帮同事在天猫商城上买了一个钱包，内胆是烂的，气死我了！同事对该品牌的商品失去了信心，于是要退货，退款。下面我就来演示一下天猫商城怎么退货退款。
1退货退款之前建议选和商家协商一下把商品破损的照片发给商家，以确定可以退货。协商快递费用的事情。一般都是需要垫付快递费的。
2登陆淘宝以后依次点击【我的淘宝】---【已买到的宝贝】找到你购买的.该商品。
3最好是退货原因，退货说明、上传凭证就是破损商品的照片这些内都填写清楚。最后点击【提交退款申请】
4申请退款成功！
5等待商家处理退货申请。
您已选择"收到商品破损"此项退款原因，请确保已按要求提供有交物流凭证。如未提供，请及时通过“发表留主凭证”补提。查看凭证要求
如果商家同意，退货申请将达成并需要您退货给商家。
如果商家拒绝，将需要您修改退货申请。
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根据商家的人品来决定商家确定退货时间。如果商家同意了阿里旺旺就会收到如下图所示的提示：
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【我的淘宝】---【已买到的宝贝】找到你购买的该商品。些时会显示退货。点击【退货】
8到了这一步就可以叫快递公司的人来拿你要退的商品了。然后【填写物流信息】。
9填写物流信息的时候也最好是把信息填全，物流公司，物流单号，联系电话，发货说明，上传凭证就是把快递单拍个照片。最后点击【提交退货物流信息】
10亲爱的天猫VIP会员，您向卖家xxxx申请的退款（退款编号：xxxxxx），由于您的交易诚信记录良好，您享有极速退款特权，天猫已将退款（125.00元）垫付给您，款项已经打入您的支付宝账户，点此查看支付宝退款记录。
11如果你的VIP会员才可以有根速退款特权。
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最等退款处理完成以后。你就要问商家要快递费了。因为卖家一般都不接受货到付款的。曾经有卖家不收费的。最好还是自己垫了吧！
其它1如果商家不确定退货怎么办？退货界面下有一个【申请天猫客服介入】。根据本人的文章。一量申请天猫商服介入商家都会害怕的。嘻嘻！可以用这个吓吓商家。
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