拒絕是一門學問。每個人都經常要拒絕別人或者被別人拒絕,人際交往中的拒絕,不是一般的拒絕,應該在拒絕中體現出個人品德和個人修養。一般情況下,拒絕應該遵循的原則有下面這些。
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説出真實的情況。在拒絕的過程中,還想保持與對方的良好的人際關係,就要採取同情的語調,用瞭解對方的心情來處理。有的人在拒絕別人時,因為感到不好意思,而不敢據實言明,致使對方摸不清自己的真實意思,而產生許多不必要的誤會。其實,在交際過程中,有時不得不拒絕,是每個人都會遇到的事;因此而傷害交情的並不多,倒是有的人説話含含糊糊,模稜兩可,反而容易引起別人的誤會,造成彼此關係的破裂。
不傷害對方的自尊心。每個人都怕被別人拒絕,因而,在拒絕他人的時候,只要顧及到對方的自尊心,就可以避免關係的緊張。其方法是:先要稱讚對方的優點,然後再慢慢説出他的缺點來。這是非常有效的。因為人是感情的動物,時常有一種充滿偏見的自尊心行為。因此,與人交際時,務必遵循這一原則。
用友情來説服對方。要讓自己的意見不引起對方的反感,最好是讓他明白:你是他最忠實的朋友;自己並不強迫他接受反對的意見;你是最關心他的人,是從他的'長遠利益來考慮的。
選擇好拒絕的時間、地點和機會。國外稱為T.P.0。當你拒絕別人時,這是必須考慮的因素。一般原則是:
1。及早拒絕,以免傷害時方絕不可以模稜兩可、猶豫不決,要據實向對方表明你的態度,好讓對方有所準備,去進行另,一場交涉;
2。堅決拒絕,避免遷回曲折在婉言拒絕的時候,不能太用曲筆,一定要讓對方覺察到你的態度;
3。一定要讓對方明白此次拒絕,還有下次機會。如果雙方有距離,交際就會失敗。因此,要讓對方明白,這次不交易不等於今後也不交易了。從場合來看,在小的場合更易拒絕對方。一般説來在兩個人交談時,不外乎有三種形式:一是斜對面;一是橫對面;一是面對面。斜對面的拒絕更易於為對方接受,橫對面的拒絕自己不易出口,而正對面的拒絕則又太讓對方難看。
給對方留下個退路。在你拒絕那些自以為是,總喜歡堅持自己的意見,認為自己德才高明的人時,要好好考慮。首先,要把對方的話,從始至終地再聽過一遍。當你仔細聽完對方的話時,心中再決定如何去拒絕他和説服對方。説不定,你的“不否定”對方看法的方式,反而熹得了對方肯定你的主張。這是因為你給對方留下了一個退路的緣故。