（推薦）培訓心得體會

當我們有一些感想時，好好地寫一份心得體會，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。

培訓心得體會1

為了提高教師的素質，進一步推動學校教育教學改革，縣教育局為我們中國小組織了為期2天半的培訓，這次培訓的內容緊緊圍繞課堂，將理論與實踐相結合，內容豐富，形式多樣。對我來説，培訓來得及時、實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。在培訓中，我聆聽了10位教師的講授，感覺是幸福而又充實的，因為面對不同風格的名師，聽到不同類型的授課方式，也感受到了思想火花的衝擊。耳濡目染的東西很多。但要“採他山之玉為我所用，納百家之長解我所困”卻需要一個消化吸收的過程，這個過程也許很漫長，也許會走得很累，但作為剛入職教師行業的我來説，我會走下去，我相信自己也能走下去。前邊的路很長，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我會朝這個目標去努力。下面，我將談談自身對本次培訓的體會：

一、物理課堂教學環節的重識

對於剛剛邁入教師職業的我來説，印象中課堂教學模式為：導入，學生自主學習，合作交流，小組展示，當堂檢測。現在我認為這是符合現代“以學生為主體，教師為主導”理念的通用教學模式。而每個學科都有它自身的教學特色，物理也不例外。

就“導入”來説，我在教學過程中經常用到的是知識回顧（自身對這種方式印象最深刻），而近兩天半的教學觀摩，其中在這一環節印象深刻的有：城關中學孫曉麗老師在做《串、並聯電路的連接及應用》一課中使用的是“問題情境”導入（她自制了一個只能看見兩小燈泡發光的盒子，問學生“你想知道這兩燈泡是如何連接的嗎？”從而激發了學生好奇心—我自身很欣賞孫老師的製作），太原教研室陳紅梅老師在做《探究歐姆定律》一課時，利用的是生活現象（舉電飯鍋，電風扇，冰箱等），提出問題（這些用電器都有2—3檔，那麼人性化設計的背後是什麼在變？電阻，通過用電器的電流）。而其餘大多數老師都使用的.是知識或實驗的簡單回顧。物理的教學思路是：生活—物理—生活。在此，曹主任的簡短點評讓我深受啟發：物理課堂如果沒有情境就沒有意義，就像湯中不加鹽就夠不成美味。竟然由生活走向物理，那麼在此應先給學生創設生活情境（如陳老師的導入），賦予物理知識生活的意義，從而有利於學生建構知識，讓學生體會物理就在身邊觸手可及。而其他的導入就略顯遜色。細細品味專家的點評，結合自己的教學，發現當談及生活時，學生有話可説，而用知識回顧來導入，學生會顯得對教學的疲倦，不宜激起學生的興趣。

在10為老師的展示課中，大家都做到了“當堂檢測”，但對我印象深刻的是太嶽中學王慧峯老師，她的分層練習得到了專家的認可。首先她選擇較簡單的知識點為基礎，檢測學生沒問題後又選了另一個習題。“分層練習”或“分層教學”是新課程提出的先進理念，但反思自身感覺自己在課堂教學過程中把握的不夠好。不能及時的靈活的進行訓練，這是我需要提高的地方。還有陳紅梅老師的一句話“負責任的老師必定會監控課堂生成性（落實到筆頭上）”。反思自己課堂：有時因為趕進度這點做得不夠好。現在想想，如果只有自身的教學進度，沒有學生的知識的生成，這是沒有實效的，嚴格的説，是對學生的不負責任。

二、物理教學的方式，方法

1、如何才能做到有效備課

11月x日上午，在聽完太嶽中學張效周老師的課後，教師們開始對此問題進行探討。張效周老師在進行説課的過程中談及到自己備學生，備學情（基礎較弱的學生課時安排的內容相對較少）—張老師做到了尊重學生的認知，體現了學生主體的思想，備課反思（應備知識的物理意義，生活意義）。那麼，這給我的啟發即為：要將新課程中提及到的“以學生認知規律為核心設置課堂”理論與實際教學結合起來，必須分析學生自身，對於我來説沒有太多經驗，那麼可以向有經驗的優秀教師請教，提建議，讓自己的課更符合學生自身。

備課除了備學生，備學情外，另一重要因素—備知識。展示課中城關中學的教師都使用了“目標引領，問題導學”導學案，但這上面並沒有很好的體現問題導學。孫曉麗教師的導學案上明確指明瞭目標，如“目標一，如何使小燈泡同時發光；目標二，連接串聯電路……”這讓學生清楚的認識到自己學習的方向。而對於教師來説，引導問題的設置是重點，同時也為難點。在此，專家給了這幾點的建議：問題的設置應具有啟發性，針對性，適時性，層次性，邏輯性。如：在講到《探究凸透鏡成像的規律》這節實驗時，可以設置如下問題（1）成放大、縮小的像的“焦點”在哪裏？提示：凸透鏡的焦距為10cm。

（2）當蠟燭在焦點處，成像如何？實驗並觀察……。問題明確且層層遞進，具層次性。

2、探究課及規律課應如何引導

實驗是物理學的基礎，也是教學過程中最重要的部分。國中的物理教學中，每一小節都會有相對應的實驗，只有學生經歷了實驗的過程，才會對知識有深刻的認識。太嶽中學郭慧明老師做《探究凸透鏡成像規律》這節課時按科學探究的過程進行教學，教學過程中出現了這樣的問題，進行實驗收集證據這一環節時，學生玩實驗儀器，不聽老師的提問，造成引導失敗，致後面的環節不能順利的進行，教學任務不能順利的完成。這種現象在我的教學過程中也出現過，讓學生做一個實驗，學生由於好奇心驅使便收不住了，影響接下來的教學。那麼，面對這種課堂教師應該做些什麼？專家指出：可以課前把儀器發給學生，以致消磨學生的新鮮感或在進行實驗時再將儀器發給學生，同時在做實驗時教師應設置好具體問題，環環相扣，讓學生做有序的實驗。

學生做實驗進行探究，體驗的便是規律的形成過程，在這之前，應讓學生對規律的意義有個初步的認識，以便激發學生的學習興趣。體驗完規律的形成接着便是對規律的內涵與本質的理解，這就需要教師進行進一步的闡述。最後上升到對規律的應用，這就要聯繫生活實際舉例説明。

3、教學的關鍵在於教方法，開發學生的思維

物理是一門嚴密的理論科學，且是帶有方法論性質的科學，注重培養學生的理解能力，推理能力，實驗能力，應用能力，探究能力。新課程強調“學生的發展為中心”，那麼提升學生的思維能力便是重中之重。物理實驗教學中尤其重要的是實驗的設計，這是大多數教學老師的難點，而在這次培訓過程中，太原市迎澤區教研員陳紅梅老師就實驗的設計做示範。在《探究歐姆定律》中經生活情境引出電流後，學生自己設計研究電流與電壓，電阻的關係的電路圖，進行展示，在此，陳老師從三方面進行點評（1）安全（2）便捷（3）實驗方案能否達到實驗目的。

在城關中學《串、並聯電路的連接及應用》一課講授中，陳老師指出在電路中關於電路的連接，關鍵在於教授學生電路的連接方法：用電器應首尾相連；電流表、電壓表“+”接線柱進，“—”接線柱出；開關的位置不同，作用不同。

以上便是我這次的體會總結。通過培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待物理教學工作，讓我學到了更多提升自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。在今後的課堂實踐中，我將把這次培訓領悟的教學方式方法貫穿於課堂中，不斷改善自己的教學，從而培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。

培訓心得體會2

培訓學習期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的衝擊，衝擊來自於資源的蒐集、檔案的分類方法，來自於所探究的如何針對公司特點構建檔案體系、拓展檔案信息資源的衝擊。我深知參加檔案培訓的目的，就是要把理論知識服務於實踐。如何把學習到的知識應用到實際工作中去，是當前應該面對和解決的首要問題，也是日後檔案管理工作的重中之重。所以，重新構建適宜公司業務發展實際的綜合檔案管理系統性框架、拓展檔案信息資源是當務之急，也是有利於綜合檔案管理工作的開展和日常管理的關鍵點。

首先，要熟悉、掌握公司的業務情況和專業知識，針對公司的業務性質以及內部組織結構重新調整檔案的類目;其次，還要系統地整理歷史檔案，積極開發檔案信息資源。目前，我公司檔案管理工作存在的問題：各業務部門檔案工作開展並未形成制度，這一問題主要表現在以下幾個方面：一是，業務部門沒有把檔案工作納入部門職責範圍，導致部分檔案信息的流失。二是，在日常活動中形成的大量檔案均分散保存，檔案散失情況嚴重。公司檔案信息的流失問題主要表現在：業務部門研咳嗽倍雲笠檔牡韃槁壑ぁ⑸甌⑾睢⑶⑻感欏⑸笈羌塹鵲蛋復蠖嗾乒茉諳嚶Φ牡筆氯聳種校荒薌笆憊櫚怠Ｓ械募幢愎櫚狄膊蛔⒁夤樵９楦從〖Ｕ廡┪侍庵苯鈾孀湃嗽鋇牧鞫賈碌蛋感畔⒆試吹牟糠至魘АＩ鮮齙蛋感畔⒆試戳魘Р糠鄭秦叫柰卣埂⒖⒌牡蛋缸試礎

三、檔案管理模式上集中統一，實體分部門保管利用是賽迪顧問檔案管理工作的發展方向

檔案工作許多傳統的做法和管理模式對做好不同時期的檔案工作起到了積極作用，但結合我公司具體實際情況來看，有一些傳統做法似乎不能適應當前公司發展的需要，必須進行重視和創新。其中包括檔案工作收集、整理、鑑定、保管、統計和利用六個環節和一些具體的操作手段的革新。

我公司遵照國家有關部門對公司的管理規定，財務部門和綜合業務部門是極為特殊的部門，其有關的文件、報表、合同管理在是絕對機密的，所以這部分檔案以分散保存的形式保管。另外，我公司組織機構眾多，涉及公司業務拓展、專項研究、會議公關活動等方方面面，這些部門承擔的大量繁重的業務支撐工作。針對這種特性，公司檔案管理也要符合這一企業特點的模式，要在加強對知識產權檔案和涉及商業祕密檔案的管理的同時，確定公司檔案文件材料的歸檔範圍，並在立卷制度上更新。在結合研究院檔案管理工作精神的前提下，從組卷的形式到裝訂的手段，儘量簡化檔案部門長期推行的一些繁瑣的操作步驟和不必要的過程、環節，在模式上集中統一，儘快完成歸檔程序，儘量縮短立卷歸檔週期。在模式上集中統一，即要求公司各部門所保管的檔案要相對集中到一人，這樣不致因各部門檔案的分散保管而使檔案管理不便，甚至造成檔案損壞或丟失等嚴重情況。同時各部門都要複製一套目錄歸辦公室檔案部門備份保存，也就是我們常説的目錄交流，這樣會更清楚地整體記錄公司發展和業務管理的軌跡，檔案管理工作做到有條不紊，整齊規範，有規可循，有目可查。這種企業檔案的價值是無形資產的，同時也能為日後檔案綜合利用提供便利條件。其他部門，如人力資源部、培訓部、各個事業部等研究部門等，這些部門的檔案實體，都要針對各自部門的不同性質和特點，制定不同的管理方法，進行並規範、科學化保管。但怎樣做到既不影響日後調檔利用，又便於推行各部門在繁忙業務之餘立卷,而不視其為額外負擔，值得進一步探討。因為無論是檔案的業務工作，還是檔案的管理工作以及檔案信息的交流，其最終的目的都是幫助解決具體問題，提高管理效率和管理水平，而不是增加管理環節。

四、努力提高檔案管理人員的專業知識和業務能力

檔案工作既是一項業務性工作，又是一項管理服務性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有紮紮實實的業務功底，又要有較強的管理能力和服務意識。知識經濟的挑戰和網絡信息時代的衝擊，以及出現的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。

目前我公司為提高工作效率，沒有設立專門的檔案人員，採取的是兼職的辦法。為加強檔案方面的系統理論和實踐知識，建立有效的檔案管理制度，使兼職檔案人員成為一名掌握科學的、先進的.工作方法，一專多能的檔案工作人才，公司加強檔案管理的專業學習和培訓。提高檔案管理人員的業務能力和工作技能，我認為主要體現在三個方面：一是要認真學習檔案管理知識，提高認識檔案知識的水平。不僅要熟悉檔案業務工作的各個環節、步驟，而且還應掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實理論基礎。二是對檔案工作自身的要求，要全面瞭解、掌握公司的業務，要不斷提高檔案管理方面的業務水平和工作技能;三是要勤總結，勤改進，不斷創新。

五、要認真研究檔案工作中遇到的新情況、新問題，完善檔案管理制度加強檔案管理的規範化建設，健全各項檔案制度，制定相關管理制度

檔案信息是一種無形資產，也是企業的寶貴財富。為使檔案信息資源不流失，要建立健全檔案管理制度，有了規章制度的規範和約束，才能保證檔案工作合理化的實施開展，這也是檔案管理工作順利進行的保證。

我認為我公司的檔案工作制度管理應該包含三個方面內容：一是將檔案管理制度正式納入企業管理制度，明確管理檔案的部門或人員。二是建立健全公司檔案工作各項制度，依據制度對有關部門進行檔案目錄彙集和使用調控。旨在提高職工檔案意識，確保檔案完整、準確和安全。三是辦公室檔案管理人員對檔案管理的主要環節要照章管理，並納入企業管理運行程序，有利於從文件材料的形成、積累、管理、歸檔有序進行。從而切實把公司檔案管理納入制度化軌道。

比如，確定分管領導和專(兼)職檔案人員，負責對檔案管理的組織協調工作和檔案的收集和整理工作。各部門指定專門人員可以為兼職檔案員，負責本部門的檔案收集、接收、整理、分類、鑑定、保管、統計、移交等工作，業務上受公司辦公室的監督、指導。

辦公室檔案管理人員平時也要認真做好收集、整理、管理工作。做到及時、主動收集存檔的資料;按時歸檔、定期整理並經常檢查，反覆過濾;整理有序，科學管理，分櫃存放，方便查找。

要將檔案管理工作納入公司業務管理程序，納入公司各業務部門、職能部門的職責範圍和有關人員的崗位責任制。即部門檔案的管理工作做到“三納入”、“四同步”：納入工作計劃和規劃、納入管理制度、納入有關人員的職責範圍;在佈置、檢查、總結、驗收各項工作的同時，佈置、檢查、總結、驗收檔案工作。

以上，是我在參加了此次檔案管理培訓班後對檔案工作的認識、收穫和體會。我堅信在領導的重視和公司各部門齊心協力的配合下，檔案工作不僅會成為領導和各部門的參謀助手，同時也會對提高公司工作效率和工作質量有很大的幫助，一定會推動整個公司經營管理水平更上一層樓。

培訓心得體會3

學無止境，作為學校老師，更應該樹立“活到老學到老”的學習態度。視頻製作和PPT製作一樣，是兩委幹事必須具備的一項基本技能。只有學好視頻製作，才能更好地完成自己分內的工作，才能更好地服務兩委。

學習視頻製作把我帶入了一個新鮮的世界，頗具動感的畫面，強大的功能都把我深深地吸引住了。以前看到別人做的'視頻，精彩無限，自己卻只有羨慕的份兒。現在通過網上培訓，瞭解到了一些視頻製作的方法。老師詳細地為我們講解了視頻製作的各項功能，加上實際操作，讓我們對視頻製作有了初步的瞭解，對各項操作也有了一定的認識。

任何事情都是看起來簡單做起來困難，視頻製作也是如此，它包含很多方面的內容，有安裝，錄製，剪輯，轉碼等，每個方面又涉及到很多的操作，這就要求我們不斷地嘗試和摸索，在實踐中熟悉和掌握各項操作。俗話説：“實踐出真知”，動手操作、投入其中，可以提高自身視頻製作的能力，可以放製作出來的視頻有聲有色。學習視頻視作，不僅增加了我們的一項基本技能，還增長了我們的知識，拓寬了我們的眼界，豐富了我們業餘生活。在科學日新月異的時代背景下，作為一線教師，我們更應該全面發展，與時俱進。

培訓心得體會4

學校為了讓我們更好地理解備課的真正意義所在，給我們每人都發放了一本《有效備課、上課、聽課、評課》。拿到了《有效備課、上課、聽課、評課》這本書後，我迫不及待地一頁頁地翻下去，而且邊讀邊做筆記。覺得，此書介紹的“通識”部分，的確非同一般，有些視角是我們一線教師日常教學生活中不經意間被忽視了的，這一讀，頗受打動——任教了二十幾年，發現，其實，備課還應該做更多更多的準備的，現在我就談談我的感受：

課標，是我們大家都熟悉的，但是在正式教學之前我們大家都認真學習它了嗎？説起新課程、課改新理念、新課標，相信這樣的字眼大家都熟悉得再也不能熟悉了，但看到著名物級教師於永正老師的習慣——“把課程標準中各學段的教學目標複印下來，貼在備課本的首頁，作為‘教學指南’，”真的覺得汗顏！正因為每日必備課，每備課必翻備課本，每翻備課本必能“温故而知新”，於老師便能把握好課標對每個階段、學段的教學目的要求，大膽地開展教學工作，使課程標準真正成為“教學指南”，使自己的教學工作不會偏離語文的大目標，使自己的教學行為真正“有效”！特別欣賞於老師能按要求當看到“多培養學生廣泛閲讀興趣，擴大閲讀面，增加閲讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本書”時堅決把練習冊丟在一邊，努力在培養學生閲讀興趣和學習習慣上下功夫。——於老師真的太“酷”了！我們任何一個一線教師，因為業務檢查的需要，誰敢允許學生不完成練習冊？每次，做到一些有難度的題目，花在訂正上的時間太多了，若讓他們簡單完成抄答案，往後有些孩子便偷懶自己不動腦光想着一抄了事，而對學困生來講，做這樣的題目對他們的學習更是“形同虛設”反倒是“浪費時間”！因為他們真的是“弄不清楚搞不明白”！怎麼辦呢？為了“整齊劃一”的要求，只好犧牲許多教學時間，課餘時間，有時甚至要挪用其他課程來完成這本練習冊的訂正工作，真的是沒有辦法的辦法！每週八節的語文課，每學一課要用上兩課時完成，但上課讀課文，學習生字，品味課文，完成練習冊，有時還想來個拓展説話，寫話小練筆什麼的，兩課時，夠嗎？相信大部分教師都有“挪課”吧？難度最大，耗時最多的要數練習冊這個大“工程”了，有的課文題目簡單些還好，最頭痛的是遇上一道兩道超綱的題目，一個學生要來回三次有時還不能訂正好，全班有五十個學生，如果有一半的學生要這樣做，那得花多少時間？用這些時間可以讓學生多看多少書，多學多少課外知識？

寫到這時，我常想，為什麼一定要讓學生做題？為什麼期末考卷上總會出一些平常生活中並不實用的東西來考學生、考老師呢？我們讓學生學語文，其實目的是為了讓學生能認字、引發學生學習語文的興趣，在日常生活中能真正合理地運用這些漢字，有空閒的時候還能看看自己想看的書，養成“書不離手”的習慣，終生學習。這樣，難道一定要完成那一道道似是而非的“咬文嚼字”的難題？我也承認，大學聯考這把指揮棒一天不倒，這試就得年年考，可從哪個年級來考更為合適些呢？我看班上有個學困生，從讀一年級時要求認識的字幾乎不能認幾個，漢語拼音更是沒掌握好，到現在二年級的課文，幾乎每篇課文能讀通順，大部分字也會認了，甚感欣慰。可是，每個單元的單元試卷對她來講，太難了，更別説到了期末有點難度的抽測卷統考卷，只有“不及格”這樣的成績，可是，我認為，和她自己比，她的進步已經是“良好”甚至可以説“優秀”了！因為她光會認字，會讀，卻不一定全部會寫，也不太會做題。她的父母都認不了多少字，因為不認字少寫字，會“怕”簽名，現在所有的簽名都由孩子完成，可以説孩子寫下的字比大人還像字。在這樣的環境下長大的孩子，基礎又沒打好，學習對她來講，不是普通的難呀！在接任這個班級之後，有時，身為老師的我，會覺得“可怕”而又“無力”。這一屆孩子的父母，説起年紀大約三四十歲，可是像她這樣父母親都不認字或是母親不認字的情況，在我們班不下五人！

其實，如果我們真正學習課標，會發現“興趣、習慣、積累、朗讀、閲讀、語感”等字眼，似乎沒有“做題”這樣的`字眼。常看到班上的學困生，學習習慣不太好的學生，可他們也會有捧着他們感興趣的書，看得入神的樣子，每逢這時，聽到上課鈴聲響起時，真是捨不得打斷他們，因為，這樣的語文學習比起讓他們做那些沒完沒了的作業，考那些難得讓他們失去興趣的考題，其實更為“有效”，不是嗎？ 正由於考試成為各校考評老師業務的唯一尺度，許多老師不得不讓學生學會考試，因此而剝奪了大部分學生朗讀、閲讀的時間，而專攻“答題”了。這樣的“應試教育”，其實扼殺了多少學生學習語文的興趣？一旦失去了學習的興趣——動力，被動學習，那麼，學習的“有效性”將不復存在。什麼時候，我們在黑板上佈置的作業只是讓學生們看自己愛看的書，讀、揹着優美的課文；什麼時候，我們的語文考試，特別是低年級，能用口試（認字、拼讀、朗讀）＋筆試（書寫）來代替？

寫着寫着，手中的筆，沉重了，因為“考試，是我永遠的痛！”，我為學困生們而痛！也不知不覺地離題了。再回到“課標”上，以前，我也常不厭其煩地讓學生一個個過關，在每課上完之後，這樣又累又要耗上許多時間。當我發現許多中下等生在面對這樣的“考試”猶豫、 不會的樣子，心疼，還開始反思，我這樣做，到底是對還是不對？在一次課標學習時，我發現低學段中的關於拼音、認識的字的要求並不是讓學生馬上掌握，而是要經過不斷的複習、再複習來達到目的的，整冊書本上所選的課文，往往會注重那些要求會認的字的反覆出現，這樣孩子們在期末也能基本掌握這些字了。要求整體識記，在語言環境中識字。這樣的學習目標，其實只要多閲讀，反覆出現相關詞彙，最終在這一學段結束時基本能掌握即可，畢竟每一個孩子是每個不一樣的個體，學習能力、學習基礎、學習環境各不相同，哪能要求他們整齊劃一地一步到位呢？可是，反思我們日常的教學行為，往往先學習生字，複習生字詞，因為只有掌握了生字，再來學習課文時就“掃清障礙”了，可是，這樣做，真的符合課標的要求嗎？要整體感受課文的美，是否有必要進行詳細的分析？如果不，那麼這個“度”要如何把握？如果不分析説是沒有進行語言文字的訓練，可是如果分析太多又會説把課文分解得“支離破碎”失去了原先的“整體美感”。

培訓心得體會5

現在的教師面對的壓力很大，除了來自教學的壓力，學生和家長的壓力，還有來自社會各方面的壓力，在這種狀態下，能夠保持積極陽光心態就顯得尤為重要了。一名教師，只有擁有良好的心態才能夠更好地影響學生和家長，進而影響社會，我們不妨把工作當成一種享受，把育人當成一種信念，樂觀地對待每一天的工作。這是我在講座中的最大收穫。

作為教師，要明確職責，樹立職業理想，教書和育人並舉，擔當好教師的責任，演好教師的角色；必須要提高自己課堂教學的基礎技能，設置合適的教學情境，啟發學生思考問題的思維，培養學生學習能力，提高學生的學科素養；教師在備課的過程中由傳統的經驗型備課轉為研究型備課，由靜態備課轉為動態備課，更多的'關注生成；能夠煽情，用精煉的語言在課堂上創設積極有效的課堂氛圍；掌握教學資源的設計標準，製作高質量的教學素材。同時通過師生良好的教學互動建構和諧的課堂教學環境。在這樣的環境中，學生才能有高效率地學習。

點燃職業心情，塑造陽光心態，熱情地教學，快樂地工作，讓我們的思想和行為去潛移默化地影響着我們的學生，在學習的這片樂土中孕育出學生積極樂觀向前的心態，締造陽光的未來。

培訓心得體會6

華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。

華為的產品和解決方案已經應用於全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

華為產品分類：

1、數通產品：高端路由器、以太網交換機、數通網管、WLAN

2、安全產品：防火牆、DDoS防禦、SIG、安全軟件、分流和阻斷 設備、iCache

3、存儲產品：陣列增值軟件、雲存儲、集成產品、存儲機櫃

4、服務器產品：刀片服務器、機架服務器

5、雲計算產品：精簡配置桌面雲、服務器虛擬 軟硬結合、服務器整合純軟件、Desktop Cloud M1（Mini VDI）、一體機(Fush Cube)

6、IVS/UC/CC產品：視頻監控盒子產品、視頻監控平 台產品、UC統一通信、CC聯絡中心

1988年，華為成立伊始。當時的中國電信設備市場幾乎完全被跨國公司瓜分，初生的`華為只能在跨國公司的夾縫中艱難求生。一開始的華為只是代理香港一家企業的模擬交換機，根本沒有自己的產品、技術，更談不上品牌。但志存高遠的華為義無返顧地把代理所獲的微薄利潤，點點滴滴都放到小型交換機的自主研發上，利用壓強原理，局部突破，逐漸取得技術的領先，繼而帶來利潤；新的利潤再次投入到升級換代和其他通信技術的研發中，周而復始，心無旁騖，為今後華為的品牌戰略奠定了堅強的技術基礎。

華為聚焦ICT基礎設施領域，圍繞政府及公共事業、金融、能源、電力和交通等客户需求持續創新，提供可被合作伙伴集成的ICT產品和解決方案，幫助企業提升通信、辦公和生產系統的效率，降低經營成本。

華為還將對網絡、雲計算、未來個人和家庭融合解決方案的理解融入到各種終端產品中，堅持“開放、合作與創新”，與操作系統廠家、芯片供應商和內容服務商等建立良好的合作關係，構建健康完整的終端生態系統。

結合以上華為的產品介紹分類和華為的主要業務平台，以目前我們公司主要以：交換機、安全產品、存儲產品、服務器產品為主的發展戰略來看。與華為成為合作伙伴是非常有利於公司長遠的發展計劃的。

培訓心得體會7

2013年3月13日，我有幸去莒縣三中參加了全市國中化學複習研討會。其間，共聽取了兩位縣一線優秀教師龔老師和柳敬珍老師的複習課、杜老師對會考動向的分析、李老師對會考總複習計劃以及教研員的精彩點評，受益頗深，現將具體感受總結如下： 本次聽的兩節課確實體現了課堂教學的優質，集中了許多人的智慧。幾節課表現出的共同點是：

①教學設計新穎，不侷限於教材，把教材當作主要資源，但不是唯一的資源，對教材充分進行拓展、挖掘但並不加深，特別是書本知識與生活生產實際進行聯繫，使課堂教學非常鮮活。 ②教學中充分體現了教與學的互動，師生的雙邊活動處理非常合理。這一特點特別突出於棋山一中柳敬珍老師教的《金屬及金屬材料》中。

③教法靈活多樣新穎，有許多方法是我們平時不曾用到也不曾想到的。教學中突出教學的探究性和學生的合作學習，特別是多讓學生動手動腦動口。

④ 教學目標充分體現了三維目標，特別注重過程與方法，以及情感態度價值觀的培養。⑤教學中用得最多的詞彙是“交流”、“分享”與“合作”。

⑥教師對課堂的駕馭能力強，特別是對出現的意外情況和問題的處理，體現了教師相當高的素質和應變能力。

⑦教學設計中，精心設計引入，特別是聯繫社會生活熱點問題創設情景，引入課題；精心設計問題，通過問題，環環相扣，層層推進，把教學活動引向高潮；精心設計課件，使課件為教學重點和難點服務；精心設計練習，達到對教學內容的.鞏固拓展延伸。

⑧教師有親和力，教學語言豐富、幽默，肢體語言大方得體。 ⑨注重教學的落實，課前大都為學生準備了學案，課堂上學生一邊參與探究學習等活動，一邊完成學案。

以上是兩節課中體現出的共同之處，都是值得我學習借鑑或者需要學習提高的地方。

通過這次外出學習，我對今後的教學工作有了更明晰的認識。在以後的教學工作中，我要努力做到：

一、精心設計好每一節課，併力求教學方法的創新，拋棄改進陳舊落後的一些教學方法，特別是精心設計引入，精心設計問題，精心設計練習。

二、加強課程標準的學習，對教材加以充分的挖掘利用，多利用生活和社會實際的材料做為教學資源，體現化學來源於生活，又高於生活的理念，使化學為生活和社會服務。

三、轉變教學觀念。教學中既要注重知識的學習，更要注重學習過程的體驗、學習方法的獲得以及能力的培養，並注重情感態度價值觀的培養。

四、加強實驗教學。實驗教學注重改進創新，突出實驗的探究性，培養學生的科學探究能力，多給學生動手實驗的機會。

學習活動雖然結束了，但學習的內容仍在延伸着。在以後的教學中，我要更加努力的工作，在工作中學習，在學習中提高。

培訓心得體會8

這一週學習Word時，就學生了寫自我介紹，製作課程表、賀年片等。在學習中“把表格修飾得更漂亮”後，我進行了課堂總結：今天我們學習修飾表格的方法，學會了設置表格內容的字體、字號、顏色、底紋及對齊方式。對整個課程表進行修飾，通過全體參評，評出了全班修飾得最漂亮的課程表。完成了我們預定的任務。

這就要求在一節課中，讓學生充分體驗到自由，賦予學生自主選擇的權力，選擇方法是自由的。創建多向的交流環境，學生可以問教師，也可以互討論，還可以查資料來解決。我們可以明確地告訴學生：教室是你們的.，電腦是你們的，老師只是你們的學習夥伴，能學到多少知識，全看你自己的了。

這樣在課堂上，學生始終處在不斷地發現問題、解決問題的過程中，每堂課下來，學生都能根據自身的狀況，根據自己的選擇到自己感興趣的知識，真正成課堂的主角。

在課堂上教師的重要任務之一，就是激發學生的積極思維，尤其是創造性思維，鼓勵學生大膽地質疑，作出別出心裁的答案。學生智慧的激活，會反作用於教師和其他學生，使其能在更高層次上積極思維，從而在師生、學生間積極思維的互動中，不斷閃耀出智慧的光芒。師生可從中盡情地去體驗教學創造美的樂趣，並可獲得教案目標之處的收穫。在課堂教學中，我們關注知識的結構和學習學習的認知結構，使學生學到的知識和獲得的能力的遷移，使這些結構具有適度的靈活性。讓學生成為主角。在課堂教學中，讓學生進入主體角色，主動地去發現學習從而成為知識的主動探索者。

培訓心得體會9

尊敬的各位領導，我的新戰友們：

大家好!

我是張萌，在槐蔭區段店鎮朱莊村村委會工作，畢業於山東大學，XX年選聘到村任職，現在工作恰滿一年。首先，我代表段店鎮的八位同仁及槐蔭區全體十三位戰友向大家的加入表示歡迎與祝賀。有了你們，我們的隊伍更壯大了，希望大家能夠互相幫助，互相學習，通力合作，共同成長，共同進步。

回想XX年8月3日，我們一行15人懷揣着激動與不安，來到槐蔭區組織部，對即將面對的農村基層工作既滿懷憧憬又有些不知所措。農村生活的陌生以及村居情況的一無所知，這份工作對我們來説充滿了未知與挑戰。我們究竟能不能適應這樣的工作呢?這是縈繞在腦海中的首要問題。想來大家應該與我們當時的想法相似。

下面我想以朱莊村為例，向諸位介紹一下朱莊村的基本情況、我的工作環境以及一些日常工作感受，希望大家通過我的介紹能夠對即將面對的農村基層工作有個初步瞭解。朱莊村位於槐蔭區西部，220國道貫穿整個村莊，將村莊一分為二。公路北側以四合院式平房為主，稱為老村;公路南側則是現代化社區，有一個好聽的名字叫做玉珠花園小區，村民習慣稱之為新村。朱莊村共有98户，370人，其中有26名黨員，2名預備黨員，3名入黨積極分子。全村共有土地455畝，現有耕地222畝，人均耕地6分。村集體經濟收入主要有集貿市嘗小區物業管理和房屋租賃三塊。朱莊村村委XX年6月在新址落成，由老村遷到新區，緊靠202國道。在村委的三層小樓上整個村莊一覽無餘，可以全面地掌握整個村莊的動向。朱莊村從94年開始大力發展集體經濟，將村委改為公司制，以企代村，走發展的新路由於發展較早，朱莊村民與周圍村莊相比較為富裕，但發展到現在有點後續乏力，比起河王村和古城村都還有一定的差距。給大家談這些主要是想讓大家對一個村居的基本情況有個初步的瞭解，等到工作崗位上時，主要從地理區位、村居優勢、村居特點、黨建情況、集體收入及村莊歷史等幾個大的方面進行了解。

我的辦公室在二樓，自己一間，孫書記給我配備的辦公用品也十分齊全。一開始我挺享受獨自一間辦公，自由自在，沒人打擾。過了兩週發現不對，道理很明白，環境封閉就會缺乏瞭解，既不能讓別人瞭解你，你也不能瞭解別人，而瞭解是一切工作的起點!所以後來我走出自己的辦公室，主動與書記、經理、會計、出納等人交流;即使偶爾在辦公室裏也要把門打開，以便隨時關注到村委會來的村民，主動與他們説話、聊天，幫他們找人、辦事情、解決問題。慢慢地工作就打開局面了，因為認識你的人越來越多，彼此加深了了解，而且由瞭解漸漸生出信任，我的工作也由基礎的打掃整理、寫文件、傳達上級會議精神發展為組織黨員學習科學發展觀、組織民主生活會、參與村委兩委會議，可見信任能夠為工作由表層發展到深層提供保障!村委會的工作就是這樣，需要大家學會找事情做，如果不主動出擊，有可能一天都沒什麼事，所以要學會主動承擔。

下面談一點工作上的心得體會，與大家進行交流，有不對的地方還請各位領導和同事批評指正。

第一，調整身心，做好吃苦的準備。凡事預則立，不預則廢。我們要鍛鍊身體，儘量把身體機能調試到最佳狀態，這樣，一方面可以克服水土不服情況的發生，儘快適應新環境;另一方面能夠避免給村委領導、村民們嬌氣、不潑辣的印象，向村民展示出大學生的活力。心態的調整更為重要，記得第一次在組織部開會，領導要求我們儘快轉換心態，面對現實，找準位置。理想與現實總是有一定的距離，尤其對於身在象牙塔缺乏社會歷練的大學生而言，腦子裏往往理想的東西多，課本教條的東西多，更要懂得調試心態，放下本科生、研究生的.架子，以良好的心態開始新的學習里程。

第二，虛心學習，多看多聽少説話。剛開始到一個新的環境，對村裏的一切都不熟悉，村莊的家族人際關係十分交錯複雜，碰到事情的時候，一定不要隨便表態説話，更不要僅憑從書本上學的知識和自己的主觀臆斷處理解決問題。最開始我們要做的就是多看多聽少發言，向村書記、主任及兩委成員學習，多聽聽他們在基層積累的豐富經驗，多看看他們是如何處理村民之間的矛盾糾紛的。其實對我們來説，要學習的東西真的很多，李部長曾經教導我們，要我們“不僅僅從書本學，還要從實踐中學，要向土地學、向社會學、向村‘兩委’幹部學，同時還要認真學習上級黨委的文件、政策和領導講話精神，我區‘槐蔭五年大變樣’戰略目標及‘新槐蔭精神’的實質內涵”等等，所以説我們要一起努力呀!

第三，從小事起，勿以善小而不為。農村工作最顯著的特點是瑣碎，每一件事都是具體而細微的，但都關係到村民的切身利益。要有“村民所想的、所盼望的就是我要乾的”意識，從小事做起，把事情做好，不遺餘力地為村民解決最關心、最直接、最現實的利益問題。比如村裏為村民辦理新農合及小額保險的時候，有時需要反覆登門落實，我們村的費用都由村委出還好説，由村民自己交費的村莊，事情更加瑣碎，工作量更大，為了給村民辦好保險，不遺留任何一個人，這時就需要我們從小事做起，把每一件小事落實清楚，才能稱得上是在其位謀其政。

第四，遵守紀律，對自我嚴格要求。農村工作作息不像其他工作那樣有嚴格的時間規定，工作的內容通常也只是些零散小事。有的村村幹部年齡偏大，對工作時間等要求不是很嚴格。但是我們必須嚴格要求自己，讓羣眾辦事的時候找得到人，每天堅持坐班，並給自己列個作息表，嚴格遵守。要對自己有高標準、嚴要求，“取之上而得乎中，取之中而得乎下”的道理人人都懂吧。

第五，加強溝通，培養組織協調力。我們要加強相互間的溝通、多交流工作中的問題、多分享經驗成果、多組織有意義的活動來強大這樣一個隊伍，加強隊伍的凝聚力和團結力。只有隊伍強大了，個人才能站在一個高的起點上更快的成長。現在我們有了一個很好的交流平台，那就是槐蔭新農民的博客，這是我們自己的陣地，我們向外界發出聲音的舞台，所以歡迎或者説要求大家把自己的工作心得與感悟整理出來，發表在我們的博客上。

第六，總結記錄，堅持寫工作日誌。李部長曾經向我們提到過反芻學習法，而平時的記錄積累則是進行反芻的基礎

第七，勤于思考，全面提升思考力。我們所熟知的“四研究”與“四提高”，即研究一個村居，提高落實科學發展觀能力;研究村兩委班子，提高團結協調能力;研究一個課題，提高分析能力;研究方針政策，提高戰略思維能力。以上四個方面的研究都離不開平時工作學習中的思考所得。

最後，再向大家推薦“四個一”，即一本書——《鄉土中國》，一本雜誌——《半月談》，一個博客——槐蔭新農民，一個網站——槐蔭黨建網。

以上都是一些具體方法，每個人可能都能夠總結出很多不同的工作方法。然而工作態度卻是不變的——我們要本着一顆服務羣眾，為村民謀福利的真心。我們要時刻與人為善，善解人意，這樣我們能夠把複雜的事情變得簡單，把不和諧的因素變得和諧。

我們當時是由市委組織部統一分配到槐蔭區的，張主任到現場把我們領出來，現場氣氛又緊張又神祕，可以説是槐蔭選擇了我們;這一次聽説大家是根據成績排序自主選擇的，大家在這裏相聚，可以説是你們選擇了槐蔭。我想大家前幾天坐着中巴車，在駛向槐蔭的路上，第二個問題也就油然而生——槐蔭區，這個選擇對不對呢?我想以一年的工作實踐告訴大家，答案是肯定的!首先，我們現在正趕上槐蔭區“五年大變樣”的歷史機遇，這次機遇給大家帶來了展示才華與能力的大舞台。其次，區委組織部出台“五項制度”，把我們駐村大學生與下派幹部一樣當做一支幹部隊伍來抓，更給我們提高工了可以施展才華的機制平台，我們在槐蔭可以得到全方位的鍛鍊與提高。第三，一年來我們十幾人的成長與區委組織部領導及兩鎮領導的關懷與大力幫助密不可分。領導不僅在工作上支持我們，更在生活上照顧我們，大家大可放心大膽地放手去工作。

最後，可能還有一個很深刻很複雜的問題縈繞大家的腦海，那就是：考取村官，究竟對自我發展有何利弊?原來15人的隊伍，現在已經變成12人，有兩人考取了公務員。能力提升，善抓機遇。相信組織，也要相信自己。心中始終充滿自信與激情。借用華中科技大學校長李培根在畢業典禮上的致辭——“我知道你們不喜歡‘被就業’、‘被堅強’，那就挺起你們的脊樑，挺起你們的胸膛，自己去就業，堅強而勇敢地到社會中去闖蕩。”相信我們選擇到農村、到基層，可以説是挺起胸膛，堅強而勇敢地到農村來闖蕩。接下來，我們要做的則是挺着我們的脊樑和胸膛，直面工作生活中的各種困難與挫折，對得起自己的選擇。其實這個問題對於每個人而言可能答案不同，成功的人不能簡單的歸功於一個職業或崗位，失敗了也不能歸罪於一個職業或崗位。不是嗎?機會在自己手中，主動在自己手中，最終只有自己能對自己負責。

培訓心得體會10

20xx年11月20日在臨沂河東區工業園實驗學校舉行青年教師培訓暨優質課展示活動。在這次活動中有六位市級講課一等獎的老師展示了各自的課，通過聽這六位老師的課，我深深的感覺自己和六位老師還有很大的差距。以下是我的幾點體會。

第一：這六位的老師都能通過精彩的視頻來導入新課，特別是趙金濤老師通過故事的方式來講解新課，學生非常感興趣。

第二：這六位老師都有評價，通過評價的方式來調動學生的積極性，收到了很好的效果。

第三：這六位老師都有導學案。這樣學生學習起來比較容易，學生可以通過自學的方式來達到這節課的目標。

但是我感覺有的'地方我也不是很贊同，比如有的老師説給學生一分鐘時間完成什麼任務，難道學生學習的時間是老師定的嗎？萬一學生在一分鐘內完不成就不做了嗎？我認為老師不要説給學習多少時間來完成什麼任務，把時間讓學生去把握。

總之通過這次學習讓我學到了不少東西，在今後的教學過程中我會努力提高自己的教學水平，認真學習這六位老師的視頻，爭取早日達到這六位老師的教學水平。

培訓心得體會11

在以前的教學中，我較注重的是：對孩子一對一的傳授知識，為的是讓孩子一定要學會什麼。學了奧爾夫以後，我的觀念有了改變，奧爾夫音樂教學注重的是學的過程，讓每個孩子都去動腦筋，去思考。把這個學知識的主動權，教給了孩子。教育現代的.兒童，該從不同的角度進行教育，而不是千篇一律如出一轍的教學。現在的孩子思維靈敏度高，吸收知識的能力強，單一的老師教什麼他們學什麼是不夠用的。教師應該大膽的開闢一片空地，要孩子們去探索，讓他們自己走向成功。奧爾夫音樂教學是一種新的教學方法，他強調了自身的發展，有點舉一反十的意味。

課上，培訓教師讓我們聽着鈴鼓的敲擊聲，聽着強弱音的變化，用腳步的輕重和自身的形體狀態來再現自我。當鼓聲停止時，隨意找到一個夥伴，利用老師事先指定好的身體部位接觸作造型，看誰做出的造型最美觀。同事們笑聲不止。這個活動讓這麼多個大人興趣昂然，又何況幼兒呢！老師要求每次合作的夥伴不要總是一個人，鍛鍊了合作精神、隨機性、即興創作能力、表現力、思維能力等方面。這節課給我留下了深刻的印象。

學習奧爾夫音樂，我覺得他就象一塊麪包，一大塊精神麪包，靠你自己去慢慢品味，這樣才能品出他的獨特味道！

培訓心得體會12

來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經理對我的培訓，我是第19期的新學員也是驕陽地產的新員工，來之前公司安排的課程培訓已經接近尾聲還剩最後3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對於我們這些剛進入銷售行業沒什麼經驗的新手來説，簡直是一劑良藥。俗話説：玉不琢，不成器。

説實話在我剛踏入這個行業走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務該做什麼，不該做什麼，什麼該做，什麼不該做，還記得經理帶領我們瞭解公司，學習公司的經營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊！這公司真的很完善，制度頭頭是道，環換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以説給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優秀員工做起！態度決定一切！作為銷售人員來説態度的確對我們真的很重要，當然，這一點並不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客户的認識，才能在銷售領域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己，這個行業這是一個心、腦、手並用的`智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙於工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為！

對工作保持積極進取的心態，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒抱怨，領導的決定就是對的，工作不找藉口，有錯都是我的錯！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！是的，這幾點對我們做銷售的來説也是至關重要的，俗話説得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收穫，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念着世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏！所以，按照現在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當別人業績領先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放鬆對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什麼時候自己有業績拿到上萬的工資。最後講到感恩心態時，又一次激發了我的鬥志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘裏我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業務我一定不能輸給自己（我的信念）。熟話説：腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

我始終相信：一個公司應該是一個團結戰鬥的集體，這個集體靠什麼來維繫、來支撐呢？我們經理經常給我們講：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無形的財富！到現在我都一直記在腦海裏掛在嘴邊，它激勵着我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今後的日子裏只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。

培訓心得體會13

通過這次培訓，我相識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱當然重要，但還須要具備良好的服務實力。例如遇到突發事務，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等醫務人員到來，客人生命唯恐會有危急。服務人員這時假如沒有一點急救常識，縱有滿腔熱忱也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務實力：

一、語言實力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、看法性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要留意語氣的自然流暢、親善可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞彙經常可以緩和語氣，如“您、請、愧疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要留意表達時機和表達對象，即依據不同的場合和客人不同身份等詳細狀況進行適當得體的表達。

人們在談論時，經常忽視了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。依據相關學者的探討，身體語言在內容的表達中起着特別重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地運用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿足的表達氛圍。

二、交際實力

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特殊是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥當地處理好這些關係，將會使客人感到被敬重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興盛和企業品牌的宣揚、傳播起到不行估量的作用。良好的交際實力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、視察實力

服務人員為客人供應的服務有三種，第一種是客人講得特別明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較簡單的。其次種是例行性的服務，即應當為客人供應的、不需客人提示的服務。例如，客人到餐廳坐下打算就餐時，服務員就應當快速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着許多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠擅長把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得確定的服務本事。這就須要服務員具有敏鋭的視察實力，並把這種潛在的需求變為剛好的實在服務。而這種服務的.供應是全部服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的供應更強調服務員的主動性。視察實力的實質就在於擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將服務剛好、妥當地送到。

四、記憶實力

在服務過程中，客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平常從閲歷中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所須要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人觀賞的服務。

培訓心得體會14

七月份，公司通知我去集團參加熱力管網管理地理信息系統的培訓學習。這次的培訓機會非常難得，感謝公司領導給我這個學習機會，因為非暖通專業的我正渴望通過本次培訓增加對專業知識的學習與補充，加強了解集團各熱力公司的供熱管網及設備情況。

帶着領導的囑託與對專業知識的渴望，通過一個多月的突擊學習，基本掌握了該信息平台系統的操作。這套系統是集團為更好的統籌掌握各熱力公司供熱範圍內熱源、熱力管網、換熱站及各熱力設備情況，專門讓軟件公司開發的的`信息平台。該平台功能強大，各熱力公司資料錄入齊全，平台正式上線後，管理人員可以通過系統平台輕鬆實現對熱力管網的爆管分析、監控實時動態、設備數據查詢及統計、故障管理等。

這次培訓學習，象一把鑰匙打開了我思想的閘門，不僅讓我拓寬了工作的思路，加強了專業知識的學習，深入地瞭解了集團的宏偉規劃目標，更讓我對集團的前景充滿信心。並且堅信作為開源人，我將以更多的動力與激情為開源的未來儘自己的最大努力。

培訓心得體會15

通過為期兩天的培訓，我係統地瞭解了航天科技集團公司的發展、組成、四大產業結構等方面的內容，同時也學習到了新員工所應該具備的禮儀技巧和基本素質，更重要的是通過此次培訓，使我進一步認識了中心的文化內涵和服務理念，以及作為一名航天人所應該具備的高尚的職業精神和職業素養。

培訓過程中，我們首先進行了寓教於樂的熱身活動。全體人員分成兩小組，各自組建團隊，推選組長，完成分配的任務。通過團隊的組建，我們打破了彼此的`間隔，大家羣策羣力，最終出色地完成了任務。這個活動使我認識到團隊對於集體而言的意義以及每個人，每個崗位的重要性。接下來的學習給我的感觸就是在具體的工作中要具有強烈的責任心和長遠的目光，要用發展的眼光去看待問題，在工作的過程中不斷學習，不斷積累經驗，養成一種好習慣，好心態，從各個方面提高自己的基本素質，提升自己的職業素養。

最終，感謝中心給我們搭建了這樣一個學習的平台，通過這個平台，我看到了自己的不足，獲取了寶貴的知識和經驗，也看到了自己今後的奮鬥目標。