摘要：近年来，随着我国志愿服务事业的蓬勃发展，以大学生为中坚力量的高校青年志愿工作也取得了长足的进步。但由于我国志愿者事业的起步比较晚，与西方发达国家相比仍有一定的差距。本文主要以驻保高校志愿组织中具有代表性的河北金融学院、河北大学和河北农业大学为研究范本，采用调查问卷法、采访调研法和文献法的研究方法，对以上高校的志愿者工作进行了调研。对高校青年志愿者的发展现状进行了分析，对其存在的问题进行了研究，并在现有的高校青年志愿者工作模式下，提出建立专业化志愿服务团队的构想，将大学生志愿者的优势发挥出来，讲大学生的课内所学知识运用到志愿活动中来。
关键词：驻保高校;志愿者组织;运行现状;专业化
一、驻保高校志愿者组织发展概况
(一)驻保高校志愿者分布及活动类型概况
我们通过对河北金融学院、河北大学、河北农业大学进行了调查研究，先后发放调查问卷300份，有效回收289份，对三个学校的同学进行了调研。同时，也与三个学校的志愿者组织的同学进行了访谈，收回访谈问卷13份。受调查者中，女生占58%，男生占42%。通过调查，我们发现，驻保高校的志愿者覆盖率逐年提升，以河北金融学院为例，对于注册志愿者的比例，通过我们的调研发现，从2011年到1014年提高了23个百分点。达到2014年的83%。对于活动类型，我们对三个学校的近五年(2010-1014)的活动进行了分类汇总，按照助老、助学、助医、救灾、环境保护工作、社区志愿活动、大型赛事活动等进行了汇总，得出以下结果，环境保护工作19%、社区志愿活动21%、助老12%、助学18%、助医8%、救灾5%、大型赛事8%、其他类型9%。
(二)各大高校志愿组织概况
1、河北金融学院青年志愿者发展概况。河北金融学院青年
志愿者中心是河北金融学院志愿者工作的主要组织，直属于校团委盼公益性学生组织，成立以来积极开展多项校内外志愿服务活动，并在校外创建了良好的服务平台。包括助老扶困、支教助学、金融宣讲、节能环保、社区服务、赛事服务等志愿服务活动，如“百区万户”金融知识宣讲、“地球一小时”节能环保活动、重大庆典及赛事志愿服务等多项校内外志愿服务活动。同时八系两院分设系/院青年志愿者分队，独立开展各具特色的活动。
2、河北大学青年志愿者发展概况。河北大学青年志愿者总
队是直属于校团委，专门从事校园志愿服务和社会公益活动的学生组织。成立以来，9年的沉淀和不断完善，已形成一套相对健全的组织管理体系。各部室分工合作，积极开展各项公益活动并负责全校青年志愿者的注册、志愿服务活动的监督及考核、评优、表彰工作，现已发展全校注册志愿者万余人，总队下设23支志愿者分队，涵盖全校各大校区学院，其中注册志愿者超过10000人。其中各个分队由总队领导并根据各学院特色独立、积极开展志愿服务活动。
3、河北农业大学青年志愿者发展概况。河北农业大学青年
志愿者协会是一个在校团委领导下的群众性、自发性的校级志愿服务类社团。青年志愿者协会各部团结协作，积极为社团各项活动做准备。协会自成立之日起至今短短六年的时间里便迅速与保定市各类公益事业团体，诸如保定爱心联盟、养老院、福利院、老年网等联系，并与之合作。
二、驻保高校志愿者组织运行问题及现状分析
(一)志愿活动重数量轻质量
志愿活动主要要求数量，缺乏相应的质量。为了突出典型性，我们选取了河北大学青年志愿者总队和河北金融学院金融系志愿者分队这两个组织进行数据整理、分析。以河北大学青年志愿者总队和河北金融学院金融系志愿者分队为例。2009-2013年，河北大学青年志愿者总队开展活动次数分别为29、39、47、37、45;河北金融学院金融系志愿者分队开展活动次数分别为17、21、20、18、24次。我们可以看到，两所大学的年均志愿服务数量均将或以达到20次以上，志愿服务数量较为可观。尤其作为系级志愿者组织的河北金融学院金融系志愿者分队，年均20次以上的志愿活动，为志愿活动做出很大贡献。但在调查中发现，志愿活动的质量良莠不齐。其次，目前志愿服务活动总体呈现出多样性和开放性，但由于志愿服务理论以及志愿服务方法较为单一，导致了志愿服务方法和质量的严重缺失。通过与志愿服务团队的领导者和普通志愿者的座谈，我们发现志愿者普遍对志愿者和志愿精神没有一个正确的认识，对于志愿服务内容的理解也过于肤浅，其认识还仅仅停留在“扶老敬老…‘学雷锋”的层面上。活动的开展期间，不能做到前期的充分调研以及后期的总结与评估，使得志愿活动的形式不能够得到创新，降低志愿者服务的积极性导致质量下降。
通过对志愿者志愿服务活动培训的调研，我们发现52%的志愿者表示没有接受过系统的培训，28%的志愿者表示培训过于表面化，效果不明显。调研发现，所谓培训好的志愿团队，主要集中在法律、医学、金融、农学等领域，因为其自身的专业性，他们的志愿活动有很大的学科专业性，其培训效果比较好。但对于一些专业的志愿知识，志愿者们普遍表示比较缺乏。比如赴国小义务支教活动和赴敬老院敬老爱老活动，由于缺乏专业的志愿服务知识，使得这些志愿活动只能停留在表面层次，服务方法缺失。
(二)管理机制不健全
通过对保定几所高校志愿服务团队组织模式的研究，我们发现主要采用的是校青年志愿者总队加各系青年志愿者分队的形式。我们选取河北金融学院志愿管理体系作为样本进行研究，河北金融学院志愿服务活动主要由校青年志愿者中心统_领导，校青年志愿者中心在校团委的领导下开展工作。下设10支志愿者分队。各青年志愿者分队分别负责本系的志愿服务活动和志愿者并根据自身特色发展。这种机制的好处是能够更利于校团委开展工作，志愿者中心也能够在团委那里得到更多的'资金支持和政策支持，各系由于都有自己的志愿者分队，开展志愿活动更加灵活，更具有自主性，能够根据自身特点开展各具专业特色的志愿活动。比如金融系的金融知识宣讲，法律系的普法宣讲等等。
但与此同时，也出现了管理模式僵化的问题。首先，各队的管理，太过于分散，没有一个畅通的校内沟通机制，各系开展的很多活动都有重叠部分，浪费了资源，取得预期的效果不明显。其次，各志愿者团队学生干部的自主性不够，导致整个管理模式缺乏新思维。很多志愿团队没有创新意识，活动和队伍建设一直沿用之前的发展模式，已经不适应现今时代的发展。
(三)志愿活动缺乏协调性
以保定市民族敬老院为例，河北金融学院、河北大学、河北农业大学等都在保定市民族敬老院建立了志愿服务基地。保定市民族敬老院拥有丰富的志愿者资源，但是却产生了以下问题，第一、暑寒假期间没有志愿者，甚至像六月份十二月份期间都鲜有志愿者过去做志愿活动，志愿者都集中在3-5月和9-11月去做志愿活动，第二，经常发生敬老院一天去好几批志愿者的情况，有时候甚至同时来好几个学校的志愿者，使得服务基地志愿者繁多，不能充分发挥自己自身优势为基地服务。从中分析总结得出，不管是校内还是各个学校志愿服务团队之间都没有一个良好的沟通机制，缺乏协调性使得资源分布不均匀，从而志愿者资源得到了浪费。
三、驻保高校志愿者组织专业化发展现状
驻保高校志愿者组织专业化还处于初级阶段，很多志愿者组织都没有自己的特色，存在严重的随大流现象，其他志愿者组织组织赴敬老院志愿活动，自己就也组织这样的活动。通过本团队的调研，发现只有个别高校志愿者组织进行了专业化建设，但是还只停留在活动类型阶段。比如河北金融学院金融系志愿者分队组织的金融知识宣讲系列志愿活动，以及河北金融学院和中国工商银行保定分行联合举办的“百区万户”金融知识宣讲进社区活动，河北农业大学农学院志愿者组织的农业知识下乡活动等。
四、志愿者组织专业化发展对策
根据上述研究结论，同时参考现今国内外志愿者组织建设的成功经验。本研究团队提出高校志愿者组织专业化的发展对策。各高校志愿服务团队根据自身的所学专业知识，确定自己的志愿服务方向。因为在调研过程中注意到，现今高校志愿者组织存在的问题，最主要就是志愿活动的问题，志愿活动太过于单一，且各志愿者组织的活动重复率极高，经常发生同一个敬老院一天去好几批志愿者的现象，而且很多志愿活动不够专业。通过对保定各敬老院的调研，发现很多志愿活动并没有给其带来实质性帮助，反而可能会对其正常工作造成影响。所以对于这类志愿活动，本团队建议交给医学院系的志愿者已经从事心理学方向的志愿者，他们不仅仅能够给老人带来医学知识，心理学专业的志愿者还能给老人们更多的心理帮助，这才是老人们真正需要的。为此，本调研团队认为，只有志愿者组织专业化，才能更好地进行志愿活动，才能让志愿活动更科学有效的进行。志愿者组织的专业化主要有以下几个优点：
(一)有利于提升志愿活动质量
通过志愿者组织专业化建设，各志愿团队根据自身专业的特点开展志愿活动，比如金融类院系志愿者开展金融类宣讲活动，一方面，这些知识是居民生活中十分需要的，专业院校的志愿者做这些志愿活动，更能吸引广大居民的参与其中，这能够很好的反作用于志愿活动质量的提升。另一方面，开展与自己所学专业知识相关的志愿活动，志愿者们能够更好的参与进来，且能够提高志愿活动的内涵。
(二)志愿者组织的管理运行将会更加科学高效
高校志愿服务团队通过专业化建设，组织专业化志愿活动，招募与本团队志愿活动相关专业的志愿者，能够减少前期志愿者培训等多个环节的工作，各系志愿者团队的工作方向更加明确，能够提高志愿团队的工作效率，且能够使得高校大学生志愿团队的构成更加合理。同时，由于各志愿者组织都进行专业化志愿活动，各高校的志愿者总队的工作也将更有序，更简洁，不用再去协调各个分队的志愿活动等等。
