转眼间，充满机遇与挑战的20xx年已经过去，我们迎来了崭新的20xx年。在已流逝去的时间里，我深深的感觉到电销中心的活力与发展和全体同事热情、拼搏、向上的精神，都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。
回想起来，我来到电销中心快两年了，通过对保险产品专业知识学习、电话销售技巧、客户电访、同事之间的学习与合作，让我体会和明白到了很多在学校里是学习不到的知识，无论是做人、做事。做电话销售也可能是所有销售里最难，更何况销售的产品是保险，而在保险意识比较薄弱的中国群众中销售，最具有挑战性的了，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊，做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有二十二个工作日，那每个月我们就要1100个电话。
可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是我不要，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉，所以我们必须要把自己的心态放平，必须要有坚强的意志。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。
篇二：保险销售的个人工作总结20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年xx月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一、沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的`客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。
要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
篇三：保险销售的个人工作总结转眼间，五月份又过去了，这个月对于二部或对于我来说收获还是很多的，现将五月份工作总结如下。
这个月，公司新成立了一个部门三部，从此公司也不再是两个部门单调的竞争。自从三部成立后，公司的部门竞争显然比以前更加激烈。单从我个人感受来讲我比以前有一种史无前例的紧迫感和集体荣誉感。并不是单纯的想为自己出单，而是想为部门尽一点力，想要为部门达到业绩指标，不想坐落后的那个部门。
在这个月的中旬以后，部门成员都已经出单，唯独自己还没有，觉得压力挺大的，在努力的半个月后依然没有业绩，月末的时候，心里特别急燥，导致月末心态不稳定，并且提前放弃了这个月，可能月末的几天自己就是在混日子，等这个月过去，而且这个月我出现了习惯性松懈的问题，而其他同事都再拼，我觉得这不是一个老业务员应该有的心态。
由于这个月一直被急躁的心态所左右，导致在电话沟通中，对客户失去耐心，无论首咨还是回访，只要客户稍微不按照自己的想法去走，我就不想和客户沟通下去，不想去引导客户，会主动放弃客户，导致客户大面积死亡，没有好的意向客户。我希望这一点在下个月工作中要严格杜绝改正，保持稳定，紧迫的业务心态。
因为这一个月，部门经常开早会，这样我可以清楚的知道前一天的工作质量，也可以及时调整当天的工作激情和状态，我想这次二部可以完成业绩指标，很大一部分归功于这里。 因为一部和三部沉淀质量和数量一直比我们高，可能下个月我们会面临很大的危险，我希望这个月戒骄戒躁，努力为部门贡献自己的一点绵薄之力。
