总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回顾，写好总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家整理的it行业年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
it行业年终总结1
参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析等工作。
其次，我对半年来的工作做了一个小结。
第一，态度决定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现，时间是我的救星，透过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也但是是个平庸的工匠。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作透过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有新的资料等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要的`锻炼机会；过于注重工作的进度对工作资料的全面性思考不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。
另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我推荐项目部也就应实行大小周末，同时我也思考到项目部实行这个规定也存在必须困难，所以推荐员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
it行业年终总结2
20xx年的工作已经进行了一半，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
从2月份到现在，我来公司已经快半年了，这半年是我过的最充实的半年，作为一名实习技术员，我将工作定位为协助好领导和同事的工作，并不断的自我学习充实。
在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是领导教会我的工作态度，从而提醒自己不要好高骛远，要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
一、认真学习施工图，这是施工技术管理中的第一步，也是关键的一步。要搞好工程施工，就必须首先熟悉施工图纸，掌握设计师的意图；其次要强化对图纸的了解程度，熟悉工程的基本概况，明白具体的施工步骤，初步明确工程技术施工的重点、难点，为以后的施工操作行为做准备。
二、在工程施工过程中，测量放线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，是工程施工的灵魂，要想工程干好，必须把测量放线的`工作做好，所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少；其次
要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗漏工程细小的部位构件；再次，就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致，发现问题及时沟通，把问题消灭在萌芽状态。
三、学习技术交底，这是施工技术管理中的中心环节。查阅了施工组织设计和专项方案设计，明白钢筋的绑扎、模板的安拆、砼的浇筑、填充墙的砌筑、脚手架的搭设等各工序、各部位的特点，按施工规范和设计要求配合领导检查各施工部位的标高、轴线，钢筋布置，模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设情况。在现场检查中发现了质量、安全隐患，及时向领导汇报，协调施工人员处理问题，待处理完毕后，配合领导和同事进行检查验收，最终达到消除质量安全隐患。
在这个施工现场管理中，我始终站好自己的岗位，严格要求自己，努力控制好工程质量、安全、进度。发现问题及时处理，若有重大问题，及时向工程部领导汇报，以便更好的、及时的处理问题，使工程顺利的进行。
回顾历史，展望未来。在各位领导和同事的关心支持下，我自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协调能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，并获得了许多宝贵的工作经验。作为一名技术人员，我将更加努力的学习专业知识。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”理论联系实际，在实践中学习理论，提高业务水平；更好的为工程技术服务。作为一名管理人员，我将更加刻苦的钻研管理知识。“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，多动脑筋，
考虑问题全面，提高管理水平；更好为工程管理服务。争取在下半年中做的更好。
在公司这个大家庭中，我感到特别的温暖，我们公司是一个团结向上的公司，是一个和睦相处的家庭，更是一个团结拼搏的集体。“一个巴掌拍也拍不响，万人鼓掌声震天”，团结就是力量，拼搏就是财富。正因为我们有了团结，有了拼搏，我们看到了希望，看到了明天。
祝愿巨鼎在未来更加辉煌腾达；祝愿我项目部圆满完成施工任务,为公司交出满意的答卷,为客户交出放心的工程。
it行业年终总结3
一年来，**县县委、政府领导及局领导对服务业统计工作非常重视，在调查经费、办公设备、人员配？等方面给予了大力支持，专业人员严格按照统计制度开展工作，使我县服务业统计工作得到了健康的发展，现将服务业统计工作情况如下：
一、组织实施情况
（一）领导重视。鉴于服务业统计工作的重要性，县领导、局领导及相关部门予以高度重视，在调查工作过程中给予很大支持和帮助，促使工作得以顺利开展。**县服务业统计工作由局长负总责，分管领导具体抓，局领导专门安排一位同志负责服务业统计工作，同时在经费上以予充分保证。
（二）认真做好培训工作。为了做好服务业统计工作，我局在20xx年1月3、4日分两天召开服务业、劳资培训会议，参加会议的有各行政事业单位 的统计员及企业、个体样本单位的统计人员，会上由专业人员对报表进行详细培训，使得每个与会人员弄清报表填报方法，为报表准确填报提供良好基础，确保了报表的填报质量。
（三）加强督查工作。为了确保统计数据真实可靠，调查期间我们采取抽查方法，对县直辖区范围内人民政府办、统计局、公安局、工商局、国税局、地税局、教育部门等单位和各乡镇人民政府、中学、国小、卫生院进行督促检查，确保原始数据质量。
（四）及时成立评估领导小组。为了进一步提高我县的服务业数据质量，我局成立了服务业数据质量评估领导小组，领导小组成员如下：
组长：***局长副组长：***副局长***副局长
成员：***综合核算股股长***服务业专业人员***劳动工资专业人员
二、数据审核情况
1、收集报表时对上交的基层报表实行双签章制度，并检查是否有单位负责人和填表人的签名、单位公章，是否有漏项，对不符合要求的报表坚决退回去重新核实，直到符合条件才签收。
2、行政事业及企业单位，要求基层单位在上报本单位统计报表的同时必须附带会计 报表，以便对上报的数据来源进行核实，确保基层报表的每一项数据来源有依据，做到真实可靠，并根据其逻辑关系进行严格审查。
3、个体户调查表，根据税务部门提供的各行业的税额进行推算评估核实，同时根据其逻辑关系进行严查。
三、确保数据质量所采取的措施和办法
服务业统计范围广、技术难度大的，为确保服务业数据质量，我县主要采取了以下一些具体措施：
（一）做实做牢基础工作。扎实做好单位名录清查。对单位个数（包括个体经营户）实行“拉网式”的清查，并和工商局、国税地税、编制办、质监、民政反馈的单位个数进行核实，摸清全部单位个数。
（二）严格审核，确保数据质量。认真严格对上报表格进行全面审核，确保源头数据质量，先由各单位自身审核，再由县专业人员全面审核，最后由专业人员进行机上录入，在录入中发现问题能及时与各单位联系、核实更正，确保了数据的准确性，极大地降低了录入误差
四、对服务业数据的总体评价
对服务业季度报表的主要数据，我们通过认真分析评估，认为我县服务业的数据真实可靠，可用程度高，符合我县的实际情况，能客观反映我县服务业健康发展趋势。主要有以下几个方面的依据：
一是我县认真开展服务业调查，各项工作严格按照服务业统计调查制度进行，全过程法律化、规范化。
二是数据来源有根据。全县统计工作人员，深入服务业个体经营户、社团及其他单位、企业，坚持实事求是，依据有关证件和会计、统计、业务核算资料据实填写，各项指标来源于各个基层单位，依据充分。
三是逻辑关系合理。指标与指标之间相互匹配，一些数据虽然有差距，但产生差距的原因是符合实际情况的，符合统计制度及有关规定，数据质量达到控制范围之内。
四是服务业数据的真实可靠性高。服务业数据是经过统计员认真进行填报，数据审核小组认真审核、分析、评估的，数据是真实可靠的，可用程度高，能客观反映我县经济发展情况。
五、主要工作经验和体会。
服务业统计调查范围最广、涉及的单位众多、发放和回收基层表困难大，为确保调查质量，我县主要采取了以下一些具体措施：
一是加强对基层统计人员的'培训。为进一步加强大**县统计队伍建设，努力提升统计数据质量，落实科学发展观，对统计工作的再认识和再提高，掌握好统计知识、统计制度方法，进一步深入贯彻统计法，做到学以致用，注意理论与实际相结合，全面掌握培训内容，正确处理好实际工作中的问题与难题，准确、及时、全面完成统计工作任务。我们采取统一培训、个别辅导等形式对基层统计人员进行了全面系统的培训，确保各单位均能按时按质按量的完成报表的填报工作。
二是严格审核，确保数据质量。我们对回收来的每一张基层表都进行认真严格全面审核，确保源头数据质量，先由各单位自身审核，再由专业人员全面审核，通过逐级严格审核，数据全部通过审核，最后由专业人员进行机上录入，在录入中发现问题及时与各单位联系、核实更正，确保了数据的准确性，极大地降低了录入误差。
六、今后工作意见和建议。
一是继续做好统计业务和统计法的培训工作，提高服务业统计队伍整体素质，夯实统计基础。
二是加大考核力度，完善考核体系。加大对乡镇的考核力度，现在我县已经把服务业发展纳入到相应的政绩考核，但相对于工业和农业分值仍较低。因此要进一步完善考核体系，把服务业的发展作为各乡镇，特别是综合型乡镇目标考核的重要内容，提高服务业在考核指标中的分值比重，激发乡镇领导发展服务业的工作动力和紧迫感，从而重视服务业统计工作。
三是加大宣传力度，营造开展服务业统计的社会环境。一要提高广大调查对象的法律意识，同时加强对各级领导和企业负责人的统计法律法规的宣传，使他们充分认识其重要性。二要加强统计调查执法监督检查，加大对虚报、瞒报、拒报等统计违法行为的查处力度。三要建立对典型统计违法案件的公开曝光制度，树立统计工作的权威性，增强《统计法》的威慑力，防止有法不依、执法不严、违法不纠现象的发生，真正起到为服务业调查工作保驾护航的作用。乡镇党建工作年终总结监理员年终总结行政部个人年终总结
it行业年终总结4
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有x销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏x行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教x经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对x市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点
对于x市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的.方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司x年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，八个月x天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在x区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在x开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比x小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、xx年工作计划
在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
it行业年终总结5
每值岁末，感慨甚多。xxx年，在站领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。自年进入客运站工作，至此，我在客运站已度过了四年有余，每一年都是不一样的，每一项任
务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的。下面我将xxx年个人工作总结汇报如下：
1、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。
我作为车站办公室工作人员，具体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作……，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。
2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作。
宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬平安精神，客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，10年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行。
截止xxx年11月18日，据不完全统计，10年客运站已累计受中央、省、市各媒体报道达202篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站，宣传了企业文化，弘扬了平安精神。
在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的……这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了平安人乐于助人的精神。
3、四城联创工作长效管理。
西安市顺利通过了国家卫生城市验收，10年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换。同时，在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进。
4、车辆档案数据库管理尝试。
随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间。
对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行。平安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫。
如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过ecel表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，ecel表格数据输入较麻烦，另外，ecel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，开始，我慢慢开始接触并深入学习access数据库，并于10年初应用于车辆档案管理方面。下面，简单介绍一下access数据库在车站档案管理方面的应用。
车辆档案管理工作的基本要求是：实时化（及时）、程序化、易操作。
那么，首先，利用计算机对数字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率。那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的13位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用。车站的参营车辆也需要这样一个编码。
给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理。
就客运站目前的.业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下：
第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为01，浙江省为02，福建省为03，广东省为04，以此类推。
第二部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码第二部分，以直辖市的线路为例，如北京线路为01，上海线路为02，以此类推。
第三部分，按同线路的具体车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分，以北京线路为例，陕ac9138为01，陕ac9198为02，以此类推。
那么，具体到北京陕ac9138车辆在客运站的编码就是010101（直辖市线路车辆），陕ac9198为010102，以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此唯一编号进行业务操作，方便查找，更为将来微机化的操作打下基础。
编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作。在经过多种试验之后，简单的access数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性。
建立access数据库的“表”、“查询”、“窗体”，这三者相辅相成，“表”为数据分类存储基础，然后利用“窗体”可以方便快速输入数据，“查询”的作用则是最为关键的，可以利用“查询”这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了ecel表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病。
日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理。
在10年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人平等，不徇私舞弊，使员工打卡考勤公平、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作。
xxx年随风过，xxx年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提前为来年工作做好规划：
1、坚持做好本职岗位工作。
2、做好集团公司网站上客运站的内容跟进。
二十世纪，互联网的诞生，堪称人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面。二十一世纪，随着电脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在“长脸”的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机。
据专家分析指出，未来的世界将是“鼠标+物流”的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网络上完成商品的采购及其他消费。这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据中表现得很明显。
网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，10年上半年，沿海城市物流业有30%的销售业绩均来自于网络购物。
那么，对于平安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑，它可以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用，便于自我警醒，认识自我，提高自我，所以，企业网站对于平安公司来说，它不仅是企业文化推广的平台和企业产品（服务）展示的平台，还是旅客获取乘车信息的平台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的平台。
集团公司的网站已于xxx年试营运，在xxx年，我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者，来丰富网站上客运站方面的内容，特别是班次变动情况，要将此信息第一时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行。
最后，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量！
it行业年终总结6
尊敬的*总，各位领导，下午好！
时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！
承蒙*董和*总的信任使我有机会成为**集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的`技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。
XX年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的发展尽心尽责。在**大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的**人。以下是我对XX年工作及XX年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：
一．进料品质控制
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，XX年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。
二．制程品质控制
建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。
XX年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
XX年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。
在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。
运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。
客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳节之际，预祝各位领导新春愉快！万事如意！
it行业年终总结7
20xx年，我公司在市通信分公司及地方政府的正确领导下，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：
一、主要经济效益指标完成情况
截至6月20日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部；发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88%；发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户；发展小灵通2671部，完成占年计划20xx部的133.55%；业务收入累计完成1043.49万元，完成占年计划20xx万元的55.02%；较上年同期增长8.7%。
二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势
年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。
一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；
二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；
三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；
四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；
五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展ADSL宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务；
六是积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。
公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。
三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。
在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。
（一）基础建设方面。今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。
（二）通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3月4日开通放号；5月底完成县乡光缆施工工程；新建两个接入网点，交换机扩容4000线。
（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67%。
四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强。
在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。
一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；
二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；
三是强化学习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。
四是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”（即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。
五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。
今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：
一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。
二是建章立制，狠抓落实。1——6月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到99.50%。
三是加强沟通、树立通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；
四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务
六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强
年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强。
总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。
七、下一步工作思路
今年是我们“决战”、保证改制上市的`关键一年，也是通信开展“民主评议行风”、“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展”的服务宗旨，在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。
围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
一是进一步加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；
二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是管理费用的开支；
三是加快业务发展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路；
四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、健康增长；
五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶；
六是加快文明单位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，年力争省级文明单位创建成功；
七是继续推进“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保“双万”活动取得阶段性成果。
it行业年终总结8
繁忙的工作当中，365天已悄然流走。回顾这今年的工作历程，不经感叹时间的无情。这一年中，我们是在努力奋斗中度过的，还是在浑浑噩噩中度过的，此时此刻，已有了明确的答案。我们是否因为虚度年华而悔恨，是否因碌碌无为而羞耻。时间是检验我们成果的最好利器，他在悄无声息中给我们都做出了总结，而这个总结是我们一点一点积累的。你对得起时间，时间就会馈赠于你好的结果，你荒废的时间，时间也就同样荒废了你自己。所以，我们要在一定时期的对自己进行一番总结。不仅是对自己的一种鞭策，也是自己在奋斗路上的一个回顾。
这一年中，在建筑行业形式严峻的环境中，在公司领导的带领下，我们明确分工、努力拼搏、齐心协力，较好的完成各自岗位的职责，取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，也突现了在工作的问题和不足。
现将20xx年工作心得在这里与大家分享及汇报。
工作期间，我能够快速有效的接受新接触的事物，并完成相关业务的办理。并及时有效的反馈业务的问题及办理方法。在日常工作中，能够及时提醒和帮助相关科室的工作要点和应注意的事项，在外办理业务时，能得体大方处理事务，并做好企业宣传。但在日常处理公司事务上，还出现很多问题。比如：1.态度能端正，工作不积极，对于公司安排的工作，没有第一时间去落实，总是想到了再去做，又或者拖延时间，导致对工作安排漏项，完成的不全面，更有的会忘记。有些问题不是做不好，而是没有积极性，非要等到用的时候才着急去做，时间紧迫，没有仔细检查，导致好多事情出现问题。再有就是办理事情时，没有理解事情本身的用意，询问的问题与本身无关，没有一步到位的表达出要办理业务的重点，导致事情需要再三沟通，工作期间的无用功太多。
鉴于以上问题，我准备从以下改正：把工作的事情当成自己的事认真去办理，对自己本身的工作及领导交代的事项，记录在页，完成一项，划去一项，未完成或需要推迟办理的事情，逐个记录，积极主动的联系沟通，将可以归为一起办理的事情统一办理。这样既不会漏项，也不会遗忘，从而使得工作相互间有关联。
2.对自己本职工作或者领导安排其他事情，完成后没有从多方面的检查。出现这样或那样的小问题，导致事情办理的不完整。对于此类问题，我将从一下方面改正。对于以前犯过的错误，和自己工作中遇到了，学到的联系起来，不懂就问，问了就记，从而来提升自己的业务完整性和办理业务的水平。
3. 公司的规章制度没有有效的执行，例如：签订合同时，忘记按照公司的办理流程签订合同，又或者没有及时沟通合同签订的内容，存档登记时合同明细填写不清楚，导致跟踪合同，合同归档信息没有及时有效合并，查找合同没有及时有效的整理清单。给工作造成不必要的麻烦，对于上述问题，我们要做出以下改变。办公室人员在准备合同时，要严格按照签订合同流程走，相互间询问主要办事人员是否按照流程，对于合同登记归档时，标注清楚合同内容及主要人员的姓名及电话，及时更新合同登记表，相互提醒养成习惯。在每日下班前，相互告知当日合同签情况及存在的问题做到信息统一化。
4. 对于同事间需要相互作业完成的内容，或者交代的事情，因为公司临时有其他安排，需要向交付人说明事情完成的程度，这样交付人心中有数，才能安排该项事情的进度，否则交付给同事的事情，事情进展到什么地步也不知道，领导问起来，一句我让谁谁做了，具体不知道。没有实时掌握事情的动向，导致同事间工作协作出现问题，给完成工作造成麻烦。
5.对于突发事件的应急处理有待提高。作为建筑服务行业，突发的事件较多，较复杂，往往是手里的工作做到一半，又有着急的事情等着我们去处理，这时候，我们是否慌里慌张，不知道从何下手。结果往往是手里的工作没完成，应急的事情也做不好。这就要求我们有扎实的基本功，在日常工作中对于办公软件的'熟练程度及操作精度。有了这些扎实的操作，才能在较短的时间完成任务。光是会操作这些办公软件还不够，我们还要用心去归类，哪些是着急用的，哪些是可以暂时搁置的，哪些是是可以放一放的，做到心中有数。待着急的事情过后，理清思路，按照自己的计划开始工作。
6.对于日常工作学习能力的加强。活到老，学到老，这是千古不变的道理。每天都有新的事物，新的知识需要我们学习，学无止境是不变的真理，但是我们不能用很大一部分时间或者重复一件事物或知识的学习，也就是说，我们要在较短的掌握或者了解新的事物及知识，只有这样，我们才能适应日新月异的工作环境，这就需要我们大家提升自我的学习能力。我们要掌握自己本职内的工作内容的关键是什么，从各个方面了解学习相关的关键知识点，从关键点在展开，以实际工作发生的问题来增添和巩固相关知识，从而达到在较短的时间内掌握本职技能及要求。
20xx年随着建筑业环境的变化和税收政策的改变，我将积极向公司财务人员学习，尽快掌握有关重点难点，在日常发生工程业务时做到心中有数，保障公司工程项目顺利进行。另外要加大对工司承建的工程进行排查，对于存在的安全隐患及时下达整改，保证工程的顺利进行。我还要加强对工程专业技术知识和安全管理的学习，扩大自己的知识面。为企业的发展做出自己的一份力量。
今年，随着公司不断的发展壮大，我们公司成员越来越多，我们要相互团结，相互包容，更要相互竞争。因为只有竞争，我们才能成长，只有竞争，我们才能在今后企业发展的道路上走得更远，飞的更高。我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我们是为自己的梦想打工，是为自己幸福的前途打工，所以我们只有在工作中不断提升自己，超越自己，才能在当企业遇到危机时，我们的能力才能够保障企业稳固前进。今天谁受批评了，今天谁受表扬了，相互倾心而谈，大家一笑而过。但是我们要从受批评中发现自己问题，改正自己的问题，从表扬中激励自己的潜能，超越现在的自己。
我们要发扬不怕受批评的精神，勇于承担责任，与同事多学习，与团队多贡献，我们要按照“在他人批评和自我批评”中，找出自己的不足，发现自己长处，吸取别人的长处，改正自己的不足。
企业发展不只是一个人或者几个人的努力，要想使的我们企业发展强大，就一定需要我们全体员工共同努力，就像一艘船，要想破浪前行，需要全体船员各司其职，共同配合，才能顺利抵达目的地。
我相信，在公司总经理的带领下，我们河南冠嘉这艘船，一定会在建筑业的海洋中，乘风破浪，勇往直前!
it行业年终总结9
尊敬的*总，各位领导，下午好！
时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！
承蒙*董和*总的信任使我有机会成为**集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。
20xx年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的'发展尽心尽责。在**大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的**人。以下是我对20xx年工作及20xx年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：
一．进料品质控制：
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，20xx年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。
二．制程品质控制：
建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。
20xx年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开：
1.培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。
2.在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。
3.运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。
4.客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳节之际，预祝各位领导：
新春愉快！万事如意！
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20xx年*月*日
it行业年终总结10
XXXX年XXX服务业统计调查工作在市局的领导下，始终坚持服务业方法制度改革，以数据质量为中心，严格按照要求和安排部署，认真做好服务业各项工作。现将有关情况汇报如下：
一、充分认识服务业统计调查工作的重要意义
近年来，服务业发展迅速，在国民经济中的地位和作用逐渐突出，可以说服务业已经成为经济发展的重要力量。加快服务业发展，事关经济社会发展大局。搞好服务业统计调查工作，全面反映服务业发展情况，既是经济社会发展新阶段的客观要求，也是落实科学发展观的重要体现，对提升统计服务科学发展的能力和水平，贯彻落实县委、县政府文件精神，满足各级党政领导科学管理和决策的需要，促进我县经济社会健康发展具有十分重要的'意义。
二、做好汇报，争取政府的重视和支持
我们主动向县政府主管领导汇报，县领导十分重视服务业统计调查工作，要求我们全力作好此项工作。全县建立了以“整体设计、合理分工、部门协作、统一核算”为组织方式，以经济普查为基础，抽样调查为主体，政府综合统计与部门统计相结合，全面调查、抽样调查等多种方法综合运用的服务业统计调查体系。年度全县共调查基层单位XX家，全市的大部分工作量落在我县，任务很大，而且服务业统计涉及行业、部门较多，工作难度大，仅靠哪一个部门的力量是远远不够的，需要各部门建立一盘棋的思想，各司其职、各负其责，密切配合，加强沟通和协调，共同做好服务业统计调查工作。为此，我们积极协调县发改委、财政局、地税局、交通局等部门，加强沟通、搞好配合。
三、高度重视，切实加强组织领导
局领导十分重视服务业统计调查工作，召开班子会议，研究部署此项工作。建立了服务业统计调查领导小组，局长任组长，是调查工作的第一责任人，对此项工作负总责。
四、认真落实，扎实做好服务业统计调查
根据服务业统计调查的具体工作，我们召开了各乡镇办参加的服务业培训会，对服务业统计调查的意义、方法、要求进行了培训。通过汇总，各乡镇办上报的报表比较完整、及时，数据质量较高。我们及时完成了服务业统计调查的平台录入及汇总工作，对统计报表进行了分类整理、装订。
但在实际工作中也存在一些问题。由于服务业统计工作量大，任务重，涉及的行业、部门多，并且服务业统计基础薄弱，工作协调难度大，信息化建设不够，在工作中我们发现个别单位工作责任心不强，迟报、漏报、拒报等现象仍然存在，影响了服务业统计数据质量。
it行业年终总结11
XX年在公司全体人员的努力下，我们取得了可喜的业绩，年销售额连续三个年头突破了千万元大关，员工人数突破了二百人。同时我们跟客户的关系稳步发展，新发展了一批大客户，下面是公司一年来的工作总结。
一、回顾往年工作：
①、各部门工作进步显著：
【销售部】
销售部总体业绩从XX年的1646万到XX年的xx万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。
【楼面部】
20xx年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力与责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，XX年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。
【出品部】
在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。
【行政部】
财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转；
②、培训工作坚持不懈：
各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。
③、配合协调显著提高：
通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。
能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个企业与团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。
④、员工整体形象和服务氛围都有进步： 首体店的仪表与礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。
⑤、员工对企业的认可程度在上升：
随着企业的发展，对员工的需求与福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情与态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的.企业主人翁精神无处不在。
⑥、解决问题的及时性：
各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因与解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。
⑦、安全工作常抓不懈：
永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。
二、旧的一年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：
①、销售业绩增长未达到理想的目标， 销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。
②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层与人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。
③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。
④、对制度的完善与执行力的要求未达到预期目标。
20xx年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。
三、新一年主要工作计划：
①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。
②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。
③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务质量的提高。
④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。
⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益最大化。
⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。
⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。
今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管理的一年！新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业四周年献礼，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗！
it行业年终总结12
总结经过近一年来的工程维保工作，我感到颇为疲倦。由于小业主在收房、装 修过程中发现工程质量问题后随时都可能找上门来或者打电话过来，确定责任、 维修、赔偿等一系列工作总让人喘不过气来，心神不宁，特别是每次听到电话铃 响，我就像惊弓之鸟生怕有“刁民”又来找事。作为对前段时间工作的总结，我 不仅审视我们在施工中存在的质量问题及其产生原因， 还要在以后的工作中尽量 去避免这些问题的出现以及造成的经济损失。
总结前段时间的维保工作，土建专业在维保期间的质量问题主要体现在屋 面漏水、露台漏水、外窗（外保温）系统漏水、空调机位漏水、厨卫间漏水、给 水管井漏水、地下室外墙漏水、外窗玻璃焊点、外窗及百页安装问题、户门安装 问题、地下室地面起砂、结构顶板施工缝裂缝问题、二次结构墙体裂缝问题、结 构预留洞问题、结构顶板不水平、预留孔及吊洞问题、墙面顶棚抹灰及空鼓问题 以及部分结构和装修设计问题及其他等 18 方面，下面我将对以上质量问题逐个 描述
1、屋面漏水：屋面漏水后维修难度大，主要体现在漏水点不好确定、工序 复杂、工作量大。特别是卷材防水，即使掌握了室内漏水情况也无法确定漏水点 的具体位臵，雨水可以通过漏水点流到结构顶板的薄弱部位并渗透到室内，因此 在确定其漏水点时往往会做很多无用功，一次两次也未必成功；屋面防水层上一 般都有找平层、保温层、加强层、饰面层等，防水层的修复必然要破坏其它装饰 层，同时在维修时也不可避免的造成二次破坏，也只能扩大维修作业面来进行维 修，工作量较大；如果是斜屋面其操作也具有危险性，例如新世界项目。其漏水 点主要有以下几种：突出屋面的烟风道、排水管根、天窗及周边、天沟、天漏以 及阴阳角部位。所以我认为在进行屋面施工时，应从结构层开始必须每道工序做 到位：屋面板浇筑时与之相连的墙体的水平施工缝处必须振捣密实，各出屋面的 部位吊洞要填实抹平；在进行基层处理时，将阴阳角、管根、天窗周边等上述提 到的部位做弧角处理，不允许因存在死角而导致防水层不能做到位；在 JS 防水 层施工时一定要按照比例（双组分防水涂料） ，按操作标准进行，严禁采取提高 粉料比例、掺杂其他材料（增加厚度）等不当措施来赶工期；在淋水试验合格后方可进行下道工序；其实防水作业最重要的是成品保护，所以在保护层施工完毕 后要切实的进行二次淋水，并严禁再剔凿。但往往在施工中防水层经常不能一次 做到位，风道周边、天窗周边、天沟、天漏部位因未做到位经常甩在屋面其它工 序完成之后才施工，必然存在防水接茬的问题，也就容易导致漏水。特别提出的 是后打吊杆、 避雷带支架等可能破坏防水的工序一定要提前做或者控制其打孔深 度。所以我们在施工中要安排和实施好紧前工作，并确定不再发生改动，使防水 层一次施工完毕，保证其整体有效性。
2、露台漏水：除了上述屋面漏水的原因外，另外还有以下几点：①露台成 活面比室内高，往往会在防水层失效的情况下，雨水顺结构板的上面渗入室内； 再者，柜机空调孔高度在设计中往往以室内标高为准或同标准层，必然是空调孔 对于室外势必有所低，在雨水大时或者地漏不通时，雨水很容易倒灌室内，因此 要特别注意此处空调孔高度的确定，至少高于露台的上沿。②露台反沿的收边， 对于目前实施的外保温体系来说， 必须要慎重处理。
在以往出现露台漏水案例中， 除少部分漏水点是在露台中间(露台防水层中间部位渗漏)外， 大部分都是反沿的 节点处理不当。根据维保期间的教训，我认为露台的防水层不仅仅是只刷或者贴 到反沿上面，而是要反包到反沿外保温的外侧下反至少五公分,外墙处防水层上 反的三十公分必须贴着结构墙做（即夹在外保温和结构墙之间） ，其高度为有效 高度，即高出露台成活面三十公分。在防水层施工后（闭水合格）及时做保护， 不要因合并工序（防水保护层和面层合并）而忽视防水层的成品保护，砖缝要勾 实。针对外保温系统的问题将在后面专门去谈。③上人露台还要注意几点：栏杆 的埋件一定要在防水之前完成；由于露台反沿的披水为向内坡，栏杆的下称必须 离开离开一定高度，避免此处形成死水湾。④地漏管根作为一个最常见漏点，同 天漏一样，其产生原因主要有以下几个：管根未固定牢固就进行防水施工、施工 中管根未作圆弧处理导致防水未能刷（粘贴）到位、设计不合理如 PVC 管管根与 卷材防水粘贴、雨水管或冷凝水干管下沉等。因此防止管根漏水最重要的工序是 固定好雨水管，防水涂料一定要涂刷到位（涂刷到地漏口并向管口内下反一定深 度） 。
3、外窗（外墙聚苯板外保温体系）漏水：屋面漏水涉及到顶层，而外窗漏 水直接涉及到每家每户，也是雨季漏水的重点。外窗漏水体现在三方面：室内的 窗上下口漏水、外窗拼缝漏水和外窗活扇漏水。外窗拼缝漏水无疑是拼接不严，拼缝未打胶。针对外墙聚苯板外保温体系和断桥铝合金外窗组成的外立面装饰， 其漏水的原因不能单独的只考虑外窗。根据断桥铝合金外窗的截面形式，其横称 和立梃的拼接处均不密封，在窗框的四周和活扇下口进去的水都可以进入窗体， 从而流入室内。雨水通过活扇进入活扇下的排水槽，从排水孔排出一部分，另一 部分则通过活扇的两个下角进入窗体， 顺着窗框的拼接处可以流到窗台的每个位 臵。又根据外保温节点构造漏下的水可以进入室内（即窗下口） ，也可以进入下 层窗上口。所以在外窗漏水问题上，外保温体系必须得考虑。在进行外墙聚苯板 外保温体系和断桥铝合金外窗组成的外立面装饰施工中，必须重视以下几点
① 外保温必须先做，并且定好外窗的安装线也即保温的收口线；施工中注意外窗上 下的收口工作，抗裂面层必须将聚苯保温板包严；留够窗框安装的尺寸，避免因 洞口小在安装窗框时须破坏保温。②外窗安装前必须检查外窗的截面形式， 对可 能造成漏水、串水的工艺连接进行处理。拼框时必须拼接严密，拼缝处使用密封 胶填缝， 安装时不要破坏保温的抗裂层， 破坏的必须补完抗裂砂浆后再安装窗框。
③在有外墙面砖时，应该在粘砖前做好外收口工作，并做好披水滴水以及窗框周 边的密封，披水滴水宁大勿小。因为直接粘砖，勾缝后不能保证砖缝里都密实， 勾缝剂硬化以及时间久后就会收缩，在风压下雨水就会进入室内，以及随保温层 串到下层窗顶。瓷砖勾缝要密实，现在的工人勾缝一般都是在擦缝，没有人主动 拿圆钢去填实，所以在施工中必须加大力度去督促检查工人填实砖缝。④目前我 们所使用的耐候胶收缩性强，外窗打胶前必须清理干净瓷砖和窗框，窗框保护膜 也必须清理干净（以免暴晒后造成开胶而导致雨水渗入） 。⑤再者就是活扇的密 封胶条要牢固，闭合，密封。通过新世界项目的维保，我认识到以上几点为我们 施工时所忽视的，也付出了惨痛的代价：漏水的处理浪费了不少人工和材料；墙 面、木地板被水泡不在少数，使维保工作相当麻烦，也造成了一些经济赔偿，希 望在以后的施工中都能重视这一点。
外保温体系漏水， 除了上面谈到的窗边收口， 还要注意的是外墙保温的收头（与天沟交界处） 。如果此处处理不好，雨水会顺 着外墙外保温的粘接层一直往下渗，这就导致了外墙漏水。所以天沟底部一定要 外高内低，防止雨水顺墙流，当然天沟不漏水也是重要的前提。
4、空调机位漏水：空调机位作为室外工程，雨水很容易进入，空调机位漏 水常见的是管根漏水，在外保温体系下，管根漏水就会直接串到空调板上下的保 温层内其结果类同与窗上下口漏水。另外，空调机位漏水还存在另一种情况；由于空调机位比室内高，当空调机位地漏堵塞或者空调机位与室内相交处防水失 效，很容易造成雨水倒灌室内木地板被泡，所以空调机位防水也特别重要，千万 不可跳过闭水这道工序，其收口要同上述的外窗周边收口。
5、厨卫间漏水：厨卫间漏水似乎是司空见惯，大多数认为只要业主进行装 修也就需要进行水路改造，并且已经装修就跟施工单位没有任何关系了。其实不 然：首先，现在的业主都是“刁民” ，在收房时明知要刨地改管还折腾你一把， 厨卫间漏水的维修就必须剔凿地面，势必需要花费人工，剔凿又是费工的活；其 次，不是所有的业主都一起装修，必然会存在下层的已装修完毕上层的才开始装 修，虽然物业已提醒业主本家装修前要进行本家和上家都要闭水，但这种情况依 然存在，施工单位也脱不了干系，并且更费事；再者，当上家丝堵跑水（后面讲 提到）时，下家吊顶势必被泡，所以必须得重视。厨卫间漏水的主要原因有以下 几点：①基层处理不到位；②配料问题即 JS 防水涂料粉、液料配比不对，粉料 多，无延展性；③细部构造未处理好，没有涂刷到位，或者防水涂料没干透就闭 水（当时不漏） ；④后续施工破坏。在此不再赘述，需要重复的是：当防水施工 完毕后（闭水完成） ，一定要做好交接，由地面施工分包承担成品保护责任，并 真正落实到书面上，地面施工完毕后必须进行二次闭水，也希望这一条能落实到 承包合同中去。
6、给水管井漏水：给水管井管道多空间小，防水施工难度大，但其重要性 却不容忽视：管井一旦漏水，便会进入室内泡坏木地板，特别是管井后为砌筑墙 时，还会泡到下层户内墙面；也可能泡到公共部分吊顶以及照明等，所以必须重 视。需要提出的是：尽量使管井地面内高外低，防水施工相对简单，质量也更容 易保证。
7、地下室外墙漏水：地下室外墙漏水无疑是防水卷材失效，其漏水情况有 给排水管根漏水、墙面顶面的小范围漏水、施工缝漏水、大面墙阴水等。究其原 因主要有：防水卷材不合格、卷材施工不合格、肥槽回填土下沉、后续施工破坏 严重。卷材不合格主要是延展性不合格，不均匀沉降时卷才会被拉裂导致防水失 效；防水卷材的铺贴，特别是立面墙卷材的铺贴必须使用满粘法，以防回填土下 沉使卷材脱落；肥槽回填土下沉，必然导致出楼给排水管道沉降或翘曲，管根漏 水。所以，首先就要求我们在防水材料进场、防水卷材的铺贴上认真仔细，特别 是管道根部、阴阳角、封口等，马虎不得；其次在混凝土的浇筑中要避免冷缝，施工缝要清理干净，混凝土要振捣密实，做好第二道防线。因为我们即使发现地 下室漏水也不可能再去对卷材进行修补。再者，回填土时一要做好防水卷材的成 品保护，严谨钢管、打夯机等破坏卷材引起防水失效；二要铺好聚苯板保护层， 以防回填下沉拉脱卷材；三要分层均匀夯实，确保回填质量。地下室漏水的维修 我们目前采用的是高压灌注高分子聚合物地方法， 尽管这样也不能保证不会从其 他地方再漏，所以地下防水卷材的材质、施工、成品保护以及回填土特别重要， 必须重视。
8、外窗玻璃焊点：在新世界项目交付小业主时，据统计有二百多块外窗玻 璃有焊点，在维保期间小业主陆续要求对焊点玻璃进行更换。玻璃焊点是落地窗 焊护栏灼伤的,也有外加拆除时气割钢丝绳灼伤的， 也有屋面焊接避雷带灼伤的。
按要求在进行焊护栏等操作时，必须用木板或者纸板等遮挡焊花。玻璃焊点是我 们在现场管理中成品保护意识不强造成的。
也许大家并不在乎， 每平米玻璃制作、 更换单价合二百三十元左右，为此，在以后的施工中必须就玻璃的成品保护做专 门的交接，从而提高电焊作业者的成品保护意识，减少因此产生的经济损失。
9、外窗安装问题：新世界项目外窗在维保中出现的问题，其数量比其他所 有专业问题的总和都多。其主要有以下几类问题：①安全问题即活扇与窗框的固 定；②活扇开关不灵活；③密封问题即气密性；④漏水问题（上面以介绍） ；⑤ 玻璃划痕、玻璃自裂问题；⑥玻璃进气问题；⑦安装位臵不合理等等。这里所谓 的安全问题是指新世界项目出现过四次的窗活扇坠落问题， 其中两次伤到过小业 主， 究其原因是由于内开扇与窗框的连接件螺丝松动和原设计螺丝短导致活扇掉 下来，所以我们在施工前必须对外窗活扇的连接件、型材拼接方式、窗框的固定 方式等进行重点检查，涉及到安全的事都是大事，外开扇更为重要。玻璃划痕主 要是玻璃在运输或者是安装的过程中造成的划伤， 这种情况下往往造成分包互相 扯皮， 所以必须要对玻璃的安装类同防水施工的验收一样进行细致认真的交接工 作，由下一家做好成品保护。玻璃自裂主要与玻璃的下料尺寸和安装方法有关， 玻璃尺寸过大，安装时垫片就过小，在温度变化时玻璃与窗框之间产生内应力就 会导致玻璃自裂，玻璃的加工尺寸一般为扣条外尺寸减一公分半。玻璃进气问题 主要是由于中空玻璃的封边不严，在室内外温差较大时中空玻璃内产生结露现 象，一旦玻璃进气就必须拆除、清理、重新合片、重新安装，相当麻烦。外窗框 的'安装除了安全方面要注意外，还要拼框严密、方正。其对装修的影响也不容忽视，新世界外窗的安装在维保期间反映出这样两个问题：一个是正面窗的收口将 侧窗的锁具埋进墙内了，侧窗内倒要打开必须得铲掉抹灰层, 更不用说贴砖了， 铲掉抹灰层就必须将正窗的抹灰层铲都铲才能交圈。
另一个是窗扇不能完全打开 （撞墙或者撞梁） ，最差劲的是有些窗打开连六十度都不到，这主要是设计就那 么设计，我们又没人去注意，完全忽视了建筑的使用功能，更有甚者是开窗就撞 碎灯泡。所以我们在装修时一定要整体考虑。
10、 户门安装问题：新世界项目户门安装基本上没什么问题，除了个别“斜门” 。二次结构砌筑完成后，安装户门只是简单的“以墙中为门中”为交底， 如果门口两边的墙都不正， “斜门”是必然的。户门作为面子活肯定不能斜，否 则他将带来的是墙随门斜、砖随墙斜，户门内外就一个“斜”字。斜门的维修牵 扯的东西很多：拆门、剔室内外地砖、重新装门、收口、铲或者补户门内外墙面、 买砖（配色）铺砖等等，矫情的业主还得住宾馆，千万得注意别把户门装斜了。
以防此类情况发生，户门安装最好以地上所弹的控制线为准，并结合对面或者侧 面强进行检验。说到户门，我不禁想到了 7 号楼户门收口时的情况:由于门洞留 的过大（砌筑墙） ，户门安装后门顶有 15 公分的空隙，没法直接收口，只好重新 在门口上做梁，再行收口，费工费时费成本。
11、 地下室地面起砂：地下室作为车库，其面层理应为耐磨地面，而新世界项目地下车库为压光地面， 并且在使用不到半年就大面积起砂。
分析其原因， 我认为一方面是由于所使用的商混含有粉煤灰， 粉煤灰耐磨性差，不适宜使用在 有耐磨要求的地面；另一方面跟工人的操作有关，找平时加水太多强度降低，压 光前撒干水泥面；特别是压光的时间没掌握好，这也是地面起砂的主要原因。新 世界项目地面起砂的维修我们采用的是喷洒地面处理剂溶液，不说人工，仅材料 费就每平米五块钱，所以我们在施工中一定要注意材料的选择和压光时间的掌 握。如果可能的话，办理洽商做成耐磨地面会更好。
12、 结构顶板施工缝、裂缝问题：结构顶板施工缝本身不是问题，就是处理的不好也不是什么大问题，可是遇到了“刁民”就成了大问题，毕竟翻出规 范我们未必保证其符合规范要求， 再说谁也不愿为此再闹腾到质监站， “刁民” 但 愿意，甚至要求做鉴定；再者，结构顶板施工缝处理不好，在小业主装修阶段， 经常会出现上家地面找平或者铺砖泡到了下家装修完的顶棚。所以，施工缝的处 理也很重要。
具体的处理方法是
在结构完成后装修施工之前将松动的部位剔除，露出石子，清理干净，并采用高标号的砂浆填实抹平，必要时可分两次完成。而 结构顶板裂缝主要是由于砼浇筑后未达到上人强度时，为了赶工期就上人施工； 过多的堆放材料、过早的拆模也是造成顶板裂缝产生的主要原因。结构裂缝过大 就会影响到结构安全，在结构施工中一定要避免。在维保过程中，我们已经因顶 板裂缝和施工缝处理太差向小业主赔偿了 1 万元， 希望大家在以后的施工中足够 的重视。
13、 二次结构墙体裂缝问题：墙面裂缝其产生原因主要由以下几方面：不同材质墙体连接部位没有采取加强措施、砌筑墙体一次性砌筑过高、隔墙板拼 缝没有采取加强措施以及隔墙板本身有裂缝等。对于已装修过的房间出现裂缝， 就需要铲掉抹灰层，重新套胶、贴布、抹灰刷涂料。在新世界维保期间，一户卫 生间墙砖和餐厅墙面（同一道墙同一个位臵）都出现了裂缝，经查是隔墙板裂缝 引起的。
裂缝产生后， 其维修涉及到对已装修墙面的涂料、 瓷砖进行铲除和恢复， 也就会造成经济赔偿，所以在施工中要特别注意。
14、 结构预留洞、预埋套管问题：在维保期间，常见的是空调孔偏位、空调孔撞雨水管、空调孔没预留等预留洞问题，由此使我联想到结构施工中众多 关于预留洞留错、少留的问题。我们很多现场管理人员在结构施工阶段只看结构 图，并没有结合建筑图、电气图、给排水图、暖通图从整体上了解建筑物的整体 功能要求和布局，往往造成少留、错留预留洞。比如说吧：①雨水干管和空调冷 凝水干管预留洞的位臵，是否会造成将来影响空调的放臵，空调机位大小是否合 适；②空调洞的位臵、高度（是挂机还是柜机） ，是否与雨水干管和空调冷凝水 干管预留洞相冲突，是否內低外高（雨水倒灌） ；③管井砌筑墙插筋的预埋位臵； 水、暖立管预留洞的大小、位臵，电缆桥架预留洞的大小、位臵，干管或者桥架 在哪一层，从那一层开始，到哪一层结束设臵预留洞；④通风系统的走向，预留 洞的大小、位臵，从那一层开始，到哪一层开墙洞进入增压送风机房；排烟系统 的走向，外墙预埋套管的大小、轴线位臵、高度；等等⑤呼梯盒的轴线位臵、高 度、大小，电梯井坑通往集水坑的预埋套管的高度、轴线位臵，提升轿厢的钢丝 绳预留孔的位臵、大小，槽钢（卷扬机支座）进墙端的预留洞的位臵、大小；⑥ 消防干管预埋套管的位臵； ⑦厨卫间烟风道以及给排水干管预留洞的大小、 位臵， 马桶、洗手盆、地漏的位臵等等⑧π接室电缆套管的预埋位臵、高度，人防密闭 套管的埋设位臵等等。
要准确的做好以上工作必然会要求我们在结构施工中既要看结构图，还要熟悉建筑图、了解给排水图、暖通图，从整体的建筑功能去提前 发现问题，并在施工中防止少留、错留。一旦少留、错留，必将造成经济损失， 举两个简单的例子
一个呼梯盒少留， 一般情况下需要φ100 的水钻打 6 孔 （180mm 墙厚，大概 1 延米） ，每延米 100 元，那就是 100 元的损失；一个 DN800 的排烟 套管少留，需要φ100 的水钻打 33 孔， （墙厚 250mm，8.25 延米） ，那就是 825 元，这只是开孔的费用，这些都是小的预留孔，门洞口、窗洞口等的少留、留偏 将会导致更大的损失，所以我们必须要引起重视。弥补这些过失在结构施工中是 举手之劳，但在装修时却需要加倍来偿还。
15、 结构顶板不水平：结构顶板不平是由于顶板模板支撑不牢固引起的涨模、模板支设局部标高有误、起拱高度过大或者过小等原因造成。常见情况有 边角局部下沉和锅底。其维修比较复杂：抹灰，太厚（小面积的下沉需大面积的 抹灰，特别是当钢筋下沉时不能剔凿只能抹灰，以免破坏结构） ；剔凿，费工（顶 板难剔凿） ，露筋还得另外处理；一旦被“刁民”发现将涉及到赔偿（新世界项 目建工六建承建的五号楼一户因顶板下沉赔款五万） 。所以我们在结构施工中必 须要注意，并在装修阶段复查并处理，给“刁民”无可乘之机。
16、 预留孔吊洞问题：预留孔吊洞不牢固在施工中经常出现，其往往导致有防水的部位防水失效，更有甚者会导致安全问题。在新世界项目维保期间一 户在装修时， 客厅顶板一块二十公分见方砼块 （轴线传递预留孔） 落到了下一层， 只是阴差阳错的装修公司承担了此责任并且做了处理。倘若上下家小业主是“刁 民” ，谁都不知道会陪多少钱。所以我们在施工中一定要按照工艺标准去做，绝 不允许吊洞不使用钢筋、用聚苯板填充。同时结构外墙施工时留下的架眼、螺栓 孔必须填实，以免造成外墙漏水。
17、 墙面顶棚抹灰及空鼓问题：空鼓、裂缝对我们搞建筑的来说可是司空见惯，可是不同部位的空鼓决定了问题的严重程度不同，这里主要说说厨卫间 墙面的空鼓和客厅卧室的顶棚。
厨卫间墙面的空鼓会导致小业主装修后墙砖的空 鼓脱落，客厅卧室顶棚的空鼓会导致抹灰层、涂料层脱落，其维修必然涉及到剔 凿、铲除（空鼓部分） 、材料购买（墙砖、底胶、腻子、涂料） 、重新恢复到业主 装修的程度，小业主也会因此对装修的工期延误提出索赔，稍不满意就要公示、 找媒体。在新世界项目出现顶棚空鼓的房间不在少数，其中经我项目进行维修和 赔偿的就有九家， 其中有四家已是底漆做完后， 整个装饰层从原石膏找平层脱落，有三家是在顶棚铲除后发现顶板施工缝、底板裂缝又另外提出索赔的。分析顶棚 空鼓的原因，主要有以下几个方面：一是顶棚找平前基层未处理干净，没有套底 胶；二是石膏质量有问题，胶性小，粒径细，硬化后强度低；三是施工过程中刮 耐水腻子太早，石膏层水分没有排出（这一点可以排除，因为楼内顶棚装修早已 完成并干透） 。新世界项目出现的顶棚空鼓脱落我们的分析结果是石膏胶性小， 用手轻抚就掉砂，截止目前为此我们所花费的材料费、人工费不少于四万元，还 不含经济赔偿。所以我们在施工中一定要注意以下几点：石膏找平前的基层处理 不能忽视结构修补、剔凿、防锈、套底胶，找平前先对材料做实验（也可以选几 种品牌作比较） ，顶板石膏找平能薄就薄、能不刮就不刮（规范中并未对顶板的 平整度有详细的要求，只是观感要求，顺平就可以） ，待粉刷石膏八九成干后再 进行腻子、涂料施工。厨卫间墙面则应该省掉抹灰这道工序，业主在进行贴砖的 过程中自然会找平，也没有人去追究，只要拉毛就可以。这里需要强调的是拉毛 必须得养护，否则会起到副作用(隔离层)。
18、 部分结构和装修设计问题及其他：经过维保期间出现的问题，不难看到图纸设计的不足之处，比如说地下室地面设计采用素砼压光成活、结构板上 设臵砌筑墙（墙下无梁或截面太小） 、空调机为设计太小、相邻两家共用空调机 位、百叶窗叶片坡度小（雨水容易溅到室内） 、部分外墙采用大孔砖砌筑（外保 温体系下容易造成外墙漏水）等等，还有其他质量问题在此不再赘述。不是说上 述问题大家都不知道， 只是大家没有血的教训或是处理过这么恶心的问题而没有 引起足够的重视，不要抱着交工就完事的心理去施工，问题早晚会暴露，也早晚 得处理。
it行业年终总结13
各位领导大家好!
20xx年已经过去，在这一年的时间中通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对之前的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的不足之处进行简要的总结。 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经有合作意向的客户的后续跟踪不到位。自己谈的快要有合作意向的客户，就感觉已经是板上钉钉子了，跑不掉，慢慢的就放松了交流与沟通，以至于眼看就要下单的客户就这样的有了转换念头或给别的同行抢走的机会，最后白白的辛苦一场。
第三：做报价的速度和效率差。对于我们这个行业来说，报价的速度有很多时候会决定订单的成功率。但我这方面做的很草率，而且缺少积极性。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过客户主动到店闲逛才找到的，而自己真正找的.客户很少，这点值得自己好好的深思一下。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
临近过年之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下： 第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户订单跟进情况。做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。同时把已下单的客户所定的产品做到和种程度做一个很好的归纳。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月合作成功2/3/4/5个客户以此类推。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这半年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上就是我今年的工作总结。
XXX
20xx年02月4日
it行业年终总结14
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：
今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的.形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：
我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢？让我们放手大干一场吧!
it行业年终总结15
根据xx·的安排部署，xx·分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路，不断提高思想认识，正视存在问题，采取切实措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精细化管理水平，在“强”、“精”、“优”上见到实效，深入推进加强精细化管理和基础管理建设工程，并取得了一定成效，精细化管理水平进一步提升。
“四化”强管理管理重精细
一、管理制度化，强化责任执行。
继续大力实施“扩量、增效、提质”工程，坚持改革创新谋发展;坚持市场控制稳根基，坚持扩销增效降成本，坚持基础工作不动摇，努力实现经营上规模，效益上台阶，管理上水平。随着xx公司的快速发展，以加强制度建设为突破口，xx公司开展11项综合性重要培训和考试活动，内容涵盖经营、安生、投资、计划、财务、工程、综合、党群、内控等。随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行，业务流程和管理要求发生了新的变化，为确保公司制度体系的有效运行，xx公司明确了6项立项制度修订工作。
制度的关键在于执行。制度发布后，xx公司通过到站培训、集会考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工作，加强各级人员对制度内容的理解和掌握。按照重点突出、管控到位、注重效果的原则，持续改进精细化管理大检查工作，不断完善检查形式、内容、方法和手段，改进检查程序;加大对制度执行情况的检查督促力度，及时发现制度的设计问题、所属各单位执行情况等，通过不断完善制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集，持续推进制度建设工作。对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人严肃责任追究，切实维护制度的严肃性和权威性，强化广大干部员工的制度执行意识，确保各项业务规范、高效、受控运行，切实增强了管控能力。
二、制度流程化，规范基础管理。
始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路，继续按照“xx·”的具体要求和措施，结合自身实际，强化现场管理，组建稽查队伍，加强监督检查，增强服务意识，提升零售效益。营销管理注重加强市场研究，编制信息分析报告，提前预测市场变化，精心优化月度资源配置，合理把握进销存节奏，初步搭建了科学、高效的营销运行体系，资源创效能力进一步增强;认真研究、细分市场，将xx地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。积极开展“客户普查、市场调查”活动，整合油、卡、非客户资源，实施点、线、面相结合的组合营销策略，吸引固定客户，提高了市场反应速度和营销策略的有效性。
网络开发借力大项目，建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制，各级政府支持力度不断加大;深入研究开发模式，探索出了一条集团开发，走合作化道路，实现网络低成本快速扩张的有效途径。
创新体系审核方式，实施咨询式检查，同步开展业务培训;全面实现地罐交接，狠抓油品盘核管理，强化损耗分析考核，为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。基层建设初步建立了集中培训、到站培训示范站三级培训层面，提升了员工整体素质;大力推进创先争优和基层党建工作，加强理论学习及作风建设，加大机关管理人员责任追究，实施加油站挂点、蹲点和巡视工作;着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作，增强了队伍凝聚力。
三、流程表单化，推进精细管理。充
分利用视频监控系统、管理信息系统，加强加油站业务运行监控，建立监控周报机制，使现场管理更加规范，业务运行更加受控。建立财务稽核机制，极大提升了财务基础工作。加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作，资料建档和完善情况有了明显提高。在测时写实的基础上，总结出了加油站班组优化排班方式，有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题;对加油站收、发、储操作流程进行认真分析，理顺业务流程8项，规范操作步骤11项，有效地提高了加油站作业效率。
四、表单信息化，推动管理升级。
从加强信息化建设入手，创新信息化项目建设管理模式，启动集成平台建设和项目管理工作;加强系统应用，建立考核、分析机制，有效提升了基层信息系统应用水平;坚持便利店网点建设与网络开发同步开展，细化商品品类管理，加强销售数据分析，优化物流配送，确保送货及时率达到99%;建立成本模拟核算分析模式，把成本、费用和利润指标落实到站，实现升油成本控制，强化了分公司增量提效意识;深入开展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定减亏、扭亏和增效计划，逐站落实;全面考虑成本、利润差异因素，初步建立了公司、片区两级效益评价分析模式。
取得成绩的同时，在思想观念、责任意识等方面，仍在不同程度上，存在着少数值得注意的现象和问题，需要在以后的工作中加以改进。主要表现在以下几个方面：1、精神状态有待进一步提升。个别同志对困难和问题，显得信心不足，工作存在畏难情绪，一味强调客观原因，办法不够多、思路不开阔、措施不得力。2、责任意识有待进一步加强。当前，少数干部员工缺乏责任意识，履职能力不够强，对待工作标准够不高。
同时，与兄弟单位相比，我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面，还有一定差距;与省公司的要求和期望相比，还有很多工作要做。这些差距，就是我们下步发展的'空间、追赶的目标和努力的方向，我们要以更加宽广的视野、更加清醒的头脑，正确分析现状，准确把握形势，正视发展中的困难和问题，认真研究对策措施，抢抓机遇，沉着应对，提高工作的预见性和主动性，牢牢把握加快发展的主动权，振奋精神，瞄准目标，真抓实干，迎头赶上，为圆满完成全年各项指标奠定坚实基础。
