工作中能与同事建立友情的员工更能集中精力，更有热情，对组织更忠心。他们更少生病，更少犯错，更换工作的频率更低，顾客对他们的满意度也更高。为什么和朋友一起工作比跟熟人一起工作更好呢？宾夕法尼亚大学和明尼苏达大学的联合研究提供了依据。
研究人员在一次大型课堂上要求学生提供“和他们关系亲密的同学”，然后利用这些信息把学生分成朋友组和熟人组，并让所有小组完成两个不同的任务：一个是需要合作思考的决策项目，另一个是需要重复体力劳动的建立模型项目。结果很明显，两个任务都是朋友组的表现更出色。理由呢？
朋友组在项目中表现得更投入，活动中沟通更流畅，在项目中进行的每一步都能给队友积极鼓励。他们对看法的评估更有批判性，当队友偏离轨道时能给予反馈。
相反，熟人组更倾向于独立完成工作，只有非常有必要时才互相接触，因为寻求帮助的感觉对他们来说并不舒服。当伙伴出错时，他们也不愿意指出来。相比之下，他们不善于利用彼此的'优势，也缺乏沟通。
职场友谊对组织有益的原因还有一个：那些跟同事保持良好友谊的员工，更能在公司长期工作。对组织忠心耿耿已经成为一个过时的概念，但能和好朋友一起共事，事情就不那么简单了。
而缺乏职场友谊会怎样呢？我们都能识别出这种症状。轻微的比如同事间偶然的理解错误，严重的就是充斥着无法缓解的紧张气氛，根本无法合作，由此带来人际关系困难引起的精力浪费和效率下降。
