职场礼仪
1、 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是
A . 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B . 在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
C . 责怪他当初为什么不听大家的劝告
参考答案:A
2、 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到
A . 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B . 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C . 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
参考答案:C
3、 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是
A . 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B . 为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C . 在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D . 接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
参考答案:D
4、 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为
A . 两粒都系
B . 系上面第一粒
C . 系下面一粒
D . 全部敞开
参考答案:B
5、 若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该
A . 不要打扰别人,自己弯身去拣
B . 跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C . 无特别要求可随意处理
参考答案:B
6、 在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是
A . 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B . 当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级
C . 遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级
参考答案:B
7、 在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是
A . 直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B . 如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C . 征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
参考答案:C
8、 在商务交往过程中,务必要记住
A . 摆正位置
B . 入乡随俗
C . 以对方为中心
D . 以上都不对
参考答案:C
9、 在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该
A . 当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B . 私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C . 不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
参考答案:B
10、 如果在书写MaryWhite时,下面哪种是合乎礼仪规范的
A . M.N
B . Mary.W
C . e
参考答案:C
11、 闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是
A . 闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B . 要多多赞美对方,人人都爱听好话
C . 无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D . 虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
参考答案:D
12、 当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是
A . 认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙
B . 适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助
C . 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
参考答案:C
13、 公众场合,人际交往的距离多少米为宜( )
A . A.半米以内
B . B.0.5—1米之间
C . C.1.5—3米之间
D . D.3米以上
参考答案:B
14、 在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意
A . 学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B . 多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C . 工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
参考答案:A
15、 闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是
A . 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
B . 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C . 交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
参考答案:B
16、 合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是
A . 应使用合理的称谓
B . 当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C . 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以 参考答案:C
17、 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A . 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B . 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C . 男女双方谁先伸手都可以
参考答案:A
18、 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致
A . 包与皮鞋
B . 皮鞋与皮带
C . 包与帽子
D . 以上都不对
参考答案:A
19、 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是
A . 首先将职位低的人介绍给职位高的人
B . 首先将女性介绍给男性
C . 首先将年轻者介绍给年长者
参考答案:B
20、 现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该
A . 开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B . 每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C . 如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
参考答案:B
21、 公务用车时,上座是
A . 后排右座
B . 副驾驶座
C . 司机后面之座
D . 以上都不对
参考答案:A
22、 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是
A . 热饮
B . 水果
C . 甜品
D . 点心
参考答案:B
23、 交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意
A . 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B . 参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C . 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
参考答案:B
24、 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的
A . 认清主客场原则
B . 尊重他人原则
C . 真诚原则
D . 适度原则
参考答案:B
25、 在拜访别人办公室的时候,你应该
A . 敲门示意,征得允许后再进入
B . 推门而入,再作自我介绍
C . 直接闯入,不拘小节
参考答案:A
26、 交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该
A . 在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B . 在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C . 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
参考答案:C
27、 下面商务礼仪运用不合规范的是
A . 一般来说,正式的'商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B . 与泰国人见面时行握手礼
C . 递名片时一定要双手接双手送
参考答案:B
28、 作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该
A . 刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B . 对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C . 保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
参考答案:C
29、 在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手
A . 日本
B . 泰国
C . 印度
参考答案:C
30、 在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该
A . 悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B . 赶紧请专业工作人员来进行修理
C . 只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
参考答案:B
31、 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到
A . 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B . 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C . 保持脚步,谁先进出都无所谓
参考答案:A
32、 在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时,你应该
A . 学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
B . 不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C . 看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
参考答案:A
33、 办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中
A . 在办公的时候打扮自己
B . 借用同事的办公物品
C . 向同事谈论自己的功绩经历
D . 办公时看小说等与工作无关的资料
参考答案:B
34、 关于舞会上我们应该关注的是
A . 如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛
B . 为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达
C . 政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
参考答案:A
35、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题
A . 格调高雅的话题
B . 哲学、历史话题
C . 对方擅长的话题
D . 时尚流行的话题
参考答案:A
36、 在与同事之间相处时我们应该注意
A . 女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B . 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C . 当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情 参考答案:A
37、 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较
A . 偏执
B . 中庸
C . 和善
D . 以上都正确
参考答案:C
38、 办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是
A . "时间就是生命",因此守时是很重要的
B . 在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C . 不要谈及私人问题
D . 午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
参考答案:D
39、 下列哪项不是现代商务礼仪的特点
A . 不断变化
B . 实用,简约