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HR如何有效进行绩效考核

绩效考核 阅读(2.58W)

为了规范合理管理企业,很多企业在内部开始绩效考核,但是开展绩效考核后,很多HR反映绩效考核没那么理想。那么,HR应该如何有效地进行绩效考核呢?参考如下:

HR如何有效进行绩效考核

首先,我们要明白,绩效考核与绩效管理不是同一件事情。绩效考核只是绩效管理的一项重要工作,但不是全部的工作。许多企业往往认为绩效考核就是绩效管理。

其次,我们要对“绩效管理”的目的一清二楚。绩效管理的目的有下列几项:

1、实现企业的战略发展目标,并且能随需而变。

2、在实现企业目标的原则下,平衡各项业务发展。

3、对于执行业务的员工,分别给予公平合理的执行力评价(绩效考核)。

4、从《绩效考核》的结果,进行绩效分析,找出企业的弱点与优势。

5、 透过《绩效沟通》的手段,解决员工执行力的障碍,并加以排除。

6、定期召开《绩效管理会议》,检讨制度上的缺陷、操作的缺点、相关事项的改进。

7、采取PDCA的循环方式,不断完善绩效管理体系运作。

最后,就是绩效考核的“操作方法”了,这也是多数企业找不到头绪的问题。虽然都有一套“理论上”的考核制度,但是在实施后的效果,不但达不到预期的目的,反而引来一大堆负面的问题,尤其是员工的抱怨与抗拒。

以“平衡计分卡”的考核模型来说,其实懂得原理的人已经不多,在这些自认为了解的少数人中,真正会操作更是少之又少。即使是较为简单的“目标管理”式的考核制度,也只能针对特定的目标进行评价,无法达到整体的平衡管理,最后依然是无法达到企业绩效管理的目的。而且这世界上,没有单项的模型,可以用来操作绩效考核,因为它们都有不足与缺陷,一定要采用“主要模型”+“配套模型”的“综合模型”(Cocktail Pattern),才有可能达到取长补短的效果。

最正确的绩效考核操作方式,必须掌握下列的法则:

1、 先判别自己的企业属于什么层次(管理制度与实践,都很卓越,或不一致,或皆有明显缺陷)。

2、 判别企业目前的行政效率程度(完全自动化、局部自动化、基本手工化)。

3、 按照企业的现状,采用不同的绩效考核模型(BSC综合型、目标管理综合型、异常管理综合型)。

4、 一切的运作,必须采用自动化(电脑化操作)。

5、 不能忽略“定性”的考核,定性的原则也要合理。

6、考核的项目、评分方式、阶段性标准,都要符合“合理性”、“可操作性”。

7、考核的结果,必须与员工利益结合,产生“棒子”与“胡萝卜”的效应。

8、要经过试算、试运行、调整期几个阶段,最后进入常规的`PDCA状态。

至于各类“综合型”考核方式,其操作细节属于专业层次的问题,将安排在其他文章中叙述

此外,HR在对企业员工进行绩效考核时,要注意以下原则。

权责一致原则

各项绩效考核指标的主要作用,在于监控和考核相关的业务流程和每项业务流程所对应的工作岗位。绩效考核实施前提是必须解决企业战略清晰化、部门职能规范化、岗位责任细致化和业务流程合理化等基础管理问题,否则,根本不可能做好绩效考核。

量化考核原则

绩效考核是通过系统量化的方法,对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量以及工作能力、工作态度进行公正、客观的评价。

绩效考核往往是单一的上级对下属进行审查或考评,考评者作为员工的直接上司,与员工的私人关系或个人喜好等方面的因素,在很大程度上影响绩效考评结果。同时,考评者常常由于相关信息的缺失,而难以给出令人信服的考评意见,甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。因此,只有量化了的指标才具有操作价值。

兼顾公平原则

主要是合理设置考核权重,处理好集体与个人绩效的关系,关键是避免两重理解偏差:第一种情况是个人绩效突出,但因部门绩效不佳,受到牵连,导致个人考评结果不理想,从而极大的损害了员工的工作热情;第二种情况是员工个人绩效极差,却因部门绩效较好,考评结果优异,导致员工存在侥幸心理,认为即使依赖他人努力同样可以获得较高的得分,不利于改进此类员工的工作绩效。

因此,在实际绩效考核过程中,要结合部门和员工实际职责内容,制订和落实“30/70原则”,即中、高层管理者考核得分中,个人工作业绩权重为70%,企业关键业绩权重为30%,部门工作与企业生产经营业绩的直接关联度越大,此项权重就越大;员工考核得分中,部门业绩权重为30%,个人业绩权重为70%.通过合理设置权重,从而达到拉开差距、激励先进、鞭策后进、兼顾公平的绩效考核目的。

有效沟通原则

绩效沟通是绩效管理的关键,在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。离开了沟通,企业的绩效管理将流于形式。但是由于管理理念差异以及重结果、轻过程等意识的存在,许多管理者不是很重视绩效沟通,尤其是员工的直接上级。他们不进行绩效沟通有三个原因:第一,没有时间;第二,认为根本没有必要;第三,缺乏必要的沟通技巧。这样的沟通意识不利于员工素质和绩效的持续改进和提高。

因此,管理者不仅要注重对员工工作最终结果的考核,并以此作为奖惩的依据,还必须从思想认识、沟通技巧、绩效管理全过程跟踪等三个方面着手,从绩效计划环节中的合理分解指标和分配任务,到绩效实施过程中的辅导支持和管理培训,再到绩效周期结束后的纠偏分析、适时激励,从而把握绩效沟通过程的关键点,做有效沟通的管理者。

全员参与原则

全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键,从企业高层到每位员工都有不可推卸的责任。一是高层领导的参与。 二是中层管理者的参与。三是基层员工的参与。