解及分析,從而對需求的變動做好相應的準備。

風險五:宣傳的風險,由於寒泉校園快遞的創立初期資金投入較大且資金有限,因此在宣傳方面有一定得侷限性,可能會導致宣傳效果不佳從而致使運營困難。為避免此類風險,應綜合得進行宣傳成本與宣傳效果之間的權衡,及時調整相應的宣傳工作,避免由於宣傳而導致的問題。

九、結束語

學校的校園快遞秩序是其必須規範的。而雜亂無章的快遞公司代理點,極易給校園環境的穩定造成不安定的因素,完善快遞制度提高快遞服務質量是必要的,甚至有必要提出新的校園快遞模式。對於校園快遞發展我們還需要不斷的改進,運用科學來管理規範業務流程是我們校園快遞不斷髮展的保障,未來的校園,快遞需要沿着綜合化、規模化、網絡化、現代化的方向發展,擴大營業規模、擴展服務種類,為最終快遞代理點整合優化打下良好的基礎。

快遞代拿創業計劃書6

一、內容摘要

現如今大學校園內,網購市場一直走在前列,越來越多的大學生已經將網上購物作為一種消費習慣,然而很多人都在為接收快遞而苦惱,包裹數量多需要花費時間去等待並且存在本人不在校園內的、情況~為此我們將建立一個校園快遞代收站點,來解決這一問題。

二、初步分析

1)環境分析:

當前在我校快遞公司大部分派送地點都在學校東門,與學生宿舍相離較遠,鑑於存在天氣問題如高温,颳風下雨等)和時間問題收件人未在學校),很多學生都會有一定的牴觸情緒~因而建立該站點作為物流與學生之間的橋樑至關重要。

2)產品服務分析:

在我校,我站將提供優質的代收服務,不分時間,不分天氣只要您下訂單,我們就為您服務,保證學生的快遞能夠有安全保證地被存取。

3)行業競爭與狀況分析:

據調查本校內暫無競爭對手,所以可以繼續開拓市場,目前來看,具有非常大的盈利前景。

4)消費市場分析:

學校師生為了快件的安全保證和便利收取,會支持我們。

三、方案實施

注:學校周圍主要物流配送公司有:順豐圓通中通申通宅急送EMS全峯天天匯通等。)

1.人員安排及工作時間:

本隊成員在運營期間每天到崗進行方案中快遞代收業務的實施,人員調配視空閒時間而定.

2.業務建立模式:

主要以微信公眾平台基於微信微信平台的公眾平台,由我方向騰訊公司進行申請,通過審核後進行功能建設)來接收業務,並以電話短信等方式提前發送信息:收件人姓名及電話號碼)進行輔佐,每天在公眾平台及手機上進行統計數據,統一領取快遞,存放於站點,讓學生可以隨時領取,以達到節省時間,方便用户的目的.

3.業務實施方案:

客户通過微信公眾平台或手機及短信提出請求後,我們將即時進行代收業務,在保證有限時間的情況下,收取快遞,並且保證快遞包裹的安全性,目前我們將代收業務細分為以下兩種:

A即時領取:

在快遞員到達學校門口,由客户通過微信公眾平台或手機及短信提出請求,我方即時進行快遞代收

B全程收取:

客户由於自身原因,在快遞訂單確認後,不能及時收取快遞,我方將全程跟單,客户須將訂單號碼即時發送至我站,我方才可完成代收業務。