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农村纠纷处理完善交流范文

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具有方便、快捷、灵活之效能,农村民事调解是适合农村特色化解各类矛盾的主要手段。对于维护邻里和睦、社会稳定有比较重要的正面作用。如何把民事调解工作做到当事人的心坎上,就应掌握民事调解中的技巧。笔者对农村民事调解提出比较肤浅的建议.

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  一、掌握局势。

百战不殆”要想调解成功,调解之前必先把握局势,知己知彼。收集有关信息,解双方当事人的矛盾焦点、纠纷性质、起因经过,还要了解当事人的个性,找准当事人的认识误区和问题症结,这个过程是调解的基础环节,如果盲目介入,不但不容易搞好调解工作,反而会因对整个过程和当事人的情况缺乏了解,使调解工作陷入主动,甚至恶化。

  二、控制局面。

当事人往往情绪激动,很多矛盾纠纷发生时。听不进去劝说。甚至丧失理性,极易做出违法的行为,遇到这种情况后,调解人员,首先应当稳定当事人的情绪,促使其回归理性。平息情绪的方法有:1察言观色,进退结合。面对当事人的激动性的言语和行为,调解人员应保持冷静的态度,用平静低沉而有力的语言与当事人交谈。一方当事情绪激动的情况下,要设法使另一方当事人坚持克制,而不是互相激怒。2做一名优秀的倾听者。倾听当事人的心声,让其倾吐心中的压抑、满意和愤怒。也可以在调解人员主持下,让被侵权一方当事人向对方当事人倾诉和发泄,使其满意情绪得以释放。如能引起侵权方当事人的内疚和后悔心里。从而当场向对方道歉,那么调解的胜利机率就大大提高。3分而处之,各个击破。由于发生矛盾抵触而处于不理智状态的当事人,极易脱离主题而相互攻击、谩骂,容易导致矛盾加深,战火升级,当务之急应把把双方当事隔开,互相避开对方恶言恶语的抚慰和攻击,待双方恢复理智后,再进一步做调解工作。

  三、换位思考。

促进双方相互了解,调解人员应使当事人双方换位思考。协助当事人理清思路和纠纷发生的.来龙去脉,明了自身的言行举止有哪些不当的地方,对对方的侵权行为,应怎样助法律,利用法律武器维护自己的合法权益,而不能采取侵权行为,只有条分缕析,细致入微的讲解经常带来良好效果,才干防止一些无意义的争执。面对“剪不断,理不乱”繁难的民事纠纷,善于化繁为简,化难为易,用通俗易懂的语言为当事人分析。真正实现沟通无距离、沟通无障碍。

  四、客观公正。

公平行事,不偏不倚。自始致终以法律为依据,以事实为准绳进行调解,调解人员应牢记的调解原则。现实生活中,民事调解极易受到来自各方面的压力和干扰。人际关系的影响、亲戚朋友的面子、个别领导的招呼,除这些因素外还难免有当事人的社会地位、经济状况、个人修养、容貌服饰等因素,而发生对当事人的好恶情感,不只影响调解工作的进行,还能考验调解员是否出于公心。调解人员应当坚持调解的客观公正性、立场居中、不偏不倚。