客服人员个人简历范文

　　篇一：客服人员个人简历范文

　　◆基本信息

姓　　名：何小姐

目前所在： 深圳

年　　龄： 28

户口所在： 湖北

国　　籍： 中国

婚姻状况： 已婚

民　　族： 汉族

身　　高： 158 cm

体　　重： 55 kg

我的特长：

　　◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，咨询热线/呼叫中心服务人员，客户关系经理/主管/VIP专员

工作年限： 4 职　　称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地区： 深圳，，

　　◆ 工作经历

**网络通讯系统有限公司　　 起止年月：2010-02 ～ 2012-12

公司性质： 民营企业　　所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位： 客服专员

工作描述： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。

离职原因： 结婚

**电业有限公司　　 起止年月：2008-08 ～ 2009-12

公司性质： 私营企业　　所属行业：电子技术/半导体/集成电路

担任职位： 工程文员

工作描述： 1、负责本部门的文秘工作。 2、负责本部门表格的制作、存档、发放与统计等工作。 3、负责本部门办公用品的申请、领用、发放、统计等工作。 4、负责本部门人员所需物品的借用、领用、统计工作。 5、负责本部门会议的记录及对本部门人员相关工作进度的跟踪。 6、负责本部门单据的跑单,做好会议记录及报告，定期向上级报告。 7、负责部门所有考勤相关事务的跟进及处理。

离职原因： 家人出事

　　◆ 教育背景

毕业院校： 湖北师范学院文理学院

最高学历： 本科　　获得学位: 文学学士 毕业日期： 2008-06

专 业 一： 汉语言文学 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　　◆ 语言能力

外语： 英语　一般 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他专长

1、熟练操作几种常见的办公软件及设备

2、普通话精通、语音柔和大方

3、掌握了一定的客服技巧

4、有一定的营销意识

5、热情、细心、耐心、抗压能力强

　　◆ 个人自我评价

本人积极乐观，个性随和，能与同事融洽相处，平时兴趣广泛，阅读面较广，能适应新事物，工作细致认真，尽善尽美，有高度工作热情，有上进心、责任感和团体协作精神，能承受一定的工作压力。在校就读期间，本人曾经连续4年被评为校级三好学生。遵纪守法，培养了正确、积极、开朗的人生观，在努力学习各学科的专业技能以提高自身水平的同时，还不断挑战自己、检测自己。工作期间, 待人诚恳, 勤奋工作, 与同事保持了良好及融洽的相处关系,深深体会到了做事情不仅要尽心尽力，还要面面俱到的重要性;在二十一世纪到处是竞争的今天，人是不可以停滞不前的，我将持续自我增值、自我锻炼，为了将来而努力。 本人个性比较温和，易与人相处，有良好团体协作精神，对工作认真富有责任感，有良好的职业操守，细心好学，积极主动，有较强的学习能力;善于人际沟通、协调能力强。在贵公司良好的发展平台上，不断增值学习，努力为贵公司服务，希望得到公司栽培，实现自身价值。

　　篇二：客服人员个人简历范文