时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家收集的销售月度工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售月度工作计划1
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店*领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的'宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
五、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
销售月度工作计划2
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：
一、对销售工作的认识
1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；
2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；
3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流；
二、对销售工作的提高
1、制定工作日程表；
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；
6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；
8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；
三、重要客户跟踪
1、xxxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；
2、xx、xx、xx、xx各省市级公路局养护科；
3、xx省临安市公路局、xx县公路段、xx县公路段、xx县公路段的相关负责人；
4、xx省xx市北郊区公路段桥工程乐；
5、xx市政管理处的姚科长；
以上是我x月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！
销售人员月度工作计划4
2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的'销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售月度工作计划3
在xx年十月的工作中，预计主要完成工作内容如下：
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的.积极配合下，预计在xx年要达成发货量XX吨以上，销售额XX万美元以上的目标。
在xx年十月的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
销售月度工作计划4
xx月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到xx酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
一、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
二、严格遵守销售制度
完善的.销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
三、销售目标
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售月度工作计划5
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx度内销总量达到20xx套，较20xx度增长11.4%.20xx度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%。
目前xxx深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的`实力及20xx度的产品线,公司20xx度销售目标完全有可能实现.20xx中国空调品牌约有400个，到20xx下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而xxx调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在20xx度计划主抓六项工作：
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。
2、K/A、代理商管理及关系维护
针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx至20xx度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“xxx调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
销售月度工作计划6
一、20xx年经营情况分析
销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么，以下对这一年的工作做一个小结。
二、成功的措施及原因分析
1、培养并建立了一只熟悉市场运作流程而且相当稳定的销售团队。
目前，销售部员工共16人，其中销售顾问11人，销售助理1人，福特金融专员1人，市场专员1人，前台信息员1人。20xx年中除销售顾问有极少量变动外，各人员基本稳定。销售部各人员初到公司的销售经历参差不齐，进过部门多次系统的培训和实际的工作历练后，现已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
销售部按照个人特长和业务水平进行了分组管理，共分为销售一组与销售二组，各组之间分工协作，相互监督、相互竞争，既保证了工作的重点，又能及时防止工作中随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高。
20xx年中销售部新员工的逐步增加，随着时间的推移，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应，相互协作，配合上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想、小意识都在逐步消退，凡事都能从公司角度考虑，凡事都能从团队利益出发。
3、响应集团建设优质服务年的号召，努力改善服务水平。
20xx年改善服务水平，提升服务质量，倡导有价值的服务理念，是20xx年度部门工作的重点。“优质服务年”活动开始以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员工都能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热情的服务，在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数，CVP二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分7.6分，全国平均分4.2取得了区域领导的好评。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客户维护不够，老客户转介绍较少。
20xx年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依然存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达到10：1的转介绍成功率，在转介绍上流失的客户是很可惜的。
2、销售技巧仍然不足，与客户沟通不够深入。
本年度对销售顾问的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和意图，迅速反应能力欠缺。
3、单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。
市场资源毕竟是有限的，是我们生存和发展的根本。对于各单位的市场需要有计划、按步骤的开发。哪些需要及时开发，哪些暂时还不能启动，哪些需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的。甚至具体到在什么时间采取什么样的策略，什么时间应该会放，应该面谈还是电话，都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后，本年度的单位客户基本没有开发，也缺少具体信息来源，对蒙迪欧的销量也有一定影响。
4、人才培养及储备还需要进一步加强。
20xx年12月销售部也正式进入了QC导入阶段，如按照QC规范化，销售部在人员配置上还是不够。人员配置的充足也是销售目标达成的一个不可或缺的因素。
20xx年度销售部工作计划：
一、对20xx年的市场预测和分析
在经历了20xx年汽车市场的井喷之后，今年上半年国内车市遭遇“刹车”，虽然销售同比仍显增涨，但上半年连续环比下降，各家经销商玩起价格战，20xx年我公司并未在价格上去追求销量的突破，截止到12月看来，销售部在保证毛利的情况下在传统淡、旺季销量也稳定增涨，根据20xx年度情况分析，一线城市需求都基本饱和，增速开始慢下来，我们所处的二级城市的市场在明年应还能呈平稳趋势。
二、20xx年的经营思路、市场营销计划
20xx年里小排量购置税优惠可能取消，房产的降价畅销，油价、交通的等等问题都将对车市的销售产生较大影响，20xx年—20xx年期间对汽车的超前消费，消费者的购买力回升需要一个积累的时间。福特汽车明年无新车面对激烈的市场，这些问题我们都需要在20xx年消化。20xx年度销售部依然准备保证稳健的工作作风，加强市场调查的全面性，竞品的促销活动和竞品的新产品监控加强，争取获得第一手的商业数据，随时采取相应的应对措施，将我品牌在20xx年中的被动性化解。
市场营销方面除户外企业形象广告以为，20xx年需要分阶段立体性的使用电视、报纸、户外、网络、电台进行广告宣传，将品牌效应尽可能的放大化，强大目标客户和老客户的品牌信心。根据20xx年年底区域对联合广告基金的改革方法（单车扣除250元返利统一规划）20xx年将可能依旧会延续下去，那么我们市场营销活动还将以区域统一的营销活动为中心，根据市场情况销售部还将继续开展社区的拓展、进店有礼、购车抽奖等能影响客户进店等活动。重中之重要开展老客户活动，增加转介绍成交。
三、20xx年月度经营目标分解
四、20xx年提升管理工作的计划
20xx年的销售部的发展是与整个团队的员工素质分不开的。提高执行力，建立规范的工作模式与良好的工作环境是工作的关键。20xx年12月在进行销售QC导入后，销售部整体工作作风，工作方法都趋于规范化、标准化的良好势头，20xx年销售部将坚持不懈的将标准化流程执行下去，让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
五、团队建设和培养的计划
在20xx年，销售部人员暂无较大改变，团队凝聚力较强，20xx年里，销售部预想扩大团队建设，增加新鲜血液，产生竞争意识，并对老员工继续加强学习，将民福销售团队建设成集团公司最强劲的团队。20xx年具体开展培训课程如下：
六、提升服务质量和客户满意度的工作计划
20xx年里销售部CVP成绩目标位高于全国和华中区平均水平，为完成次目标，我们首先将严格执行QC流程，其次加强中层领导执行力，对销售顾问严格执行监督和带头作用，并将客户满意度和业绩挂钩，对于客户满意度较差的员工在单车奖励上给予一定处罚。正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表达出来，并试图解决所有抱怨，从中找到改善服务的措施。永无止境、坚持不懈的追求优质服务将会是顾客满意的保证。
七、20xx年优化工作流程、提高工作效率的计划
1、寻找潜在客户
很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。
2、访前准备
一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分，成功的'可能性必然就越大。
3、接近并与客户建立良好的关系
初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。
4、了解客户的需求
了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目的。
5、产品介绍
在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图。信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地交流，描述要针对客户的需求，一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？
6、异议的处理
销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。
7、成交
销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。
8、回访
交易达成后继续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访固然有其自身利益的因素，但也会给客户带来帮助，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制，反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中，销售人员不但要确认客户对产品是否满意，还要进一步巩固与客户的关系。抓住这两点对于发展以后的业务是很关键的。
20xx年我们面对的困难可能较之前更多，但是我们依旧要按照逐步规范的标准延续下去，只有坚持不懈才能取得成功。
八、20xx年加强安全生产管理，杜绝安全隐患的工作措施
在20xx年度，销售部门未发生重大车辆事故，但是仍存在种、种小事故。通过这些事故我们应该认识问题，找到问题，解决问题。销售部在20xx年里将会采取以下安全措施。
1、具有公司颁发的内部准驾证员工才可动车。未经公司认可的驾驶人员都不可擅自动车。
2、试乘试驾车辆应保持良好的清洁和车况，油料充足，车内没有可以移动发出异响的物品，并将常用设备（座椅、方向盘、音响等）调整至使用前位置。
3、试乘试驾车辆的钥匙由销售主管保管，销售顾问凭又客户签字的《试乘试驾协议书》领取钥匙，用完后及时归还。
4、销售顾问与客户认真填写《试乘试驾协议书》，并给客户解释相关条款内容经并经客户签字确认。签订协议书后，交由销售主管签字确认，方可试乘试驾。
5、试乘试驾开始之前，专职试驾员应详细的给客户讲解车辆使用方法、试乘试驾路线、体验项目（剧本安排）、注意事项等相关信息。在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目（强化感受）、车辆使用方法和路况信息，有效地完成试乘试驾活动。顾客在试乘试驾的过程中表现出不舒服、胆怯、操作不熟练等状况时，应立即停止试乘试驾活动。
6、试乘试驾活动结束后，销售顾问应根据《试乘试驾客户信息及意见反馈表》中的相关要求，详细记录客户对整个试乘试驾过程中的感受。
7、车辆存放要规范，不能占据过道，通道。保持通道畅通。
九、对公司各项工作的意见和建议
“优质服务年”活动在20xx年展开以来，各部门在服务上都取得了较大提高，部门之间展开良性竞赛相互监督竞争，并且各部门协作能加也有提高，此类活动希望在20xx年能办的更好。
十、希望公司协调和支持的事项
希望在20xx年公司能多考虑产品无更新因素增加品牌宣传力度。并给予销售部人力资源上的补充。
市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
不知不觉我们又经历过了一年时间的市场磨练，销售部坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，进行整合形成“拳头”能量，在20xx年销售部的努力定能再创佳绩，20xx年我们可能会遇到更多的困难、更强大的对手，我们困难但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！
销售月度工作计划7
一、销量指标：
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元。
二、计划拟定：
1、年初拟定《珠宝年度销售计划》
2、月初拟定《珠宝月销售计划表》
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为:
a类客户
b类客户
c类客户等三大类
并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的`生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对:
a类客坚持每个星期联系一次:
b类客户半个月联系一次:c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。
销售月度工作计划8
一、热线电话的接听、记录、信息统计工作
1。电话号码是xxxxxxx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品。
2。认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。
二、做好各团队的预定工作
预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。做好团队到店前的各项准备工作，为团队的顺利接待做好基本保障。
三、做好各类数据分析
根据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。
四、做好客户回访工作
定时对客户进行电话回访。一方面，向客人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的'祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
五、团队建设
营销部现有预定员5名。经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
六、密切合作，主动协调
在与景区其他部门结合工作时候要密切配合，根据客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造效益。互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造效益。
销售月度工作计划9
关于这月我但愿本人任务中需求进步的次要有如下多少点：
1、先做好x月x号边教师来沧州停止仪器检测以及砭石运用的解说的宣扬任务以及统计预期的订购数额，如许能够有益于更好的预备砭石，但愿没有要像前次那样中断货好几回。
2、增强关于砭石的理解以便正在有客户征询的时分能够做到熟能生巧。同时重点增强进修片面综合的实际常识以及发卖技艺
3、老客户有的家里别产业品也良多，他们关于安康的需要火急，可是有些自觉，咱们能够很好的`应用这点，做好咱们的口碑宣扬以及产物推介。
4、做好新客户的开辟吸收任务，固然纷歧定就每个都捉住发卖，最少该当渐渐培育，成为咱们的铁杆，至多正在他人问到的时分没有会说出咱们的欠好，如许也算是乐成的一种，口碑很紧张。
5、做好年夜客户的保持任务，上学的时分正在客户干系里有个二八规律，关于咱们仍是很合用的，80%的发卖来自20%的客户，咱们80%的发卖来自20%的产物，就像是后天精气宝，前次勾当次要便是靠宝，固然比例没有是完整如斯，可是大约如斯。以是咱们要想方法做好年夜客户的保持同时不时开辟新客户，正在做好现有客户的产物保持同时扩展其余产物发卖。
6、做好店长布置的任务，尽咱们的积极但愿能够不屈不挠发挥咱们沧州的技击肉体，坚韧不拔，不屈不挠。前次做的是门迎，店长说我合适做门迎，实在我仍是很但愿测验考试其余任务的，并且异样但愿均可以干好，以是几回讲师没有正在的时分经常代讲，固然没有但愿永久做他人的替补，可是最少这是一种锤炼，由于最少有需求的时分你替补的上，而没有是需求你的时分，你甚么也干没有了。
总而言之，咱们期望此次又更好的后果。而且能够失掉更多客户的承认。
销售月度工作计划10
1、发卖看法
当柜台发卖员面临一名有后劲的购置主顾时，每位停业员都该当做到以下多少点：
一、面带浅笑二、仪表整齐三、留意谛听对于方的话四、引荐商品的附加值五、需要花费者最时髦最关怀的话题笼络花费者
2、理解商品的特色
作为发卖员，理解商品的根本常识的目标是为了协助树立主顾的购置决心，以增进发卖1.以商品的质量成绩向主顾阐明珠宝玉器的代价，全世界第一家交易包收受接管的保证性2.就商品的出格的'地方作为主顾有代价的有点停止阐明
3、理解主顾
一、主顾购置的次要妨碍
(1)对于珠宝金饰缺少决心
(2)对于珠宝商缺少决心
二、主顾的范例：理解主顾是甚么范例的人，是与主顾做成买卖的根底。要理解主顾能够从这多少方面动手：
(1)仔细察看;
(2)扳谈与倾听
三、主顾的购置念头
四、主顾的购置进程：
(1)发生愿望
(2)搜集信息
(3)挑选货物
(4)购置决议计划
(5)购后评估
4、发卖经常使用语
作为珠宝行的员工，运用业余标准的发卖经常使用语，不单能够建立品牌抽象，也能树立主顾的购置决心。因而，请求每位停业员运用一下经常使用语：
一、主顾进店时的号召用语：您好!您早欢送莅临您想要些甚么?我能为你做甚么?请随意看看请您稍后对于没有起，让您久等了欢送您下次莅临，再会
二、展现货物时的业余用语
引见珠宝的业余用语：ABC货等等谁才增值
三、柜台规矩用语
(1)这是一件精巧的礼物，我给你包装一下。
(2)这是您的发票，您收好。
(3)收您几多元，找您几多元，感谢。
四、主顾走时的规矩用语
(1)真遗憾，此次不您称心的货物，欢送下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后)，咱们会顿时给您德律风。
(3)这里是一份引见珠宝常识以及珠宝调养患上小册子，送给您
5、售中效劳
一、主顾进店：不论手头有任何任务，都该当放动手中的任务。面带浅笑，密切的问候：您好(早上好，半夜好，下战书好，早晨好)您选点甚么，请随意遴选，有爱好的能够试戴一下。
二、当主顾表现兴味时，要做到对于货物的熟习能顿时拿出主顾所感兴味的货物。
三、展现引荐
(1)轻拿轻放：可表现出的宝贵与导购的本质，也能够让主顾试戴时当心留意
(2)察看主顾：脸型手型皮肤的色彩着装习气，有助于向主顾引见样式并能够表现出导购的业余。
(3)引荐时要以主顾爱好的样式为主，不克不及强行改动主顾的志愿如许很简单招致买卖的失利，能够正在发卖进程中得当提出一些本人的定见以及见地。
销售月度工作计划11
金秋十月已悄然过去，回首十月工作，可以说让人感觉压力沉重，因为销量一直没有达到理想效率，因而在本月总结时，作为营销部经理，我倍感难过，现针对11月的工作即将展开，总结计划如下： 单位：万
从10月的销售情况看，相对去年收款有所下滑，主要原因是上月因还贷造成货款提前结回，所造成货款业绩下滑。
11月营销部的指标分解
单位：万
11月份营销部下属各分部月工作重点
1. 确定12月及春节的促销活动，必须落实到各客户。如没有安排到促销的客户必须上报，说明原因于11月5日之前上报。 2. 所有的'经理，主管必须安排时间同业务人员进入市场的最前端，了解并调整市场的不足之处。
3. 整理现有市场的价格体系，即核对客户的价格，供应价和零售价。 4. 针对新品的铺市有选择性，加紧进入各通路，并完成终端建设。 5. 批市必须加快产品进入分销终端，并展开大规模的铺市活动，并在各店及市场形成造势宣传活动。
6. 传统店必须加大对重点客户的销售和重视，同时针对非常差的客户结束经销活动。
7. 卖场部必须加强各门店业务关系并在各门店确定年前促销陈列，针对各门店进行落实。
8. 终端部必须在B级以上的店面，增加落地陈列，加强陈列与促销的力度；必须在A级店面100％有强势陈列。
销售月度工作计划12
如果工作没有计划的进行，我发现效率很低，好像觉得自己打了一个很重的拳，打中了棉花。上个月我以为自己很努力了，但不得不承认，我的很多工作都是徒劳的，并没有对我最后的销售业绩起到任何作用。我听取了经理的意见，为我4月份的工作制定了工作计划。我觉得我只要按照这个工作计划做好就行了。
第一、给自己更多的压力
作为一名房地产销售员，我觉得自己的工作能力远不止于此，所以我决定给自己一点工作压力，看看自己的工作极限在哪里。4月份我会开两个网上销售端口。我目前一直是销售端口，看得出客户总是那么多，能带来的利益也是成比例的，所以决定赌一把，开两个，让更多的客户找我看房，因为开端口。
第二、设定自己的工作目标
在这个月里，我必须实现以下工作目标。
1、出租人计算了过去三个月的平均租赁订单数。以此为参考值，我决定这个月租出十五套房子。比之前平均多了三套，多不了多少，我觉得还在我的.承受能力之内。
2、卖房，公司的楼盘和这两个月新开的两栋楼，这个时候卖房会轻松很多。我给自己定了一个不难完成的目标。这个月想卖五套以上的房子，只要努力就能很好的完成。
3、别墅房，我在这里工作这么久，知道我们公司每栋别墅的信息，在哪里，什么方向。多少平米，内部结构如何等等。，都牢牢地记在心里。我梦想开一栋单身别墅。这个月一定要多给客户推荐，不要错过任何有能力购买的客户。我想填补我的专业空缺。
第三、加强与客户的沟通
我发现我曾经是我工作中最重要的部分，我的客户被忽视了。我经常把那些在我手里买过房子或者租过房子的客户留下。现在我意识到他们也可以成为我的潜在客户，他们有做订单的经验，知道我的销售是否可靠，所以他们做订单的机会更大。还有那个拒绝我的客户，我就不再坚持了。我觉得有必要再筛选一下。前一瞬间，别人可能没有购买的意向，但下一秒可能就有了。我还是需要加强和客户的沟通。我不能总是专注于自己。即使我工作能力强，没有客户对我来说也是徒劳的。
销售月度工作计划13
销售总监进入广办工作，目前人员还不多，很重要的一部分工作是直接开展业务工作，或者协助同事一起完成业务工作，所以自己在业务开拓方面也需要成为一位业务好手。在日常工作中分配出70%以上的时间做好业务工作，注意做好时间管理。设定好业绩要求，所有的业务跟进统一按公司规定要求进行。
工作要点：
1、做好市场调查分析，对当前市场情况、对手情况、国家政策法规做一个深入了解，形成相关文档。
2、在市场调查分析后整理出自己打单的市场策略，打单的突破点在哪几方面做好总结。
3、梳理客户，联系跟进。对省各地市党政军，公检法，大型企业关注，广泛收集相关名录资料，利用各种关系了解情况，梳理好客户关系和人员脉络，整理出跟进表格，安排好跟进计划。
4、更多关注情报系统、舆情管理系统方面的客户。那些行业会更多需求?政府部门、大型企业市场部，大型咨询公司……做认真详细了解工作，了解客户特点，需求想法，提升自己情报行业知识，成为行业专家。
5、寻求内部资源支持，形成适合自己风格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。
6、准备好各种类型的安全"故事"，善于讲故事，用案例打动客户。做安全的一定要善于激发起客户对事故的害怕，提出更广泛的`业务需求，讲故事是一个好办法。
7、发展合作伙伴。提供客户资源，例如寻找一些安全友商合作，寻找一些协会合作，举办客户会议等等。
8、跟进原有的渠道，做日常拜访工作，争取合作。
9、负责收集、汇总、挖掘客户对于新功能、新产品的潜在需求，满足客户，提升产品。做一个产品专家。
10、在需要突破的行业考虑各种类型广告投放。
销售月度工作计划14
xxxx年已远去，xxxx年在人们的期待中到来了，这是个充满了挑战与机遇的年份。在新的一年里，我公司将站在新的起点上，图谋更大的发展，用更快的速度、风大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使公司各方面更上一层楼。
一、xxxx年工作指导思想
面对xxxx年汽车销售服务产业中可能存在的市场和服务的竞争、资金和经营的压力以及行业地位和市场份额的挑战，我公司将认真学习集团《xxxx年集团重点工作指导意见》，全面贯彻坚持学习健康、客户导向两大发展战略和“谦虚、责任、感恩、快乐”的工作理念，围绕公司经营指标和管理指标，确保公司财务管理、干部员工管理、预算管理、学习与健康工作等各项企业日常管理工作的顺利开展。
根据集团所下达的《关于xxxx年企业经营计划预指标安排的通知》，我们将以打造集团最卓越汽车销售服务公司为发展目标，以创新、突破、超越为公司总体工作要求，进行管理体制、机制创新，对企业经营风险进行防范工作，使管理水平实现新跨越，并实现利润最大化，开源节流，降本增效；同时加快我公司干部员工队伍梯队建设，提升员工队伍的整体素质与员工满意度，打造企业核心竞争力。
二、xxxx年工作目标
1、公司主要经营指标
根据xxxx年我公司经营指标的完成情况以及集团所下发的《关于xxxx年企业经营计划预指标安排的通知》，结合汽车销售服务行业市场特点，平衡人财物各资源要素，按照积极稳妥原则，我公司计划经营目标安排如下：
2、公司管理目标
按照集团年度工作指导思想和工作思路，以及贯彻管理简洁高效的原则，我公司将在延伸业务开发、财务管理、人力资源管理、法务审计、市场营销等部门的管理职责进行强化管理，优化公司管理体系，提高管理效率。
（1）做好客户信息数据的录入、维护、更新等基础工作，加强对提升客户满意度各项工作的落实到位，运用新手段变革创新；
（2）深化完善销售、售后高级客户服务管理机制，进一步落实全员服务质量责任制，加大激励和奖惩工作力度，全面提升客户员工的满意度；
（3）积极引导和鼓励干部和员工自我学习、拾遗补缺，完善考核和激励机制，提供各种学习平台，鼓励关键岗位干部员工通过学习培训，实现个人专业技能和职业层级的提高；
（4）加强企业干部梯队建设，加快各类专业技术和管理人才的引进培养；
（5）建立新形势下适应企业经营管理模式调整的财务管理体系，实现财务管理的职能、方法和手段的转变和创新；
（6）做好企业文化的提炼和提升，增加企业文化的新内涵，开展样式多样的企业文化宣讲教育活动，积极完善员工的管理和技术职业发展通道建设，抓实抓好干部员工八大实事工程，加强爱心、教育和行车三大基金会的年度工作，弘扬企业文化传承，凝聚干部员工创造力。
三、xxxx年年度主要工作内容、思路及方法
1、销售部年度工作内容、思路及方法
（1）认真研究集团以及东风日产厂方下达的各项经营指标和年度商务政策，结合市场，根据历来销售淡、旺季制定销售目标和有效促销方案；继续延续去年好的做法做到每周有店头活动，提供销售顾问邀约客户二次来店由头和话术，提高成交率。
（2）利用好集团大用户资源，和厂方大用户政策来开拓大用户购车渠道，从而提高销量以及利润的补充；狠抓边际利润，控制降低裸车销售，力争做到销售每一辆车有保险、有装潢、有上牌。
（3）加强展厅接待服务质量，各小组组长负责担任当日值班的展厅经理，负责本组的展厅5S，展车5S以及人员5S管理及协调。由客户运营中心负责人进行检核，并纳入绩效。
（4）提高夕会质量，要求组长汇总各小组一天的工作内容，并提供支持和指导，特别是意向客户的情况了解和跟踪，好的销售技巧和话术进行推广。会后销售经理召集各小组组长进行一天工作总结和第二天工作的布置。
（5）客户满意度是销售行业的命脉，因此xxxx年的满意度的提升依然是工作的重中之重，首先加强流程培训和检核，确保从客户接待到交车以后的回访，每个环节确保客户满意。加强回访机制，除了销售顾问负责自己客户的回访，客户运营中心将对提车客户进行满意度回访，从而更客观的了解销售顾问的服务质量，和不满意客户的情况反映，已备销售经理进行情况掌握和修复工作的开展和落实使得客户满意得到提升。满意度的回访结果将纳入绩效考核。
2、市场部年度工作内容、思路及方法
（1）严格控制新车投保率，凡是店外投保的'客户，必须进行二次商谈，本人签署免保单及店外投保风险提示函，遇到经销商提车或要求返点的客户，商业险可返点15%，以把保单做下为第一准则。
（2）每月制定三级续保指标，完成第一级不奖不罚，完成第二级奖励续保团队500元活动经费，完成第三级奖励续保团队1000元活动经费，此外与厂方积极沟通组织不定期的续保竞赛，以激发续保专员的业务热情。
（3）坚持多渠道营销宣传策略。在龙东大道上进行为期一年的户外大牌广告；每双月保证三期报纸硬广，其中一期为主流媒体；争取做三次MINIBOOTH巡展；争取在年中做一次东方CJ；每双月做一次小胖看车团之类的看车团业务；计划与易车网、汽车之家合作开展会员平台网络营销业务。
3、旧车部年度工作内容、思路及方法
（1）加强二手车从业人员的技能培训以及销售业代和售后业代的置换培训。由于二手车竞争更加激烈，不仅有开心置换、国拍放心拍、车王二手车、安美途和盛大二手车，还有各4S店的竞争，所以首先做好基本功，才能更好地应对客户。
（2）重点开发公司的保有客户资源。我公司作为已有9年经营经验的老专营店，保有客户在15000名左右，客户车大都已行驶5年以上，已到换车的时候，通过售后业代、销售业代和客户运行中心共同来开发这些客户来店置换和收购。
（3）制定二手车年度营销规划。根据以往全年二手车收购冷热程度的时期制定不同的二手车营销活动，吸引客户来店评估，提升二手车的置换量和收购量。
（4）加强对二手车从业人员的考核。考核的指标有：二手车评估的标准动作，二手车信息输入的及时性，二手车意向客户的回访及时性，二手车系统输入的准确性，二手车办证的流程，二手车收购的月度指标，二手车收购的年度指标。只有对二手车从业人员设定明确的指标，才能把工作做得更细，有利于业务的提升。
（5）提升二手车的零售业务能力。二手车的零售业务是提升二手车利润的基础，二手车通过零售才能使车辆的利润最大化，零售价格高了对二手车的收购能力也会提升。
4、售后部年度工作内容、思路及方法
（1）招揽车辆回厂，以完成各项经营指标。在xxxx年度，我公司将延续之前在做好厂方活动的基础上，充分发挥品牌之优势，结合节气、市场环境等因素每月展开自主活动，以求在活动内容上更具吸引力，更贴近客户的需求。具体活动方案如下：
（2）提高预约率。
这也是招揽车辆回厂有效手段。由于主动邀约客户回厂有大的成长空间，且定期保养提醒专员已到岗，故将由其对预约率、定期保养召回率等方面进行有相应统计，通过主动出击，增强客户的车辆养护意识，提高邀约成功率，从而达到提高车辆回厂率的目的。
（3）充分挖掘客户的消费潜能，提高车辆的单车营收。
从去年的总体营收情况来看，比较乐观的，因而可以挖掘的空间仍然存在。首先要提高养护产品的着装率，力争把养护产品全面覆盖到进厂的每一台车上。通过服务顾问向客户的全面介绍、通过宣传单页的阅读、通过定期对客户进行用车知识讲座、通过每月举行的各项促销活动等，全面提高客户的养车意识，使客户自觉自愿的使用养护产品。
其次是车辆精品销售的落实与开展。在个人经营指标下达至每一名SA时，很多SA都抱怨指标高、难完成。其实，车辆精品的销售也是提高营收的有效途径，之前，SA对此项目并不重视，甚至忽略对其进行销售。本年度我将与装潢部联系更紧密，通过对精品在前台、休息区的展示，通过对SA进行精品销售知识的培训等，全面提高SA对精品销售的重视度，从而达成提高单车营收的目标。同时追加项目工作的深入开展也是提高单车营收的有效途径。SA要在接车时将客户反映的问题充分反馈给车间技师，车间技师对车辆检查要做的深入仔细，SA与技师要及时沟通、相互协作，把追加项目工作提高上去。
（4）势必要提高工作效率。xxxx年度将在效率管理上采取相应措施。通过对进厂车辆各环节各时间节点及责任人的记录，从而对各工种人员工作效率进行管控，做到责任到岗，责任到人。
（5）保证客户满意度。首先要保证员工满意，做好员工的沟通工作至关重要，要时刻了解员工的所想所需，引导和督促各主管对其下的员工的沟通工作。对各主管进行人员流失方面的绩效考核，对于因主管原因而导致员工流失的情况，将对主管进行经济处罚。力争实现售后团队建设。
5、财务部工作内容、思路及方法
（1）通过对企业融资结构的细化分析及优化方案的制定及协调落实，降低企业资金成本，建立库存现金及暂支额度管理制度，确保企业资金安全。
（2）加强应收款项的管理范围，加大债权管理力度，减少企业财务风险；提高各项工作效率，合理安排日常及阶段性的工作。
（3）通过强化岗位职责和服务意识，提高窗口服务质量，提升部门服务意识。
（4）对各项核算工作建立健全统计台账，进一步实现财务监督管理职能；整合保险业务相关台账报表，做好员工绩效信息统计。
6、客户服务部工作内容、思路及方法
（1）客户满意度。将客户满意度分为电话回访和面访两个方面去做。通过满意度回访了解客户需求，解决客户不满。与相关部门保持沟通，做好反馈。
（2）会员管理。继续做好俱乐部会员的开卡工作，配合销售和售后部会员工作。工作重点从发卡转移到积分管理，积分消耗和提高会员忠诚度。会员积分的管理，做到每天核对积分。每季度开展一次会员活动。
（3）数据分析。每月对销售数据KPI和销售顾问个人情况做分析，每周做通报，监控异常。配合其他部门的工作，完成临时性任务。
（4）加强内部管理，做好团队建设，部门每个员工做好3E和6S要求。将工作更加细化，加强与销售和售后的沟通，追究问题客户的反馈处理结果。
7、其他工作
帮助其他店走出困境，整合我公司人财物各资源要素，对青浦店进行定期工作指导，实时交流，并开展一帮一带教，全力帮助其渡过难关。
销售月度工作计划15
20xx年新的一年，新的开端。拟对以下三方面拟订工作计划：
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的.薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话[号码]，年前已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。
6、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
3、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
4、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
