当前位置:范文城>职场范本>面试>

面试如何体现沟通能力

面试 阅读(2.27W)

许多大学生求职者在面试时都会遇到这样那样的问题,下边这些情况会发生在你身上吗?大家一起来看看吧,有则改之,无则加勉。

面试如何体现沟通能力

1.表情、语气等掌握不好。

很多人在面试中没有什么面部表情,说话的语调跟蚊子一样,眼睛老是盯着桌子,试想一下,如果你跟同学聊天,人家是这个样子的,你还有心思聊下去么?另外还有个极端,就是面部表情太丰富,声情并茂过了头了,声音大到连会议室外面的人都听得清清楚楚,如果是话剧团招聘演员的那没问题。

2.言之无物、条理混乱。

这个是最明显的问题。一个问题下来,夸夸其谈讲得天花乱坠,结果被HR一句“你究竟想说什么”打得愣了。

举个最普遍的例子——你觉得为什么你适合这个职位?回答:因为我对这份工作是很有兴趣的,而且我也相信我能够做好,我工作很勤奋,也很细心,只要您愿意给 我一个机会…… 基本上到这个时候我就会打断对方了,如果还是这么不咸不淡地对话,简直就是在浪费大家的时间,HR希望听到很实际的东西,听到能打动自己的东西,听到你跟 别人不一样的东西,虽然你说了很多很美好的词语,但是细细分下来,一句有实际意义的都没有。

几乎在所有与学生的面试当中都多多少少有这样的问题。很多人都有这样的经历,当HR问到一个问题的时候,不知道怎么回答,但是又不能不回答,于是就先扯开了,从一点说到另外一点,一边讲一边想,于是越扯越远,最后答案跟问题的距离就越来越大了。

HR问到简历上的实习经历或者某些活动的过程,希望你来解释一下。这个本不是什么难题,但是很多人的回答都是很拖沓很混乱,讲着讲着突然回到前面去了,然后又跳到另一个地方,相信我,这个绝对不是你跳跃性思维的表现,即使是,那也只能说明你的跳跃性思维很糟糕。

一般应对这种问题,有种回答的方式叫STAR方法,S-Situation,T-Task,A-Action,R-Result,在什么的环境下,你接到什么的`任务,你做了什么或者你的贡献在哪里,最后取得了什么样的成果,其实很简单。

还有,HR有时候会给你一个问题,叫你给出解决的方案,这个是很普遍的面试方法,无论你给出的答案是什么,都没有对错,HR在这个时候关注的是你的思维方 式,还有你遇到问题的反应。有些人支支吾吾讲不出东西来,说明你的反应不够快,有些人的答案跳来跳去,说明你的思维不够清晰,有些人越说越兴奋,这个在下 面会提到,等等等等。

这个没有什么捷径,只能是靠你在日常生活里面的积累,如果说有什么方法的话,我只能建议你用最基础的方法,从问题的本身入手,一步一步简单地推下去,最后 有个方案出来。这样的好处在于你自己能够有个相对明确的思路,最起码不会让HR感觉想睡觉,不好的地方在于限制了你的思维,对问题的深度和广度挖掘得不 够,挑剔的HR会觉得不满意。

3.措词不合适。

同一个意思,两个人来说给人的感觉就不一样,这就是语言的力量。我碰到过很多次,当我问到对方实习的经历,对方回答“打杂”。虽然可能在实习单位里面,你干 的都是很基础的工作,也许真的跟打杂差不多了多少,但是你这样回答,HR有两个想法:第一,这个人对待工作不认真;第二,这个人好高骛远。

在面试中的措词,很多时候都可以反映出这个人的语言能力、应变能力和真实心态,所以不要把你在宿舍聊天的那套话带到面试当中,当你开始面试的时候,就把自 己当成是一个职业人。同时也

要注意,HR既不喜欢那些太过口语的语言,也不喜欢满嘴官腔的调调。一个连话都说不好的人,在实际的工作中,是会碰到很多的麻烦。

4.对问题不理解。

很多人在回答问题的时候,总希望能够在答案中多点表现自己,这当然是一种营销自己的办法,但是请你先注意好问题,在回答好问题的同时适当地去表现你自己,那才能收到效果,如果你的回答跟问题的本身拉不上,很抱歉,HR已经开始不耐烦了。

对于问题的理解,不仅仅是就问题本身的理解,还要理解问题背后的问题,听起来好像很玄,而实际上,这考察的不仅仅是你回答问题的能力,还在考察你思维的深 度和广度,同时也在考察你的冷静。能够发现问题背后问题的人,能够完整地回答问题的人,HR已经在准备给你offer了。

很多时候,HR希望得到的答案,是远远超出问题本身的,所以你也要同时学会判断,哪些问题HR是希望你三两句话就说清楚的(讲得太多就变废话),哪些是希望你能够给出有深度、有广度、有思想、有创造的答案的。

5.套近乎。

不管你在私下跟HR的关系多好,或者是多有面子的人介绍的,在面试过程中跟HR套近乎,绝对不是一个明智的选择。可能认识一些朋友,在面试的时候会碰上,作为你的面试官,还是应该用正式的称呼。如果你的表现够好,看在朋友的情分上,自然会给你加分,如果你确实不合适这个职位,那也不会给你offer,如果在 面试中套近乎,得到的很有可能是反效果。

我曾经遇到过一个应聘者,初次接触觉得对方的业务能力还是不错的,只是还有些另外的问题准备另外挑个时间详谈,结果对方在电话结束前突然冒出来一句“咱哥俩都挺熟的了……”于是乎,此人就被列为走江湖路线的,印象分大大下降了。

而且很多时候,就算HR想给你offer,结果由于你在公司里面称呼其昵称,这样就让其比较尴尬,如果给你offer,公司的同事和领导会在想是不是有私人关系在里面,而且日后会带来更多的麻烦,不给你发吧,又觉得这个人其实还是很不错的,而且还是朋友,在这种两难境地下,做出的选择往往都很难令双方满意。

看了以上,大家有没有对自己的沟通能力进行反思呢?可见,培养优秀的口头表达能力是无比重要的啊!