二、“演讲”与“口才”的内涵
(1)演讲
误区：演讲被认为是少数人在专门场合下的表演。不要被演讲吓到。在历史上，演讲曾经是一门风靡全社会的艺术，它要求演说者必须有非常优雅的风度。在这样一种社会环境里，要做个演说家的确是一件非常困难的事情。然而，在当代社会里，我们已经把演讲看做是一种扩大的交谈，这就在很大程度上减小了演讲的难度。演讲不再是一门封闭的艺术，并不像许多教科书里写的那样：只有经过多年的训练，才能最终走上演讲台，取得演讲的成功。
如，聚餐会上的发言，面试中的发言，课堂回答问题，甚至当街对吵。
今天的演讲特点：
A、现场性
B、即兴性
C、社交目的性
这也不是说演讲很简单，可以随意说，这里需要两样东西——准备和技巧。
(2)口才
口才包括两个重要内容，一个是单向的演讲口才，一个是双向的'交谈口才。只要我们开口，随时随地都会显示出我们的口才。
1、什么是好口才?
口才是借助语言解决实际问题的能力，“好口才”的归旨是解决实际问题。该说的时候说，说得让人信服，这是好口才;不该说的时候不说，这也是好口才。
2、好口才是怎样炼成的?
误区：背诵名言名句，要有广博的知识，高尚的人格等等。
其实，你现在所掌握的词语、知识，足以让你说出打动人的话来;
同样，说不上高尚，但绝不卑贱的你一定说出让人印象深刻的话来。
根本之道——认识水平决定表达能力。你认识到了什么、理解到了什么，你就能表达什么。思路决定出路。
案例一：公交车上两种情形，你看到一个年龄大的人上车，你赶快站起来让座，这时别人笑容满面地感谢你，一时两个人的关系很融洽。——这种融洽的社交关系是，你认识到了帮助别人，给别人带来方便的同时，自己也有些乐趣。
另一种情形是，一个步履蹒跚的老人站在你面前，你死活坐在那里一动不动，你没有开口说话，但你有行为语言——这种尴尬的社交场景也是你的认识。
案例二：过年的时候，家里请客人吃饭，父亲让你去跟一个他的哥们敬酒，这时候你因为与他没有太多的感情，你不知道说什么好，于是便敷衍，而听的人也很快能辨认出来你这是应付而已;相反，如果坐在你面前的人对你有恩，你发自心底很感激他，这个时候你端起杯子来可能话不会多，但一定会很感人。
案例三：单位要精简人员，从两个司机减到一个司机，第一个司机说了一堆，怎样开好车、服好务等等。第二个司机就说了几句话，“我过去是这样做的，今后还这样做，这就是听得说不得，吃得喝不得，开得使不得。”领导一听就觉得这个司机好啊，第一听得说不得，说明保密性好;第二吃得喝不得，不喝酒就能保证领导的安全;第三个开得使不得，说明公私分明。第二个司机说得中心突出，语言简洁，说得清楚明白，结果被单位聘用了。这也说明了口才使他成功了。
分析：1、司机抓住了他工作的核心。2、借用一些现成的话。
因此，我们练习口才，要结合具体的事情发表言论，在这个过程中，我们既锻炼了我们的思考力，同时也就锻炼了我们的口才。
案例三：7.23动车事故发生后，死者亲属自发组织纷纷到事发地点哭天抢地，当地的领导出来发话：你们别闹了，反正人死不能复生，闹也没有用，你们放心，每一位死者家庭都会得到10万左右的赔偿。这一说，大家闹得更凶了，有的破口大骂，有的说我们要的不是钱，而是人，再多的钱也没用。过几天，这位领导看见非但没有平息家属的怒火，反而火上浇油。于是，他又开口了，我们领导研究决定，把每一位死者赔偿款提高到15万。
随后，温总理看望了部分死伤人员家属。温总理向他们深深鞠躬，表示深切慰问，认真听取他们的意见后。温总理说：我的心和大家一样，非常沉痛。大家方才反映的问题集中起来是三个方面：
第一是处置工作。处置工作的最大原则就是人的生命，救人!我们常讲一句话，只要还有一线希望就要尽百倍努力。现在，有关部门确实应该认真听取群众意见，包括各种质疑，严肃对待。对于抢救人员是否做到这一点，要给群众一个明白的回答。
第二个大家关心的是事故的原因和处理。我们将根据调查的结果，依照法律和规章处理责任人。
第三你们提了许多具体的要求，比如大家都关心的理赔。遇难者家属还是讲道理的，应该说我们无言以对。理赔啊，是对生者的一种安慰。我相信这件事情，会合情合理的解决。同时，不是说，给完钱就完，回到家乡，如果家里头还有困难，社会福利还要给予关注，要特别注意要照顾好他们，使未成年的孩子能更好学习、使老人得到照顾。
我相信，各位家属是通情达理的，也理解部门和地方政府的困难。但是现在的问题，不在于你们，而在于我们部门和地方政府应该把人民放在心上，主动做好工作。还是这句话，让死者安息，要给生者一个公道的说法。
